2023年4月调研报告-70篇(第25/88页)

（二）相关政策和实践探索

办好人民满意的教育，是马克思主义基本原理与中国教育实践相结合的时代要求，也是教育改革发展的历史规律。近年来，办好人民满意的教育多次出现在政府工作报告中，成为新时代教育工作的新使命。另一方面，教育作为促进人的全面发展的一种社会活动既是共同富裕的重要组成部分，也是共同富裕的重要推力。2022年政府工作报告提出"坚持以人民为中心的发展思想，依靠共同奋斗，扎实推进共同富裕"，而共同富裕要取得"实质性进展"，必然要求充分发挥高质量教育的引领带动作用。因此，在推进共同富裕的前进道路上， 要努力办好人民满意的教育，为谱写中国式现代化提供动力和保障。

办好人民满意的教育不能仅停留在政策文件上，还需体现在实践探索方面。目前，从国内外学者的研究来看，更多的研究集中在学生满意度方面。学生满意是人民满意的基础和前提，国际上学生满意度概念最早出现在20世纪60年代的美国，并且主要以大学生满意度测评为主，此后英国、日本等国家相继开展大学生满意度调查研究。如美国大学生满意度调查（RNL）、英国的全国性大学生满意度调查（NSS）、日本的全国大学生调查（CRUMP）。国内提出学生满意度概念是在20世纪90年代，经过30年的发展，已形成较为成熟的指标体系和较大规模的调查范围。其中，中国教育科学研究院自2016年以来持续开展的全国高等教育满意度调查着重反映了我国高等教育各方面的满意状况。

二、理论模型、工具与方法

2021年5月，中国教育科学研究院开展了第三轮全国高等教育满意度调查， 调查发现了高等教育改革发展中的一些新变化、新问题，可为"十四五"时期

推进高质量高等教育体系建设提供依据和参考。

（一）理论模型

在模型设计上，调查采用了我国高等教育满意度理论模型，具体包括教育期望、教育质量感知、教育公平感知、教育环境感知和教育总体满意度五个维度（该理论模型是连续三轮高等教育满意度调查持续使用的基础模型），其理论假设模型如图1所示。

（二）调查工具

课题组设计了《全国高等教育满意度调查问卷》，问卷内容覆盖高等教育满意度理论模型中的五个维度，问卷题目涵盖选择题和专项题，采用了李克特

（Likert）七点量表。《全国高等教育满意度调查问卷》经过专家咨询、认知调查和多轮试测等环节最终成稿。

（三）调查样本

课题组面向全国31个省（自治区、直辖市）的本科／高职院校进行抽样调查，共获得347所样本高校及4.4万份抽样学生（本科生2.3万，高职生2.1万） 有效问卷。另作为参照，课题组还分别实施了其他人群的调查，共回收约2万份教师、1万份研究生及1万份企事业用人单位的有效问卷。本轮调查继续采取网络问卷填答的方式进行。

从调查样本特征来看，一方面，本科和高职院校学生特征相同的包括：本科和高职院校担任学生干部的占比均高于非学生干部占比、学习成绩排在前20% 的学生占比均明显高于其他组别、毕业后有就业打算的学生占比均为50%以上。另一方面，本科和高职院校学生特征不同的是，本科男生占比低于女生，而高职男生占比高于女生；本科入学前常住城镇的学生占比高于农村，高职则相反； 东部地区本科生的占比明显高于西部，而东部地区高职生占比和西部几乎持平， 见表1。

（四）分析方法

1.模型检验

运用SmartPLS3.0软件对本科/高职教育满意度模型质量进行检验，包括对信度指标、效度指标和模型整体适配度指标等进行检验。与前两轮一样，通过Bootstrap方法对模型进行检验后可知，本科/高职教育期望、教育质量、教育公平、教育环境和总体满意度的内部一致性系数约大于等于0.7，组合信度（CR） 均大于0.8，区别效度（AVE）约大于等于0.6；各维度测定系数约大于等于0.4，

各指标基本符合模型质量检验要求。另外，为确保满意度模型具有较好的解释力，要求总体满意度R2值要大于0.65。此次调查，本科/高职教育总体满意度R2 分别为0.729/0.790，均大于0.65标准（表2，表3）。总体来看，模型中的各指标均能较好反映潜变量（维度），在实际运算过程中可纳入PLS结构方程模型进行运算。

2.高等教育满意度指数计算方法

高等教育满意度总指数由本科教育满意度指数和高职教育满意度指数加权计算而成。具体过程是先分别依据PLS结构方程模型得到本科和高职学生每个测量指标的权重系数，利用每位学生的测量指标值和权重系数进行加权，可得到每位本科学生和高职学生各潜变量指数值。计算公式为：其中，yi是学生满意度的测量指标，wi是各个测量指标对应的权重，k是满意度测量指标的个数，以总体满意度为例，k=3。

若将潜变量中各显变量的权重进行归一化之后，该方程可进一步简化为： 全国高等教育满意度总指数，采用加权系数进行计算，加权系数是各地区当年毕业生人数占全国毕业生总人数的比例。高等教育满意度指数采用百分制表示。

3.质性分析

2021年高等教育满意度调查新增了质性分析方法，运用Nvivo软件对抽样本科生和高职生的开放性问答题进行了质性编码分析和关键词提取，从大量开放性问答题中提炼出学生最关心、最希望学校改进的问题，以便对我国高等教育的下一阶段发展提供建议参考。据分析，开放性问答题的前十关键词包括学生、学校、希望、加强、教学、实践、课程、设施、专业、管理。在对学校工作的改进建议中，累计被提及超过100条建议的维度（由多到少排列）见表4。

作为补充，分别对研究生和教师的开放性问答题也进行了相关分析，累计被提及超过100条的改进工作建议的维度中，相较本科生和高职生更加关注实习实践、教学、师资、就业、设施设备，研究生对校园内资源信息的公平公开以及心理教育则更为关切。本科教师和高职教师均关注教师队伍建设、学校管理、教学和人才培养理念，回答主要包含教师队伍建设、学校管理、教学、人才培养理念、实习实践等问题，其中，高职教师比本科教师更加关注实习实践工作的改进。

4.显著性检验

从样本显著性检验分析结果来看，一是东部和中部地区、东部和西部地区、

中部和西部地区总体满意度检验结果显示p值均小于0.001，意味着高等教育总体满意度在区域分布上存在统计意义上的显著性差异。二是本科和高职的总体满意度t=3.608，p=0.00，差异性显著，表明本科和高职学生总体满意度具有统计学差异。

三、基本结果

2021年全国高等教育总体满意度得分为76.09分，与2018年和2016年相比，

2021年全国高等教育总体满意度实现稳步提升。与前两轮一样，2021年总体满意度得分依然高于教育期望，且高出12%。这表明，近年来我国高等教育发展给大学生带来了越来越多满意的学习体验和收获。

一是高等教育质量的满意度最高。2021年高等教育质量满意度得分（77.46 分）已超过教育环境满意度得分（76.63分）和教育公平满意度得分（75.58分）， 成为满意度得分最高的维度，分别较2018年、2016年提高9.11%、13.73%。与其他维度相比，高等教育质量满意度也是增长最快的维度。高等教育质量维度所涉及的"大学生综合素养""自主学习能力""教师教学态度"等方面的满意程度在三轮调查中持续上升，尤其是大学生综合素养的满意度提升最快，2021 年提升到最满意的第三位。而大学生对"实践与理论课程结构""教师教学方法""师生课外交流时间"等方面的满意程度却持续偏低，尤其是实践教学机会、学校教师的实践教学水平在三轮调查中的满意度均不高。但近几年在校企协同育人的推动下，来自行业企业的教师教学质量在本轮调查中得到了60.94% 高职生的认可。

二是高等教育环境的满意度提升较快。本轮高等教育环境维度得分（76.63 分），较2018年（71.56分）、2016年（69.70分）都有较大幅度提升。高等教育环境维度包含学校管理、校园环境、学校资源等方面，校园环境在三轮调查中的满意度得分都最高，尤其是"校园安全"得到了师生的高度认可，成为满意度排序之首。校风学风的满意度也在继续提高，本轮得分排在第七位。学校管理水平虽有改进，但大学生不满意学校的"后勤管理工作""心理健康教育" 等。而学校资源方面仅对"学习场所"有略好认可，对"开拓国际视野机会" "校友资源"等方面的满意度一直偏低，本轮也排在倒数二、三位。

三是高等教育公平的满意度稳定提高。本轮高等教育公平维度得分（75.58 分），较前两轮均高出约3分；且在三轮调查中的增长率均保持在4%左右，满意度呈现"等阶式"增长。高等教育公平维度所涉及的"参加活动被一视同仁"

"考试评分"等方面大学生满意度较高，而"参与学校管理机会""反映意见和建议渠道通畅"等方面满意度较低，这个现象在三轮调查中都有所显示。

四是全国本科总体满意度得分高于高职。全国本科总体满意度得分（76.45 分）高于高职总体满意度得分（75.69分），相较于前两轮全国本科总体满意度得分低于高职的得分状况发生改变。

五是高等教育满意度的区域差异依然存在。中部地区总体满意度得分

（76.55分）最高，东部地区（75.81分）次之，西部地区总体满意度得分（74.07 分）最低，西部与中部、东部的区域差异依然存在。本轮与前两轮调查相比， 高等教育满意度"中高西低"的区域格局没有改变。

六是学生和教师在学生能力与品质发展方面认知一致。75%的师生都认为大学生的自主学习能力、社会适应能力和团队合作能力在大学期间得到较大提升； 65%的师生都认为大学生的责任心、主动性和集体意识在大学期间得到较大发展。而师生也共同认为大学生的写作能力和外语能力在大学期间提升最弱，好奇心和勤俭又是大学生没有得到很好发展的品质，均排在所有选项的末位。总体来看，这些感受与上一轮师生调查的结果基本一致。

七是雇主对高校人才培养水平认可度有所提高。71%的雇主认为近三年我国高校毕业生总体水平持续向好，且67.8%的雇主认为毕业生的综合素养较高，上述比例均比上轮调查有大幅提高。同时，64.4%的雇主认为高校毕业生入职后的表现符合单位期望。在高校毕业生"实践能力"和"理论掌握程度"的选择上， 67%的雇主觉得满意，打破了上轮这两项满意度"双低"的现象。

四、满意方面

总体来看，大学生对高校立德树人、师德师风、信息技术、育人环境、就业创业等具有较高的满意度。与上一轮相比，校园安全、思想政治教育的满意程度持续稳定，而对教师的满意度提升较快。