人力资源工具书《绩效考核量化管理全案》16万字(第16/22页)

第19条未承担生产线的纸箱车间设备维修人员，承担奖罚的8%。

第20条承担生产线的纸箱车间设备维修任务人员，承担个人承担区域（工序）奖罚的75%。

第5章奖罚兑现

第21条对上述考核结果以每月统计核实结果为准，按季度平均考核结果给予扣罚、奖励。若出现当月工资不足扣款的情况，每月顺延扣除。

第22条奖金每季度最后一个月兑现。

第23条工资如不够扣罚款，奖金可冲抵罚款，不足差额可顺延下月扣除，超出罚款部分，当季最后一个月发出。

第24条连续三个月低于平均总分的60%，给予调岗直至辞退。

第6章附则

第25条本制度由人力资源部负责制定、解释及修订。

第26条本制度自发布之日起执行，以前相关考核制度自新方案执行之日起废止。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

25.9印刷主管绩效考核方案

方案名称

印刷主管绩效考核方案

受控状态

编号

一、考核目的

1.每月定期考核评估各车间印刷主管的工作绩效，充分激发车间印刷主管的工作积极性与团队协作精神，营造"你追我赶"的生产氛围。

2.活用绩效考核奖金，创造内部竞争激励机制。

二、考核对象与考核小组

1.考核对象为各车间的印刷主管，参与绩效考核与奖励者当月的工作天数应超过20个工作日。

2.每月由人力资源部经理牵头，组织生产部经理、质检部经理及相关职能部门负责人组成绩效考核小组，对车间印刷主管实施考核。

三、考核周期

针对印刷主管的考核为月度考核，每月5日前需完成上一个月的绩效考核工作，并将考核结果提交给财务部，为计发工资及奖金提供依据。

四、考核项目及评分标准

根据印刷主管的工作职责，将从提高准时交货率、提高生产效率、降低生产成本、提高工序产品质量、杜绝重大及特大设备事故、降低安全事故发生率6个方面进行考核。具体考核指标及绩效目标值如下表所示。

印刷主管绩效考核指标及评分表

姓名

所在部门

生产部

审核人

职位

印刷主管

入职时间

××××年××月

审核时间

××××年××月

考核项目

考核指标

权重

绩效目标值

相关说明

提高准时

交货率

准时交货率

15%

98%以上

1.交货周期为下单开始至第一批交货为止的时间

2.准时交货率=

因交货时间引起的客户有效投诉

10%

不超过

8次

AA级（含）客户有效投诉次数

5%

0次

有效投诉：生产原因引起的客户书面投诉

提高生产

效率

人均加工产值

10%

不低于上一考核期

1.做好车间现场管理

2.加强人员技能培训

3.制定相应制度，完善作业指导

4.做好统计工作

降低生产

成本

单位产品

生产成本

5%

不超过上一月度

提高工序

产品质量

由生产原因造成的重大质量事故

15%

0次

1.加强人员质量意识的培训

2.技术水平的培训

3.做好印刷三级签样的工作

4.加强生产单的再次审核和巡检工作

5.重大质量事故指一次报废超过10万元的事故

产品报废率

20%

0.1%以内

杜绝重、特大设备事故

重、特大事故发生率

10%

0

1.加强设备规范操作规程的培训

2.重大设备事故指单次设备事故造成损失5千元以上、2万元以下

3.特大设备事故指单次设备事故造成损失超过2万元的事故

降低安全事故发生率

七级以下工伤事故发生次数

5%

1次

加强安全生产及操作培训

消防安全事故

5%

0次

五、绩效考核结果及奖励

1.印刷主管的月考核结果可分为"优"、"良"、"中"、"差"4个等级，针对不同的等级奖励办法不同，具体内容如下表所示。

印刷主管绩效考核结果及奖励办法

等级

考核分数

奖励办法

优

月得分≥90分

发奖金200元，并颁发月度"优秀印刷主管"称号

良

80分≤月得分<90分

发奖金100元，并给予公开表扬

中

60分≤月得分<80分

不奖也不惩

差

月得分≤60分

要求出具书面检讨报告

注：上述奖金由人力资源部根据实际，可以以礼物或现金的形式颁发给获奖者。

2.连续三个月考核优秀者可申请提升，连续三个月考核不合格做降职或辞退处理。

3.以上月考核分数全部备案作为年度"优秀印刷主管"的考核标准。

4.奖金发放办法。

（1）由生产部经理在会议室召集"颁奖大会"，邀请公司总经理、生产副总参加，生产部全体员工参与，由高层领导亲自颁奖。

（2）颁奖时间一般定于每月5日前，利用晚上加班时间召集"颁奖大会"和书面检讨报告会。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第26章房地产企业绩效考核全案

26.1投资部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

投资计划完成率

年度

×100%

投资部

2

项目投资收益率

年度

×100%

财务部

3

项目可行性报

告编制及时率

年度

×100%

投资部

4

投资方案通过率

季/年度

×100%

投资部

5

投资项目

评审准确性

年度

评审工作有无重大疏漏

投资部

6

投资运行监控

报告提交及时率

年度

×100%

投资部

7

投资失败次数

年度

投资失败项目数量

财务部

8

项目中标率

年度

投资部

26.2市场部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

市场拓展

计划完成率

年度

×100%

市场部

2

市场策划方案

提交及时率

年度

×100%

市场部

3

市场宣传活动

计划提交及时率

年度

在规定时间内提交广告、公关活动计划的数目与提交广告、公关活动计划总数的比

市场部

4

市场调研

计划完成率

月/季/年度

市场部

5

市场拓展

费用达成率

月/季/年度

财务部

6

市场推广

活动的次数

年度

根据市场策划方案，组织实施公关、宣传活动的次数

市场部

26.3销售部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

销售面积

月/季/年度

考核期内销售的楼盘总面积

销售部

2

销售额

月/季/年度

考核期内楼盘总销售额

财务部

3

成交量

月/季/年度

考核期内成交的总套数

销售部

4

高价楼盘成交量

季/年度

考核期内价格在元/m2以上楼盘成交总套数

销售部

5

销售回款率

季/年度

销售部

6

销售费用节省率

季/年度

财务部

7

客户满意度

月/季/年度

接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算术平均值

销售部

26.4项目部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

项目部经理

部门

项目部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

项目计划

按时完成率

20%

项目计划中各项工作按时完成率达100%

2

项目开发

目标实现率

20%

项目开发目标实现率达100%

3

工程质量评定

10%

工程质量评级在级以上

4

工程招标及时率

10%

工程招标及时率达100%

5

材料设备

到位及时率

5%

材料设备到位及时率达100%

6

施工单位

到位及时率

5%

施工单位到位及时率达100%

7

项目进度

计划达成率

5%

项目进度计划达成率达100%

8

原材料、配套

设备质量合格率

5%

原材料、配套设备质量合格率达100%

9

工程资料

档案完好率

5%

工程资料档案完好率达100%

10

员工管理

5%

部门员工绩效考核平均成绩在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.项目计划按时完成率

项目计划按时完成率=

2.工程招标及时率

工程招标及时率=

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

26.5造价部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

造价部经理

部门

造价部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

预结算编制

计划完成率

15%

预结算编制计划完成率达100%

2

工程成本降低率

15%

考核期内部门工程成本降低率达%以上

3

工程预算

费用达成率

10%

工程预算费用达成率控制在%以内

4

部门费用

预算达成率

10%

部门费用预算达成率控制在%以内

5

工程概算误差率

10%

部门工程概算平均误差率控制在%以内

6

工程预算误差率

10%

部门工程预算平均误差率控制在%以内

7

工程结算误差率

10%

部门工程结算平均误差率控制在%以内

8

工程决算

与预算差异

5%

工程决算与预算差异控制在%以内

9

员工培训

计划完成率

5%

员工培训计划完成率达100%

10

部门协作满意度

5%

部门协作满意度评分达到分以上

11

员工管理

5%

部门员工绩效考核平均成绩在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.部门费用预算达成率

部门费用预算达成率=

2.员工培训计划完成率

员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训）=

3.部门协作满意度

对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分的算术平均值

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

26.6技术部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

技术部经理

部门

技术部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

按图纸施

工出错率

20%

考核期内按图纸施工出错率控制在%以内

2

部门管理

费用达成率

15%

部门管理费用达成率控制在%以内

3

设计合同履约率

10%

考核期内设计合同履约率达100%

4

工程质量合格率

10%

考核期内工程质量合格率达100%

5

监理合同履约率

10%

考核期内监理合同履约率达100%

6

工程图纸

审核及时率

10%

考核期内工程图纸审核及时率达100%

7

技术问题解决率

10%

考核期内技术问题解决率达%以上

8

技术资料完整率

5%

考核期内技术资料完整率达100%

9

部门协作满意度

5%

部门协作满意度达到分以上

10

员工管理

5%

部门员工绩效考核平均成绩在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.工程图纸审核及时率

工程图纸审核及时率=

2.部门协作满意度

对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分的算术平均值

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

26.7质量部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

质量部经理

部门

质量部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

质量检验

计划完成率

20%

考核期内质量检验计划完成率达100%

2

部门管理

费用控制率

10%

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内

3

工程质量合格率

10%

考核期内工程质量合格率达100%

4

原材料进

厂合格率

10%

原材料进厂合格率达100%

5

质量检验

规程执行率

10%

质量检验规程执行率达100%

6

工程质量检验

报告编制及时率

10%

工程质量检验报告编制及时率达100%

7

质量认证一

次性通过率

10%

质量认证一次性通过率达100%

8

质量体系推行

工作按计划完成率

5%

质量体系推行工作按计划完成率达100%

9

检验仪器

设备完好率

5%

检验仪器设备完好率达100%

10

工程质量问

题出现次数

5%

考核期内工程质量问题出现次数控制在次以内

11

员工管理

5%

部门员工绩效考核平均成绩在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.质量检验规程执行率

质量检验规程执行率=

2.质量体系推行工作按计划完成率

质量体系推行工作按计划完成率=

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

26.8房地产企业绩效考核管理制度

制度名称

××房地产公司绩效考核管理制度

受控状态

编号

第1章总则

第1条考核目的

为全面客观地考核评价公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实本公司战略以及各项管理制度和工作计划，特制定本制度。

第2条考核的原则

1.以提高员工绩效为导向原则。

2.定性与定量相结合原则。

3.多角度展开的原则。

4.遵循公正、公平、公开的原则。

第3条适用范围

本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。

1.兼职、特约人员。

2.试用期员工。

3.公司临时岗员工。

第2章考评体制

第4条考评分类

根据员工的工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。

类型

适用范围

考核特征

考核方式

考核周期

高级管理人员

总经理

副总经理各总监

以岗位特征为基础，基于公司战略目标实现的考核

平衡计分卡

与述职报告

半年

中层管理人员

各部门经理

项目经理

以岗位职责履行

的KPI指标考核

KPI考核

与述职报告

季度

基层工作人员

管理服务人员

专业技术人员

销售业务人员等

基于工作职责、工作行为的考核

综合考核表

月度

第5条考评职责

1.公司考核管理委员会职责

由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组成。其职责包括以下内容。

（1）负责制定高管人员的考核细则。

（2）负责中层管理人员业绩评价。

（3）审阅公司中层以下员工的年度考核结果。

（4）员工考核申诉的最终裁决。

2.公司人力资源部职责

作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。

（1）制定员工考核管理实施细则。

（2）就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。

（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。

（4）协调、处理考核申诉的具体工作。

（5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。

（6）建立员工考核档案。

3.各部门经理的职责

（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。

（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。

（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标。

（4）负责本部门员工的考核评分。

（5）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通报。

第6条考评流程

1.由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。

2.在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。

3.考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核的依据。

4.考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。

5.考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。

6.人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。

第7条绩效申诉

1.各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务。

2.被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部提出申诉。

3.人力资源部通过调查和协调，在10日内向申诉者答复最终结果。

第3章考核实施

第8条高层管理者考核内容

对高层管理者的考核实际上就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨，因此，对于高层管理者的考评采取平衡计分卡与述职报告相结合的形式。述职报告，如下表所示。

高层管理人员述职报告表

姓名

职务

考核时间

本期主要

工作回顾

关键事件处理

经验或不足

调整或

改进计划

特殊说明

经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标、内部运营指标、客户指标和学习发展类指标的完成情况。其考核内容，如下表所示。

高层管理人员绩效考核表

姓名

职务

考核时间

指标类别

指标名称

目标值

权重

得分

财务类

内部运营类

客户类

学习成长类

合计得分

绩效评价

考评人签字

被考评人签字

复核人签字

第9条中层管理者考核内容

部门目标的达成作为中层管理者的主要考核点，其主要考核形式是员工述职报告（形式同高层管理人员述职报告）配合以KPI为核心的绩效考核（如下表所示）。

中层管理人员绩效考核表

被考核人姓名

职位

部门

考核人姓名

职位

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

2

3

4

5

6

7

8

本次考核总得分

绩效评价

考核人（签字）：

下期改进计划

被考核人（签字）：

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

第10条基层工作人员绩效考核内容

对基层工作人员的考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成过程中表现的工作行为。具体考核，如下表所示。

基层工作人员绩效考核表

被考核人姓名

职位

部门

考核人姓名

职位

部门

指标类别

指标名称

权重

达成情况

被考核者自述

考核者评价

得分

KPI指标

行为指标

本次考核总得分

项目

自我评价

考核者评语

绩效评价

　考核人（签字）：

绩效改进计划

　被考核人（签字）：

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

第4章考核结果的运用

第11条作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。

第12条了解、评估员工工作态度与能力。

第13条作为员工培训与发展的参考。

第5章附则

第14条本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。

第15条本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门负责补充。

第16条本制度自××××年××月××日起执行。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

26.9房地产项目绩效考核管理制度

制度名称

房地产项目绩效考核管理制度

受控状态

编号

第1章总则

第1条目的

为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人员）。

第3条考核时间

房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。

第2章考核的组织管理

第4条项目管理委员会

项目管理委员会由公司总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发展部经理、市场部经理等组成，具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以下内容：

1.负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。

2.负责纠正项目考核工作中的不规范行为。

3.负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。

4.负责审批项目考评结果。

5.负责监督项目负责人对下属的绩效考核。

6.受理项目人员的考评申诉。

第5条人力资源部

1.组织项目管理委员会对项目实施考核。

2.绩效考核方法的指导与培训。

3.对项目部的考核结果进行汇总、整理。

4.协调处理项目部绩效申诉的具体工作。

5.负责为项目成员建立绩效考核档案。

第6条项目经理

1.负责项目绩效考核工作的落实。

2.负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。

3.指导项目成员收集整理考评信息。

4.负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。

5.负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。

第3章考核内容

第7条项目经理考核指标，如下表所示。

项目经理绩效考核表

考核人

职务

考核阶段

考核时间

主要指标

权重

目标值

得分

计划完成率

20%

按计划完成

按制工期

20%

在合同期内完成任务

工程质量

30%

项目工程质量合格率100%，优良品率达到85%以上，观感评分达到85分以上

费用控制率

15%

控制在100%范围以内

安全生产

15%

杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下

合计得分

综合评价：

第8条项目部成员考核指标，如下表所示。

项目部成员绩效考核表

考核人

职务

考核阶段

考核时间

考核指标

权重

关键事项记录

得分

工作计划完成率

35%

团队合作

20%

敬业精神

15%

工作态度

15%

工作能力

15%

合计总分

意见、建议与综合评价：

第9条综合评价成绩的计算

综合评价成绩＝绩效考核得分×项目竣工评价系数

项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得出最终得分，确定项目的竣工评价系数，具体参见下表。

项目竣工等级

优

良

中

一般

差

项目得分

91~100分

81~90分

71~80分

61~70分

60分以下

项目竣工系数

1.2

1.0

0.8

0.6

0.4

第4章项目考核结果的整理和应用

第10条项目奖金发放的依据

公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：

1.项目经理应发奖金额＝项目部总奖金的40%×（项目经理综合评价成绩/100）

2.项目部成员应发奖金额＝项目部成员综合评价成绩×（不包括项目经理）