各类工作方案-45篇(第44/58页)

（三）打造协同创新的业务应用体系
1．创新政务服务应用建设
（1）推进全流程一体化网上政务服务。巩固"一件事一次办"改革成效，进一步提升政务服务精细化、便捷化、智能化水平。推动政务服务事项申请、受理、流转、审批、发证、归档全流程线上办理，实现更多高频事项"不见面审批"。完善"跨域通办"服务应用，推动高频政务服务事项在全国、全省跨区域办理。建设适老化智慧应用，打造特殊群体服务专栏，推进部分服务"上门办""帮代办"，提升无障碍服务水平。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
（2）加强线上线下深度融合。推进政务服务事项线上线下标准统一，实现企业群众办事线上线下无差别受理、同标准办理。推动各级政务服务大厅建设24小时"不打烊"自助政务服务区，推进自助终端进社区、商圈、银行等场所，实现政务服务与水、电、气服务网点等社会渠道融合，打通服务"最后一百米"。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
（3）打造政务服务超级移动端。整合各级各部门移动政务服务资源，依托全省统一政务服务移动端，实现办理事项和服务应用多渠道的同源发布、统一管理，确保高频事项"掌上可办"。创新政务服务移动端办事"扫码亮证""一码通办""无感通办"等应用场景。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
（4）配合建设"湘商通"涉企服务平台。及时响应，配合建设并推广集"惠企政策、便企审批、利企服务、政企互动"为一体的"湘商通"服务平台，汇集市场主体各类数据，建立营商环境全景图，提供数据、政策、政务、商务、法律等"一站式"服务。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
（5）完善12345政务服务便民热线平台。推动12345热线与市"互联网+政务服务"一体化平台、政务服务移动端的互联互通，优化闭环工作流程，推动智能客服应用，设置营商环境"政企通"专席，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务总客服。（责任单位：市政府办等市直相关单位，各县市区人民政府）
（6）升级政府网站集约化平台。推动政府网站集约化平台省市两级信息资源库的深度对接，促进全市政府网站和政务新媒体数据同源、服务同根。完善政务新媒体传播矩阵和政府网站信息发布、解读回应、办事服务、互动交流等功能，为企业群众提供"千企千网""千人千面"的个性化服务。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
2．创新政府决策运行应用建设
（1）配合建设"湘政通"协同办公平台。及时响应，配合建设并推广"湘政通"业务应用，拓展移动办公应用，推进政府运行一体协同。（责任单位：市行政审批服务局、市机关事务管理局等市直相关单位，各县市区人民政府）
（2）配合建设省政府治理指挥调度平台。建设市城市运行管理中心及业务系统，整合汇聚全市政务和社会信息资源接入省政府治理指挥调度平台，建设跨部门、跨层级联动的综合性指挥平台，实现"一屏全面感知市情、一键辅助指挥调度"。配合建设具备数据分权分域管理、消息定向精准推送、一站式管理决策的"湘智策"领导决策服务应用，打造移动驾驶舱，实现领导"随时看数、随行指挥、随即决策"。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
（3）配合建设"三高四新"战略定位和使命任务动态监测应用。配合建立营商环境、跨境贸易、科技创新、先进制造业发展等各领域监测指标和综合评价模型，应用智能化分析和系统性评价，为市委市政府落实"三高四新"战略定位和使命任务提供强力支撑。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
3．创新政府治理应用建设
配合建设公共服务"一卡通一码通"。建立集身份认证、待遇支付、资金结算等功能于一体的"一卡通一码通"信息平台，全面推广在社会保障、交通出行、卫生健康、文化旅游等领域的应用，提高服务效能，方便居民办事，实现"一卡/码通行、畅享所有服务"。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
4．打造一批创新应用案例
建立全市数字政府创新应用项目库，定期开展优秀案例的评选和评估，鼓励各级各部门围绕政务服务、政府治理、决策运行，统筹利用公共支撑平台和数据共享总枢纽，开展本地本部门特色应用创新建设，形成一批新技术应用场景、跨部门协同应用场景等创新优秀案例。（责任单位：市直各单位，各县市区人民政府）
（四）全面提升安全防护水平
1．强化网络安全管理。完善网络安全管理办法，落实网络安全责任制，定期开展网络安全合规性检查。全面落实政务信息化项目网络安全前置审查制度，未经网络安全审查不得进行项目立项、财政评审、开工建设、竣工验收和投入使用。加大对财政性资金建设的信息工程、信息安全工程验收不合格投入使用及使用未经安全审查或者安全审查未通过的网络产品或者服务，安全保护措施未同步规划、同步建设、同步投入使用的处罚。建设完善市级安全管理运营中心、安全大数据平台和安全能力服务平台，支撑全市数字政府安全一体化管理和运营。（责任单位：市委网信办、市公安局、市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）
2．加强安全技术能力建设。强化安全软硬件基础资源建设，持续推进信创产品部署应用。加强终端安全管控，强化数据和应用全生命周期安全防护，稳步推进异地备份中心建设，加快推进零信任等新技术应用。（责任单位：市行政审批服务局等市直相关单位，各县市区人民政府）