2021年各类工作方案合集26篇(第2/7页)

三、工作要求

（一）突出公开实效，提升政府信息发布质量

1.规范信息发布内容。及时更新单位的机关职能、机构设置、办公时间、办公地址、联系方式等信息，公开本部门政策性文件、建议提案。按照区政府统一部署，贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，加强人员培训，做好主动公开基本目录标准化规范化工作。

2.做好年度报告发布。每年1月31日前向社会公布本部门上一年政府信息公开工作年度报告，年度报告内容包括主动公开情况、重点领域公开情况、依申请公开处理情况、工作中存在的问题及改进情况。

（二）聚焦政策落实，深化重点领域信息公开

1.深化教育领域信息公开。及时更新本部门及上级有关义务教育、学前教育、特殊教育、民办教育等方面的政策文件，持续做好普惠性学前教育、义务教育招生方案、招生范围、招生程序、报名条件、学校情况、录取结果、咨询方式及优质均衡发展、民办教育规范发展等信息公开。对已有的资料不断更新和补充，为人民群众提供准确、快捷、方便的政策咨询和业务指导。

2.加强政务信息公开，细化行政权力公开要素，深化权力清单、责任清单等公开，形成公共服务目录和清单、公共服务事项服务指南。加强重大政策解读，按照"谁起草、谁解读、谁负责"的原则，对涉及教育类、群众关心的政策文件，主动发布并对外解读。

烟台市芝罘区退役军人事务局2021年政务公开工作实施方案

2021年3月22日

为做好我局政务公开工作，加强群众监督，切实推进民主建设，提高政务公开质效，更好地发挥政务公开服务作用，现结合我局工作实际，制定我局政务公开实施方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院和省委、省政府，市委、市政府，区委、区政府关于全面深化政务公开的工作要求，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，坚持以人民为中心，充分发挥政务公开在建设服务政府、法治政府、效能政府、廉洁政府等方面的促进作用，为实现经济高质量发展提供坚强保证。

二、主要任务

（一）全面做好政策解读工作。

严格落实政策解读工作，行政规范性文件、重要政策文件等，均应进行解读。全面提升解读工作质量，注重对政策背景、出台目的、重要举措等方面的实质性解读。并有针对性地开展深度解读、延伸解读。（责任科室：各责任科室）

（二）高度重视舆情回应。

及时回应和关切群众反映的热点难点问题，要做到早发现、早研判、早处置。密切关注涉及疫情防控、安全生产、网络安全等方面的舆情，及时作出回应。综合用好依申请公开等渠道，提高对社会热点的发现、搜集和反馈能力。（责任科室：各责任科室）

（三）扎实推进政民互动。

做好人大代表和政协委员建议提案办理结果、总体情况、吸收采纳情况等信息公开工作。积极开展政务公开日等多种形式的公众参与活动，做到"民有所呼、我有所应"。（责任科室：各责任科室）

（四）大力推进工作创新。

认真落实政务公开工作要求，结合工作实际，探索开展形式多样、内容丰富的活动。及时总结、提炼政务公开方面的典型做法、工作亮点，积极向"政务公开看山东"栏目及微信公众号投稿。（责任科室：各责任科室）

三、保障措施

（一）加强组织领导。为加强对开展政务公开工作的领导，落实政务公开领导责任，单位主要负责人作为第一责任人，亲自研究推进政务公开工作，分管领导拿出主要精力抓好政务公开工作。

（二）提升工作水平。加强政务公开业务培训，提高干部对政务公开工作的认识，增强贯彻落实政务公开的重要性和紧迫性，进一步规范公开内容，立足工作实际，全面提升政务公开工作的层次和水平。

（三）要强化监督考核。定期或不定期督促检查，及时总结经验，解决存在的问题，推进政务公开健康、有序

广西进一步推进政务服务便民热线归并工作方案

为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）精神，进一步推进政务服务便民热线归并工作，建立跨部门协调机制，畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，建设人民满意的服务型政府，特制定本工作方案。

一、工作目标

2021年底前，除110、119、120、122等紧急热线外，按照"应并尽并"的原则，我区各级各部门设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在我区接听的政务服务便民热线统一归并为12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），实现一个号码服务，语音呼叫号码为"12345"。完善工作流程，优化资源配置，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实，打造全区政务服务"总客服"。

二、归并方式

（一）整体并入。取消12300、12301、12312、12322、12330、12331、12336、12343、12349、12356、12358、12365、12396、96119共14条热线号码，将话务座席统一归并到市级12345热线。承载社会化服务功能的部分热线，其整体并入时限视需要由热线授权使用单位商自治区大数据发展局确定。（牵头单位：自治区大数据发展局；配合单位：各市人民政府，自治区相关部门。完成时间：2021年8月底前）

（二）双号并行。保留12315、12316、12317、12318、12319、12320、12328、12329、12333、12348、12350、12369、12385、12393共14条热线号码，将话务座席并入12345热线统一管理。对不具备归并条件的热线，可以保留话务座席，与当地12345热线建立电话转接机制，按照12345热线标准提供服务，接受12345热线考核。对专业性较强的热线，设置专家座席提供服务。各市应根据本市12345热线的实际情况做到应并尽并、确定双号并行接听方式。（牵头单位：自治区大数据发展局；配合单位：各市人民政府，自治区相关部门。完成时间：2021年11月底前）

（三）设分中心。保留12305、12313、12360、12366、12367号码和话务座席，以分中心形式归并到12345热线；12305、12360、12366、12367以全区集中模式与自治区级12345热线、12313以各市设置分中心模式与当地12345热线建立电话转接机制，共建共享知识库，向12345热线平台实时归集数据，纳入12345热线考核督办工作体系。12345热线按知识库解答一般性咨询，专业的问题和需由部门办理的事项通过三方通话、派发工单方式转至分中心办理。（牵头单位：自治区大数据发展局；配合单位：南宁海关、广西税务局、广西邮政管理局、自治区烟草局，各市人民政府。完成时间：2021年7月底前）

三、主要任务

（一）统一热线名称。原"12345政府服务热线"和归并后的热线统一更名为"12345政务服务便民热线"。（责任单位：各市人民政府，自治区相关部门。完成时间：2021年9月底前）

（二）统一热线服务时间。12345热线、双号并行的热线、设分中心的热线提供"7×24小时"全天候人工服务。（责任单位：各市人民政府，自治区相关部门。完成时间：2021年11月底前）

（三）建立健全热线工作管理体系。各市人民政府要明确12345热线工作管理机构，负责本级热线平台的规划建设和运行管理，建立并完善各项制度和工作流程，指导和监督本地政务服务便民热线工作，建设并完善县级热线工作站。自治区大数据发展局为自治区12345热线工作管理机构，承担自治区级12345热线运行管理工作。对设置专家座席的12345热线，各级各部门要建立本行业专家选派和管理长效机制。（责任单位：各市、县人民政府，自治区相关部门。完成时间：2021年7月底前）

（四）明确热线受理范围。12345热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。（责任单位：自治区大数据发展局，各市人民政府。完成时间：2021年7月底前）

（五）加强热线诉求办理。对受理事项进行分类处置、按责转办。12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，12345热线第一时间转至相关部门办理。（责任单位：自治区大数据发展局，各市人民政府。完成时间：2021年7月底前）

（六）优化热线工作流程。修订《全区12345政府服务热线管理办法（试行）》，优化受理派单、办理答复、督办回访、办结归档等环节的工作流程，实现企业和群众诉求办理的闭环运行。建立诉求分级分类办理机制，明确规范受理、即时转办、限时办理、满意度测评等要求，完善事项按职能职责、管辖权限分办和多部门协办的规则，优化办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置、延期申请和事项办结等关键步骤处理规则。建立健全对企业和群众诉求高效办理的接诉即办、联席会议协调工作机制。（责任单位：自治区大数据发展局，各市人民政府。完成时间：2021年7月底前）

（七）建立热线信息共享机制。推进部门业务系统与12345热线平台互联互通和信息共享，向同级有关部门实时推送受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据，加强研判分析，为部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑。鼓励建立12345热线与110、119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的联动机制。（责任单位：自治区大数据发展局，各市人民政府。完成时间：2021年11月底前）

（八）确保热线归并平稳过渡。根据热线归并的实际情况，设置热线归并过渡期，做好热线工作人员衔接安排，以及场地、系统、经费等各项保障。原热线管理部门负责做好电信网技术方案的调整和测试、与社会化运营业务的脱钩和转线、热线归并的宣传解释、本部门业务系统与12345热线平台的衔接等工作，设置过渡期语音提示，保障热线服务水平不降低、业务有序办理；要做好专业知识库开放共享、系统对接、数据归集、驻场培训、专家座席设置以及相关业务依职责办理等工作。（责任单位：自治区相关部门，各市人民政府。完成时间：2021年11月底前）

（九）加强热线知识库建设和应用。建立和维护"权威准确、标准统一、实时更新、共建共享"的12345热线知识库，完善多方校核、查漏纠错等制度。建立各部门向同级12345热线平台推送最新政策和热点问题答复口径、及时更新专业知识库的责任机制。加强与政务服务平台、政府网站信息共享，推动热线知识库向基层工作人员和社会开放。（责任单位：各市、县人民政府，自治区相关部门。完成时间：2021年11月底前）

（十）升级改造12345热线平台。重点升级改造现有12345热线平台话务接听、受理渠道、归口分类、考核监管、综合查询、信息存储、诉求处理、信息流转、业务督办、统计分析等功能，拓展互联网渠道，丰富受理方式，满足企业和群众多样化需求，实现热线数据的统一采集、分类、存储、分析运用，实现业务流程和服务标准统一规范。引入人工智能、大数据等技术，实现智能座席助手、智能派单、智能质检、大数据分析等功能应用。（责任单位：自治区大数据发展局，各市人民政府。完成时间：2021年11月底前）

（十一）加强热线队伍建设。12345热线管理工作机构要加强对热线工作人员的业务培训，提升热线服务质量和水平。各部门要加大对热线工作的支持力度，明确部门内部热线办理工作职责和人员，做好热线归并后的工作衔接和业务延续。（责任单位：各市、县人民政府，自治区相关部门。完成时间：2021年10月底前）

（十二）开展热线全面整合试点工作。根据热线整合的工作基础，将南宁、玉林、桂林、崇左市列为全区政务服务便民热线整合试点城市，2021年底前完成本市热线整合工作，实现12345热线"一号对外"的统一接听、受理服务，形成可复制、可推广的试点工作经验，为全区各市全面整合政务服务便民热线工作提供经验。（责任单位：南宁、玉林、桂林、崇左市人民政府，自治区大数据发展局。完成时间：2021年底前）

（十三）落实热线财政预算经费。将12345热线平台建设及其日常运维管理经费纳入同级财政预算，满足热线归并和运行的要求。归并后原热线工作人员、热线设备、人员经费和运营经费等划入同级12345热线。自治区级12345热线话务运营、通讯资源、场地建设等经费，在数字广西建设项目资金中统筹安排。（责任单位：各市、县人民政府。完成时间：2021年6月底前）

四、保障措施

（一）加强组织领导。各级各部门要切实加强组织领导，全力支持热线归并整合工作，不得以任何理由阻碍热线归并工作。各市人民政府办公室牵头负责本市的政务服务便民热线优化工作，对照12345热线归并清单细化工作步骤，确保按期完成热线归并任务。

（二）强化信息安全。建立12345热线信息安全保障机制，落实信息安全责任，严格保护国家秘密、工作秘密、商业秘密和个人隐私，按照"谁管理、谁使用、谁负责"的原则，加强业务系统访问查询、共享信息使用的全过程安全管理。

（三）引导社会参与。各级各部门要广泛宣传12345热线的功能作用，积极引导企业和群众通过12345热线反映问题和表达合理诉求。建立健全12345热线社会监督机制，推动开展12345热线服务效能"好差评"工作。

（四）强化督办落实。建立12345热线常态化监督评价机制，运用督办单、专题协调、约谈提醒等方式，压实诉求办理单位的责任。对漠视群众诉求、推脱责任的部门，予以通报和问责。建立健全以按时办结率、满意率、接通率等为核心指标的绩效考核体系。

各市人民政府及有热线归并整合任务的自治区有关单位要根据本工作方案抓紧制定本市、本单位的实施方案，明确责任单位和进度安排，加强衔接配合，认真抓好落实，并于2021年7月底前报自治区大数据发展局，每月上报工作进展情况。

贵港市医疗保障局社会主义核心价值观主题活动工作方案

社会主义核心价值观是实现中国梦的力量源泉，是全面深化改革的推进器，是破解转型期思想问题的导航灯。为积极培育和践行社会主义核心价值观，建设和谐机关，结合我局工作实际，制定本工作方案。

一、指导思想

深入贯彻学习习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实习近平总书记关于培育和践行社会主义核心价值观的重要论述，围绕构建社会主义核心价值体系和实现中华民族伟大复兴的中国梦，全面落实市委市政府决策部署，推进社会主义核心价值观学习实践具体化、系统化，进一步坚定理想信念、提升道德水准、提高整体素质，为推动贵港经济社会发展，为加快建设珠江-西江经济带核心港口城市和战略性新兴产业城提供精神推动。

二、工作目标

通过开展社会主义核心价值观主题活动，引导全体干部职工深入理解、准确把握核心价值观的时代意义、基本内涵和实践要求，深化推广普及，使社会主义核心价值观内化于心、外化于行。努力锻造一支政治坚定、作风优良、纪律严明、清正廉洁的干部职工队伍。

三、活动内容

（一）开展社会主义核心价值观主题教育。把社会主义核心价值观学习教育纳入党员干部职工学习计划。认真学习习近平总书记关于培育和践行社会主义核心价值观的重要论述，通过开展支部"三会一课"集中学习，党小组分组讨论和干部自学等，引导党员干部职工深刻领会社会主义核心价值体系的丰富内涵，增强培育践行社会主义核心价值观的主动性、自觉性，切实发挥示范引领作用。（责任单位：局党支部）

（二）开展党性教育。组织党员干部职工深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，将党的十九大及十九届历次全会精神和中央、自治区、市委重要会议精神作为"三会一课"的重要内容，引导广大党员牢树"四个意识"、坚定"四个自信"，坚决贯彻党的群众路线，弘扬党的优良传统和作风，以优良党风促政风带民风。（责任单位：局党支部）（三）开展思想道德教育。将社会主义核心价值观作为支部党课、道德讲堂、机关文化展演等活动的重要内容，引导广大党员干部职工始终保持良好生活情趣和心态，坚守共产党人精神追求。（责任单位：局党支部、局工会）

（四）开展道德实践活动。以诚信建设为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，引导党员干部职工在单位做一个好职工、在家庭做一个好成员、在社会上做一个好公民，形成修身律己、崇德向善、礼让宽容的良好道德风尚。加强对生活困难的道德模范和身边好人帮扶力度，为关爱好人、奉献爱心搭建平台，帮助他们解决工作和生活中遇到的实际困难，形成好人好报的社会价值导向。（责任单位：局办公室、局党支部、局工会）

（五）开展社会公益和志愿服务活动。落实"万名干部回故乡带领群众建家乡"工作要求，联系组织爱心企业在农村开展公益捐赠活动。广泛开展志愿服务活动，推动在职党员进社区、联系村党支部共建活动，落实干部联系群众服务基层制度，在帮助困难群众解决实际困难的同时，帮助他们树立信心、提高技能、脱贫致富，使联系群众、服务群众工作取得实实在在的成效。（责任单位：局办公室、市医保中心、局党支部、局工会）

（六）开展机关文化活动。组织开展"全民阅读分享"、"学习强国学习汇"、"我邀明月颂中华爱国诗词诵读"、"道德讲堂"等文体活动，丰富机关文化生活。推进学习型党组织、学习型机关建设，引导党员干部职工爱读书、读好书、善读书，提高思想水平，提升精神境界。（责任单位：局办公室、局党支部、局工会）

（七）深化文明创建活动。突出社会主义核心价值观思想内涵，坚持知行合一、行胜于言，开展争创文明科室、文明家庭、文明窗口活动。开展文明礼仪教育活动，坚持落细、落小、落实上下功夫，引导干部职工从自身做起，从身边做起，带头遵守社会公德，完善个人修养，提升公共文明和道德水平。（责任单位：局办公室、市医保中心）

（八）加强法治教育宣传。积极开展学法普法教育宣传活动，培育社会主义法治文化，弘扬社会主义法治精神，增强干部职工学法尊法守法用法意识，提高依法执政、依法行政、依法办事能力。（责任单位：局办公室、市医保中心）

（九）切实提高效能建设。继续狠刹"四风"，重点整治官僚主义、形式主义、慵懒散浮拖等问题，锲而不舍正风肃纪，促进机关作风建设，把培育和践行社会主义核心价值观融入制度建设和机关效能建设全过程，强化地规章制度执行力，实现管理治理与效能提升相互促进。（责任单位：局机关各科室、市医保中心）

四、工作要求

（一）精心组织，加强领导。将社会主义核心价值观主题活动作为一项战略性、长期性的重要任务来抓，将其作为精神文明建设的一项主要工作摆上重要议事日程，高度重视，明确任务，落实责任。局主要领导为第一责任人，充分发挥示范表率作用，分管领导要切实履行"一岗双责"，带头参与学习教育活动，确保活动顺利推进，各科室要高度重视，精心组织，广泛发动，确保主题活动横向到边、纵向到底，全面覆盖、全员参与。

（二）加强学习，扎实推进。广泛宣传和普及社会主义核心价值观，前提是学习，重点在实践。各科室要结合职能职责、工作实际，统筹规划，合理安排，达到相互促进，让社会各界和人民群众真正感受到通过开展培育和践行社会主义核心价值观主题教育活动带来的新变化、新面貌。

（三）做好宣传，营造氛围。要运用政府门户网站、单位显示屏、微信公众号等平台大力宣传，努力营造弘扬正气，激励斗志，"比敬业、讲奉献、守道德"的良好氛围，激发广大党员干部职工的参与热情，为活动的顺利开展营造良好的舆论环境，确保活动取得成效。

湖北省优化政务环境工作方案

为落实党中央、国务院深化"放管服"改革优化营商环境的决策部署，根据省委、省政府《关于以市场主体需求为导向打造一流营商环境的若干措施》要求，制定本方案。

一、工作目标

2021年，围绕更多政务服务事项"一网通办""一窗通办""一事联办""跨省通办"，强化事中事后监管，推动实现事项管理全统一、业务系统全联通、统一受理全覆盖、重点事项办理全提速。围绕高效办成"一件事"，实现10项"一事联办"主题事项全省推广落地；省市县乡村五级线下政务服务大厅全面推行"一窗通办"，推动市县事项"综窗"受理；大力推进"跨省通办"，推动市场主体登记注册和涉企经营许可等事项"省内通办"；"鄂汇办"实现2000项高频事项移动办，全面提升企业和群众的获得感、满意度。

二、主要措施

（一）深化"一网通办"。

1.持续精简行政审批事项。再取消调整下放一批省级行政审批事项。推进向自贸试验区（湖北）第三批放权工作，支持自贸试验区（湖北）享有更多省级经济社会管理权限。大力推进行政备案规范管理改革试点和公共服务事项标准化试点工作，规范行政权力运行，为企业和群众提供更多更优质公共服务。深入推进"证照分离"改革，进一步精简涉企经营许可事项。大力精简县级依申请政务服务事项，全力打造县级"审批事项最少"的省份之一。（牵头单位：省政务办、省司法厅、省市场监管局；责任单位：省有关单位，各市、州、县人民政府；完成时间：2021年12月底前）

2.持续推进政务服务事项规范管理。严格落实《省人民政府办公厅关于印发湖北省省市县乡村五级依申请及公共服务事项清单（目录）的通知》（鄂政办发〔2020〕63号），牢固树立"清单之外无审批"的理念，严禁超清单（目录）审批和各种变相审批。严格落实《湖北省依申请及公共服务事项管理暂行办法（试行）》（鄂政办发〔2020〕42号），强化省直主管部门对本系统省市县乡村五级依申请及公共服务事项的统筹管理职能，强化事项调整的情形分类和程序要求，依法依规管理政务服务事项。严格按照"一网通办"的标准规范，推进省市县乡村依申请及公共服务事项网上办事指南要素"五级118同"，落实共性要素和个性要素分类管理机制，明确各类要素的管理权限和调整程序。（牵头单位：省政务办；责任单位：省有关单位，各市、州、县人民政府；完成时间：2021年12月底前）

3.促进一体化平台提质增效。进一步提升一体化政务服务平台线上线下办事服务体验，推动更多事项实现网上办、一窗办、就近办、即时办。推动政务数据在政务服务领域的深度应用，加快"一人一企一档"建设，扩大电子证照应用，激活电子签章能力。优化与全国一体化平台应用对接，加大支付宝、微信、银行、邮政等第三方平台服务能力融合，努力提升湖北"一网通办"在全国的知名度。（牵头单位：省政务办，省有关单位；责任单位：各市、州、县人民政府；完成时间：2021年12月底前）

4.加快"鄂汇办"能力提升。继续大力推动交通、民政、人社、医疗、教育、水电气等重点领域高频民生服务事项"指尖办"。鼓励各地各部门开展特色服务创新，探索将行政权力关联辅助环节和流程转化为移动应用，实现更多政务服务事项"掌上办"。推动区域创新，鼓励各地梳理特色公共服务服务事项，大力发展旗舰店、服务专区建设。加大宣传推广力度，探索开展智能提醒、政策精准推送等主动化服务，让"鄂汇办"能用、好用、群众喜欢用。（牵头单位：省政务办；责任单位：省有关单位，各市、州、县人民政府；完成时间：2021年12月底前）

5.开展12345热线整合。完成全省各级自行设立和国家部委设立的在我省接听的非紧急政务服务便民热线整合，提供7×24小时全天候人工服务，实现"12345政务服务便民热线"（以下简称12345热线）一号响应。建立健全12345热线规范化、标准化运行机制，加强服务能力建设，推动12345热线与政务服务大厅、网上办事平台等互联互通和协同发展，打造全省便捷、高效、规范、智慧的政务服务"总客服"。完善政务服务"好差评"机制，实现"好差评"实名差评整改回访率达到100%，推广"超时默认、自动用印"模式。（牵头单位：省政务办；责任单位：各市、州、县人民政府，省有关单位；完成时间：2021年12月底前）

（二）深化"一窗通办"。

6.加强线上线下融合。推动打破"信息孤岛"，充分运用好云计算、大数据等技术手段推动政务服务线上线下融合，让老百姓享受到信息技术带来的便捷。大力提高政务服务便利化水平，推动政务服务从实体大厅服务向线上线下融合服务转变，加快构建功能互补、标准统一、服务同源、信息共享的立体政务服务体系，同时指导各级政务服务中心开展预约、延时服务，针对老年人、残障人士等特殊人群提供上门帮办、代办服务,为群众办事生活增加便利。（牵头单位：省政务办；责任单位：各市、州、县人民政府，省有关单位；完成时间：2021年12月底前）

7.推进统一受理平台应用。继续深入推动国、省垂直管理部门和各地各部门业务办理系统与统一受理平台对接。加快打通省统一受理平台与省投资项目在线审批监管平台、省工程建设项目审批管理系统的底层数据链接，实现三个平台一个入口，数据同步产生、同源发布。推动事项在省直部门窗口，市、县办事大厅和乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心入驻统一受理平台事项综合受理，实现线上线下办件"全量感知"。进一步优化平台录入功能、完善表单格式、加强数据核验。开发办件量填报系统，采用省直部门、市州每月填报与现场核验方式，着力摸清办件量底数。加强统一受理平台使用情况考核，引导已打通的系统使用统一受理平台实时归集办件数据，倒逼未打通的系统采用数据推送、二次录入等方式实现归集，促进办件数据、办事材料的全量归集，对实际服务质效的精准评估，推动服务效能不断提升。（牵头单位：省政务办，省有关单位；责任单位：各市、州、县人民政府；完成时间：2021年12月底前）