人力资源工具书《绩效考核量化管理全案》16万字(第3/22页)

二、考核内容

（一）工作绩效考核

对战略规划部经理的工作绩效考核，主要从下表所示的10个方面进行。

考核内容

考核内容

考核目的

绩效目标值

部门费用管理

合理有效地控制费用的支出，节约成本

控制在预算之内

部门工作

计划完成情况

确保部门工作任务全面完成

达到100%

公司发展

战略研究

保证公司持续、健康发展，确保公司发展战略与公司内部资源相匹配，适应外部环境的发展和变化

上级领导对提交的研究报告满意度评分在____分以上

公司战略实施

情况监督与指导

确保公司阶段性战略发展目标完成

公司阶段性战略发展目标完成率达100%

投资收益率

达到____%

公司经营情况分析

为公司高层领导提供决策支持

提交的分析报告的准确率与完成率达____%

信息收集的及

时性与完整性

为公司高层领导提供决策支持

决策评审差错率

确保公司无重大决策失误

重大决策失误的情况为0

提出合理化建

议被采纳的数量

被采纳并实施的建议不得低于____项

部门人员管理

确保各项工作能有序进行

1.部门员工出勤率达到____%

2.下属员工无重大违规事件发生

（二）工作能力考核

工作能力考核主要是对具体职务所需要的基本能力进行的测评，对战略规划部经理工作能力的考核，主要包括专业技能掌握程度、分析决策能力、组织协调能力等。

（三）工作态度考核

工作态度考核主要包括工作责任感、协作精神、工作纪律性等方面。

三、考核实施

1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法，述职报告由被考核者在规定的时间内将书面述职报告交给上级领导。

2.年度考核总得分=年中考核得分×45%+年终考核得分×55%。

四、考核纪律

1.考核人员必须本着公平、公正、客观的原则对被考核者实施考核。

2.考核工作必须在规定的时间内完成。

五、考核结果应用

根据绩效考评结果，对被考评者实施相应的人力资源管理措施，将绩效管理与其他人力资源管理制度联系起来。绩效评估结果主要运用于：股权激励、薪资调整、岗位调整、能力提升计划等方面。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

3.6企业管理部经理绩效考核方案

方案名称

企业管理部经理绩效考核方案

受控状态

编号

一、考核周期

对企业管理部经理的考核，实行季度考核与年度考核相结合的办法。

二、考核实施小组

1.总经理全面负责考核的组织与领导工作。

2.人力资源部经理负责监督考核过程并负责处理考核过程中的突发事件。

3.小组成员（由相关职能部门经理组成）负责对被考核者实施考核。

三、考核方法

1.考核采取自我述职报告与上级领导及其他相关人员综合评定的方法。

2.述职报告由被考核者在规定的时间内交给上级领导。

四、考核内容

（一）任务绩效考核（55%）

任务绩效考核主要是针对企业管理部经理本职工作的完成情况进行的检验，其考核内容如下表所示。

任务绩效考核内容

考核内容

考核标准

部门工作的计划性

上级领导审核发现所制订的计划中，缺失的重要内容项数为0，一般工作事项不超过____项

部门工作计划完成率

达到100%

部门费用预算的控制

部门实际费用与预算费用之间的差异控制在___%以内

质量体系运行的有效性

认证年检报告中不合格的项数不超过____项

方案和建议的有效性

所提出的合理化建议被采纳并实施的数量不得低于____条

部门培训计划完成率

达到100%

工作报告提交的及时性

在规定的时间内完成工作报告的编写并上交至相关部门

（二）工作态度考核（10%）

对工作态度的考核，主要从工作主动性、工作责任感、工作协作性等方面进行考核。

（三）工作能力考核（35%）

①专业知识。

②计划组织能力。

③领导能力。

④分析决策能力。

⑤其他职位说明书上所要求具备的能力。

五、考核结果应用

（一）考核结果划分

1.A--优秀，工作成绩优异，有创新成果。

2.B--良好，工作成果达到企业要求且成绩突出。

3.C--好，工作成果达到企业要求且部分工作表现突出。

4.D--合格，工作成绩达到企业要求。

5.E--较差，工作成绩不能达到企业要求。

（二）考核结果应用

1.薪资调整。

2.员工培训。

3.岗位调整。

4.人事变动。

5.其他相关人事政策。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第4章技术研发人员绩效考核

4.1技术部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

工作目标按

计划完成率

年度

×100%

技术部

2

技术创新使标

准工时降低率

年度

×100%

财务部

3

技术创新使材

料消耗降低率

年度

×100%

财务部

4

技术改造

费用控制率

年度

×100%

财务部

5

重大技术改进

项目完成数

年度

当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数

技术部

6

技术服务满意度

年度

对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值

人力资源部

7

外部学术交流次数

年度

当期进行外部学术交流的次数

人力资源部

8

内部技术培训次数

年度

考核期内进行内部技术培训的次数

人力资源部

4.2研发部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

研发项目阶段

成果达成率

年度

×100%

研发部

2

科研项目

申请成功率

年度

×100%

研发部

3

研发成本控制率

年度

×100%

财务部

4

新产品利

润贡献率

年度

×100%

财务部

5

项目开发

完成准时率

年度

×100%

研发部

6

科研课题完成量

年度

当期完成并通过验收的课题总数

研发部

7

科研成果

转化效果

年度

当期科研成果转化次数

研发部

8

产品技术稳定性

年度

投放市场后产品设计更改的次数

研发部

9

试验事故

发生次数

年度

当期试验事故发生次数

研发部

4.3技术部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

技术部经理

部门

技术部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

部门工作计划完成率

20%

部门工作按计划100%完成

2

技术改造费用控制率

15%

技术改造费用控制率在%以下

3

部门规章制度建设

10%

部门制度建设完善并得到100％执行

4

标准工时降低率

10%

技术创新使标准工时降低率达到%以上

5

材料消耗降低率

10%

技术创新使材料消耗降低率达到%以上

6

技术改进项目完成数

10%

重大技术改进项目完成数在项以上

7

技术方案提交及时率

5%

技术方案提交及时率达到100%

8

技术方案采用率

5%

提交的技术方案被采用的比例达到%以上

9

外部学术交流次数

5%

考核期内进行外部学术交流的次数在次以上

10

内部技术培训次数

5%

考核期内进行内部技术培训的次数在次以上

11

部门员工管理

5%

部门员工绩效考核平均得分在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.技术方案提交及时率

技术方案提交及时率=×100%

2.技术方案采用率

技术方案采用率=×100%

3.员工管理

部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

4.4研发部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

研发部经理

部门

研发部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

研发项目阶段

成果达成率

15%

研发项目阶段成果达成率在%以上

2

项目开发

完成准时率

15%

项目开发完成准时率在%以上

3

部门规章

制度建设

10%

部门规章制度建设完善并得到100%执行

4

研发成本控制率

10%

项目研发成本控制率达%

5

新产品投

资利润率

10%

新产品投资利润率在%以上

6

新产品利

润贡献率

10%

新产品利润贡献率在%以上

7

科研成果

转化效果

10%

本年度实现科研成果转化在项以上

8

开发成果

验收合格率

5%

开发成果验收合格率达到100%

9

科研项目

申请成功率

5%

科研项目申请成功率到达到%以上

10

试验事故

发生次数

5%

试验事故发生次数在次以下

11

部门员工管理

5%

部门员工绩效考核平均得分在分以上

12

产品技术

重大创新

加分项

每次酌情加5~10分

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.新产品投资利润率

新产品投资利润率＝×100%

2.开发成果验收合格率

开发成果验收合格率＝×100%

3.产品技术重大创新

指产品技术创新获得国际认可或填补国家某项空白，经权威机构认证，由公司技术负责人进行评议，酌情给予考核加分

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

4.5技术研发人员绩效考核方案

方案名称

技术研发人员绩效考核方案

受控状态

编号

一、总体设计思路

（一）考核目的

为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作特点，制定本方案。

（二）适用范围

本公司所有技术研发人员。

（三）考核指标及考核周期

针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。

考核周期分布表

考核指标类型

工作业绩

工作态度

工作能力

考核周期

项目结束/年度

月/季/年度

月/季/年度

（四）考核关系

由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。

二、考核内容设计

（一）工作业绩指标

工作业绩考核表

人员类型

关键业绩指标

考核目标值

权重

得分

研发人员

新产品开发周期

实际开发周期比计划周期提前天

30

技术评审合格率

技术评审合格率达到100%

25

项目计划完成率

项目计划完成率达到100%

20

设计的可生产性

成果不能投入生产情况发生的次数少

于次

15

研发成本降低率

研发成本降低率达到%以上

10

技术人员

技术设计完成及时率

技术设计完成及时率达到%以上

30

技术方案采用率

技术方案采用率达到%以上

25

技术改造费用控制率

技术改造费用控制率达到%

25

技术服务满意度

相关部门对技术服务满意度评价的评分在分以上

10

技术资料归档及时率

技术资料归档及时率达到100%

10

（二）工作态度指标

工作态度考核表

指标名称

考核标准

总分

得分

优

良

中

差

标准

得分

标准

得分

标准

得分

标准

得分

工作责任心

强烈

30

有

24

一般

18

无

6

30

工作积极性

非常高

25

很高

20

一般

15

无

5

25

团队意识

强烈

25

有

20

一般

15

无

5

25

学习意识

强烈

20

有

16

一般

12

无

4

20

（三）工作能力指标

工作能力考核表

指标名称

考核标准

总分

得分

优

良

中

差

标准

得分

标准

得分

标准

得分

标准

得分

分析能力

非常强

20

较强

16

一般

12

较弱

4

20

判断能力

非常强

20

较强

16

一般

12

较弱

4

20

计划能力

非常强

20

较强

16

一般

12

较弱

4

20

创新能力

非常强

15

较强

12

一般

8

较弱

3

15

学习能

非常强

15

较强

12

一般

8

较弱

3

15

应变能力

非常强

10

较强

8

一般

6

较弱

2

10

理解能力

非常强

10

较强

8

一般

6

较弱

2

10

（四）年度绩效考核

年度绩效考核表

被考核者

部门

岗位

考核者

部门

岗位

指标类型

平均得分

所占权重

折合分数

工作业绩

70%

工作态度

15%

工作能力

15%

合计

100%

特别加分事项

分数

证明人

注：特别加分事项需要附相关证明材料

绩效考核总评

绩效改进意见

期末评价

□优秀：出色完成工作任务□符合要求：完成工作任务□尚待改进：与工作目标相比有差距

考核者：被考核者：

年月日

三、考核实施

技术研发人员的考核过程分为三个阶段，构成完整的考核管理循环。这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。

（一）计划沟通阶段

①考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。

②考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。

（二）计划实施阶段

①被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。

②考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现。

（三）考核阶段

考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。

1.绩效评估

考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。

2.结果审核

人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。

3.结果反馈

人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。

四、绩效结果运用

（一）绩效面谈

考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提出改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。

（二）绩效结果运用

1.薪酬调整

技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。

①年度绩效考核得分在95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。

②年度绩效考核得分在80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。

③年度绩效考核得分在60分到80分（含）的，薪资等级不变；

④年度绩效考核得分在60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。

2.培训

年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在60分（含）以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。

五、绩效申诉

（一）申诉受理

被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部绩效考核管理人员申诉。

（二）提交申诉

员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。

（三）申诉受理

人力资源部绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。

受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，上报公司人力资源部进行协调。

（四）申诉处理答复

人力资源部应在接到申诉申请书的10个工作日内明确答复申诉人。

相关说明

编制人员

审核人员

批准人员

编制日期

审核日期

批准日期

第5章采购供应人员绩效考核

5.1采购部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

采购计划完成率

季/年度

采购/仓储部

2

采购订单

按时完成率

季/年度

采购/仓储部

3

成本降低

目标达成率

季/年度

财务部

4

订货差错率

季/年度

生产/质检部

5

采购资金节约率

季/年度

财务部

6

采购质量合格率

季/年度

生产部

7

供应商履约率

季/年度

5.2供应部关键绩效考核指标

序号

KPI指标

考核周期

指标定义/公式

资料来源

1

采购计划完成率

季/年度

供应部

2

到货及时率

季/年度

供应部

3

采购质量合格率

季/年度

供应部

4

供应商开发

计划完成率

季/年度

供应部

5

采购成本降低

目标达成率

季/年度

供应部

6

物资供应及时率

季/年度

供应部

7

物资发放准确性

季/年度

考核期内物资发放出错的次数

供应部

8

物资保管损坏量

季/年度

物资保管损坏量折合成金额计

供应部

9

运输安全

事故次数

季/年度

物资供应运输过程中发生安全事故的次数

供应部

5.3采购部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

采购部经理

部门

采购部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

采购计划完成率

20%

考核期内采购计划完成率达到%以上

2

采购成本降低

目标达成率

15%

考核期内采购成本降低目标达成率达到%

3

采购部门管

理费用控制

10%

考核期内控制在预算范围之内

4

采购及时率

10%

考核期内采购及时率达到%以上

5

采购质量合格率

10%

考核期内采购质量合格率达到100%

6

采购计划

编制及时率

10%

考核期内采购计划编制及时率达到%

7

供应商开发

计划完成率

10%

考核期内供应商开发计划完成率在%以上

8

供应商履约率

5%

考核期内供应商履约率达到%

9

供应商满意率

5%

考核期内供应商满意率在%以上

10

员工管理

5%

部门员工绩效考核平均得分在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

1.采购及时率

采购及时率=

2.采购计划编制及时率

采购计划编制及时率=

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

5.4供应部经理绩效考核指标量表

被考核人姓名

职位

供应部经理

部门

供应部

考核人姓名

职位

总经理

部门

序号

KPI指标

权重

绩效目标值

考核得分

1

采购计划完成率

20%

考核期内采购计划完成率达到100%

2

供应商开发

计划完成率

15%

考核期内供应商开发计划完成率达到%

3

采购质量合格率

10%

考核期内采购质量合格率达到100%

4

部门管理

费用控制

10%

考核期内部门费用控制在预算范围之内

5

采购成本降低

目标达成率

10%

考核期内采购成本降低目标达成率在%以上

6

供应计划

编制及时率

5%

考核期内供应计划编制及时率在%以上

7

物资供应及时率

5%

考核期内物资供应及时率达到100%

8

物资发放准确性

5%

考核期内物资发放出错的次数控制在次以内

9

供应商交

货及时率

5%

考核期内供应商交货及时率达到%

10

物资保管损坏量

5%

考核期内物资保管损坏金额控制在元以内

11

运输安全

事故次数

5%

考核期内运输安全事故次数控制在次以内

12

员工管理

5%

部门员工绩效考核平均得分在分以上

本次考核总得分

考核

指标

说明

被考核人

考核人

复核人

签字：日期：

签字：日期：

签字：日期：

5.5采购人员绩效考核实施方案

方案名称

采购人员绩效考核实施方案

受控状态

编号

一、目的

为贯彻企业绩效考核管理制度，全面评价采购人员的工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定采购人员绩效考核实施方案。

二、遵循原则

（一）明确化、公开化原则

考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定，而且在考评中应当遵守这些规定。同时，考评标准、程序和对考评责任者的规定在企业内部应当对全体员工公开。

（二）客观考评的原则

明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，避免掺入主观性和感情色彩。做到"用事实说话"，考评一定要建立在客观事实的基础上。其次要做到把被考评者与既定标准作比较，而不是在人与人之间进行比较。

（三）差别的原则

考核的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别，使考评带有刺激性，激励员工的上进心。

（四）反馈原则

考评结果（评语）一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就评语进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提供今后努力方向的参考意见等。

三、适用范围

适用于本企业采购部人员，以下人员除外。

①考核期开始后进入本企业的员工。

②因私、因病、因伤而连续缺勤三十日以上者。

③因公伤而连续缺勤七十五日以上者。

④虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。

四、绩效考核小组成员

人力资源部负责组织绩效考核的全面工作，其主要成员包括人力资源部经理、采购部经理、采购部主管、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。