镇提升网格化知晓率整改方案

XX镇提升网格化知晓率整改方案

今年上半年，XX市平安办委托第三方对全市各镇区网格化知晓率及满意率等指标进行了测评，XX市网格化知晓率为XX％，网格化满意率为XX％。XX镇网格化知晓率为XX％，网格化满意率为XX％。根据XX市通报的情况和相关要求，现制定提升网格化知晓率整改方案如下：

一、网格化社会治理工作现状

自网格化社会治理工作开展以来，我镇合理划分网格，配备XX名专职网格员，配合市级对网格员进行培训，开展网格员集中培训XX次，一对一培训XX人次，每月对网格工作进行督导，日常网格管理工作均能按时完成。

二、网格化知晓率不高的原因分析

造成网格化知晓率不高的原因是多方面的，既有认识不足等主观因素，又有网格员精力不够等客观因素，主要有体现在以下几方面：

1.责任意识不强，工作缺乏热情。

网格员对网格化管理认识不够，工作责任心不强，或畏惧网格管理可能承担更大的管理责任，对待上级布置的工作存在消极应付的心态，工作上只求过得去，不求过得硬，宁可少一事，不愿多干事，被动应付，导致工作浮于表面，只注重完成"XX"等APP上的数据采集、信息上报、巡查走访等工作。

2.基层人手紧缺，业务工作交叠。

我镇专职网格员全部是由村干部兼任，网格员不仅要处理好本网格内的所有事务，还要兼顾好各自的分工工作，镇、村临时性、突击性工作，工作任务繁重，经常加班加点连轴转，网格工作质效也随之下降。部分网格员年龄偏大，超过50岁的网格员有8人，对网格化平台操作不是很熟练，加之频繁更换操作平台，基层网格员需要花费更多的精力和时间去学习和研究操作方法，业务能力有待进一步提高。

3.网格认同度不高，工作推进困难。

网格化工作开展以来，我镇做过很多宣传工作，村民对网格化认可度在不断提升。村里大多是留守老人，文化程度不高，难以或者没有兴趣参与网格事务。网格员在入户走访、采集信息过程中，也有部分村民出于对个人信息的保护，对信息采集工作不是很配合，导致网格员往往无法采集到完整信息。因网格员均由村干部兼任，村民对网格化这个新名词接受度不高，在日常宣传工作中，虽身穿网格工作马甲，村民还是习惯使用村干部、队长等称呼，宣传效果不理想。

4.制度保障不够，缺乏激励机制。

网格化管理是一项全新的管理模式，其推广、完善需要一个过程。在日常工作过程中，因相应的激励机制不完善，不能充分调动网格员的积极性，虽市镇两级有相关的考核制度，但尚未形成全面规范、科学有效、操作性强、切实可行的监督、考核、评价、奖惩机制。

三、2023年下半年工作措施

针对目前存在的问题，我镇主要做好以下几方面工作：

1.制定网格化社会治理工作考核细则。

按照市级XX年度各镇（区、街道）网格化服务管理水平考核平分办法（征求意见稿）文件要求，结合我镇工作实际，制定我镇网格化社会治理工作考核细则，将条线工作纳入网格管理，做实网格管理工作，压实村级工作要求、网格员工作责任，提高网格员绩效考核，奖优罚劣，提升工作积极性和网格管理质效。

2.加大网格化社会治理工作宣传力度。

从X月份起，在各网格醒目位置更新网格公示栏，各行政村在村委一体化办公大厅内增设网格区域划分图、人员公示图，不断完善村级网格工作站的建设。要求网格员建立网格群众微信群，每月不重复走访村民不低于20户，走访情况记录在网格工作日志，发放宣传资料，宣传网格信息，登记基础信息。同时在各项中心工作中，身着网格员工作马甲走村入户，配合条线开展工作，认真履行职责，不断提升全镇的网格化知晓率。

3.提升网格员专业化水平和服务质效。

充分发挥党组织在网格化社会治理工作中的引领作用和党员先锋模范作用，配优配强专兼职网格员队伍，将XX名90后年轻干部纳入网格员队伍中。结合新平台启用工作，目前阶段，专职网格员已经完成"XXXX"APP下载登录工作，在"XXXX"APP投入使用后，我镇将组织网格员进行集中培训和"面对面"、"一对一"业务指导，让网格员能在短时间内迅速掌握新平台操作流程，全面提高网格员专业化水平，提升管理服务质效。依托"大数据＋网格化＋铁脚板"工作模式，组织开展网格员每日巡查走访、安全隐患排查、治安巡查防控、社情民意联络、政策法规宣传等各项工作，要求网格员在日常走访中了解到的群众诉求，确保做到件件有落实、件件有回应、件件有解释，全力提升网格化知晓率。