镇进一步优化营商环境自查整治工作方案(第2/2页)

（一）加强组织保障，规范服务标准。从提高认识、增强工作合力入手，按照"应尽必进"原则，推动相关站所和事项进驻，彻底解决群众"来回跑"问题，最大限度方便群众办事，让群众少跑路。镇便民服务中心确定专职工作人员，进一步提高窗口服务效能，提升政务服务形象。

（二）加大业务培训，提升服务能力。加强镇村窗口工作人员和相关工作人员政策及业务知识培训力度，通过自学和相互交流学习的方式，对酒泉市电子政务一体化平台如何操作进行集中培训，全面提升网上办事能力和办事效率，加强政策学习，熟练掌握政策，进一步提高办事效率和质量，提升业务办理能力。

（三）强化宣传引导，推进电子政务。充分利用微信、大喇叭、悬挂横幅、刷写标语等方式大力宣传优化营商环境工作。结合"三会一课"，广泛宣传各项"放管服"好政策，提高宣传质量，努力提升企业、群众对政策的知晓率及办事获得感，积极引导群众网上办事，推进"不见面、马上办"。

（四）坚持问题导向，强化督促检查。按照职责分工，加强对优化营商环境的工作督查，督查过程中及时发现问题，督促限时整改，并将各业务口推动改革情况纳入年度绩效管理考评，确保优化营商环境专项整治工作严格落实到位。通过随机抽查、民意调查等方式，深入了解服务情况，汇聚众智，改进服务。畅通群众投诉举报渠道，对收集的投诉举报事项，加强跟踪督办、评价反馈和监督考核，确保反映问题积极回应，及时解决。