2023年工作要点汇编（10篇）党建、精神文明建设、法治宣传教育、林长制、数据资源和政务服务管理(第15/16页)

9.全面加强窗口服务能力建设。强化各级政务服务中心、便民服务中心（站）"一站式"服务能力。在市县政务服务中心推行领导服务接待日制度、周末轮岗制度、周末预约制度，设立无差别综合受理窗口、涉企服务窗口、"办不成事"反映窗口，做到企业诉求"一口"收办、闭环办理。持续优化整合各类分中心。深入推进行政许可权相对集中改革，推行受理、审批、办结全环节闭环式管理。结合贯彻落实省局提出的政务服务窗口"业务素质提升年"专项行动，市本级率先建设"五好"（态度好、业务好、服务好、作风好、评价好）政务服务窗口。在全市范围深化综合窗口改革，动态调整设立分领域主题类、高频即办类、无差别办理类等窗口，健全完善"跨省通办"、长三角"一网通办"等窗口，推行统一受理、统一审批、统一出件；在基层便民服务中心（站）推出综合窗口服务模式。加强线上线下政务服务行为监察。

10.加快推进服务便利好用。加强服务事项精细化管理，开发定制化、个性化、智能化申报页面，推出引导、筛选等场景化办事方式，智能推荐服务事项。聚焦个人、法人全生命周期，通过整合表单、精简材料、数据共享，推出一批政务服务类、社会治理类、政务运行类"一件事"高频应用场景，同步提供线上线下办理渠道。推出5个以上人社证书领取精准推送服务；开展"双零"行动，在全省率先推出50个左右高频事项申报零材料、办事零跑腿。向河南、湖北周边城市延伸"跨省通办"范围，与3个以上城市通过"跨省通办"窗口实现"异地受理、属地审批、免费邮寄、就近取证"。在市县两级7×24小时政务服务大厅政务服务一体机部署XX省一体化智能自助系统，定制化开发高频自助办理事项，推动更多服务实现省内通办，持续提升7×24小时政务服务大厅智能化水平。鼓励各县区围绕区域民生，精准定位，推出更多"就近办"事项。

11.持续提升群众办事体验。夯实拓展"好差评"服务，引导企业和群众自主自愿参与评价，落实评价、整改、反馈、监督全流程衔接的政务服务评价机制，强化差评分析研判、问题整改和结果应用，推广"好评"做法，发挥双向激励作用。鼓励推出更多证明事项告知承诺制、容缺受理等服务机制。全面实施帮办代办，不断提升实体大厅兜底服务能力。围绕涉企服务、群众办事问题突出领域和年度重点任务，加强政务服务指导和监督，建立"政务服务体验官"制度，通过全流程、沉浸式体验，检视问题、不足，进一步改进工作作风，提升服务质效。坚持试点探索、创新引领，推广各市直单位、各县区在服务便利化、地图应用、基层服务、标准化建设等方面创新做法，力争"一地创新，全省受益"。

12.大力推行"互联网+监管"。依托省"互联网+监管"系统，常态化开展监管事项清单梳理、监管行为数据汇聚、风险预警信息处置等工作。积极推行移动监管，扩大省移动监管平台应用面。拓展"双随机"抽查移动端应用范围，推进随机抽查事项清单与"互联网+监管"清单对接匹配。加强信用建设，推进信用监管在"互联网+监管"领域应用。

三、突出规范高效，持续加力数据资源统筹化

13.全面推进"数字XX"建设。贯彻落实数字XX建设总体方案、2023年数字XX建设工作要点及全省数字化发展大会精神。调整"数字XX"建设工作领导小组，协调推进总体组和智慧党建、数字经济、数字政府、数字法治、数字生活等专项组设立，完善运行调度体制机制，合力推进数字创新应用。调整电子政务专家组，建立健全专家组相关制度。加强对外交流合作，组织申报优秀案例参加第五届数字中国峰会。

14.高标准打造全市一体化数据基础平台。聚焦"一库统管"，持续发挥江淮大数据中心市级子平台作用。依托平台争取全省试点，打造全市一体化数据基础平台，实现数字资源高效配置。不断完善数据资源"三清单"（责任、需求、负面清单），基本实现政务、经济、社会数据全量汇聚。2023年底前，全市一体化数据基础平台框架体系基本建成，云、数据、组件、应用等数字资源实现统一管理，信息化系统建设支撑能力逐步增强，共建共用的数字生态体系初步形成。

15.高效统筹电子政务项目管理。规范实施年度电子政务项目招标采购、合同签订、项目验收、资金支付等工作，认真排查电子政务项目管理流程及风险点，出台《XX市数据资源管理局电子政务项目流程管理、风险点排查及防控措施清单》。开展2023年度电子政务项目整合，确保完成30%整合任务；对上一年度新建电子政务项目按不低于10%的比例开展项目绩效评估；统筹开展2023年度电子政务项目申报。指导县区统筹管理电子政务项目，开展县区年度电子政务项目建设计划（建设方案）备案试点工作。

16.加快推进"城市大脑"迭代升级。深化"城市大脑"大、中、小屏建设，持续推动各应用场景迭代升级，加强城市大脑应用推广，完成"基于城市大脑的大气智能防治""智慧停车"等2个省"城市大脑"应用试点建设并通过省级验收。加强城市大脑市县联动，支持县区打造一批典型应用场景，推进城市大脑"共建共治共享"。

17.持续发挥数字抗疫作用。以"安康码"为基础，全力做好疫情防控支撑工作。推进落实"安康码+体温测量"核验模式，加强红黄码和健康码全国互通互认管理。深入拓展"安康码"应用，健全以"安康码"为核心，覆盖疫苗预约接种、核酸采样检测等服务，精准服务常态化疫情防控。做深做实安康码在医疗健康、交通出行、旅游、网证助手等场景应用，拓展安康码+校园（园区）一卡通、企业码等全域化场景，真正实现"赋码生活"。

18.不断夯实数据基础设施支撑能力。统筹推进市应急指挥中心和数据中心建设，确保年底前完成投资、数据中心年底前投入使用。积极争取将数据中心纳入全国一体化算力网络长三角国家枢纽节点芜湖集群。构建全市一体化政务云平台；推进政务外网IPv6改造向基层延伸覆盖，建设电子政务外网统一身份认证平台；构建"两地三中心"灾备体系。