2021年政务公开工作总结合集30篇（群管理分享）(第2/7页)

（三）积极回应群众关切。完善留言办理答复机制，实行交办、办理、审核、答复闭环管理，共答复"互联网+督查"78件，办理省级统一政府热线服务平台事项13件，厅长信箱留言260件，人民网留言1件，最快当日办结。在厅政务公开网设立回应关切专栏，下设主动回应、互动回应2个子栏目，发布脱贫攻坚、农村饮水、河湖长制、水旱灾害防御等热点信息61条。

（四）积极宣传惠企政策。落实省委、省政府关于"双招双引"的工作部署，在实施皖北地区群众喝上引调水工程中，通过厅网站、微信公众号发布项目招商公告和皖北地区21个有招商意向的县（市、区）项目招商书，邀请各供水企业、投资基金、银行、社会资本等有意向的投资者和经营者，参与工程建设和运营管理。截至目前，累计有70余家企业（银行）与21个有招商意向的县（市、区）对接，已有8个县（区）基本确定合作模式，落实资金44亿元。

三、做好政务公开基础工作，保障公众知情权

（一）加强政务信息发布管理。做好现行有效规章和规范性文件集中规范公开，方便公众查询使用。完成2021年度涉水规章、行政规范性文件清理工作，在厅网站公布清理结果。截至12月15日，现行有效行政规范性文件15件，废止文件3件。严把规范性文件公开关，做到文号、成文日期、发布时间、有效性等要素齐全，并提供文本下载功能。

（二）加强政务网站和政务新媒体建设。按照《政府网站与政务新媒体检查指标》要求，开展全厅系统政务新媒体排查工作，针对发现问题，逐一进行整改，报送整改报告。加强政务新媒体监管，重视发布内容质量，全厅系统未出现"一哄而上、重复建设""娱乐化""空壳化"等问题。在厅网站"工作动态"和"水利要闻"栏目，积极宣传水利系统工作成效。加大政务新媒体发稿量，增加市县稿件发布比重，发布10个系列专题报道，加大微视频推送力度。截至12月15日，省水利厅政务微博微信阅读量38.4万余人次，关注量较上年同期明显提升。

（三）加大行政审批事项公开力度。2021年，省水利厅先后实施《关于全省开发区水土保持区域评估工作的指导意见》和《关于开展安徽省水资源论证区域评估工作的意见》，面向全省各类开发区，推行水土保持和水资源论证项目审批承诺制管理，进一步提高审批效率、减轻企业负担、加快项目落地。厅网站发布政策措施，及时通报各地进展情况。截至12月15日，省级以上开发区全面完成水土保持区域评估任务，水资源论证区域评估任务将于12月底前完成。

四、严格执行政府信息公开条例，规范基础工作

（一）规范政府信息依申请公开办理。准确适用《中华人民共和国政府信息公开条例》，优化内部办理流程，提高办件答复效率。组织学习典型案例和答复规范，进一步明确办理责任，保证办理质量。22件依申请公开答复，均在20个工作日内完成。在政府信息公开指南中载明收费要求和标准，2021年未产生信息处理费用。

（二）提高行政复议案件审理规范度。政府信息公开行政复议案件2件，其中：我厅作为行政复议机关1件，按照《行政复议法》和《行政复议法实施条例》相关规定，依法规范作出行政复议决定；我厅作为被申请人参加行政复议案件1件，经省政府审理，维持我厅作出的答复。

（三）不断优化政务服务。持续推进"互联网+水利政务服务"，全面实施政务服务"好差评"制度，进一步提升办事群众满意度。扎实推进7x24小时不打烊"随时办"服务，完善政务服务地图功能，推进"一网通办"，实现水利政务服务标准化便民化。全年办理政务服务事项260余件，群众满意率100%。

五、压紧压实工作责任，加强工作督促指导

（一）落实各级工作责任。制定印发《省水利厅2021年政务公开重点工作任务分工》，明确牵头、配合处室及时限要求。严格执行厅政务公开工作管理办法，规范主动公开、依申请公开、重大事项合法性审查程序。将政务公开纳入厅机关和厅直单位年度考核，强化工作调度，确保各项工作落实落细。

（二）狠抓重点工作落实。对省政府重点工作任务涉及水利事项，按月公开落实情况。严格执行省水利厅重大事项合法性审查程序规定，对拟出台的各类规范性文件和重大决策事项实施合法性审查，17份规范性文件均通过合法性审查。

（三）切实改进工作作风。未以行政机关名义领取民间奖励，未参加评估结果对单位有利的发布会、论坛等活动。在政务公开日常指导等工作中，注重方式方法，尊重实际，不搞简单的"一转了之"，切实减轻基层负担。

2022年，省水利厅将持续落实政务公开决策部署，在提升政策解读质量、主动回应社会关切、深化重点领域信息公开、提升政务服务质效等方面，进一步加大工作力度，不断提升政务公开水平。

蚌埠市公共资源局2021年度政务公开工作总结

2021年12月20日

2021年，在市委、市政府坚强领导下，在市政务公开办的关心和指导下，市公共资源局认真贯彻落实政务公开工作各项规章制度，以增强公共资源交易信息公开质量为着力点，不断提高政务公开工作水平，增强公共资源交易信息透明度，根据工作安排，现将我局2021年度政务公开工作开展情况总结如下：

一、完善工作制度，提高组织能力

1.健全组织领导，强化队伍建设。为切实抓好、抓实政务公开工作，及时调整了市公共资源局政务公开工作领导小组，由局主要负责同志任组长，分管负责同志为副组长、各科部室负责人为成员，领导小组下设办公室负责具体政务公开日常工作。明确要求各科室安排一名人员负责政务公开工作，切实增强我局政务公开队伍建设。

2.制定工作计划，完善配置保障。根据全市政务公开工作要求，坚持把政务公开工作纳入重要议程。年初召开专题会议研究部署全年政务公开工作，并结合我局工作实际制定了全局2021年度政务公开工作任务清单，对政务公开的任务进行分解、细化，明确具体领导、承办科室，在人员、经费、技术力量配备方面给子支持。局办公室负责及时督查全局政务公开工作进度，及时查找不足，明确整改，落实责任，确保及时公开到位。

3.完善政务公开相关制度。推动政务公开工作常态化、规范化，修订完善了《市公共资源局信息依申公开制度》、《市公共资源局信息公开新间发布会制度》等，进一步规范和完善了我局政务公开工作。

二、把公开握重点，突出公开成效

一是落实工作责任，严格考核奖惩。2021年我局承担市政府采购、建设工程招标、产权交易等公共资源交易领域信息公开工作任务，年初制定了《市公共资源局2021年政务公开工作任务分解表》明确将每一项工作任务进行了细化，明确了具体责任科室、责任人，并将政务公开工作落实情况纳入干部日常考核中。二是发挥牵头职能，加强对县公管部门公共资源交易领域信息公开的指导。对各县公共资源交易监管、服务部门在重点领域政府信息公开的栏目设置、规范公开等方面进行指导。同时，将各县政务公开工作开展情况作为年度考核内容。

三、政务公开基本情况

（一）重点领域信息公开

在信息发布过程中，我局围绕年度政务公开重点工作安排，加强重点领域信息公开，继续做好公共资源领域信息公开工作，全年共发布公开信息614条。

（二）政策解读

严格按照"谁起草，谁解读"的原则，要求各科室在保证解读内容的基础上创新解读形式，采用图解、简明问答等多种形式，不断提升政策解读质量效果。注重发挥媒体作用，通过各种形式开展解读，及时转载对政策文件精神解读到位的媒体文章，形成传播合力，增强政策的传播力、影响力。截止目前，今年我局已发布本级政策解读2条，其中负责人解读1条，文字解读2条。转载其他解读1条。

（三）回应关切

围绕社会关切的公共资源交易相关热点问题进行主动回应，进一步完善新闻发布会制度，及时发布公共资源交易重点制度变化等相关信息。

（四）基层政务公开

贯彻落实考核要求，积极主动梳理制定对口考评方案及评分细则，并将测评中发现的问题反馈相关单位，督促抓好整改落实。

（五）监督保障

结合年度重点任务，参加全市政务公开业务培训工作，加强对政府信息公开工作的认识理解，提升政务公开工作制度化、标准化、规范化水平。

四、依申请公开情况

截止至2021年12月19日，我局未收到已申请公开内容。

五、存在问题及下一步打算

2021年我局政务公开工作虽然取得了一定成绩，但也存在一定的问题，如制度方面还不够完善，技术保障方面还有待加强。下一步，我局将继续加强与市政务公开办对接交流，认真学习借鉴先进单位的做法和经验，不断提高我局政务公开工作水平。

池州市2021年政务公开工作总结

2021年12月18日

2021年，在市委、市政府的坚强领导下，在省政务公开办的精心指导下，池州市立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，认真贯彻政府信息公开条例，全面落实国办政务公开工作要点和省政府办公厅公开工作任务分工，聚焦市场主体和社会公众关切，强基创新、抓主抓重，全年各项工作任务扎实推进、圆满完成。现将工作开展情况汇报如下：

一、工作落实情况

（一）强化重点领域信息公开。一是精心设计池州市规划蓝图专题。按照规划的性质和层级形成完整的规划体系，在市政府网站和市人民政府发布微信公众号上线"池州市规划蓝图"专题。集成性公开三县一区规划蓝图，全面公开我市自2000年建市以来的五年规划纲要、国土空间规划、专项规划、区域规划和各类专项计划方案，并公开"十四五"开局以来我市重点建设项目月度进展以及我市经济发展阶段性综述，充分彰显我市奋进十四五的坚定决心。共发布信息236条。二是推进市场监管规则和标准公开。在市政府网站和市人民政府发布微信公众号增设"高标准市场体系建设"专题，公开政策措施、工作成效信息68条。在"市场监管规划和标准"目录下增设"反不正当竞争执法"子目录，公开反不正当竞争执法的具体举措，反不正当竞争执法的执法依据纳入到"市场监管局市场监管规则"目录中，进一步完善市场监管的逻辑体系。三是做好常态化疫情防控信息公开。在疫情防控专题中继续按日动态更新我省疫情发展形势，并按要求公开爱国卫生运动、健康中国行动等健康科普知识，扎实做好疫苗接种信息公开和舆论引导工作。

（二）强化政策发布解读。一是完善高质量发展政策文件及解读。将高质量发展栏目下的"政策文件及解读"的子目录重新分解为提升科技创新能力、推动制造业升级和新兴产业发展、扩大内需畅通循环等10个栏目，公开政策文件及解读信息285条、执行落实情况186条。二是在市政府网站和市人民政府发布微信公众号上线"招商引资招才引智"工作专题。分走进池州、投资池州、政策措施、工作推进、项目推介、落户企业风采、五个服务企业平台等七个栏目进行展示。专题以播放"走进池州"中的池州市宣传视频为首个亮点，以141家已落户企业简介和193个推介项目为吸引力，公开招商政策、人才政策41条，收集国家企业信用信息公示系统、池州市中小企业综合服务平台等五个国家、省、市企业服务平台。专题自8月底上线以来，页面点击量已达35600余次。三是创新开展政策咨询预约服务。线下在市政务服务大厅设立政策咨询服务窗口和政策咨询室，线上在市政府网站首页增设"政策服务面对面"专栏，以"一键式""一号答""一站式"的方式，为企业和群众提供政策解读（含预约解读）、在线咨询、问答查看、政策兑现等政策咨询服务。该专栏已于2021年11月20日在市政府网站上线试运行，逐步形成了依托政策文件库融政策文件、咨询电话、政策解读、政策问答、预约解读、面对面解答为一体的线上线下政策服务体系。四是开设皖事公开池州专区。将市政府网站"政策服务面对面"专栏延伸至皖事通APP，并实现全市政策文件库按市、县、区，按主题分类进行订阅。

（三）强化政务公开工作基础。一是合理设计政策文件库。参照国务院和省政府政策文件库，进一步完善我市政策文件库的主题分类，设置21种主题分类。增设了"放管服"改革、营商环境、精准帮扶/乡村振兴等14个特色分类，按文件的服务对象划分为农民、老师、企业家等16类群体、并设个人从婴幼儿到老年的全生命周期分类方法，涵盖了出生、户口、上学、就业、出行等个人必经类型，进一步提高了搜索的便捷性。严格落实成文日期、发布日期、文号、PDF下载等要求，添加了联系人、咨询电话等要素栏目。二是开展文件梳理。8月24日印发《池州市人民政府办公室关于开展全市政府系统文件梳理工作的通知》（池政办秘〔2021〕69号）文件，要求各地各部门于9月20日前完成上级惠企政策、建市以来规范性文件、政策管理类文件梳理；9月23日召开全市政策文件库后台操作培训；9月24日、26日36家市政府部门分组集中办公录入各单位梳理的文件。三是一库尽收。9月30日，在市政府网站上线池州市政策文件库。该库一库尽收了我市现行有效的4部地方规章、547份市政府规范性文件、151份市政府重要政策管理类文件、421份市政府部门文件、902条政策解读、706条政策问答，并实现文件与解读、问答的关联发布。

（四）强化基层政务公开。一是督促基层政府完善公开制度体系。督促各县区政府及时根据《池州市人民政府办公室关于印发<池州市政府信息主动公开制度>等九项制度的通知》（池政办〔2020〕32号）文件要求，完善本级政府政务公开制度、流程。我市三县一区政务公开制度均已印发。二是指导村（居）务清单编制。指导各县区参照市委组织部、市民政局联合下发的《池州市村级党务村务公开目录（试行）》编制村（居）务清单，并将村务公开工作要求纳入到《池州名村建设方案》。我市三县一区均已完成村（居）务清单编制。三是指导基层政务公开专区建设。多次与县区沟通交流专区建设背景，指导公开专区图纸设计，并赴贵池区殷汇镇、东至县查看专区建设情况。目前我市建成县区级政务公开专区6个，其中贵池区、青阳县、石台县各1个，东至县3个；建成乡镇级政务公开专区16个，其中贵池区1个、东至县15个乡镇全覆盖。四是汇总编制"池州市政务服务一本通"。市数据资源管理局牵头完成了涉及个人和企业的20个"一件事"所需办理事项的梳理，编印纸质"池州市政务服务一本通"，并摆放于市政务服务大厅相关办事窗口和信息公开查阅点。市政府网站上线"池州市政务服务一本通"专题，按照服务个人、服务企业的类别，集成式展现个人从出生、户口、上学、就业到婚姻、养老、身后等全生命周期和企业的开办、变更、注销的全生命周期办事事项二维码。三县一区参照市政务服务"一本通"分别编制了本地的"一本通"，目前，东至县、青阳县"一本通"已摆放纸质件于政务服务中心，并在县政府网站或县政务公开专区查询机上展现。五是完成市、县级示范区、示范点创建工作。各县区均对县级示范区、示范点进行了命名；市级示范区、示范点也完成了命名，确定东至县人民政府为市级示范区、贵池区殷汇镇人民政府等7家单位为市级示范点。

（五）强化政府信息公开条例落实。一是多举措提高信息公开申请答复质量。常态化指导各地各部门信息公开申请答复，并统一市直部门答复书中提供的行政复议、行政诉讼救济途径。当多人向不同政府部门提出相同的公开申请时，为保证政府部门答复的权威性，维护政府公信力，市公开办制定答复模板，统一答复口径。二是多环节提高年报编制质量。事前开展全市年报编制业务培训，详细讲解年报编制规范要求；事中安排专人逐个指导把关37家市直部门年报编写质量，并督促各地各部门按照法定时间节点公开年报内容；事后就格式规范化、年报雷同率、数据承接性开展多轮年报质量巡查，切实提高年报编制质量。

二、主要做法

（一）坚持高位推动。一是市政府高度重视政务公开工作，主要领导多次批示、听取政务公开和政府网站建设工作汇报，分管领导亲自研究、部署、调度政务公开工作。二是将决策公开程序和要求写入《市政府工作规则》，建立完善规范决策公开程序。三是市政府办公室印发全市政务公开工作任务分工，把政务公开工作列入全市政府办公室主任会议调度事项。

（二）坚持市县统筹。一是统一政务公开平台建设，全省率先推进实施"两网融合"、政府网站群和集约化平台建设，通过集约化平台建设实现平台、技术、服务一体化。二是重点工作全市一盘棋，围绕标准化，在年报、预决算公开、基层两化、权力公开、规划蓝图、政策文件库等重点工作推进中，集中全市力量，共享资源，全面统筹、一体化推进。三是监管保障一套体系，由市政务公开办选聘第三方机构对全市63家网站和183个政务新媒体实施统一监测，错敏字、个人隐私保护实现常态化监测。

（三）坚持强基促规。一是建章立制。修订出台政府信息主动公开、依申请公开等九个制度，完善政务公开制度体系。首次将投诉举报人姓名或名称、自然人生物特征纳入不予公开范围，设置规范性文件预公开审查机制。制作意见征集、意见反馈、会议开放、政策解读格式文本，规范信息发布质量。二是加强培训。制作《政务公开新手上路须知》《政务公开规范化应避免的常见错误》，适时更新《池州市集约化平台后台操作手册》《政务公开承办科室十件事》等工作提示，协助解决政务公开人员流动带来的业务生疏、工作断档问题。全年已召开各类培训会、调度会12次，每日通过QQ点对点指导20余家单位。

（四）坚持常巡常促。一是常态化开展政务公开测评。定期对全市政务公开工作开展第三方测评，印发整改通知，并就测评问题组织开展培训。二是建立常态互查机制。借鉴全省政府网站互查模式，今年来市本级共探索开展四次政府网站和政务公开现场集中交叉互查并印发互查结果通报，27个市直重点领域部门被通报互查发现的128个问题，所有问题均要求1周内整改完毕，市政务公开办还组织了跟踪复查。三是部署上级测评反馈问题整改。针对国办评估、省政务公开2020年终测评、2021年度四次测评反馈，分别制定整改通知，明确牵头单位、责任单位、整改措施和完成时限，并要求举一反三，全面自查。

三、下一步工作打算

（一）切实提高年报编制质量。认真学习贯彻《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知》（国办公开办函〔2021〕30号）文件要求，及时组织开展2021年度年报编制工作，逐个审核市直部门年报格式是否规范、内容是否全面、数据是否准确，督促其注意表内平衡关系以及与历史数据的承接关系，按要求完成年报编制、公开任务。

（二）继续强化基层政务公开。充分发挥市、县级基层政务公开示范区和示范点的示范引领作用，以点带面，全面提升。借鉴县区级政务公开专区，打造乡镇级政务公开专区，完善基层政务公开与村（居）务公开协同发展机制，打通服务群众"最后一公里"。

（三）进一步加强政策解读。继续实施规范性文件百分百解读，加大政策解读质量把关力度，探索建立政策解读材料提前把关机制，参照省政务公开办适时组织市级优秀政策解读评选活动。

（四）持续强化培训指导。以学习贯彻新《条例》为核心，定期组织召开政务公开培训会、时时在线指导政务公开工作人员，提升工作人员基层"两化"、依申请公开、政策解读、隐私保护等业务能力。

池州市供销合作社联合社2021年政务公开总结

2021年12月17日

2021年，市供销社始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，在市委、市政府的正确领导下，在市政务公开办的关心支持下，着力加强网站平台建设，规范政务公开内容，不断完善工作措施，压实工作责任。现将我社2021年政务公开工作情况汇报如下：

一、总体情况

2021年，市供销社认真落实政务公开决策部署，学习贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，主动及时向社会公开政务信息，以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。2021年，市供销社发布政府信息657条，点击量342582次，主动回应社会关切，有效保障了社会公众的知情权、参与权和监督权。

二、主要工作举措

（一）强化组织保障。市社党组高度重视政务公开工作，经常性听取政务公开工作汇报，确立了主要领导负总责，分管领导牵头，社办公室负责日常事务、各科室密切配合、专人负责的工作机制。按照"谁审查、谁负责，谁发布、谁负责，先审查、后发布"和"涉密信息不上网，上网信息不涉密"的信息发布工作原则，确保政务公开内容具备准确性、权威性、完整性和时效性。

（二）强化工作落实。严格按照"以公开为常态、不公开为例外"的目标，坚持为农服务主线，以服务乡村振兴为重点，结合推进供销社综合改革的工作实际，进一步深化对社会公开的内容。一是做好规范性文件目录的梳理，及时公布现行有效的规范性文件，并按要求录入池州市政策文件库。二是经常性转载国家、省、市级有关为农服务方面的政策法规，切实做好政策法规宣传工作。三是配合财政部门积极主动公开财政预决算及招标采购方面信息，根据时间节点要求，按时发布本部门财政预算、决算，"三公"经费预算、决算和专项资金使用情况，及时公布采购信息，对2021年省级"新网工程"专项资金扶持项目和2021第十四届安徽国际茶产业博览会有关采购情况主动进行公开。四是积极回应社会关切，公开公务员考录信息21条，安全生产信息9条，对公众普遍关心的事项，采取主动的方式进行解读阐释，消除公众疑虑。

三、依申请公开及行政复议、行政诉讼情况

2021年度，本单位未收到政府信息依申请公开申请，无因政府信息公开产生的行政复议或行政诉讼。

四、存在问题和下一步工作安排

2021年，虽然我社在推进政务公开方面取得一点成效，但但也还存在一些差距，下一步，我社将严格贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，对照条例，进一步加强政务公开平台和制度建设，认真清理政务公开事项，查漏补缺，不断完善信息公开目录体系建设，提升主动公开的标准化规范化水平，健全内容发布审核机制，确保发布信息真实、准确、完整。

池州市人民政府信访局2021年度政务公开工作总结

2021年12月20日

2021年，在市委、市政府的正确领导和市政务公开办的精心指导下，我局政务公开工作坚持"公开为常态、不公开为例外"的原则，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《池州市人民政府办公室关于印发池州市2021年政务公开重点工作任务清单的通知》要求，认真细化工作措施，明确工作责任，全力抓好工作落实，确保政务公开工作实效。

一、工作开展情况

（一）强化组织领导，明确任务分工。根据局领导班子成员变动情况，及时调整局政务公开工作领导小组成员，成立主要负责同志为组长、其他负责同志为副组长、各科（室）负责同志为成员的政务公开工作领导小组，下设办公室，分管负责同志为办公室主任，明确专人负责政务公开日常工作。坚持把政务公开作为一项重要工作列入局党组重要议事日程，与机关党建、信访业务等工作同部署、同检查、同考核，认真研究制订年度政务公开计划，细化工作措施，明确相关责任人和工作职责，确保政务公开工作高效有力推进。

（二）加强学习培训，提升公开标准。认真贯彻落实市政务公开工作会议精神，积极参加市政务公开工作业务培训，认真探索政务公开新形式、新渠道，结合政府信息公开日常工作，加强政务公开业务知识学习。以省、市政务公开第三方机构测评反馈问题为牵引，举一反三，认真查找工作中存在的问题，积极反思工作方法中存在的不足，对照问题清单，逐项制定整改措施，逐一整改落实到位，切实提高政务公开工作水平。

（三）突出工作重点，推动公开落实。按照市政务公开办公室有关要求，以各阶段工作任务为牵引，结合我局工作实际，列出需要完成的任务清单，认真研究制定工作措施，分解工作任务，明确工作责任及完成时限，确保各项任务如期完成。坚持落实专人每日读网巡查，确保部门网站和政务新媒体运行正常；坚持每周检查信息发布更新情况，定期调度、收集、发布政务信息，确保网站和政务新媒体信息更新及时、高效；坚持落实政府信息公开保密审查，按照"谁审查、谁负责，谁发布、谁负责"的原则，严格落实信息发布保密审查程序，确保发布的政府信息安全。结合信访工作实际，不断推进网络问政，主动回应社会关切，大力宣传推进网上信访，利用安徽省信访信息化综合平台，及时录入来信来访信息，进一步规范网上信访受理、办理程序，实现信访业务数据平台正常流转。

二、存在的问题及下一步工作打算

通过自查总结，我局政务公开工作还存在栏目更新不及时、政策解读内容少、公众关注的热点信息少等问题。在今后的工作中，努力加以克服和改进。

一是加强政务公开业务学习和培训，进一步熟悉工作标准和要求，不断提高政务公开水平。

二是加强政府信息发布审查，坚持依法、全面、真实的原则，确保政府信信息公开质量。

三是落实政务公开制度机制，进一步压实工作责任，切实提升政务公开工作效率。