县行政审批服务局述责述廉报告(第2/2页)

（三）巩固成果，扎实开展专项整治，建立整改长效机制，托举营商环境全面提升。

专项整治方面。在营商环境"中梗阻"突出问题专项整治工作中，按照《方案》分工迅速落实，将各项任务细化到各科室、中心，每月梳理、上报一次存在的堵点难点及解决措施，确保整治工作有序推进；在营商环境创新提升行动中，针对所牵头的企业开办、建筑许可、招标投标和政务服务4项一级指标分别成立工作专班，并实行月调度制度，目前由我局牵头的所有二级指标已全部完成；在营商环境"百日攻坚行动"中，针对攻坚目标制定了详细的实施方案，日常工作中加强沟通协调和电话回访，目前企业开办、建筑许可、招标投标3个指标第三、四季度的日常监测满意度小指标均达到100%，数据核验小指标进入全市第一方阵。

反馈问题整改方面。针对第三方服务领域发现的突出问题，通过成立工作专班、制定实施方案、召开动员会议等措施强化落实，活动中共排查出7个问题，现已全部整改完成，具体情况已向县纪委监委派驻组作了专题汇报；针对县纪委监委提出的《关于加强对县政务服务大厅中介机构管理的纪检监察建议》，制发了整改方案和《入驻中介代理服务机构管理办法》，并进行了专项检查，目前所有入驻大厅的第三方服务中介机构均已完成了经营范围、服务指南、收费标准等信息的公示。

长效机制建立方面。实行强化整治和建章立制双线并行的办法，先后制定出台了《助企纾困21条措施》《关于推动惠企政策"直通、直达、直感、直享"的实施意见》《"办不成事反映窗口"实施方案》《市场主体集群注册登记实施方案》《企业全生命周期服务集成改革试点实施方案》《智能导服优化、帮办代办兜底服务、全生命周期闭环审批等"四个提升"行动实施方案》、《2022年"政府开放日"（政务服务体验日）活动实施方案》、《入驻中介代理服务机构管理办法》等一系列文件，并通过加强督办检查保障执行落实，防止已见成效的治理出现回潮、反弹。

二、存在的困难和问题

虽然我们在优化营商环境方面做了一些工作，也取得了一定成绩，但还存在一些问题和不足，主要表现在以下方面：

一是在政务服务方面。政务服务水平和质量还需进一步提升，特别是服务企业的精细化程度不足；一窗受理改革工作流程不够理顺，成效不明显；电子证照的推广使用、审批数据的互动联通和应用水平还有待提高。

二是在涉企服务方面。惠企政策宣传不到位，形式单一，企业群众知晓率偏低；企业服务中心作用发挥不充分、不全面，与企业沟通、互动不足。

三是在工程审批服务方面。集成化服务程度不高，协调联动不够顺畅。四是在审管联动方面。部分高频事项因办件量大，在审批信息汇总、推送过程中偶尔会出现不及时、不准确等问题。

三、下一步工作打算

一是强化三级政务服务体系建设。按照全市四级政务服务体系建设"硬件、人员、管理、考核"等"十统一"标准，聚焦"人员配备、管理考核、办理标准、综合受理、数字化应用、标识名称"等方面进行整改提升，实现高频政务服务事项无差别受理、同标准办理，建设完成速度快、标准高、协同联动、一体运行的"县镇村"三级政务服务体系。

二是深化"双全双百"改革。聚焦企业和个人全生命周期高频事项、重点环节，对标全国最佳实践，以场景应用驱动服务创新，强化数据赋能，通过业务整合、流程再造、数据共享，持续深化"双全双百"主题式服务，满足企业和群众多种应用场景的办事需求。

三是深化工程建设项目审批制度改革。推进工程项目建设整链条信息共享和业务协同，做到统一入口、统一申报、流程分类、统一出件，实现项目全覆盖、审批全流程、数据全归集；依托工程建设项目审批管理系统，在受理建设项目设计方案审查时推送给水电气暖专营单位，提升水电气暖主动报装比率。

四是全面提升网上政务服务能力。深化爱山东政务服务平台建设，推动"爱山东"政务服务平台移动端、大厅综合一窗受理系统和市级政务服务平台等线上线下服务系统融合，打造"一个门户、一部手机"政务服务新模式；依托统一业务中台，强化窗口端、桌面端、移动端、自助端"四端同源"建设，实现政务服务统一入口、统一申报、统一支撑，提升线上线下融合服务能力。