2022年市34个单位、部门述职报告(第29/31页)
（三）"一网办"接民需。按照"应上尽上"原则，全市6.54万项政务服务事项纳入一体化政务服务平台管理运行，"一网通办"率达到75.6%。坚持"数
据多跑路、群众少跑腿"，全力推进政务数据梳理、归集、共享，累计认领政务数据目录3271条，不动产权证、结婚证、营业执照等188类高频电子证照实现全程电子化，让企业群众办事"轻装上阵"。在全区首创智慧政务应用和政务数据协同审批管理平台，实现政务数据精准应用，促进345项事项实现"秒批秒办"、630项事项实现"免证办"、572项事项实现"一证通办"、710项事项实现"好办快办"，5.47万户市场主体"免申即享"兑付政策补贴2.6亿元。
（四）"掌上办"合民意。依托"蒙速办"APP，上线公积金、医保社保、政务服务地图等企业群众生产生活密切相关的512项特色应用，3.63万项事项实现全流程"指尖办"，4.25万项事项实现"扫码亮证"免于提交纸质材料。目前我市注册用户129万、注册率60%，均保持全区前列。鄂尔多斯公积金专区、新生入学管理系统被评为自治区"十佳"应用，访问量分列全区第一和第二位。
（五）"一次办"利民事。围绕企业、个人全生命周期，实行"一表申请、一套材料、并联审批、一次办成"，我市298项"一件事"实现"一次办"，申请表单、材料，审批时限、环节平均压减59%、60%、87%和38%。对标上海，全力推动高频"一件事"高效办成，企业开办、企业简易注销、涉企不动产登记、新生儿出生、新生入学、公租房申请、灵活就业、不动产权证办理等8个"一件事"率先在全区实现"全程网办、掌上可办、一次办好"。今年全市6.3万名中小学幼儿园新生足不出户完成网上办入学。新生儿出生"一件事"共办理1700余件，全区占比50%。"一次办"改革举措成效在人民网、新华社国家级新闻媒体刊登发布，并受到国家、自治区有关部门肯定推广和通报表扬。坚持"一证准营、一码亮证"，在全区率先推行"一业一证"改革，51项准入准营"一件事"纳入改革范围，今年累计发放行业综合许可证1621张。
（六）"帮您办"解民忧。服务项目方面，建立全市投资项目代办帮办台账，建设396名代办帮办人员信息库，开展"进现场、送政策、促开工"活动，面对面为企业答疑解惑。通过"会商联审、集中联动审批"等方式，为352个重点项目、1666项事项开展了"帮您办"服务，涉及投资374.3亿元。服务基层方面，印发《鄂尔多斯市全面推行政务服务向基层延伸加强基层帮办代办服务实施意见》，组建4300余人的"您有事我来帮"蓝马甲帮办代办队伍，梳理苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）133项帮办代办事项，为基层群众提供更加优质的帮办代办服务。
（七）"接诉即办"纾民困。坚持"一号响应、一口受理、一线通达"，
整合便民热线95条，归集人民网"领导留言板"、一体化平台、"好差评"等受理渠道，创新推出5G视频等23类受理渠道，建立工单直派苏木乡镇（街道）"双派单"下管一级和响应率、解决率、满意率考评机制，推行"三上门""四必须"服务法，构建起"横向协同、纵向贯通、全时受理、全域响应"五级联动体系，实现24小时在线、移动办公、接诉即办。今年以来，累计受理诉求62.4万件，办结61.4万件，办结率98.25%，日均受理3000余件，响应率99.70%，解决率99.39%，满意率99.60%，保持全区前列，2000多件积压多年久诉未决的诉求得以化解。近期，我市12345热线高质量完成了"接鄂尔多斯宝宝回家"暖心电话任务，受到了广大市民称赞和市领导肯定。
此外，梳理公布《鄂尔多斯市行政许可事项清单》。深化"一枚印章管审批"改革，市本级审批事项集中办理率达66.5%，9个旗区全面启动改革实践。紧紧围绕经济社会发展和人民群众关注关切，依托政府网站等渠道全面主动落实政务公开。市人民政府网站在301个地市级政府门户网站中位列第9，是自治区唯一进入前20名的地市级政府门户网站。
二、人大代表建议、政协委员提案和政务热线诉求办理情况
2022年，市政务局主办政协提案2件，协办人大建议、政协提案共5件，办理12345热线诉求102件，通过"开门纳谏"收集各类意见建议27条，已全部办结。
三、存在问题和下一步工作安排
主要存在政务数据共享应用成效不足、一些创新服务举措精细化水平不高、线上线下政务服务深度联动融合仍需提升等问题。
人民至上、服务为本。市政务局将继续坚持以人民为中心的发展思想，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实自治区党委十一届四次全会和市委五届四次全会精神，全面提升政务服务标准化便利化规范化水平，全力打造流程更简、时间更短、服务更优的全域、全时、全能"蒙速办·鄂能办"政务服务品牌，为我市创建"全国一流营商环境"贡献力量。
一是深化"一网通办"改革，有效加强政务数据共享应用和电子证照汇聚应用，分类推动更多便民利企高频事项"秒批秒办""好办快办""一证通办""免申即享"。持续拓宽掌上办事深度，上线更多高品质的高频特色应用，打造"全民共享的掌上办事之城"。二是优化"一件事一次办"服务模式，推动更多"一件事"好办、快办，全程网上办、掌上办。健全帮办代办工作机制、
优化工作方式，更精准地为企业群众服务。依托线上线下多渠道，全面提升"异地通办"服务效能和基层政务服务水平。三是提升接诉即办水平，做实做优12345热线数据提炼、分析、应用，更高效地解决企业群众诉求。
鄂尔多斯市乡村振兴局2022年度述职报告
各位市民代表，大家好！我是市乡村振兴局党组书记、局长都日斯哈拉。2021年2月25日，中华民族的历史翻开崭新篇章，在当天召开的全国脱贫攻坚总结表彰大会上，习近平总书记庄严宣告：我国脱贫攻坚战取得了全面胜利！这是党的十八大以来我们经历的对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事之一，这也是我们国家实现第一个百年奋斗目标的标志性成果。当然，脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点，脱贫攻坚目标任务完成后，"三农三牧"工作重心转向全面推进乡村振兴，我们乡村振兴部门也随之组建成立，主要承担的任务就是接好脱贫攻坚的"接力棒"，确保五年过渡期内保持现有主要帮扶政策总体稳定，对摆脱贫困的地区和群众做到扶上马、送一程，完成好巩固拓展脱贫攻坚成果、推进乡村全面振兴、加强农村牧区低收入人口常态化帮扶这三项重点任务，逐步实现由集中支持脱贫攻坚向全面推进乡村振兴平稳过渡。