领导干部培训班结业式讲话
在领导干部培训班结业式上的讲话
同志们：
今天为期X天的培训班就要结束了，应该说这次培训班大家是收获满满、受益匪浅。在此，我代表机关管理服务中心，对各位学员圆满完成学习任务、顺利结业表示热烈的祝贺！向X党校的各位领导和老师表示衷心的感谢！
刚才，培训班班长做了总结发言，X个小组的学员代表和X位专家组代表作了结业汇报，大家谈认识、找差距、谋思路，讲得都很好，全面展示了培训成果。从中可以看出，大家理论知识得到了"再充电"，理想信念得到了"再补钙"，党性修养得到了"再淬炼"，工作本领得到了"再蓄能"。总体上看，本次培训班主要有三个特点：
一是领导重视，组织严密。本次培训班是在临近年底各项重点工作任务十分繁重的情况下，专门拿出X天时间举办的，特别是本次培训班实行的是分阶段脱产培训，充分体现了中心党委、中心对基层项目经理培训培养的高度重视。我们这个班次从筹备、开班到结业，X党委都非常关心、关注，经常询问进展、了解情况，具体方案多次汇报审定，开班日程反复打磨研修。X党校对学习内容、课程设置、培训方式认真研究、精心安排，提供了热情、周到、细致的服务，为培训班顺利举办提供了有力保障。
二是内容丰富，特点突出。这次培训教学计划紧贴学员需求和工作实际，邀请了胜泰服务部、安全（QHSE）管理部、经营管理部、矿区物业服务中心等相关部门负责人结合当前重点工作、热点话题开展理论培训，安排了服务礼仪、沟通技巧、管理方面、风险管控等各方面业务知识培训，并将课堂学习搬到教学现场，在胜泰员工餐厅开展了现场研学及午餐体验，整个培训形式新颖、内涵丰富，使大家开拓了视野、启发了思维、提升了能力。培训期间，参训同志还围绕学习内容进行了分组交流研讨，既讲成绩又查问题、既摆情况又作分析、既理思路又提建议，触及思想、触及灵魂。
三是学风端正，纪律严明。培训期间，大家从严遵规守纪，克服工学矛盾，严格自我要求，把时间和精力投入到学习上来，精神饱满、心无旁骛，专心听讲、认真读书，勤记笔记、深入思考，充分展现了中心员工的良好形象。严格遵守考勤纪律、课堂纪律，全身心地投入培训学习中来，在学习中提高认识、在研讨中碰撞火花、在交流中凝聚力量，真正做到了学有所思、学有所悟、学有所得。特别是在分组讨论中，各位学员紧密联系实际，突出问题导向，积极思考、踊跃发言，做到了见人见事见思想。
知为行之始，行为知之成。学习结束，就是贯彻落实的开始。培训班结业虽然是一项阶段性工作的安排，形式上表现为学习的结束，但也是我们抓理论学习深化提升、抓主题教育深入推进的新开始。大家务必要持续在学懂弄通做实上下功夫、见实效，紧密结合岗位职责和具体工作深学笃行、狠抓落实，将此次培训的所学所获运用到实际工作之中，努力做好培训"后半篇文章"，切实把学习教育成果转化为推动中心高质量发展的实际成效。
一、坚持真学真用，持续做好"深化"文章
大家来自中心各个创效单元，都是中心的优秀人才、骨干力量，承载着中心未来发展的厚望，要准确把握后勤服务在X事业中的定位、在民生行业中的定位，切实把思想和行动统一到X党委决策部署上来，牢固树立"后勤服务是X高质量发展的重要组成部分"理念，坚持"服务至善、生活至美""后勤不'后'，前线无忧"，以更高的境界、更强的本领、更优的作风、更好的精神状态，加快完善新型后勤服务管理体系，当好"X管家"，为X高质量发展提供坚实后勤保障。
一要涵养信念坚定的忠诚心。后勤服务肩负着为中心工作服务的重要职责，政治性是后勤服务的根本属性，讲政治是后勤服务人的"标配"，不讲政治就"不配"在后勤服务战线工作。必须强化学习。以开展主题教育为契机，深入学习贯彻党的X大和习近平总书记视察XX重要指示精神，跟进学习习近平总书记最新重要讲话和指示批示精神，及时贯彻集团公司党组、X党委重要部署，切实做到学思用贯通、知信行统一。必须提高站位。把后勤服务工作嵌入X改革发展全局中去思考，时刻牢记中心、紧紧围绕中心、全力服务中心，做到以服务为本，以大局为重，以带头过紧日子为荣，以员工满不满意作为衡量工作好坏得失的标尺。必须廉洁自律。后勤服务工作管钱管物，掌握着分配公共资源的权力，需要我们在把握节约型机关建设主线、集约高效做好保障服务管理工作的同时，分清楚"公私"两个字，自觉在灯光的聚焦下工作、在制度的保护中干事、在纪律规矩的"放大镜"下生活，管好手中的事、看好公家的"门"，当好让组织和群众放心的"大管家"。
二要涵养锐意进取的奋斗心。过去一段时间，有人错误地将后勤服务工作看作"细枝末节""边缘部门"，甚至有的后勤服务人也会在外界影响下自我否定、自矮三分，不利于行业地位巩固。要更加自知。后勤服务工作看似简单重复，却发挥着为中心工作服务、为机关运转服务的重要作用，大家要把从事这份事业看作一种缘分、一种光荣、一种磨炼、一种幸运，深刻把握后勤服务工作的内在本质，不因任务繁重而降低标准，不因工作琐碎而松散懈怠，扑下身子在默默奉献中创造无可替代的价值。要更加自信。充分认识到行业系统正在从幕后走向台前、从办服务走向管服务、从资源配置末端走向中前端，真正看到社会化的前景熠熠生辉，在此基础上彻底走出"弱势部门"的思维困境，坚信后勤服务有一个光明美好的未来，大胆闯、大胆干。要更加自豪。身为后勤服务人，要为近年来取得的成就自豪，为行业系统蒸蒸日上的发展势头自豪，为成为行业"铁军"一份子自豪，无论在什么岗位、从事哪项具体业务，都要增强行业认同感和责任心，把强烈的荣誉感转化为干事创业的紧迫感，以实实在在的成绩为中心增光添彩。
三要涵养勤勤恳恳的实干心。后勤服务工作看似小事却服务大事，不是中心却连着中心，只有用心用情用力才能做好。要兢兢业业。大力弘扬劳模精神、劳动精神，脑勤、嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，用汗珠子砸出提质增效的累累果实，用老实肯干和绝不偷奸耍滑赢得各界口碑，用"辛苦指数"换取广大员工"幸福指数"，决不能在放一放中忘事、在拖一拖中误事，确保各项工作环环相扣、滴水不漏、万无一失、一气呵成。要甘于奉献。像老黄牛一样，不张扬、不自夸、不浮躁、不自满，甘于在夜幕中努力坚守、在服务对象需要时坚定守护、在急难险重任务中挺身而出。要紧扣X中心工作和员工日常需求，超前思考、主动作为，持续办好机关和员工急切需要解决的关键小事。要攻坚克难。在后勤服务管理模式从传统向现代转型的阵痛期、关键期，面对标准化信息化"两化融合"等大事要事，要克服犹豫懈怠的畏难情绪，凡是符合高质量发展要求的，就要毫不犹豫地干、满怀激情地干、只争朝夕地干，把足够精彩的单项指标叠加为流光溢彩的行业前景，跑出新时代后勤服务的"加速度"。
二、坚持知行合一，持续做好"转化"文章
当前，后勤服务工作面临不少挑战，比如服务保障手段创新不够，法治化、信息化、标准化建设需进一步加强等，但在长期探索中也积蓄了高质量发展的内在优势。我们要因时因势而进，准确把握目前所处的形势和环境、认清自身工作的优势和短板，使压力朝着动力的方向转变、使"有利条件"朝着"有效作为"的方向转变。
一要坚持追求卓越，奋力提升后勤服务新水平。后勤部门不"落后"，后勤干部要"争先"。对于正在向更高处攀登的X后勤服务工作而言，绝不能因为留恋半山风光而止步不前。要着力提升规范化水平。加强规范化建设，是提升后勤服务质量的重要手段，大家要健全工作机制，针对人财物等关键环节，按照配套衔接、务实管用的原则，把后勤核心业务领域的重要标准、经验做法和整改成效以制度形式固化下来，逐步建成权责一致、运行顺畅、执行有力的长效运行机制。坚持依法合规是底线也是优势，要深入开展合规教育和普法宣传，健全法律保障服务机制、内部监督机制和风险分级管控机制，大力提升员工依法合规办事的意识和能力，切实扎紧制度的"笼子"。要着力提升专业化水平。后勤工作是一项综合性、业务性很强的工作，必须打造专业化后勤服务管理队伍，让专业的人做专业的事。大家要通过脱产培训、网络培训、在职自学等方式，加强公共管理、房产、财务、资产、信息化等专业知识的学习培训，不断提升履职能力。要聚焦主要业务，通过跟踪培养、实训锻炼、"订单式"授课等精准培训方式，强化业务融合和技能提升，培养更多"一专多能"的多面手，推动大岗位、大工种走深走实，促进劳动生产率有效提升。要着力提升社会化水平。在做好内部服务保障的基础上，大家要主动融入乡村振兴、扩大内需等国家重大战略和区域经济社会发展，加强研究分析，用足用好政策，做精社会化服务，在更好助力区域协调发展中挖掘创效潜力。以团餐运行、冷鲜菜加工销售、一体化后勤服务、管理模式输出等为主要业务，面向X员工、居民社区、政府机关、企事业单位等拓展服务，依托食堂、矿区等场所开设便利超市，探索线上销售渠道，推广自制特色产品，进一步拓宽创效范围及方式，加快"走出去"步伐。
二要坚持以人为本，奋力激发后勤保障新动能。习近平总书记视察九江石化时强调，要推动员工和企业共同发展。后勤就是服务，服务是后勤的天职。做好后勤服务工作既要有全心全意为人民服务、甘为孺子牛的思想境界，又要有做好本职工作的满腔热情。中心的服务质量代表X党委对一线员工的关心关爱程度，责任重大。但从目前的情况看，延伸增值服务、满足个性化需求的举措不够丰富，矿区服务与餐饮公寓服务质量不均衡，说明我们的为民情怀还不够深厚，迫切需要在提升思想站位、增强员工群众幸福感上下功夫。员工服务要在做实83项基本服务基础上，合理增加网点建设，不断提升"一窗受理"能力，持续加大信息化建设，在健全服务机制上用心，在完善服务细节上用情，在改善服务环境上用力，努力把服务大厅建设成为员工群众心中的新地标。食堂公寓服务要持续提升品质，全面推动执行新餐标，改善伙食供给质量，提升餐饮服务满意率，让员工收获感成色更足；健全完善菜品研发体系，针对不同就餐需求，制定差异化菜谱，合理膳食搭配，推动餐饮服务更健康、更营养；加快信息化建设，推动餐饮智慧服务，做好就餐系统、供应链系统技术对接，选定技术路线，加快推进餐饮信息化进程；加强人才公寓管理服务，营造规范温馨、便捷舒适的拴心留人环境。矿区管理维护服务要贯彻"三提一降一控"总要求，扛牢矿区优化提升工作责任，统筹推进全方位全要素资产资源优化和改造提升工作，对项目可研、方案设计等工程项目进行全程管理，提升全链条质量效益，推动实现矿区资产资源优化最大化、工程质量最优化。
三要坚持锐意创新，奋力推进后勤改革新突破。改革创新是推动发展、提升服务保障水平的必由之路，要正确认识和把握新时期后勤服务工作的新任务和新趋势，创新后勤服务保障工作，切实把新理念、新思想转化为做好后勤服务工作的生动实践。制度创新是管理创新的根本保证。没有规矩，不成方圆，一切管理都不能离开制度，但僵化的制度不可能充满生机与活力。后勤服务工作对传统管理方法手段依赖性较强，要想提高管理水平，实现高质量发展，更加需要依靠制度创新来破解发展难题。要严格落实基层班组（项目）经营管理主体责任，树立标准意识，完善标准体系，抓实标准执行，完善经费管理、资产管理、后勤服务等标准体系，加强对标准掌握情况、执行过程、运用程序等评价，构建"管理有标可循、保障有标可量、服务有标可依"的工作格局。方法创新是管理创新的必然要求。在科技、信息迅猛发展的今天，传统的保障模式和有限服务资源与服务对象不断增长的需求之间的矛盾日益突出。要想解决这一矛盾，就必须开动脑筋，破旧立新，既要立足工作的系统性、复杂性、长期性，从宏观上做好顶层设计，又要着眼实际、突出特点、精准发力，增强工作的针对性和实效性，创新服务方法和模式。要树立"进步慢就是落后"理念，自觉对照行业领先水平，全面梳理差距不足，明确追赶措施，持续提升管理运行效率，提高技术水平，推动外委费用降低30％以上。设立人均创效、服务质量、劳动效率等内部对标指标，加强各单位的横向对比，形成比学赶超的生动局面。科技创新是管理创新的有力支撑。随着知识经济时代的到来，现代科学技术正在以前所未有的速度改变着人类社会的生产和生活方式，成为促进经济和社会发展的主导力量。要统筹机关服务、食堂公寓、矿区后勤三大业务，加强应用场景研究，探索建立可视化数据"驾驶舱"，整合数据资源，深化数据分析，为专业化高质量发展提供坚强信息支撑。
三、坚持细照笃行，持续做好"内化"文章
离年底还有1个多月的时间，各项工作进入冲刺收官阶段，要坚持站位再提高、目标再聚焦、推进再加力，努力创造更大效益、更好业绩，用实实在在的工作成绩检验学习成效。
一要全力完成年度目标任务。从前三季度情况来看，我们中心整体的态势较好，但仍存在不少矛盾问题，任务依然艰巨复杂。中心上下要咬定目标、自我加压、担当作为。要对照年初X下达的预算，进一步梳理经营目标、利润目标、运行成本、人均利润等方面存在的问题不足，深入分析原因，利用剩余时间优化提升。特别是对于X下达外委费、办公费、印刷费等专项考核指标，不要找客观理由，必须不折不扣完成。约束性指标方面，也要对照X的考核标准和要求，查找在党建质量、信访稳定、安全环保等方面的短板弱项，有针对性制定工作措施，确保不折不扣完成全年各项生产经营任务，为X党委和广大员工交上一份满意的答卷。
二要全力夯实安全环保基础。安全清洁生产做不到万无一失，就会一失万无。年底各项工作任务繁重，要更加有力统筹发展和安全，以"时时放不下"的责任感，把防风险、保安全、护清洁抓得更主动、更细致、更有效。要坚持安全生产先于一切、高于一切、重于一切，从严抓实风险管控和隐患治理，健全双重预防机制，强化矿区服务等新领域的风险识别，加强高风险作业管理，扎实推进风险降级销项和问题隐患治理。保持从严基调和高压态势，加强对典型性、重复性问题的监督检查，开展重点领域穿刺式分析，强化结果运用，溯源回归查找短板弱项，举一反三促进管理提升。大力推广应用燃气自动关闭、餐厨垃圾绿色处理等先进手段，提高本质化安全环保水平。
三要全力抓好各项工作落实。班组班组是企业的最小单元，也是基层管理的最前沿阵地，是各项工作落地落实的"最后一公里"。大家要牢固树立"职工利益无小事"的思想，强化做好本职工作的责任感和使命感，实现从被动服务向主动服务转变，从要我服务向我要服务转变。要切实提升业务素质，树立正确的服务观念，充分认识到后勤服务工作是X整体工作中不可缺少的一部分，是X发展必不可少的保障；必须消除后勤服务工作"低人一等、矮人一头"的不正确想法，努力培养爱岗敬业、忠于职守、尽职尽责的良好职业素养，全力以赴推动中心各项决策部署在班组落地落实、见行见效。
同志们，面对新征程新使命新任务，服从比表态更重要，有为比认同更关键，行动比计划更有效。希望大家回到工作岗位以后，围绕中心、服务大局，忠诚担当、拼搏竞进，以新思想引领新征程，以新作为作出新贡献，为X建设领先企业、打造百年X贡献更大后勤力量！
