单位服务企业年度工作总结

xx单位服务企业年度工作总结

过去一年，我局坚持以企业为中心的服务理念，勇担职责使命，深入贯彻落实各类惠企政策，持续推进营商环境优化升级。我们坚持问题导向，积极查补企业发展短板，全力协助企业化解发展过程中遇到的各类难题，为企业稳健成长和经济腾飞注入了强劲动力。现将本年度服务企业的具体工作情况总结如下：

一、主要工作举措

（一）政策落实到位，为企业发展"注入活力"

1.强化政策宣导。组织专业人员组建政策宣讲团队，深入企业开展政策解读会120场，覆盖企业数量达到850家。通过现场讲解、案例分析、互动答疑等多种方式，为企业详细介绍国家和地方出台的税收优惠、财政补贴、产业扶持等政策。同时，利用官方网站、微信公众号等网络平台发布政策解读文章320篇，制作政策宣传短视频25个，确保企业能够及时、精准了解政策内容。2.精准信息推送。建立企业信息数据库，根据企业所属行业、规模、发展阶段等因素进行分类。利用大数据分析技术，实现政策与企业精准匹配，并通过短信平台、电子邮箱等渠道，向企业精准推送相关政策信息5000条。这种个性化推送方式，有效提高了企业对政策的关注度和利用率，使560家企业成功享受到符合自身条件的政策优惠。3.争取资金支持。积极协助符合条件的企业申报各类专项资金和项目补贴。组织申报培训25次，指导企业完善申报材料，提高申报成功率。今年共帮助230家企业获得财政专项资金支持，金额总计达到7800万元，有力缓解了企业的资金压力，为企业的技术创新、设备升级等提供了资金保障。

（二）简政便企服务，助力企业发展"提速增效"

1.简化行政流程。对涉及企业的行政审批事项全面梳理，取消不必要的证明材料35项，简化审批环节12个。通过优化审批流程，将企业开办时间压缩至3个工作日以内，工程建设项目审批时间在原有基础上缩短40％。同时，推行线上审批服务，实现45项涉企审批事项全程网办，企业可以通过互联网平台提交申请材料，大大提高了审批效率。2.一站式便捷服务。在政务服务大厅设立企业服务专窗，整合工商、税务、社保等多个部门业务，实现企业办理各类事项"只进一扇门""最多跑一次"。专窗配备专业服务人员，为企业提供咨询、导办、帮办等一站式服务。今年，企业服务专窗共接待办事人员8900人次，办理各类业务7600笔，企业满意度达到98％以上。3.加强服务监督。建立政务服务评价反馈机制，通过现场评价、电话回访、网络调查等方式，广泛收集企业对政务服务的意见和建议。对企业反馈的问题及时梳理分析，今年共收到企业反馈信息320条，针对问题督促相关部门进行整改，整改完成率达到96％。通过持续改进政务服务质量，为企业营造良好的办事环境。

（三）主动解难施策，为企业经营"提供支撑"

1.搭建沟通桥梁。定期组织政企座谈会、企业家恳谈会等交流活动，今年共举办15次，邀请企业代表与政府领导、相关部门负责人面对面沟通。在会议中，企业可以直接反映生产经营过程中遇到的困难和问题，政府部门现场解答和协调。通过这些活动，收集企业问题220个，当场解决160个，其余问题均明确责任部门和解决时限，跟踪落实。2.实施帮扶行动。针对企业面临的困难和问题，制定一对一帮扶方案。组建帮扶小组50个，深入企业开展帮扶工作。对于企业在生产经营、市场拓展、人才招聘等方面的问题，帮扶小组积极协调各方资源，为企业提供有针对性的解决方案。例如，帮助67家企业解决了用工短缺问题，为42家企业牵线搭桥拓展市场渠道，有效促进了企业稳健发展。3.保障合法权益。加强知识产权保护、市场监管等工作，为企业营造公平竞争的市场环境。开展知识产权专项执法行动15次，查处侵犯知识产权案件52起，为企业挽回经济损失320万元。同时，严肃查处各类不正当竞争行为，规范市场秩序，保障企业合法权益不受侵害。

二、存在的问题与不足

1.政策协调落实不够完善。在政策执行过程中，部分部门间的协同配合存在漏洞，导致政策实施的连续性和一致性不足。企业在享受政策优惠时，需要在多个部门之间奔波，增加了企业的负担，影响了政策的实际效果提升。

2.服务企业的精准度有待提升。尽管已建立企业信息数据库，但在精准把握企业实际需求方面仍显不足。特别是对于新兴产业和小微企业的特殊需求，了解还不够深入，服务举措的针对性和有效性需进一步增强，以更好地助力企业发展。

3.对企业发展趋势的前瞻性研究欠缺。在服务企业过程中，着重解决企业面临的当前问题，但在宏观经济形势变化和行业发展趋势的研究方面仍有欠缺。未能充分发掘局机关在引导企业长远战略规划和前瞻性布局方面的作用，影响了企业未来发展的指引和决策优化。

三、明年工作计划

1.强化政策协同与实施机制。成立跨部门政策协调工作组，定期召开联席会议，着力加强政策在制定、宣传、执行各环节的部门间协调。完善政策落实的跟踪评估机制，及时发现并解决政策执行过程中出现的障碍，确保各项惠企政策顺利实施，为企业提供高效快捷的政策服务。

2.深化企业需求调研提升服务精准度。进一步拓展企业信息收集渠道，特别加强对新兴产业和小微企业的关注与研究。通过深入调研、数据分析等手段，精准把握企业的多样化需求，依据企业不同发展阶段和特征，量身定制个性化服务措施，提升服务效率和满意度。

3.加强企业发展趋势研究与指导。组建专业研究团队，强化对宏观经济形势和行业发展动态的研究，保持政策前瞻性。定期发布行业分析报告和发展建议，组织企业参加培训和研讨会，提升企业战略规划能力，帮助企业在复杂多变的市场环境中把握机遇，实现健康持续的发展。