县人社局2023年工作总结和2024年工作谋划(第2/2页)

（四）积极防范化解风险，保持劳动关系和谐稳定。一是持续开展根治欠薪专项行动。强化农民工工资专户、实名制、劳资专管员、工资总包代发等制度落实，推动标准化管理。巩固完善人社牵头、行业主抓、部门联动的欠薪治理工作格局。聚焦工程建设领域、困难行业企业，畅通举报投诉渠道，加强劳动保障监察日常巡查执法。二是提高调解仲裁工作质效。深化争议协调处置，促进跨区域劳动人事争议案件及时高效化解。劳动人事争议仲裁结案率达到92％以上，调解成功率达到60％以上。三是加强新就业形态劳动者权益保护。持续开展新业态劳动者权益保护专项行动，加强相关平台企业用工管理，切实保障新业态劳动者合法权益。

（五）加强系统自身建设，不断提升公共服务能力。

一是加快数字人社建设步伐。积极开展村级后续平台的建设，提升城乡居保信息化和智能化服务水平，以数字化推动经办服务升级，以数字化赋能城乡居保高质量发展。继续做好第三代社保卡发放及应用工作，发放第三代社保卡10.5万张。二是推深做实"一改两为"。常态化开展"我为群众办实事"，持续深化"一改两为"，全力打造优质服务品牌。三是持续降低信访总量。按照"控增量、去存量"的思路，健全完善政策，从源头减少信访事项发生。坚持关口前移，通过主动接访、强化宣传、协调配合等举措，努力降低人社部门信访总量，提高处置满意度。

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