信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第26/33页)

全省信访系统牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚持党对信访工作的全面领导，切实增强做好新时代信访工作的责任感紧迫感，统筹多方力量，开展全方位、多层次、分众化宣传活动。省市县三级同步集中开展《条例》宣传月活动，采取群众喜闻乐见的形式深入浅出宣传《条例》；积极开展送《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位"五进"活动，在全省营造了学《条

例》、用《条例》、守《条例》的浓厚氛围。

二、完善配套制度，保障群众合理合法诉求

清理废止6份制度文件；制定10余项制度，这一减一增之间，是为了保障群众合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。

我省着眼《条例》落实落细，按照"应废尽废、应修尽修"原则，对不符合《条例》规定以及与《条例》内容存在不适应、不协调、不衔接、不一致情形的法律法规和政策文件，列出废改清单，限时完成废改。

2022年以来，省级层面共清理废止6份制度文件，编纂修订7项工作规则， 制定《甘肃省信访事项网上办理工作细则》等10余项制度，初步构建起较为系统完备的"1+N"信访法规制度体系。为提高信访工作质效，切实方便信访群众， 我省创新优化业务流程，推行"日结日清"机制，各级信访部门对上级部门转送和本级登记的初次信访事项快速响应，做到接诉即办、收件即转。今年以来， 全省初次信访平均办理时间缩短至26天、一次性化解率提升至91.5%。

同时，我省进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的界限， 做好甄别分流、分类受理、协调会商、依法办理、督办问责等环节工作，充分保障群众合理合法诉求。同时，在各级来访接待场所印制相关宣传材料和《提醒卡》，引导群众通过法定途径提出诉求。

三、深化改革创新，着力破解信访难题

"盼了10年，终于等到这一天！"家住兰州市城关区鑫亿城的张立群手捧不动产权证书，往眼前凑了凑，再三细看，"可算了却一桩心头大事。"

信访工作是党的群众工作重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。去年以来，省委、省政府主要领导带头深入基层一线接待信访群众，协调解决疑难复杂信访问题。

针对群众反映集中的问题，我省开展化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留"登记难"问题专项行动，通过全面摸排、研判分析，综合运用多种手段， 全省累计摸排"登记难"问题房屋86.91万套，完成首次登记85.23万套，首次登记化解率96.32%。

全省各级领导干部严格落实开门接访、进门约访、登门走访、上门回访"四门四访"机制，市、县两级负责同志接访下访5316次；推行"到地、到人、到家、到头、到底，研判解剖、问症解事、帮助解难、宣传解惑、交心解结"的"五到五解"工作方法，切实提高化解疑难复杂信访事项成效。

四、强化源头治理，把矛盾化解在家门口

"噪音问题终于解决了，我们可以睡个安稳觉了。"

"我们的'上访'变成了信访部门的'下访'，更有效地化解了矛盾。" 去年3月，金昌市金川区新华路街道昌丰里社区龙泉花园小区两家餐饮商户

的排烟管道噪音过大，引起社区居民的诸多不满。

在了解到各方意见后，昌丰里社区积极搭建沟通桥梁，及时召开居民协商议事会，邀请居民代表、商户、小区物业公司负责人、法律工作者等通过积极协商，妥善解决了矛盾。

让群众的声音被听见、建议被重视、问题有反馈，金昌市通过有效整合资源力量，共同参与信访问题和矛盾纠纷调处，实现了信访工作由"单打独斗" 向"团体作战"转变。

这是我省信访系统注重源头治理，把群众工作做到家门口，把矛盾化解在家门口的一个缩影。针对信访问题绝大多数发生在基层，重点、难点也在基层的实际情况，我省以《条例》为遵循，

认真落实省委、省政府主动创稳要求，坚持和发展新时代"枫桥经验"， 扎实开展源头治理。对农业农村、劳动社保、征地拆迁、房地产、教育和涉法涉诉等领域的疑难复杂问题实行"属地主责+部门主管"的"双交双办"工作机制，强化条块协同、双向发力，切实推动矛盾化解。

同时，我省积极总结提炼基层信访工作中涌现的典型经验做法，大力宣传陇南市"民事直说"、兰州市"小兰帮办"、白银市"码上反映马上办理"等甘肃版"枫桥经验"，将更多好经验、好做法向全省复制推广，让典型经验由"盆景"变"风景"。积极推进改革创新，系统推进信访制度改革，不断提高信访工作法治化、信息化、科学化水平，健全信访事项网上受理办理机制，加强信访大数据的整合应用，进一步方便群众、降低信访成本。

在奋进新征程的道路上，我省持续深入贯彻落实《条例》，切实把以人民为中心的发展思想体现到用心用情办好每一件信访事项上，履行好为民解难、为党分忧的政治责任，为谱写中国式现代化的甘肃篇章贡献力量。

搭起"连心桥" 开创新时代信访工作新局面

青海省贯彻落实《信访工作条例》工作综述

（2023年4月30日）

信访工作一头连接百姓，解决群众急难愁盼，一头连接党和政府，是党的群众工作的重要组成部分。

构建更加坚实完备的信访工作新格局，进一步在解决群众急难愁盼中提升治理效能，信访渠道多形式、全覆盖，努力将信访工作融入经济社会发展大局2022年5月1日，《信访工作条例》正式施行以来，省委省政府高度重视，深入学习贯彻XXXXXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想。全省各级信访部门按照条例规定，切实担负起新时代新征程赋予信访部门的新职责新使命， 以"民有所盼、我必行之"的担当作为，展现了新气象，取得了新成效。

一、上下联动贯彻宣传，依规信访深入人心

《信访工作条例》施行后，省委省政府注重顶层设计，高位推动条例落实， 省委常委会议、省政府常务会议先后6次组织专题学习，听取信访工作汇报，研究有关工作，进一步加强党对信访工作的全面领导。

省信访联席办、省信访局把抓好《信访工作条例》贯彻执行，作为履行信访工作职责的首要任务，2022年5月3日，全面启动"贯彻信访工作新《条例》， 坚持人民信访为人民"主题宣传月活动。省信访局精心制作"条例宣传大礼包"， 把条例主要精神印在口罩、抽纸盒、雨伞、购物袋上分发给群众，让群众把条例"带到"社区楼院、商场街区。全省8个市州、44个县（市、区）在来访接待场所、广场、街道等地，精心制作宣传展板、宣传横幅和宣传手册，组织开展群众性宣讲活动，推动条例进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位，宣传月活动覆盖面影响力不断扩大，针对性和实效性不断走深走实，在全省营造了学条例、用条例的浓厚氛围。

"新修订的《信访工作条例》，对推动信访工作法治化、规范化具有十分重要的意义。《条例》第五条第（五）款要求'坚持源头治理化解矛盾'，这是减少信访矛盾的重要举措，我们要充分结合条例做好信访工作，畅通和拓宽信访渠道，方便群众就地反映问题，随时了解问题处理进度，把群众反映问题解决在基层，减少矛盾上行。"2022年5月20日，参加了青海干部网络学院《信访工作条例》专题网班后，信访工作人员更加明确了工作目标。此次专题网班

全省县处级以上领导干部万余人参加，切实做到了学习宣传横向到边、纵向到底全覆盖。

同时，省信访局门户网站、公众号等平台开设专题专栏，持续跟进学习动态、精神解读、领导访谈、以案说法、基层反响等内容；精心组织制作条例宣传微视频、微电影、微动漫，依托《法宣在线》举办条例知识答题活动；利用高速公路服务区、公交车站、机场、火车站点宣传栏和电子屏及出租车、公交车等公益广告介质播放条例有关宣传标语；黄南藏族自治州把学用条例列入领导干部综合考核评价体系，努力提高干部掌握运用条例的能力水平。

全覆盖学习、全方位宣讲、全系统研训、全渠道推介、全媒体传播，全省迅速掀起宣传贯彻《信访工作条例》热潮，让依规信访深入人心。

二、完善机制保障条例，为民解难为党分忧

我省积极完善机制保障，推动《信访工作条例》落实落地。制定全省来信办理工作规则、来访接待工作规则、信访督查工作办法，形成了较为完善的信访工作制度体系。建立与形势任务相适应的工作机构，加强力量配备，夯实基层基础，分级分类推进"一站式"矛盾纠纷调处中心建设。

西宁市城东区"一站式"矛盾纠纷调解中心，由区委领导、区政府主导， 区委政法委牵头，区信访局、区司法局具体实施，各单位、各部门衔接联动的机制，推动各方力量参与矛盾纠纷调处化解和社会治理。通过"一中心解决矛盾、一体化流程再造、一张网全域服务、一定期分析研判、一机制互通共享、一方法主动出击"推动矛盾纠纷联动联治、多元化解、一站解决，截至目前， 化解基层矛盾纠纷50余起。

这也是我省全面贯彻落实条例要求，打造"诉访分离＋访调对接＋多元化解"平台的一个缩影。同时，修订完善《青海省信访工作联席会议工作规则》， 健全各级信访工作联席会议机制，全省各市州、县、乡信访工作联席会议机制实现100%全覆盖，并实体化运行，充分发挥统筹协调、整体推进、督促落实作用。其中，海东市着力在完善代访下访督访工作机制上下功夫。从群众"不会访"到干部"当代理"，健全乡、村两级"代理访网络"，全市1587个村配齐了信访代理员，实现了信访问题"有人帮着跑、有人代替办"；从干部"接待来访"到"带案下访"，化解了一批影响社会稳定的信访突出问题；从信访部门"等着办"到责任单位"督着办"，凝聚各部门及社会力量从全局上、源头上、根本上解决信访问题。

持续推进信访制度改革，不断增强信访制度系统性、整体性、协同性。研究制定《青海省信访工作发展"十四五"规划》《信访工作基层基础建设三年行动计划（2022-2024年）》，压实基层各项信访工作主体责任。各市州法院、检察院、公安局、司法局、信访局五部门联合印发依法处理信访活动中违法犯罪行为的通告，引导群众以理性合法的方式表达诉求。海西蒙古族藏族自治州印发《关于推动律师行业参与<信访工作条例>宣传工作的通知》，充分发挥律师在信访事项化解中的重要作用，维护信访秩序，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好风气。