信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第25/33页)

如今，《条例》规定的"党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管"的新时代信访工作格局初步形成，"党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的责任体系日趋严密，党总揽全局、协调各方做好信访工作的政治优势充分彰显。

三、健全完善配套措施

沿着法治化轨道，信访工作制度改革阔步向前。而这背后，离不开配套措施的不断健全。中央信访工作联席会议办公室、国家信访局以《条例》为纲， 按照《条例》新规定新要求健全完善配套措施，统筹协调全国信访法规制度建设。

国家信访局对信访工作运行、信访业务流程等制度规范进行全面梳理、认

真研究，形成计划清单，分批分期对86件文件进行修订完善，形成了一批管当前、利长远的制度成果。中央纪委国家监委机关、全国人大机关、国家发展改革委、公安部、财政部、商务部、海关总署、全国总工会等也及时修订完善了

《条例》配套制度。

据了解，各地区各部门对涉及信访工作的有关制度和规定进行认真清理， 按照2年建成完善的制度体系目标，大力推进《条例》配套制度立、改、废工作， 目前，省级完成率均超过70%，20个省份超过80%。

其中，河北省委、省政府印发《关于进一步加强和改进新时代信访工作的意见》，创新完善信访工作理念思路、体制机制、方法手段，逐步建立形成与新形势下信访工作相适应、相协调、相一致、相衔接的制度规范体系；江西省印发《江西省办理群众来信工作规定》等16项信访业务规则，严格落实首办责任，简化程序、缩短时限，提高一次性化解率；甘肃省制定《甘肃省依法分类处理信访诉求工作规程》，进一步厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议等法定程序的界限，做好甄别分流、分类受理、协调会商、依法办理、督办问责等环节工作；青海省研究制定《关于加强新时代网上信访工作的若干措施》《网上信访事项办理"最多投一次"制度》等，强调首接首办、快接快办、精准精确， 形成网上信访事项办理完整制度闭环。

与此同时，各地区各部门还注重以信息技术手段保障《条例》及配套制度落地，及时优化信访信息系统功能，调整细化受理办理、告知答复等相关流程、模板，形成刚性约束，切实把《条例》规定贯穿落实到信访业务全过程各方面。

四、化解信访突出问题

信访是送上门来的群众工作。全国信访系统认真贯彻落实《条例》，用心用情为群众排忧解难，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。在充分发挥《条例》规范引领作用的同时，形成了一系列典型经验。

国家信访局全力推进"治理重复信访、化解信访积案"专项工作，带动各地区自行排查化解了大量信访突出问题，20个省份的新发生重复信访量同比下降。狠抓信访问题源头治理，深入开展信访工作示范县创建活动，信访事项受理办理质量效率不断提升，24个省份信访部门及时受理率在99.8%以上，16个省份信访事项按期答复率在99.8%以上。

宁夏回族自治区开展"学条例、解难题、提水平、见实效"百日攻坚行动， 列出问题清单，压实工作责任，集中力量攻坚，用学习贯彻条例成果，巩固提

升信访积案化解质效。

陕西省将涉及面广、解决难度大的疑难复杂问题，纳入党委政府督查工作范围，有效推进解决了一大批涉及民生的老大难问题。

上海市深化"家门口"信访服务体系，积极打造新时代"枫桥经验"上海模式。深化"上门办信""先行联系"等做法，缩短信访事项平均办理周期， 降低信访事项重复率。

湖北省坚持改革创新，积极打造共建共治共享信访治理体系。推进县（市、区）、乡镇（街道）矛盾纠纷多元化解"一站式"平台建设，对群众诉求一站式接收、一揽子调处、全链条解决。

一年来，各地区各部门采取一系列有力措施，推动全国信访形势持续稳中向好，信访工作改革发展取得丰硕成果。

《信访工作条例》施行一年来成效明显创新机制让信访为民落到实处

（2023年5月6日）

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。2022年5月1日，《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式施行，成为新时代信访工作的基本遵循。

《条例》施行一年来，以信访工作联席会议机制为加强党对信访工作领导的重要抓手，全国省、市级信访工作联席会议机制覆盖率达到100%，县级达到近9成，27个省份实现乡镇街道信访工作联席会议机制全覆盖。

一年来，各地区各部门深入贯彻XXXXXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想，以各种方式贯彻《条例》要求，推动《条例》精神和规定落到实处。

一、深学细悟，建章立制

过去一年，党政领导带头领学促学、强化干部培训促进学深学透、组织普法活动营造学习《条例》氛围。各地区各部门通过图解、视频、答题等方式， 将表述严谨的条文转化为一个个通俗易懂、生动有趣的故事案例，寓学于乐。

国家信访局组织开展《条例》集中宣传月和全国《条例》知识竞答活动， 推出"图解《信访工作条例》""信访局长访谈"等专题专栏。山西在互联网平台推送"条例问答"，以问答形式对《条例》进行全面解读；山东举办《条例》专题研讨班，利用信访干部大讲堂、信访业务研讨会等学深学透；河南组织各地创作展播55部微视频作品，生动解读《条例》；四川将《条例》相关内容导入"四川省国家工作人员学法考法平台"日常测验和年度考试题库，营造学习贯彻《条例》的浓厚氛围。

过去一年，各地区各部门对标对表《条例》要求，纷纷建章立制，细化配套制度措施，一系列规范得以修订完善。

国家信访局对信访工作运行、信访业务流程等制度规范进行全面梳理、认真研究，形成计划清单，分批分期对规范性文件进行修订完善，形成了一批管当前、利长远的制度成果。

各地区各部门对本系统涉及信访工作的有关制度和规定认真清理，按照2年建成完善的制度体系目标，推进配套制度立、改、废，目前省级完成率均超过70%，20个省份超过80%。河北省制定《关于进一步加强和改进新时代信访工作

的意见》，江西省印发《关于加强新时代网上信访工作的实施意见》等16项信访业务规则，甘肃省制定《甘肃省依法分类处理信访诉求工作规程》。

二、服务群众，化解矛盾

在吉林信访战线上，活跃着一支"轻骑兵"。依托各领域、系统、行业、部门及其所属各类学会、协会、研究会等，集成多方社会力量打造化解矛盾纠纷集群，成为引入社会力量参与信访矛盾化解的具体尝试和生动实践。

目前，吉林共有3.3万余名群众工作志愿者，化解矛盾纠纷1.5万余件，参与化解重点信访积案800余件，化解成功率90%以上。

"具体到实践中，依托志愿者服务平台，与对接的街道、社区，建立24小时热线响应机制，对基层群众遇到的问题，全天候响应，快速、暖心办理。" 吉林省通化市信访局复查复核和督查科科长郭海彦说，信访工作的全面开展离不开群众的参与，一支支活跃在信访战线上的"轻骑兵"，成为《条例》"落地生根"的生动注脚。

以深入贯彻《条例》为契机，上海推动人民建议征集工作，在"主动征集" 上做文章。16个区均挂牌成立人民建议征集办公室，市、区人民建议征集信箱以矩阵方式入驻"随申办"，嵌入全市215个街镇、6100多个村居"家门口"服务体系。两年多来，收到市民意见建议超过23万条，占信访总量的36.6%。江苏开展"人民满意窗口"建设，大力推行信访事项"一网通办"，第一时间回应和解决群众诉求。

三、畅通渠道，维护权益

"在余村，群众遇事去找议事会蔚然成风，小事不出村、矛盾不上交。" 浙江省湖州市安吉县天荒坪镇社会治理办主任、信访专干孙丽霞介绍，工作机制的创新让群众有了更大获得感。通过议事会的作用发挥，余村真正实现"我的村庄我来管理、我的家园我来守护、我们余村我来建设"的自我管理、自我完善、自我发展的乡村治理"余村自治模式"。

"群众利益无小事，事不避难，义不逃责，来访群众是考官，信访案件是考题，群众满意是答案。"孙丽霞说，近年来余村的矛盾纠纷逐年减少，这与议事会的机制创新和村民自治密不可分。

实践基础上的机制创新成为各地推动《条例》实施的重要形式。

福建省级领导坚持定期信访接待下基层，市县乡领导干部每月15日和每周一定点接访，定期专题约访、调研走访、带案下访、上门回访；广东建立信访

系统全员包案督办协办机制，全省2500多名信访干部包案督办积案1.2万余件； 湖南溆浦创新"党建+微网格"信访治理方式，收集群众意见建议12.7万条，解决群众困难6.6万个，化解遗留问题130余个。

甘肃省坚持人民信访为人民 推动《信访工作条例》在陇原大地落地落实

（2023年5月12日）

《信访工作条例》是新时代信访制度改革的标志性成果，是在新的历史起点上推动实现信访工作高质量发展的纲领性文件。

自2022年5月1日《条例》施行以来，我省各地各部门把学习宣传贯彻《条例》作为重要政治任务，牢记职责使命，主动担当作为，及时反映群众呼声， 着力化解突出问题，提高工作能力和水平，以最高标准、最严要求、最实举措推动《条例》在陇原大地落地生根。

一、高位推动，切实提高信访工作实效

"问题厘清了，困难解决了，我们特别高兴。"

"虽然问题很复杂、牵扯部门多，但我们始终相信信访部门能帮我们解决问题。"

谈起《条例》实施以来我省信访工作的新变化，群众连连点赞。

《条例》实施后，我省坚持高位推动，全面安排部署，省委常委会、省政府常务会专题学习《条例》，研究部署学习宣传贯彻意见。省委、省政府召开全省信访工作会议，省信访工作联席会议召开全体（扩大）会议，部署安排推进《条例》学习贯彻。

省信访局统筹组织开展《条例》学习宣传贯彻工作，将贯彻落实《条例》情况列为年度重点工作，作为2022年信访工作考核的重要内容，并从深刻认识重要意义、准确把握主要内容、认真组织学习研讨、精心开展系列宣传、加快完善配套措施、切实加强组织领导等6个方面，对全省信访系统开展《条例》学习宣传贯彻作出部署。

全省各级各部门认真组织落实，采取召开党委常委会会议、省政府常务会议及部门党组会议等形式，集中学习《条例》，专题部署贯彻落实工作，凝聚了学深悟透、入脑入心的思想共识。