信访局2022年上半年工作总结

今年上半年，我局在区委、区政府和市信访局的统一领导下，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕区委、区政府工作大局，以做好党的二十大信访稳定工作为主线，全面学习贯彻《信访工作条例》，深入开展"两个专项"工作，持续推进信访制度改革，强化信访源头治理，做好重点时期信访安全保障，更好地服务全区经济发展和社会稳定，为凝心聚力建设美丽幸福×××贡献信访力量。现将有关工作情况总结如下：

一、学习贯彻《信访工作条例》，全面加强党对信访工作领导

深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终把党的政治建设摆在首位，牢记"为民解难、为党分忧"政治责任，牢固树立"人民信访为人民"的工作理念，坚定捍卫"两个确立"、做到"两个维护"。对学习贯彻《信访工作条例》进行全面安排部署，发动各级各部门利用微信公众号、政务新媒体等多种平台以及宣传册、宣传栏等多种载体，广泛开展《条例》宣传宣讲，全面理解《条例》出台的重大意义，引导全社会牢固树立依法信访理念，进一步增强做好新时代信访工作的政治责任感，不断开创新时代我区信访工作新局面。

二、深入开展"两个专项"工作，着力化解信访突出问题

精心组织，全心投入，扎实开展治理重复信访化解信访积案专项工作和治理进京重复信访专项行动，通过提级办理和领导包案、压紧压实工作责任、加强督导问责、强化依法处理、做好后续跟踪管理等工作措施，"两个专项"工作取得较好成效。截至6月13日，中央分两批交办我区共×××件信访积案，已办结提交×××件，办结提交率95.74％；实体性化解23件，实体性化解率51.11％；再次信访还有1件未化解，再次信访率2.12％。省、市交办我区进京到邕重复信访专项治理案件共×件，其中省交办5件，已实体性化解3件，还有2件正在化解中；市交办1件已实体性化解。

三、持续推进信访制度改革，推动信访工作高质量发展

改进来信、来访、网上投诉办理和复查工作机制，加大网上信访系统、传真、电话等信访方式的宣传，建立来访接待、联合接访、社会力量和律师参与接访等工作制度，为信访群众提供便利畅通的信访渠道，推动群众合理合法诉求及时解决。认真执行信访事项法定途径分类处理工作规定，认真落实"诉访分离"工作制度，依法规范信访行为。严格落实律师每周三、五接访制度，上半年共为来访群众提供法律咨询和服务共15批次22人次。上半年，全区信访总量×××件次，其中信访窗口接待来访群众147批次×××人次，受理转交信访事项××件；来信19件，网上信访380件，受理率、办结率均为100％；满意度件16件，满意率90.9％。

四、强化信访源头治理，提升基层信访工作治理能力水平

制定《区信访工作责任制实施办法》《区关于到市赴省进京非正常上访和群体性事件应急处置工作预案（试行）》等制度文件，进一步压实各级各部门及其领导干部、工作人员信访工作责任。认真落实重大决策社会稳定风险评估机制，加强初信初访办理工作，压实首办责任，让群众"最多访一次"落地落实，从源头上预防和减少信访问题发生。加强"访调"对接工作，建立信访风险防控预警机制和完善多元化解信访矛盾纠纷新机制，坚持和发扬新时代"枫桥经验"，巩固基层信访"三化"建设成果，结合建立乡（街道、华侨经济区）信访工作联席会议机制，统筹基层社会治理资源力量，努力做到"小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交"。深入推进"全国信访工作示范县（市、区）"和"人民满意窗口"创建活动，以创建活动助推全区信访工作整体水平提升。

五、做好重点时期信访安全保障，为二十大信访稳定奠定良好基础

及时启动重点时期信访安全保障工作机制，成立工作领导小组，制定工作方案、预案，明确各方责任，加强多部门协调联动和沟通配合，层层稳控设防，加强督促检查，全力确保春节、冬（残）奥会、"两会"、清明、五一等重大活动和敏感节点期间信访安全稳定，确保"三个不发生"的目标实现。制定《×××领导干部接访、下访、约访制度》《领导干部接访日程安排表》和《职能部门接访安排表》，每天安排两名区领导及区人社局等15个部门的干部轮流到信访接待大厅值班接访，依法及时就地解决群众合理诉求。上半年区领导干部共接访下访约访92批次320人次，召集区直部门联合接访及召开工作协调会议18批次87人次。

六、下半年工作打算

一是全方位、多层次深入学习贯彻《信访工作条例》，全力抓好学习培训、宣传引导、健全机制等工作，掀起全区学习宣传、贯彻落实《条例》的热潮。

二是继续深入开展"两个专项"工作，按照"三到位一处理"要求加大各方面工作措施及力度，力争全面完成化解任务。

三是做好二十大期间信访安全稳定工作，认真落实领导干部接访下访约访制度，做好信访重点人（群体）的思想教育及稳控工作，确保二十大期间信访安全稳定。

四是继续强化信访源头治理，加强信访信息收集、研判和通报，坚持和发扬新时代"枫桥经验"，做好社会涉稳风险和矛盾纠纷排查化解。

五是继续深入推进"全国信访工作示范县（市、区）"和"人民满意窗口"创建活动，抓好信访干部队伍建设，开展信访业务培训，总结推广一批先进典型和经验，进一步提升信访"四率"和全区信访工作水平。

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