某市持续推进“邻里‘并’行”小区党建品牌建设报告(第2/2页)

（二）完善服务队伍工作机制。整合小区（网格）内党员骨干、社工、物业负责人、业委会成员、志愿者等力量，成立小区（网格）服务队，在小区党支部的领导下，开展"敲门行动""扫楼清底"，建起"8本账"，通过微信群、小程序等方式，实现线上线下快速响应，构建信息收集、问题发现、任务分办、结果反馈的"一键通达"工作闭环，近距离为居民群众办实事，做到"小事不出格，解决不隔夜"。XX党支部成立小区业委会志愿服务队，收集独居老人、困难家庭、行动不便的特殊群体遇到的各类问题，主动为困难群众提供修理电器、代缴水电费、疏通下水道、送药送医上门等服务。XX小区党组织召集小区内党员群众、律师、医护工作者、心理咨询师、文艺工作者等多名热心人士，分别组建了"蓝色法律援助""白色健康义诊""绿色心理辅导""红色扶老助残""橙色文化惠民"五色志愿服务队，定期开展法律讲座、健康知识讲座、心理健康宣传、文化汇演等活动。

（三）全面推行帮办代办制度。在物业、小区党群服务站设立帮办代办点，组织党员、社工、志愿者等成立帮办代办队，为行动不便的居民提供代办服务。神堂沟街道创新完善"红色楼管家"服务机制，制定便民帮办代办清单，组织党员、热心群众为居民提供暖心代办服务，制定"20分钟内响应、30分钟给予回复、4个小时内协调解决、1个工作日给予解决方案"的"2341"服务准则以及"垃圾当日清、违建全拆除、安全有保障、停车有秩序、维修要及时，突出党建引领、凝聚道德力量、涵养社区文化"的"5+3"服务机制，进一步打造舒适的住宅小区，切实增强小区居民的获得感、幸福感、安全感。同时，XX市积极拓宽服务思路，在312个社区食堂设立帮办代办点，惠及所辖小区内"一老一小"等特殊群体23.5万余人，日均服务约1.3万人次。全市1378个帮办代办点受理群众事项53169件，服务群众115531人次，有效拉伸了基层服务的力度、广度和温度，形成了城市基层治理精细化的"XX样本"。