银行行长讲话汇编-46篇(第9/12页)
6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
银行支行行长的个人年度工作总结
通过学习行长以"明确一个目标，提升三大效能，夯实五项基础，为全力实现做当地最好的银行而努力奋斗"为主题的20XX年工作会议精神。全行员工都表示该会议精神能充分的结合工作实际，同时20XX年全行经营管理的总体要求更是为我们的工作给出了明确的方向和工作标准。结合工作会议精神，支行重新梳理和制订了本机构全年工作措施和工作方案。
20XX年我行将牢牢把握行长关于加快推进发展，争创"三个最佳"的工作主旨，结合实际以"转作风强队伍，优服务赢客户，抓产品创收益，促转型求发展，严内控防风险"为抓手的总体经营管理要求。为全力实现做当地最好的银行网点的战略目标，我行将切实做到以下几点：
一、从严治行，从严管理，强化提升全行员工的执行力，认真落实"以人为本"的理念。
以"三严"为管理保障，从服务入手，严格要求在遵守相关规章制度和业务办理流程的前提下，给每位客户提供统一尺度、高效、快捷、全面的服务。只有高效的人力物力资源，才能够最大程度地发挥软硬件资源整合优势，节约服务成本，有效提高网点的服务效能和效益，才能真正地实现"三高"标准。为此根据目前网点服务技能，服务水平的层差不齐的状况，网点将结合总行的文优服务示范片进行强化训练，在三月底结束形式服务的培训，让支行成为全行服务的标杆。
牢固树立全行员工的责任感和事业心，落实"以人为本"的理念。在20XX年"开门红"的工作部署会上，支行根据公司1+5，范文写作个金1+5+n的业务发展战略，明确每项产品的产品责任人，对于每位产品经理、强化过程管理、进度管理，绩效完成率进行全行排名打分，奖惩分明。让全行员工有压力、有目标、有方向，培养员工的事业心，责任感，培养员工对产品的过程管理能力，活动策划能力，市场营销能力，激发他们的自我素质潜能。
二、以"三化"、"三高"、"三严"为核心管理体系，着力提升管理效能、网点效能、和产品效能。
从管理效能着手，20XX年开年初，我行已制定了《支行内部管理制度》、《支行绩效考核制度》，并张贴在过道墙面上，在过程管理中，做到言必行，行必果。以制度管人，坚守制度底线，奖惩分明，在制度面前人人平等。同时认真落实"周例会、月小结、季考核、年总评"四项管理措施，每个阶段有每个阶段的工作总结，做到各岗位间有交流，有沟通，同时做到岗位间资源共享，经验共享，在例会上通过通报各自进度也起到了鼓励先进，鞭策后进的作用，让大家有一个向先进学经验，补不足的平台。
通过认真研究kpi指标，网点效能的提升，需要从客户，从渠道，从市场入手着力提升整个网点的市场营销能力。通过学习李行长的讲话，结合网点实际，给了我行全新的思路，除去公私联动，我行还要加强岗位联动，岗位间资源共享，岗位间客户资源的交叉营销与互动。目前我行客户经理在跑市场，营销方面离X还有一定的差距，为此，我行业将根据会议精神，细分客户经理队伍，加大对客户经理在营销方面的考核力度。同时，作为网点负责人，对于自己网点制定的考核办法及市行的奖励政策做到及时兑现，范文top100并保X绩效考核公平、公正、公开。
对于每项战略产品我行指定了相应的产品经理，并制定了切实有效的竞赛方案，培养产品经理做标杆，树标杆的决心，每项产品做到前三是每位产品经理的终极目标。按照会议精神，我行也及时转变观念，从机构层面、负债单产品线的存款管控转变为"全产品线助推个人存款、个人存款联动全产品线"的存款发展模式。
三、坚决执行"在依法合规的前提下经营，在防范风险的前提下发展"两前提。
坚定不移地落实各项内控制度，加强内控案防检查，及时发现和纠正业务发展、生产经营过程及内部管理存在的问题，确保生产内控安全。切实履行管理责任，发挥问责机制的约束和导向作用，作为负责人认真履行"一岗三责"。
勇毅前行，迈进20XX！浦发银行董事长发表新年贺词
各位同事、各位朋友:
大家好!
新年伊始，万象更新。在即将告别不平凡的20XX年之际，我谨代表浦发银行，向全体浦发人以及你们的家人致以新年的诚挚问候!向一直以来支持我行发展的广大客户和社会各界致以新年的美好祝福和衷心感谢!
历史总是在一些特殊年份给人们以顽强进取的力量。20XX年,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，我们凝心聚力、稳中求进，统筹推进疫情防控和经营发展，以自身发展的确定性来有效应对外部环境的不确定性，取得了来之不易的经营成果。资产规模和营业收入等集团主要指标提前完成"三年行动计划"目标。位列《银行家》全球银行千强第20位，较上年提升4位;全球银行品牌500强第17位,较上年提升1位。获得三大国际评级机构投资级以上评级，行业地位与社会影响持续提升。
这一年，我们不忘初心、牢记使命，紧扣"六稳""六保"，积极投身疫情防控和复工复产。第一时间发起捐款3,648万元，成立5,604人的志愿者突击队，为受疫情影响的企业批复授信近3,000亿元，全年累计减费让利超260亿元，主动采取无还本续贷与调整还款计划、承销发行各类抗疫主题债和疫情防控债、火速上线浦惠系列APP预约登记、免费问诊和宅家服务等,为企业和个人客户解困，全力支持经济社会发展。面对时艰，全体浦发人精诚团结、守望相助，始终与抗疫前线在一起，用实际行动诠释了浦发人的责任和担当。
这一年，我们攻坚克难、主动作为,不断提升服务实体经济质效。全力支持长三角一体化、京津冀协同、粤港澳大湾区、国际金融中心与自贸区建设等国家重大战略，服务北京大兴机场、京滨城际铁路、特斯拉超级工厂等一系列重大项目。全力服务实体经济转型升级，制造业、绿色金融、科创金融、跨境金融、普惠金融贷款等保持快速增长;全力贯彻落实党中央交给上海的"三大任务"，率先成立长三角一体化示范区管理总部，持续保持在区域发展中的"领头雁"作用,与近80%的科创板上市企业建立了深度合作关系,为超过4,000家让业提供本外币一体化自贸金融服务。年末贷款余额近4.6万亿元,年度新增近5,600亿元。
这一年,我们深化改革、创新驱动,不断分实高质量发展的基础。持续优化组织架构,统寿头施合规和审计架构改革。坚持为客户创造价值,王行财富管理和战略客户经营能力得到不断提升。打大"科技合作共同体",发布开放银行2.0-王景银行系列蓝皮书,提出"面向全用户、贯穿全时域、提供全服务、实现全智联"的发展愿景,成立"开放金融联盟",进一步聚合银证保多种金融业态,以数据和人工智能为驱动，加快数字化转型、智能化服务。成功发行800亿元二级资本债、500亿元金融债、500亿元永续债,资本得到补充，综合服务能力有效提升。这一年，我们抓好党建、带好队伍,不断推动党建引领发展达到新高度。发挥党委领导作用，胜利召开了第一届全行党代会，制定新三年行动计划，明确未来五年奋斗目标和重点任务。党建工作与业务经营紧密融合，公司治理效能持续提升、合规意识不断增强、风险治理更加科学有效。选优配强各级领导班子，让各年龄段的干部员工都有施展才华的舞台，进一步加大优秀年轻干部培养交流力度。辖属机构5家获评全国文明单位、24家获评省级文明单位。帮扶的105个贫困村(乡、县)全部实现既定脱贫目标。
千川汇海阔，风好正扬帆。20XX年是"十四五规划"的开局起步之年。有挑战，更有机遇。我们要秉承新发展理念，主动融入新发展格局，把握浦东改革开放再出发的新契机，励精图治、齐心协力、求真务实、善作善成，以"挑战极限"的奋斗姿态和更加铿锵有力的脚步，向"全面建设具有国际竞争力的一流股份制商业银行"目标勇毅前行，以更加优异的成绩迎接中国共产党建党100周年!
邮政储蓄银行行长的讲话
同志们：
上午好！
首先，我谨代表省分行，向长期以来高度重视、关心和支持全邮政金融工作的邮政支行党组及全体员工表示衷心的感谢！召开这次会议，目的在于贯彻落实市行工作会议精神，总结年的各项工作，分析当前形势，部署我行20XX年工作，明确发展思路，不断增强对当前股改形势下各项业务发展规律的认识，以更加开放的视野把握当前形势，推动各项业务向前发展。今年来，我行牢固树立以市场为导向，以客户为中心的经营思想，结合我行的实际创造性的开展工作，群策群力谋发展，号召全行员工继续发扬拼搏进取精神，在全行形成了争做业务标兵，争当揽存状元的良好风气，把大家的思想统一到业务发展上来，一心一意谋发展。
一、信贷业务营销计划措施
信贷业务的经营思路是：加大信贷业务宣传、增大信贷业务受理量。
为此我支行拟从以下几方面着手：
第一、增大信贷受理量。针对目前现状，首先是增加了一个龙门机构网点，加强龙门镇、英利镇两大镇的.信贷受理量。
第二、加大宣传力度。支局（行）每月进行两场入村10人以上的宣传行业推介会；每一组信贷客户理经每星期至少进行一次宣传，只要是运用所撑握的客户资料，以点带面利用诚信客户、村干部等可信人员进行行业或入村宣传。
第三、增加广告投入。投放一定数量的墙体广告在各村口要道显目的地方，扩大普遍群众对我行信贷的认知度；入村进行电影播放宣传；在市内投放一定量的固定广告与公共汽车广告，进行城市定点或不定点宣传。
第四、人力物力支持。在龙门支行开设信贷营业机构，配备1名专职的信贷产品经理专职负责信贷产品的营销宣传，1名网点主管岗，6名信贷员，1名审查岗，1名专职受理岗。
配备电影播放机1台，增加租车2台，电脑9台。并制作一批大雨伞、水杯、背包等礼品。第五、绩效奖惩考核。为推动全行信贷营销，我行将进行奖罚考核。
二、个人业务方案及措施
支行余额增长包括两方面：第一就是自然增长，占比70%；第二就是靠全体员工的拦储，占比30%，为了充分发挥员工的积极性，更好地完成任务，我行给员工出考核方案：
第一、赠送礼品。对5万元以上客户进行营销，目标是余额增长达100%。我行打算制作雨伞和钥匙扣8000多套，在"开门红"期间上门拜访客户，打好"为大客户服务"的仗。
第二、加快网点转型的步伐。充分发挥网点转型小组的作用，策划好"大堂制胜"的营销策略。大堂经理需要对前来办理业务的客户进行分流及引见，及时掌握客户地信息，实行有差别地服务，遵照"二八"定理发展客户，提高我行的客户服务水平。
对大客户的日常护理服务。对客户进行分类，对大客户进行日常性服务，比如大客户逢年过节给他们送礼物或短信，让大客户感觉到我们银行的温暖，让大客户真正成为我们邮储银行的忠心客户。
第三、增设一名理财经理。大楼网点目前理财经理只有一名，繁忙时候对客户服务应不接暇。大楼一名理财经理一年可以创收70万元，所以增设理财经理是迫不及待的。
第四、成立大客户中心。设立大客户中心，需要配置3到4人。职能：对我行三大业务产品营销和客户服务。因为随着我行业务的迅速发展，以及客户对我行业务的需求，存在着脱节，所以成立大客户中心，是为了给我行业务和客户搭桥。加强客户经理对新产品学习，为我行业务发展提供奠基石。
第五、交叉销售。在成功营销公司业务一些项目后，我们要及时挖掘它的下游个人业务，营销他们回我们银行开个人结算帐户，让"肥水"不流外人田。比如教育偿债这个项目，它的下游就是搞房地产的小老板，基本上都用个人结算帐户，赔偿金平均达上百万，是我们的目标大客户。
第六、增设网点。我行在县城只有一个银行网点，不足以形成联网和普及型的客户服务。增设一个银行网点，大大地提高我行的服务水平和银行品牌等战略性竞争能力。
三、公司业务方案及措施
发展思路：着重加强对重点项目的营销，充分发挥大客户中心作用。
为此，重点要做好下面几项工作：
第一、设置营销奖。
第二、赠送礼品。对50万元以上客户进行营销，目标是余额增长达50%。我行打算制作雨伞和钱包100多套，在"开门红"期间上门拜访客户，营销好大项目关键客户。
第三、对重点项目的营销，比如教育偿债、医保改革、新农保、非税收入等到项目进行全力营销，充分利用咱们的产品给客户提供优质服务，用咱们的产品和服务赢得客户的青睐。比如医保改革这个项目，可以用现金管理系统为卫生局上、下游客户提供代收付服务，提升邮储银行公司业务的核心竞争力。
第四、加强业务宣传。目前为止，我行公司业务尚没有广告位的宣传，要找一块面积60平方米的广告位，把我行公司业务的特色产品进行宣传，提高我行公司业务的知名度。
第五、充分发挥大客户中心作用。让大客户中心对公司业务的客户进行分类、汇总，日常与客户进行沟通和服务，让客户感觉到我们银行的贴心服务。
招商银行行长田惠宇年报致辞
20XX年，招商银行努力践行新发展理念，再次以一份高质量发展的答卷，向"两个百年"的历史交汇点致敬。ROAA、ROAE提升至1.36%、16.96%；资产质量持续优化，不良率重回1%以下。越来越多的客户选择招行作为主财富管理银行和企业服务主办银行，零售管理客户总资产（AUM）突破10万亿，公司客户融资总量（FPA）接近5万亿。
20XX年是招行的大财富管理元年，"让财富管理飞入寻常百姓家"的梦想逐步照进现实。"朝朝宝"打通支付主账户和财富主账户，降低财富管理门槛，开启年轻客户理财第一课；财富开放平台重新定义了行业生态和竞合逻辑；"财富管理-资产管理-投资银行"的价值循环链高效运转，资管规模突破4万亿，托管规模接近20万亿。全年大财富管理收入[1]在营收中占比接近16%，成为我们探索新商业模式的关键少数。
"轻型银行"转型下半场以来，我们以洪荒之力打造金融科技银行，让客户服务的每一个流程环节都享受数字化的便捷。我们以开放融合引领组织进化，上演"一场静悄悄的革命"，几百个融合型团队活跃在组织边界上，打破条线、部门间的"玻璃门"。科技与文化，正在成为大财富管理的两只"翅膀"，隐形而有力。
三年前我们提出探索3.0模式时，3.0模式还"犹抱琵琶半遮面"。经过三年孜孜以求，3.0模式的轮廓在我们面前日渐清晰，那就是"大财富管理的业务模式+数字化的运营模式+开放融合的组织模式"。这也是最接近我们理想中"轻型银行"的模样。
越向高处攀登，我们越是看到山巅之高和自我的渺小。我们唯有以自我成长的确定，来应对世界百年未有之大变局中的不确定。中国正进行着"人类历史上最为宏大而独特的实践创新"，经济转型升级与人民对美好生活的向往交汇，技术与资本跨界模糊了行业和区域界限，直接融资日益成为主流......面对变化，我们意识到自己还没有作好充分准备。多年来，商业银行致力于打造一张基于会计规则的资产负债表，在"风险-资本-业务"平衡间演绎着管理艺术。但这张表让我们只看到自己的经营成果，却看不到更多元的客户需求、感知不到更精微的客户痛点。我们只有从经营"银行资产负债表"转变到同时经营"客户资产负债表"，只有在为客户创造价值的过程中，才能实现自身高质量发展。这，就是招行探索3.0模式的核心要义。
所以，3.0模式的本质是一场关于初心的坚守。"以客户为中心，为客户创造价值"是我们不变的初心，是我们最本真的价值观。任何时候对价值观的偏移和摇摆，都是我们前进路上的最大障碍。价值观并不虚幻，它就体现在我们经营管理的每一次考量，体现在我们面临难题时的每一次抉择。
回归初心，我们首先要离客户更近一些。银行多年来面临海量客户、高品质服务和有限成本的不可能三角。目前虽有1.7亿零售客户和232万企业客户选择了招行，但其中的大部分仍游离于我们的服务盲区，长此以往，客户终会变成报表上的一个抽象概念。愈是交际疏离的时代，"有我在"的温度愈加弥足珍贵。我们要将"人+数字化"的优势更充分地发挥，以"客户经理+远程服务+App"织就一张7x24小时的服务网，缩短触达时空，扩大服务半径，让招行随时随地响应在您的身边。
离客户更近一些，是为了更懂客户。中国经济正以不可阻挡之势崛起，成为全球产业链重构的关键力量。面对新经济新动能，我们还是初出茅庐的学习者，因此要对商业世界的复杂性保持敬畏，积极以专业化经营和行业自组织提升行业认知能力，争取与更多的被服务者同频交流、协同共振。同样，在传统资产分层的"滤镜"下，我们其实对零售客户的风险收益偏好把脉十分模糊。通过细分客群回应客户的不同期待，必将是财富管理的未来。我们尝试从更多维度感知客户偏好，期望在大数据冰冷的画像上，看到一个个鲜活而有温度的你我。
为客户创造价值，要求我们的专业能力具备更广阔的视角。财富管理赛道上已涌现大量参赛者，谁能率先实现从"以自我为中心的产品销售"到"以客户为中心的资产配置"跃迁，谁就能占领"摩天岭"，构筑财富管理真正的"护城河"。从企业经营逻辑出发，销售、采购、资本运作、数字化转型、产业链与投资链布局、高管和员工的个人需求等多维场景，越来越难以割裂。我们将把投行、商行、私行、科技、研究等分散的能力整合起来，在客户界面构建"投商私科"一体化服务，打造招行独有的一体化、全方位服务特色。
今天，部门银行的竖井已越来越难以满足客户的综合化服务需求，传统的科层制和区域利润中心组成了"井字状"的条块架构，各业务单元画地为牢、盲人摸象，局部利益的合理，集成到客户界面却往往冲突荒谬。文化以一种微妙但真实的方式决定着一个组织的成败。我们以开放融合为方法论，尝试用更灵活的组织阵型解决综合化服务的复杂需求，解决客户产业链和投资链上的延伸痛点，提供"全国服务一家"的"一个招行"体验。我们相信，这或许是破题"合成谬误"的一把钥匙。
为客户创造价值，呼唤一支秉持"价值观高于KPI"的员工队伍。我们有的人长期以来习惯于强绩效导向，没有考核就寸步难行，由此滋生短期主义、本位主义和商业机会主义。盯着指标做事，所有的数字只会成为明年任务的基数；而盯着客户做事，所有的努力都将成为未来发展的基础。我们相信，一切真正伟大和激励人心的事物都是有自驱力的个体创造的。我们旗帜鲜明地把价值观作为评价干部的首要标准，对部分机构尝试"免考KPI"，让员工在为客户创造价值中找到工作的意义，实现自身价值。大企业的绩效考核从来都是道难题，但我们必须直面、破解，因为商业模式决定我们发展的高度，而价值观决定我们能走多远。
今天，企业与外部世界的共生关系，比以往任何一个历史时期都更紧密。人类福祉是一切财富创造的出发点和归宿，招行有义务、有能力承担更大的社会责任。我们将以更大的力度、投入更多的资源，让ESG理念渗透到日常经营管理中去。招行将坚持共同富裕、财富向善，在乡村振兴、教育、环保等领域注入招行的贡献与担当，把客户、员工、合作伙伴连接起来，把公益善行与金融创新、科技赋能连接起来，把商业文明和人文精神连接起来。
康德说，"世界上只有两样东西能永远让我们心怀敬畏，一是头顶灿烂的星空，二是内心崇高的道德律。"做国民经济转型升级和人民美好生活的"连接器"，努力打造高质量发展新模式，就是我们"头顶灿烂的星空"；而"以客户为中心，为客户创造价值"则是我们"心中的道德律"。招行人坚信，我们不负初心，未来必不负我们。
35年前，招行伴随着人民追求小康生活的朴素愿望诞生；今天，我们倍感荣幸地服务于人们对美好生活的向往。正如苏炳添专注于提速每一个0.01秒，我们也愿意用年复一年的坚持，助力每一个你我一起强大，一起向未来。
招行行长内部讲话：若批评不自由，则赞美无意义
四年前，我们就说"暴风雨即将来临，现在才开始真正做银行"。现在来看，我们在应对上虽然取得了一些进步，但还是存在不少问题，能力提升得还是不够快，主要表现在"两个不适应"。
首先，是对增长换档的经济环境以及由此带来的社会环境不适应。过去30多年，中国银行业外部环境整体上顺风顺水，90年代初的宏观调控、97年亚洲金融风暴以及2008年的全球金融危机期间，中国经济也只是短暂下滑，很快又回暖。
严格意义上讲，我们从未经历过大经济周期的检验，在这种大环境下做银行，一路顺风顺水，何其幸运！但任何事情都是得之于此，也会失之于此。全行都要充满忧患意识，以哀兵之志认识到自己的不足。
其次，是对招行从小型银行快速成长为中型银行、再成长为全球市值前十银行的身份转变不适应。15年前，招行资产规模才6000亿，现在已经突破7万亿，员工超过7万名，资本实力全球第19、市值全球第10，发展速度惊人。
我们长成了32岁的身体，但心理和技能上可能还停留在18岁，特别是在管理上还有很多短板。我们在业务经营总体上较为成熟，但企业级的管理水平亟待提升，管理的有效性不足，特别是总分行本部的管理能力和帮助一线解决实际问题的能力欠缺。比如组织割裂、竖井重重，部门银行盛行。管理越位，管理部门拥兵自重，市场一线深受其苦。管理缺位，解决问题的能力欠缺，对市场一线的支持不够。管理不到位，许多管理流于形式，过程管理缺失。
从严治行这么多年，违规违纪行为依然是屡禁不止。我最不能容忍的一件事，就是员工收取保险公司的回扣。据我所知，这不是个别现象，对这个问题必须采取果断措施。
对内、对外都必须坚决果断，对内谁收取回扣就开除谁，甚至是移交司法处理；对外取消相关保险公司准入资格，哪怕会影响我们的中收，也在所不惜，一个健康的组织文化，远比收入多少更重要。
招商银行成立32年，取得一些成绩、得到市场认可，但全行也因此普遍滋生了骄傲自满情绪。特别是随着组织持续膨胀，队伍不断扩大，大企业病愈发严重，各种"病灶"逐步显现。这些"病灶"就像生长在我们组织里的"息肉"，侵蚀着我们的健康，甚至有些地方已经不是"息肉"，而是"肿瘤"了，需要尽快铲除。
当前，全行正在努力推动形成3.0经营新模式。3.0模式转型的深层逻辑，就是要重构商业银行的经营模式、管理方式和组织文化。就招商银行现状来看，零售金融3.0数字化经营模式的框架越来越具体、越来越清晰，批发金融数字化转型开始起步，管理方式和组织文化建设虽然有所进步，但许多管理理念、方法还没有冲破传统束缚，全行整体管理能力还停留在中小型银行的2.0甚至1.0阶段。
业务发展模式转型后，必然要求组织管理文化也要转型升级。全行要以3.0管理模式为导向，逐步升级管理理念、管理方法论。现在说互联网公司的架构实质是平台化，平台就一个关键词：赋能。我们的管理就是要"向一线赋能、为基层减负"。
一是要全面、系统、有效地推动工作。简单说就是十二个字："有声有色，解剖麻雀，一抓到底"。什么叫有声有色？用老话讲，就是抓重点、带一般，抓两头、带中间。这都是从实践中总结出来的具有中国特色和年代感的管理经验。具体来说，就是不回避问题、不浪费经验。不要回避问题，否则永远无法进步。我们作为一家有全球影响力的大银行，对待批评和问题，首先要有大家气度，不要小家碧玉。
我一直倡导"闻过则喜"，总行部门过去两年在"闻过则喜"上有很大进步，大家肚量更大了，能够接受别人提出的意见了。其实大家讲问题都是对事不对人，没什么工作问题不能讨论的。为了"发现价值，聚拢智慧"，我们去年开发上线的"蛋壳"平台，鼓励全行员工自由发声，鼓励有理有据、基于价值创造的批评、提出尖刻问题，甚至包容"异端邪说"。
蛋壳上经常有尖锐批评内部各种问题的帖子，有同事看了接受不了建议删帖。我说我们创立蛋壳平台的目的，就是让员工大胆批评，蛋壳从来就来没有删帖的说法，不仅不能删，还要大张旗鼓地讨论。若批评不自由，则赞美无意义。
一个鸡蛋，从外部打破是灭亡，从内部打破就是新生，所以我们才叫它"蛋壳"。今年行庆荣誉表彰，有一批在蛋壳上活跃批评的大V上台受奖。有评论说，"这可能是金融界唯一因为批评而获的奖项"。我们不要回避问题，正视问题，然后解决问题，才能进步。闻过则喜的深层意思是，我们要进一步从问题中找到改进、提升的空间。
不能浪费经验，要大张旗鼓、有声有色地推广先进经验。许多分行小程序开发如火如荼，有人就建议通过遍撒英雄帖，把最受用户欢迎的小程序向全行复制推广。各级管理部门要善于发现、总结、推广先进做法和经验，把"先进"的价值最大化。所谓解剖麻雀，就是由小见大。
做文章有四种方式：大题大做、大题小做、小题大做、小题小做。大题大做看起来宏大，但很难解决具体问题。对招行现阶段而言，小题大做可能更加行之有效，就是通过透彻分析一件具体事情来发现、解决更多、更大的问题。一抓到底，就是发现问题后及时、持续解决，不见效果不罢休。
二是要强化全过程管理。我们要根据不同业务品种特征，依托金融科技手段，做好产品全生命周期管理。实际上，后续管理对内是加强管理，对外就是服务客户的重要内容。我们普遍存在重开发、轻运营的问题。进入数字化时代，场景拓展、系统开发固然重要，但没有后续运营的跟进，前期工作将大打折扣甚至前功尽弃、重归于零。无论零售场景建设、数字化平台，还是批发数字化供应链、CBS等产品系统，都要把持续运营工作放在与营销、开发同等重要甚至更重要的位置。
