银行行长讲话汇编-46篇(第8/12页)

第三，加强党风廉政建设，开展"四好班子"创建活动。着力建设为员工、亲客户的服务型班子，依法循规的廉洁型班子，透明公开的阳光型班子，实干有为的责任型班子。建立健全保持X员先进X的长效机制，巩固先进X教育活动成果，承担起加快我行业务发展的历史重任。推行行务公开制度和行长接待日制度，设立X意见箱，扩大员工的知情权和参与权，员工可以通过多种渠道提出合理化建议，进行有奖评比，增强全行上下的主人翁意识。

第四，积极开展精神文明创建活动。在全行开展"创先争优"活动，在青年员工中开展"青年文明号"活动，在女职工中开展创建"巾帼文明示范岗"活动，在全体党员中开展"党员一帮一，共同创先优"竞赛评比，注重在各个层面、不同岗位培养和塑造先进典型，通过报告会、演讲等形式，利用文件、行刊、板报等载体，在全行进行大张旗鼓地宣传，把全行员工的士气充分调动起来，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。

（二）抓住重点，积极拓展中间业务领域

从全区同业中间业务情况看，有的行收入远远高于我行，这说明中间业务仍具有可挖掘的潜力和空间。因此，作为调整业务结构和收入结构的重要手段，全行上下要从立行、兴行的战略高度去拓展中间业务，以产品创新和X队伍为主线，以多产品捆绑营销和激励机制为手段，以突出重点产品和重点业务为保障，整合中间业务体系，创造比较竞争优势，努力提高中间业务收入和占比，提高中间业务收益率。要善于营销，敢于虎口夺食，抢占市场。全行上下要整体联动，对客户采取一条龙的营销和服务。个人代理业务要以理财、保险产品为重点，着眼于基本客户群体，加强宣传，积极工作，迅速扩大以代收通讯费、电费等为主的代收代付规模。

（三）不断拓展优质客户群体，全力以赴做好资产业务。一是要高度关注我区老工业企业项目改造情况，积极向省市行推介XX集团公司的项目，特别是要做好该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目，力争取得突破。二是要积极跟踪XXXX总厂的三期扩建项目和XXXX筹建的XXXX厂项目,做好项目的前期营销和调研工作。三是要积极落实XXX医学院的校址搬迁项目的贷款评审工作，上半年要取得实质成效。四是要按照总行颁发的贷后管理手册的要求，全面落实贷款"三查"制度，进一步规范业务X作，加强贷后管理。五是要对我区的中小企业作好调研工作，筛选几户规模较大、财务管理制度健全、成长X好、信誉度较高的企业，进行一定的信贷扶持。六是要在全面防控风险的前提下，大力营销X贴现及承兑业务，拓展我行的效益增长点。七是要积极做好消费贷款业务，重点是住房贷款和汽车贷款，要在确保风险控制的基础上实现大幅度的增长。

（四）继续加大负债业务的发展力度。一是要以产品为载体、以服务为核心，进一步密切我行同XX及XX厂等存款大户的联系，巩固战略合作伙伴关系，进一步提高我行的存款份额。二是要继续做好存款市场的调查和分析工作，再次确定XX户目标客户，全力营销，在对公存款的新增上实现一定幅度的增长，新增额要达到XXX万元。三是要充分利用贷款、X业务、消费贷款、贸易融资等产品，充分利用新产品拉动等手段，大力做好对公负债工作。四是储蓄部门要充分利用我行当前良好的代发环境和规模，做好宣传和稳存工作。五是要积极开展各类存款竞赛，制定有效的激励机制，加大营销和宣传力度，集中抓好社区营销、专题营销和黄金假日营销和高端客户营销。以提高单产为重点，综合考评网点的系统贡献率和业务量，加快精品网点建设步伐。六是树立主动负债管理的新理念。现在随着上存资金利率的一再下调，负债业务利率倒挂风险也逐渐体现出来。我行20XX年的资金成本是在X，相当理想，低于全省全市的水平，主要原因是我行的企业存款相对占比较高。从储蓄存款看，我们的情况就不乐观了，定期储蓄存款占比过高，占比高达XX，定期存款的资金成本在X较上存资金利率X没有多大的获利空间，我们两年期以上的存款是赔钱的。所以我们员工都要有一个正确的认识，存款立行的观念应改变成低成本存款立行的观念。我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款，将这些存款引导到保险、国债、基金上来，即保X我行的收益还不至使客户流失，这需要每一名员工的努力。在省行XXX行长的报告中明确提出了对网点效益的考核，亏损网点要继续撤并。按上存资金计算，我们定期占比高的网点就很危险。所以我们必须转变观念并在实际工作中落实。

（五）安全保卫工作事关全行各项业务的安全稳健运行，事关我行的信誉和职工的切身利益，必须做实做细。一是要理顺各项安全保卫工作制度，查遗补缺，逐项落实。决不搞花架子、决不走形式。二是要切实落实三防一保工作，制定各类预案，落实部门及人员职责，严格培训，定期演练，做到人人应知应会。三是要以二月份执规执纪活动为契机，利用上半年的时间，进一步梳理全行各岗位的工作流程和风险点，落实防范责任，积极培育合规文化，落实问责制。四是要严格落实"四项管理制度"，坚决杜绝越权违规X作。五是要依据省市行的有关规定建立安全保卫、合规检查处罚通报制度，每月至少一次，努力营造预防案件的高压态势。

（六）加强管理，从严要求，强化服务，全面提升执行力，积极培育奋发向上的企业文化。在各家银行产品趋同的情况下，文明优质服务将是占领市场的法宝。将文明优质服务纳入"一把手"工程，各部门统一行动、密切配合、分工负责、齐抓共管。硬件上，统一标志X文化，全行统一着行服，一线佩带工号牌，二线佩带胸卡，体现出XX行的精神风貌；保障部门必须全力保X服务环境、便民设施、办公用品的需要。软件上，实行首问负责制，统一并认真执行服务规范，加强岗位练兵和服务技能培训，使员工向"一专多能"的方面发展。将业务技能测评情况纳入绩效考核。聘请社会监督员不定期地进行检查，增加检查频率，加大检查力度，及时通报，严格奖惩，并将检查结果纳入到绩效考核中。抓好正反两方面典型，加强对客户投诉的管理，及时果断严肃问责。按照市行要求，部门被投诉三次，经查属实的，部门主要负责人自动解聘；个人被投诉三次，经查属实的，自动进入营销中心。继续开展好"星级柜员"的评定工作。今年，服务工作必须要有根本X的转变和质的提高，着力塑造XX行的良好社会形象。

对授信资产实施精细化管理，严格五级分类、信用评级，动态监测资产质量，准确预测潜在不良，要重点加强对关注类贷款和b级客户以下贷款的X,坚决控制潜在不良的实际转化。要严格执行市行财务管理的有关规定,加强对差旅费、通讯费、招待费、油料费、工杂费等的管理，积极建设节约型银行。

各级管理人员必须强化时间观念和效率意识，对行里的会议部署和决定事项必须坚决执行，迅速落实，杜绝拖拖拉拉、推诿扯皮的现象，彻底解决中梗阻的问题。工作既要重视过程，更要重视结果，在过程之中看水平，在结果面前论英雄。加强督办工作，综合管理部要对决定事项进行全程督办。同时，全行必须树立团结协作的作风，部门之间要以大局为重，发扬团队精神，互相理解，相互配合，做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍，全力打造精诚团结的队伍。

同志们，XX行的优良传统，靠全体员工去传承发扬；我们XX支行事业的发展靠在座各位来X勤开拓。让我们共同肩负起时代赋予我们的光荣使命，坚定信心，振奋精神，勇于奉献，团结拼搏，为创造我行各项工作的新辉煌而努力奋斗！

银行行长座谈会讲话

同志们：

今天在座的各位都是多年以来无私奉献，踏实工作，为农行事业做出突出贡献的劳动模范和先进工作者。你们是全行职工的杰出代表，是我们X行的精英和职工的楷模。和大家一起共同回顾我们过去的奋斗经历文秘部落，探讨我行的经营现状，展望X行的美好未来，是分行党委一直以来的心愿。去年，我们的经营业绩创历史最好水平，大家都在各自的工作岗位上做出了积极的贡献，为我行的业务发展立下了汗马功劳。在此，我代表分行党委向大家致以崇高的敬意和真挚的感谢!

今天参加座谈会的14位劳模当中，有支行行长，也有普通的工作人员，职务有高低，成绩有大小，但是爱岗敬业、奋发图强、严于律己的精神是相似的，大家的愿望也是相同的，那就是希望我们X行的业务经营和内部管理不断走向成功和成熟，我们的经营业绩能够蒸蒸日上。从去年的经营情况来看，由于我们目标明确，决策科学，通过全行上下的一致努力，全行各项业务快速发展，全面完成了总行下达的各项任务指标，主要业务指标创历史最好水平。截止年末，全行全口径各项存款达到X亿元，比年初增加X亿元，其中本币常规业务各项存款比年初增X亿元，完成总行计划的X%，增量居全市首位：同业存款增加X亿元;全口径各项贷款余额为X亿元，比年初增加X亿元，剔除结转以资抵债资产因素，净增X亿元，不良贷款比年初下降X万元，占比X%，较年初降X个百分点。全口径综合收息率、帐内收息率分别达到X%、X%，常规业务帐内收息率达到X%，超总行计划X个百分点。全口径实现帐面利润X亿元，超总行计划X万元，收付实现制利润X亿元，同比增盈X亿元。其他各项指标也完成了总行计划或控制在总行限额内。同时，全年未发生大案要案和重大责任事故，实现了安全经营。

从以上这些数字来看，我行的各项经营指标完成得比较理想，主要经营目标在全国一级分行和直属分行以及本市四大国有商业银行中排名比较靠前，这里面凝聚着每一位X行人的心血。金融系统劳动模范XXX同志，担任领导职务多年，始终严格要求自己，以身作责，带领员工努力拼搏，改革创新，狠抓效益，廉洁奉公，谱写了一曲X行领导干部的"正气歌"。他所领导的支行在经营业绩和内部管理上都有很大程度的提高。市级劳模XXX同志，在激烈的行业竞争中，坚持以服务为本，提出了"人无我有，人有我优"的战略目标，克服重重困难，在多家商业银行云集的市政府大楼内牢牢地站稳了脚跟，赢得了广泛赞誉;在新的工作岗位上也是兢兢业业，默默奉献。多年的老先进XXX同志，始终工作在业务一线，在搞好服务的同时，她埋头钻研业务技能，多次在全市金融系统乃至全国性的技术比赛中获奖，却从不凭借自己的种种荣誉向领导提要求，讲价钱，而是一如既往地默默工作在本职岗位上。在走上管理岗位以后，她仍然一如既往地严格要求自己，经常加班加点工作，从不叫苦叫累，体现了一个共产党员和劳动模范平凡的一面和不平凡的闪光品质。应该说，在座的每一位都有许多可圈可点的先进事迹和突出的工作成绩，我不能一一列举。在此，我只想代表分行党委对大家说一声：你们是农行的功臣，感谢你们为农行付出的一切!

面对取得的成绩，我们欢欣鼓舞。但是，成绩是暂时的，我们还面临着更大的压力和挑战。其一，是来自外资银行的竞争。入世之后，外资银行将凭借其先进的经营理念、灵活多样的服务手段以及雄厚的经济实力，到中国的金融市场上分一杯羹;其二，是来自国内同业之间的竞争。在"与狼共舞"的同时，国内各家银行都在做好"强身健体"的各项工作，不断开拓业务领域，抢占市场份额。去年，我们利用金融市场的一段相对平静期，稳扎稳打，不断拓展业务范围，壮大力量，取得了可喜的成绩。今年，面对硝烟四起的金融市场，我们仍将坚持"发展、服务、管理、创新"的经营主线，从内控建设入手，走稳健发展之路;进一步强化规范化服务，讲求特色，推行有差别服务;实现机构、人员、分配制度和业务品种的三项突破，走出一条适合自己的改革发展之路。希望大家继续发扬无私奉献的精神，珍惜荣誉，再接再厉，与全体员工一起，以争一流的意识和团队精神，不断创造新的业绩。在此，我代表分行党委给大家提几点希望：

一、要做勤奋学习的模范。学习是一切工作的基础和前提条件。只有理论功底深厚，知识丰富渊博，才能在政治上保持清醒，提高人格品位，才能增强驾驭金融市场的能力。一要加强政治理论学习，提高政治理论素质，提高政治敏锐性和政治鉴别力。当前，尤其要学好江七一讲话和党的xx届六中全会精神，能够站在政治的高度来认识做好金融工作的重要性;二要加强经济金融理论学习，掌握国家经济金融方针政策，了解经济和银行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识，严格执行金融业的各项法律、法规，在法律、法规允许的范围内开展工作，坚持依法治行，依法合规经营。掌握了丰富的知识，打好基础，才能增强竞争实力，与X行一起坦然地面对压力和挑战。

二、要做改革创新的模范。改革是发展的根本动力，只有通过改革，才能理顺各方面的关系，才能促进各项业务的开展。但改革必然牵涉到员工目前的切身利益：网点的撤销、人员的分流、收入差距的拉开，使员工的思想异常活跃，思想领域里的矛盾和斗争错综复杂，有时还表现得很激烈。在座的各位劳模要以"三个代表"为指导，自觉服从改革大局，坚决拥护和带头执行党委的决定，以实际行动支持改革。特别是当改革遇到矛盾和困难的时候，当个人利益受到损失的时候，更要自觉地体谅党委的困难，主动为党委分忧，服从大局，做改革的坚定拥护者、支持者和参与者。以振奋的精神，高昂的斗志，带领员工不畏艰难，负重前进。

三、要做发展业务的模范。各位劳模要增强科技意识，更新知识结构，不断学习新业务、新知识，拓宽知识面，努力提高岗位技能，努力做到一专多能。在工作上要努力想办法，积极开发业务品种，大胆借鉴和采用新机制。身为领导干部的劳模要在提高自身素质的同时，把业务经营放在首位，力争以良好的经营业绩来证明自己的能力;身为普通员工的劳模要立足本职，扎实工作，在收贷、收息、揽储、服务等各个领域成为员工的"领头羊"，团结带领全行员工争创一流，多作贡献，以饱满的热情，高昂的斗志投身到我行的各项工作中去。

四、要做爱岗敬业、优质文明服务的模范。竞争中最直接、最有效的手段莫过于优质文明服务。银行是向社会提供信用服务的金融企业，服务得好不好，反映了银行的企业素质和管理水平、竞争能力和信用程度，同时也反映出了银行员工职业道德的高低优劣。能不能向客户提供文明规范的服务，也体现了员工的认识能力、道德水平和文化素养。优质文明服务是艰苦劳动和无私付出的体现，是业务技能和职业道德的展示，是规范服务和创新服务的结合。我们的领导干部要热心为基层服务，普通员工要真诚为客户服务，通过劳模的带头示范作用，使优质文明服务深入人心，推动全行优质文明服务达到一个新的水准。

五、要做参政议政的模范。各位劳模要发扬主人翁精神，想主人事、尽主人责、干主人活，关心农行的前途和命运，具有强烈的参与意识，具有事业心和责任感，积极参与谋划好本行的发展战略。在座的各位劳模和先进工作者对于自己的工作和生活有什么要求可以随时向分行党委反映，我们将倾尽全力尽量为大家解决;同时，更希望大家把自己当作农行的主人来看待，更多地关注X行的经营状况，平时多动脑筋，想办法，主动献计献策，为农行在市场经济和金融体制改革中寻找新的增长点，以集体的智慧来战胜所有的困难和挑战，使我们在竞争中永远立足于不败之地。

同志们，希望大家在本次座谈会上敞开心扉，畅所欲言，进一步统一思想，明确方向，在今后的工作中，紧紧围绕全行的业务经营中心，发挥好模范带头作用，与全体职工一起齐心协力，开拓进取，拼搏奋进，在二十一世纪，把X行的事业打开新局面，想出新思路，创出新业绩。回首过去，我们激情满怀;展望未来，我们信心百倍。

银行支行行长2022年度总结

XX年对XX支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，XX路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下：

一、经营业绩

1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。

2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。9月底，我行向XX项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销XX、XX两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。

3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到XX万元。

4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销XX科技、XX等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。

5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。

6、其他方面：XX年XX路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与XX支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。

二、主要工作回顾

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在XX年的工作中，XX路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使XX科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把"家园文化"深入推广，团队凝聚力越来越强。

今年工会注意"家园文化"建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

三、存在的问题

1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的信誉。

2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。

3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。

4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。

四、XX年工作规划

XX年发展思路：以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。

1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元;储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支行下达的任务。

2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。

3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。

4、会计达标通过一级验收。

5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。