在五一古城文化旅游系列活动工作协调会上的讲话
在"五一"古城文化旅游系列活动
工作协调会上的讲话
同志们：
今天，我们在这里召开"五一"节古城文化旅游系列活动工作协调会，主要目的是贯彻落实市政府近期系列旅游专题会议精神，全力抓好"五一"期间古城文化旅游各项工作。刚才，大家已经就有关工作作了发言，谈了很好的意见，请各街道、各有关部门认真抓好落实。下面，我就做好"五一"古城文化旅游系列活动，再强调三点意见：
一、古城旅游要放上头版、做火做旺。市委、市政府高度重视古城文化旅游产业的发展，近期康涛市长就先后三次召开会议专题研究古城文化旅游产业发展工作，提出了16条具体要求，并分别成立领导小组推动古城保护和古城文化旅游发展工作。我区作为千年历史文化名城的核心区，特别是先后成功举办东亚文化之都、亚艺节、春晚分会场等重要系列活动，古城文化旅游产业迎来了蓬勃发展的"春天"。一段时间以来，在区委、区政府的领导下，区文体新局会同各有关部门、街道和相关企业就做好古城文化旅游开展了大量工作，取得了积极进展。比如，在活动策划方面，"五一"期间以"爱旅游、爱生活、爱古城"为主题的四大版块（美好西街、创意源和、文旅新门和聚宝城南）50多项系列活动筹备已基本就绪，古城旅游观光三轮车首批30辆已基本完成改装；在硬件设施方面，古城无线语音导游系统首批近200个点的制作已基本完成，古城环境整治取得了阶段性成效。当前，正值"五一"旅游黄金季，希望各有关部门、街道要有"古城主人翁"意识，抢抓历史机遇，全力以赴，贯彻落实好市政府各项工作要求，政企联动配合，精心组织、策划、实施好"五一"期间古城文化旅游系列活动，实现古城"点、线、面"有机串联，充分展示古城风采，擦亮古城文化旅游新名片，打造古城旅游的新亮点。
二、旅游安全要齐抓共管、万无一失。要牢固树立"安全第一"的理念，根据《安全生产法》《旅游法》等规定，认真落实假日旅游安全的企业主体责任、部门监管责任、政府领导责任以及工作岗位责任，一级抓一级，层层抓落实。区安委会、安监局及相关街道要按照"谁主管、谁负责；谁主办、谁负责；谁审批、谁负责"和属地管理的原则，加强安全监管和检查监督，确保车辆安全、道路安全、食品安全、消防安全、设备安全、活动安全，切实把安全责任落到实处。区文体新局要针对旅游交通集散地、旅游住宿设施、旅游景区、旅游餐饮场所等开展安全大检查，及时排除安全隐患，增强安全保障能力。各有关部门、街道要切实做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件等突发事件的应急准备，特别是要加强西街、中山路、城南、新门街等重点活动区域的安全工作，根据各主题活动时间节点，安排工作预案、充实一线力量，对旅游道路交通、旅游客车等运载工具以及易发群体踩踏、煤气等明火操作、食品卫生等场所，认真做好隐患排查、预案演练和现场疏导工作。各景区、公园，特别是西街片区、源和1916、天后宫、德济门遗址、李贽故居等游客量较多的景点景区，要按照接待容量合理安排游览活动，严格控制高峰时段游客总量，合理引导游客，加强交通疏导，制定应急疏散预案，严防拥堵、踩踏等事件发生。
三、旅游服务要软硬兼修、赢得口碑。在旅游企业监管上，区文体新局要引导旅游企业信守合同，增强诚信意识，加强行业自律，规范旅游服务行为。区文明办要牵头，积极引导督促广大旅游接待单位开展诚信服务、文明服务。旅游接待单位要切实做到精细化管理，进一步提高服务质量和水平，为游客提供良好的旅游体验，着力提高游客满意度。在景点景区服务上，公安分局要加强对社会治安的巡逻防范，营造良好的治安环境；交警大队要做好交通疏导特别是西街东段试行步行的疏导工作，防止因占道停车阻碍通行，引发景点景区等周边道路交通拥堵；景点景区要提前做好停车规划、停车管理工作。在旅游环境优化上，行政执法局、交通市政局和各街道办事处要按照上周市容环境卫生专项整治动员会的部署要求，全面启动"创卫机制"，做好市容环境卫生整治工作，特别是要加强古城主要街区和景区周边流动商贩、占道经营的清理整治，努力打造一个干净整洁、舒适宜人的旅游环境。在旅游信息发布上，区委宣传部要充分发挥报刊、广播、电视和网络、微博、微信、手机报等宣传平台的作用，广泛宣传我区在古城、东亚文化之都、海上丝绸之路、多元宗教文化、闽南文化等方面丰富的旅游资源，营造浓厚节日氛围，方便游客出行选择。要强化安全、疏导等预警信息的发布，多种渠道发布景区信息，引导游客理性出游。特别要坚持正确舆论导向，把好宣传报道的时、度、效，加强媒体和网络舆情监测，关注负面热点舆情，不炒作节假日期间出现的价格纠纷、突发事件和不文明旅游等现象，必要时组织正面回应和引导，防止引发大面积吐槽的负面事件。
总之，希望各街道各有关部门高度重视，各负其责，形成联动机制，加强假日期间值班值守，认真处理应对"五一"假日期间各种投诉举报，做到首问必处，在第一时间内处置好，全力做好假日期间古城文化旅游各项工作。
