作风建设年度服务清单（城管）

服务企业：1、配合湖北国新天汇能源有限公司（襄阳市餐厨垃圾处理特许经营单位）与城区餐饮单位签订餐厨垃圾收运协议书，进行餐厨垃圾收集、运输、无害化、资源化处理。

2、巡查新增企业食堂产生餐厨垃圾情况，及时通知湖北国新天汇能源有限公司与餐饮单位签订餐厨垃圾收运协议书，纳入餐厨垃圾收集、运输、无害化、资源化处理。

服务举措

1、主动到企业检查食堂餐厨垃圾产生、收运情况。主动到企业宣传《湖北省餐厨垃圾管理办法》（2020年3月1日施行）

????2、督促湖北国新天汇能源有限公司根据与餐饮单位协商的收运时间和频次，对餐厨垃圾及时收集运输。

完成标准及时限

1、辖区企业对区城管局餐厨垃圾集中收运管理工作满意；完成市城管委制定的年度餐厨垃圾集中收运目标。

2、完成时限2021年全年。

服务群众：把服务群众的重点落到改善生活品质上，从保障和维护人民的切身利益出发，深入群众体察民情、倾听民声。

1、重视群众诉求，聚焦环境差等与城市管理相关的突出问题，优化群众生活环境，保障群众生活质量；

2、坚持执法办案与普法宣传相结合，引导群众正确认识城市管理工作，提高执法工作效率。

服务举措

1、重视解决群众诉求，利用12345热线和数字城管平台受理市民投诉，及时有效地处理工地噪声污染、大气扬尘等群众关注度高的热点、难点问题，并主动对可能产生污染的单位和个人加强监管；

2、深入开展法制宣传，利用"4.15全民国家安全宣传教育日"、"12.4法制宣传日"等特殊节日，做好相关法律法规、政策的宣传。

完成标准及时限

1、对12345热线及数字城管平台接收到的相关投诉处置率达到100%。

2、按照上级普法要求，落实各项普法宣传任务，并将相关法律法规的学习纳入城管队员日常季度培训考核中，提高执法队伍依法行政的能力。

3、完成时限2021年全年。