年XXX行政审批局工作要点

XX年XXX行政审批局工作要点

坚持以人民为中心、以党建为引领，突出问题导向、目标导向、结果导向，持续深化"放管服"改革，系统推进"一网通办"前提下的"最多跑一次"改革，组织开展"五大专项行动"，扎实推进基层便民服务"三化"建设，做好两项改革"后半篇"文章，不断优化营商环境。

一、推进重点改革，努力打造营商环境最优区

1.推进"放管服"改革优化营商环境。开展政务服务对标行动，进一步完善"一窗受理、分类审批、统一出件"工作模式；围绕企业群众办好"一件事"，聚焦重点领域重点事项，推动跨层级、跨部门并联审批，简化优化高频事项办理流程和手续，推动实现"一件事"全流程"最多跑一次"。

2.加强区域协同改革。主动融入内自政务服务同城化、川南政务服务一体化、成渝双城经济圈建设、协同改革先行区建设等工作，积极推进政务信息系统整合共享，梳理川渝通办事项清单，探索跨区域事项网上预约、网上预审、网上审批及在线服务。开展政务服务"好差评"和营商环境"好差评"工作，全面提升我区营商环境竞争力。

3.深化重点领域改革。动态调整权责清单，按照相关法律法规精简行政审批事项，突出向基层放权赋能。按照省、市要求向镇（街道）下放一批行政权力和公共服务事项。深化工程建设项目审批制度改革，持续压减审批时限。深化商事制度改革，推进"一证通办""一照通办"，实现办事材料目录化、标准化、电子化，推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制。

4.加快相对集中行政许可权改革。制发《XXX相对集中行政许可权改革实施意见》，围绕"XXX"和"XXX"目标，全力推进改革工作。加强区行政审批局、政务服务中心队伍建设。按照"编随事走、人随编走"和选硬人、硬选人的原则，选优配强行政审批服务工作力量。不断创新审批体制、优化运行机制、健全管理制度，理顺权责关系、强化监督管理，确保XX月底完成改革任务。

5.建好"两微一端"。依托XX区微信公众号，开通政务服务网上办理小程序，及时更新各类信息，做好多渠道服务群众工作，让"互联网＋政务服务"更好的为民服务。创新24小时不打烊智慧自助服务机制，进一步优化设置、简化流程、方便快捷、易于操作。

6.办好12345政务服务便民热线。完善12345运行机制，优化工作流程，发挥区信访中心统筹协调作用，加强各部门、各镇（街道）协作联动，加强科学评价考核，确保高质效运行。强化与市上主管部门的沟通对接，加强业务培训，提升服务企业、服务群众工作水平。

7.建设政务信息公开专区。按照国家、省、市要求，进一步推进基层政务公开标准化规范化，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验。在区政务服务中心、各便民服务中心等场所设立标识清楚、方便实用的政务公开专区，提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。

二、聚焦短板弱项，扎实开展"五大专项行动"

8.扎实开展"放管服"向基层延伸专项行动。按照《完善镇村便民服务体系建设方案》《镇（街道）便民服务中心标准化规范化便利化建设方案》，坚持以点带面、整体推进，完成至少XX个镇（街）、XX个村（社区）便民服务"三化"建设。推行"前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件"和"互联网＋政务服务"，全面落实"一枚印章管审批服务"。建立"村级民事代办制度"，全面提升服务水平，切实解决服务群众"最后一公里"问题。

9.扎实开展政务服务对标专项行动。不断完善一体化政务服务平台各项参数，规范办事指南，推出更多情景化特色服务，将办件网络延伸到镇（街道），政务服务事项实现100网上可办。完善政务服务"好差评"机制，坚持"服务绩效由企业和群众来评判"，有效提升窗口工作质效。

11.开展一网通办""跨区域"通办专项行动。开展"一网通办"能力提升百日攻坚行动。优化再造服务流程，政务服务事项网上可办率XX％，"最多跑一次"事项占比XX％，全程网办率XX％，承诺提速率XX％，推动网上政务服务能力提质增效。抓好"天府通办"推广普及，提升省政务服务网及天府通办手机APP的覆盖率和知晓度；做好区政务服务分站点维护和建设。承接落实川渝通办事项，实现跨省异地通办。

12.开展"一件事一次办""一窗办"专项行动。以企业群众办成一件事为标准，加快"一窗受理"改革，根据事项，融合涉事项单位建立联合办事窗口，推出多项联审联办，切实让企业群众办一件事"最多跑一窗"。

三、坚持党建引领，积极创建政务服务品牌

13.强化党建引领。坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，引导党员干部增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"。扎实开展学党史学习教育，创新开展"XXX"主题活动，设立"党员示范岗""党员责任区"，组建"党员先锋队""志愿者服务队"等，有效发挥党员的先锋模范作用。开展"聚活力作表率"活动，提升全体干部党员的政治意识和党性观念。

14.深化作风建设。切实履行党风廉政建设主体责任，落实"一岗双责"要求，狠抓惩防体系和作风建设，强化警示教育，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。严格落实中央八项规定、省、市十项规定及其实施细则，持续整治"四风"特别是形式主义、官僚主义，重点解决服务态度不佳、用语不规范和业务电话无人接听等问题。

15.加强宣传引导。围绕"五大实践行动"、便民服务中心"三化"试点、"Xxx"改革等重点工作，及时反映工作进展和成效。创新宣传方式，用好线上线下宣传阵地，形成立体宣传态势，营造良好舆论氛围。加大先进典型宣传力度，及时总结推广我区深化"放管服"改革优化营商环境先进做法，不断提升营商环境竞争力。

四、加强队伍建设，全面提升服务能力和质量

16.建设一流服务队伍。引导干部职工树牢以人民为中心的理念，健全培养机制，分期分批开展政治理论和业务培训。深入基层调研、指导工作，协调解决实际困难。加强日常考核，激发工作热情。严把窗口人员选派关，保持人员相对稳定。加强能力建设，完善集中学习、新进人员培训、岗位练兵等制度，提升政治能力、业务能力、为民服务能力和道德思想水平。持续开展"作风好效能优流动红旗"窗口评选和"服务明星"评选工作。

17.加大日常监管力度。认真落实效能监查工作机制，充分做好现场巡查和视频监查相结合的全方位，全角度监管。严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，加强日常监管，完善激励奖惩机制，坚持群众评议和组织考评相结合，落实政务服务"好差评"制度，实行月通报、季评比、年考核。努力建设效能优、作风形象优良、政治生态良好、群众满意的窗口工作队伍。