医院“五有五新”工作计划7900字

一、指导思想

高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神及习近平总书记对xx工作系列重要指示精神，全面落实省委十一届八次全会、市委十三届八次全会精神，按照xx"高质量发展攻坚年""幸福美好生活十大工程"和xx健康事业"十四五"发展规划要求，紧紧围绕院党委提出的"十四五"愿景目标任务，立足公立医院公益性和新时代卫生健康工作方针，对标对表《三级医院评审标准（2020年版）》，坚持"三满意一发展"办院思路，坚持党委领导下的院长负责制，坚持从规模扩张向内涵建设转变、从粗放管理向精细管理转变、从单体发展向集约化发展转变，为"成渝地区双城经济圈"建设和"健康xx"建设提供坚实的健康保障。

二、工作目标

以"五有五新"发展新高地创建（以下简称"双五创建"）为抓手，不断提高党建水平，不断做深内涵建设，不断创新满意服务，不断打造文化品牌，不断落实公益定位，构建管理新体系，布局新基建，保障新提升，增加新动能，形成高质量发展的新格局，不断满足新时代患者对健康的新需求。

三、"五有五新"发展新高地重点任务

（一）党建工作"有高度"

要坚持高标准、高质量推动党建在更高层次上取得更好成效。一要抓好政治建设。要把政治标准、政治要求贯彻到医院工作的方方面面，在思想上和行动上同党中央保持高度一致，落实医院党建主体责任，规范内部治理结构和权力运行规则，严格落实党委领导下的院长负责制，构建完善决策科学、执行坚决、监督有力的权力运行体系。二要抓好思想建设。持续巩固"不忘初心、牢记使命"主题教育成果，扎实做好"大学习、大调研、大走访"活动，加强意识形态阵地建设，建立完善新闻宣传制度。三要抓好组织建设。继续加强支部规范化标准化建设，扎实开展"三型三化"党支部创建活动，持续推进智慧党建建设。四要抓好作风和纪律建设。持续整治"四风"问题，坚持不懈贯彻中央八项规定及其实施细则精神，建立完善医德考评制度，大力整治骗取医保基金等医疗乱象和不正之风，扎实开展专项整治活动，扎实做好"以案促改"。五要抓好干部队伍建设。健全干部培养教育、交流锻炼和监督约束制度，建立完善多维度人才评价体系，健全跟踪评价、发展引导和日常管理机制。六要抓好党风廉政建设。严格贯彻落实《党委（党组）全面从严治党主体责任规定》，一体推进不敢腐不能腐不想腐体制机制建设，筑牢党员干部拒腐防变思想防线。七要抓好群团统战工作。加强和改进群团工作，打造团委特色亮点工程，规范开展统战工作，强化"统、督、合"的作用，形成统战工作合力，构建大统战工作格局。

（二）内涵建设"有深度"

要逐步实现由外延式扩张向内涵提升转变，进一步深化内涵建设。

1.推进高水平学科建设。一要进一步建立健全学科建设管理体系，落实好院科两级管理责任。二要重点推进与中国医学科学院、xx医学院、首都医科大学合作项目，打造高水平临床重点专科建设，继续推进与日本、加拿大等国际合作交流项目，落实落细合作内容。三要加强创新平台建设，逐步建立数字化建设平台、转化医学平台、医学实验平台、产业创新研究平台等；建设国内一流水平的生物样本库、信息库、高效整合生物样本、大数据资源，开展重大疾病、大样本循证研究，立项一批国家和省市重大科研项目；开展GCP研究，打造专科跨越发展重要增长点。2022年，力争省级重点学（专）科达到10个，市级重点学（专）科达到20个，学科发展达到新高度。

2.推进质量安全工程建设。一要加快建设医疗、护理质量管理与控制"信息化"平台，包括临床辅助决策系统、患者安全管理体系、用药安全系统等，实现精准、实时管理与控制；二要加快实施临床路径管理，规范诊疗行为，优化诊疗流程，增强患者就医获得感。三要推进合理用药，保障临床用血安全，基本实现医疗机构检查、检验结果互认。四要加强医疗服务人文关怀，构建和谐医患关系。五要构建系统化的质量培训考核体系，将5G、3D、虚拟仿真等高新技术大量引入，提升教育、培训质量和效率。六要提升医疗技术水平。鼓励新技术、三四级手术及日间手术开展；促进多学科、多中心融合诊疗，加大质控中心建设，质控中心数量争取达到10个。七要建立非医疗安全风险识别预警机制，强化突发事件的应急处置能力，扎实构建医院安全文化体系。八要坚守廉洁安全。发挥好效能督查、纪检监察、审计联合监督作用，高质量推进审计全覆盖，健全发现问题整改和成果运用机制，有效确保各项活动合法合规，维护医院安全高效运行。

3.推进"三型"医院创建。一要实施"学习型"医院战略。通过制定学习规划、创新学习机制、建立考核机制，实现培训考试全覆盖、培训考试监测数据化，形成随学随考的学习氛围，全面推进医院学术水平、科研实力、学科发展、人才培养等提档升级。二要实施"科研型"医院战略。以医学新知识和医疗新技术的产生和传播为使命，坚持临床和科研并举，在自主创新中不断催生高层次人才和高水平成果，推动临床诊疗水平持续提高。三要实施"创新型"医院战略。着力医院创新发展模式建立，促进医院与职工发展互动共融。坚持创新引领，机制保障，示范推广，坚持创新项目龙头带动，建立医院创新驱动长效机制，促进医院各项工作快速发展。

4.推进人才引育工程。一要建立健全相关人才引进制度，多渠道、全方位加大人才引进力度，提高人才层次，2022年，计划引进博士及高端人才不少于20名。二要加大中青年人才培养力度，特别是对博士的培养，增加人才国际国内培训交流机会。三要根据学科发展及xx院区人才需要，做好人才储备，强化培训教育，计划招聘500人左右。四要制定并完善各项人才管理制度，为人才发展提供广阔舞台。五要主动关心人才工作和生活，为他们排忧解难，积极营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，激发人才创新创业的内生动力，以事业留人。六要做好高端人才的各类学术、技术带头人的申报及宣传工作，在全院人才队伍中起到示范、引领作用。

（三）满意服务"有温度"

要坚持"以患者为中心、以职工为核心"的理念，实现对X精神的再升华和再提升。

1.坚持以患者为中心。一要提升就医效率。健全完善"互联网+医疗"门诊就诊全流程，新增手机签到功能，布局线上、线下智能导航、智能分诊导诊，开展检查集中预约，实现自助结算、诊间结算、移动终端缴费；整合院内资源，积极打造入院服务中心、病人（客户）资源管理中心、疾病诊疗中心等功能中心，实施"一站式"服务。二要满足多元需求。重构患者就医服务新生态，根据患者需求，发展运营结构良好的门诊，如：口腔种植门诊、产前备孕门诊及产后康复、中医康复理疗门诊、减肥门诊、便秘门诊、增高门诊、癌症早筛门诊、心理门诊、儿童保健及生长发展门诊、婴儿健护门诊等。同时开展节假日、午间、夜间门诊等延时服务。三要强化优质服务。要深入持续开展优质服务专项活动，加强对非医疗投诉督导管理，加强优质护理服务，加强医务人员人文教育和培训，通过开展优质服务明星评选、优质服务擂台赛、优质服务点评会等活动，激发医务人员服务积极性和主动性。四要确保患者满意。充分发挥24小时投诉、回访中心"双中心"驱动作用，将中心工作作为国家医管中心满意度调查的"探测器"，医院服务工作的"晴雨表"，及时发现问题，及时改进服务。[来自【藏经阁】（基层公文的日常），QQ545658867，海量优质文字材料和PPT课件]

2.坚持以职工为核心。一要加大职工帮扶力度。持续做好职工"六必访"，不断拓展职工援助服务内容，探索由重点帮助职工解决生活困难向全方位维护职工合法权益转变，健全帮扶送温暖长效机制，有效落实工会委员会、各分工会、工会小组三级维护网络。二要提高职工抵御风险能力。大力宣传在职职工住院综合医疗和重大疾病互助保障计划，不断扩大其范围、规模和影响，提高职工抵御疾病风险能力；做好职工年度健康体检，全面了解职工健康状况，提高职工健康水平。三要强化职工关怀关爱。坚持做好节日特别慰问活动，在元旦、春节等传统节日为全院职工发放节日慰问品；加强对支医员工的人文关怀；认真筹划xx院区职工活动室，有效开展职工子女夏令营等活动。四要注重职工心理减压。持续推进职工心理援助服务，不定期邀请专家来院开展职工心理健康教育专题讲座，定期开展心理咨询疏导，加强职工心灵驿站维护，培养职工良好的心理素质，提高承受和应对挫折的能力以及社会生活适应能力。五要持续开展健康文体活动。每季度举办一次兴趣小组文体活动，扩大职工兴趣小组规模，拓展职工活动内容，逐步打造一支能演能赛能胜的队伍，激发职工的活力和创造力，为医院发展建设集聚正能量。

（四）公益服务"有态度"

要落实好公立医院公益性定位，彰显百年X大爱。

1.夯实应急救援能力建设。一要拓展急救功能内涵。完善急诊体系管理，提升脑卒中、胸痛、创伤、高危孕产妇、新生儿、传染病等应急救治的综合能力。二要构建急救一体化救治模式。与120急救中心平台对接，建设数字化救护车管理系统，建立多学科联合诊疗模式，形成院前院内一体化救治信息传输模式。三要加强急诊急救新技术攻关。急救专业人员做到AHA培训全覆盖，积极开展急性中毒的规范化诊治系统、微创颅内血肿清除术、微创血流动力学监测、连续血液净化技术等急救技术，争取在急救科研和临床诊疗上有所突破。四要建设应急保障队伍。坚持素质建队、科技强队、规范治队、文化塑队的理念，打造一支来之能战，战之能胜的应急救援保障队伍。

2.夯实疫情防控常态机制。一要坚持对标对表抓落实。深入贯彻落实习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神，按照中央、省、市对疫情防控的部署要求，持续用力抓好"外防输入、内防反弹"工作。二要坚持常态防控建机制。严格落实院内疫情防控制度，完善落实常态化疫情防控机制，对防控隐患再排查，防控重点再明确，防控要求再落实，确保各项措施执行到位、风险管控到位。三要坚持补短板见长效。进一步弥补新冠疫情防控中存在的传染病救治短板，强化院感管理三级网络，固化相关制度体系和防控设施，巩固好抗疫的胜利成果。

3.夯实对口帮扶指令性任务。一要做好民族地区对口支援。精准对接甘孜县人民医院和炉霍县人民医院发展需求，精准选派精业务、懂管理、会带教的业务骨干，着力解决民族地区医疗卫生人才量少质弱问题。二要做好薄弱地区对口帮扶。重新梳理医院对口支援服务薄弱地区（单位）结对关系，通过人才、管理和技术"传帮带"，在较短时间内使服务薄弱地区（单位）技术提上来、声誉打出去、病人留下来，把分级诊疗制度落到实处。三要做好全面脱贫与乡村振兴有效衔接。严格贯彻习近平总书记在决战决胜脱贫攻坚座谈会上重要讲话精神，按照"四个不摘"和"扶上马，送一程"的要求，由输血脱贫向造血经济转变，做到赋智、赋能进一步发展，持续推进全面脱贫与乡村振兴有效衔接。

（五）文化品牌"有亮度"

要注重打造医院百年X品牌效应，用X文化凝聚起全院干部职工高质量的强大动力。一要注重丰富X文化内涵。推动开展百年X历史文化研究，策划主办百年X历史文化高峰论坛，让百年X历史文化在历史学界形成共鸣和影响，丰富天府文化"xx现代医学历史起源"内涵。二要注重固化X文化成果。编撰可供出版的有关X历史的大型图书和中英文双语医院画册，进行百年X历史文化陈列馆（暂名）概念规划设计和编写陈列内容文案，为医院高水准建立百年X历史文化陈列馆（暂名）奠定良好基础。三要注重强化X文化传播。策划医院百年X历史文化多渠道社会传播，为医院提供百年X历史文化社会宣传的创新思维、方法和途径等，促进取得优良传播效果。四要注重强调文化成果运用。将X百年历史与医院制度文化、物质文化有机结合，增强职工对文化的认同，最终实现以精神文化聚力干事，以制度文化规范行为，以物质文化塑造形象的文化价值。

（六）构筑"新体系"促精细管理

医院要有效构建现代医院管理制度体系，以深化财务运营管理为切入点，进一步规范和强化内控制度建设，实现管理精细化。一要积极推动财务管理转型。聚焦提升财务管理精益高效，搭建医院运营信息化分析平台，深入挖掘业务、财务数据，提高科学决策和管理能力，发挥大数据优势，强化考核数据分析应用，提升科学管理水平。二要实现财务组织一体化再造。通过强大的数据支撑，支持财务管理组织实现核算的集中化、业财一体化的组织结构再造，释放财务生产力，减少重复性高、低附加值的财务工作，让财务人员从事更具价值和创造性的工作，为医院发展建设提供决策支持。三要建设智慧运营系统。坚持全流程管控原则和"统一化、清晰化、智能化"的设计原则，强化财务标准化管控，将流程、标准内置于智慧财务系统，构建一个覆盖医院所有部门、全过程、职工便捷运用、横向业财融合、纵向分级管控、在线风险防控、价值全面体现、满足医院管理要求的全流程智慧财务系统。四要强化医保精细管理。要加强医保管理的标准化和规范化，充分利用大数据、人工智能等技术手段，搭建就医过程中医疗服务行为事前提醒、事中评估、事后审核的智能化监管系统，规范医疗行为，提高医疗价值。

（七）布局"新基建"促扩能增效

根据医院建设发展需求，提前谋划好新基建项目，进一步增强供给能力。一要满足"中优"健康需求，积极推进"xx地块""xx酒店"医疗美容、口腔种植中心等建设项目，提升xx市"医美健康产业"发展能力和应对重大突发事件处置能力，进一步带动医院相关学科发展，满足老百姓多层次健康需求。二要积极推进xx分部建设项目。满足xx省乃至"成渝经济圈"配套服务功能需要，将皮肤病医院打造成西南地区乃至全国最具影响力的皮肤病诊治中心。三要优化城东北营商环境，积极推进xx院区二期建设项目。借鉴国际先进的医疗应急救援中心建设和管理模式，建成辐射影响范围广、专业设置齐全、应急能动性高、布局流程合理、配套设施完善、综合救治能力高的集院前急救、应急医疗、科研、教学、远程会诊指挥于一体的具有区域标志的现代化、花园式三级综合医院医疗应急救援中心。

（八）着力"新提升"促保障升级

持续提升保障工作水平，为医院高质量发展保驾护航。

1.信息化保障水平实现新提升。一要开展5G专网建设。使5G无线网络信号覆盖xx院区、xx院区、xx分部，实现跨院区的医疗边缘云间的网络互联，以及远程医疗业务的互联。二要完成从"数字化医院"向"智慧化医院"过渡。根据《xx省智慧医院评审指标体系（2019）》，按照总体规划分布、分步实施的原则，重点围绕xx院区开展远程医疗、双向转诊、科研大数据平台、全景智能导航、院内自助导医、AI辅助治疗、智慧床旁交互、医疗质量管控等，持续推进医院信息化建设；三要坚持以评促建。积极参与国家电子病历应用水平分级评价、医院信息互联互通标准化成熟度测评、xx省数字化医院评审、智慧医院评级相关评审工作，确保为广大患者提供更加优质、便捷、满意的医疗服务。

2.设备保障水平实现新提升。一要引进高端医疗设备。着力于"一院两区一分部"一体化、同质化建设，根据医院发展战略需要，引进先进智能化的高端设备，如达芬奇手术机器人、飞秒激光、X线立体定向放射治疗系统等。二要打造数字化手术室。将智能AI分析、信息交互、云会诊、视频转播、数据监测与物联网技术相结合，实现病患信息、医疗行为信息和监管信息有机融合。三要打造介入手术平台。协同整合成立高质、高效的介入手术平台，提升医疗资源利用效率。四要打造分子病理、分子影像平台。顺应精准医疗时代的趋势，打造xx院区高端分子病理检测为主的xx市病理诊断中心、以PET-CT等高端影像设备为依托的高端分子影像中心。五要打造智慧物流系统。充分应用无人机、无人运输车等智慧物流工具，实现现代化的无人物资配送，依托远程射频信号收发技术、东华物流管理软件和"医疗三监管"平台，着重对高值/植入人体内材料进行全生命流程监控。

3.后勤保障水平实现新提升。一要打造一支高水平的后勤保障队伍。逐步引进一些高学历、能力强的技术骨干，打造一支精干、务实、高效的后勤保障队伍。二要构建分层分类培训体系。积极组织和大力支持后勤人员参加专业技能培训，提升岗位技能。三要建立后勤"一站式"服务模式。强化后勤围绕临床转，增强后勤保障的服务意识，强化"三下"（下巡下送下修）意识，提升后勤保障响应效率，让临床少跑腿、不跑腿。四要积极打造"资源节约型"医院。探索利用互联网技术建立信息化智能化的能源管理系统，实现数据采集、数据存储、数据处理及分析、设备运行状态监控和故障诊断等功能，全面记录医院能耗数据、监控分析能源使用情况，挖掘节能潜力，降低运营成本。

（九）打造"新格局"促院区融合

以xx院区投入运营为契机，统筹做好"一院两区一分部"融合发展，打造医院发展新格局。一要统筹院区间设备配置。统筹规划xx院区、xx院区、xx分部间医疗设备配置，实现设备使用效益最大化。二要统筹院区间信息互联。通过信息集成及通信协同实现各院区人、物、系统之间的高效沟通协同。从数字化转向智慧化，使医院成为一个管理精细化、服务智能化的高效生态系统。三要统筹院区间服务协同。综合统筹各院区后勤服务、医疗服务，形成服务协同，同质化管理。四要统筹院区间文化共融。对各院区内外环境进行百年X历史文化展示规划设计和高品位百年X历史文化环境形象打造。五要统筹院区间学科互促。各院区间进行差异化发展，各有特色，发挥学科协同效应。六要统筹院区间人才培养。通过管理干部和业务骨干跨院区、跨部门的转岗任职、工作扩大化和丰富化，培养具有国际视野、全局意识和团队合作精神的复合型管理人才。

（十）增加"新动能"促改革创新

要坚定贯彻新理念，主动服务新格局，激发医院改革创新活力。一要善于创新突破。各部门要围绕社会主要矛盾的转变和医学模式的变革，加强与属地政府联动改革，寻找新的改革创新主线和切入点，以创新项目管理为手段，逐步破除政策壁垒和障碍，取得新的改革发展成效。二要有效构建改革机制。结合三级公立医院绩效考核指标体系及经济管理年三年行动计划等要求，从服务供给侧发力，积极探索完善以公益性为导向的绩效考核机制，提高医院运行效率和安全。三要高效落实改革任务。按照公立医院改革和现代医院管理制度的要求，不折不扣落实医保支付方式改革、医联体建设、薪酬制度改革、人事制度改革等公立医院改革各项任务，不断增强高质发展的内生动力。四要注重创新成果转化。围绕人民群众需求，结合疫情防控需要，不断将改革创新工作成果转化为服务患者的切实行动，通过打造智慧医院、互联网医院等创新举措，努力满足人民群众多层次、多样化的健康需求。五要善于选树改革典范。要善于发现、善于总结、善于提炼改革创新经验，善于运用新媒体宣传改革创新的典型案例，有效引导全院干部职工将创新精神贯穿于干事创业的全过程，为实现高质量发展注入新动能。

四、保障措施

（一）加强组织领导。各科室、各党支部要高度重视，深刻认识开展"双五创建"计划的重要意义，将各项重点工作纳入重要日程，定期有分析，确保活动目标明确、内容具体、措施扎实、有序推进。

（二）实行清单管理。各科室要根据"双五创建"梳理出2022年的重点任务，分别制定任务落实清单，明确工作职责、主要任务、具体措施、完成时限和预期成果，将各项任务落实到责任领导、责任科室（支部）和责任人员。

（三）完善制度体系。各部门要本着依法治院理念，树立系统和法治思维，完善各项制度保障，既确保"双五创建"在改革创新中加快推进，又要确保在法治规矩中平稳落地，保障各项工作开展依据充分，指导有力，落实有效。

（四）加强舆论宣传。充分利用电视、广播、报刊、网络、微博、微信等多种形式的媒体及时宣传报道"双五创建"活动开展动态和成效，充分发挥正面典型的引导和激励作用，对于工作推进有力、落实责任到位、活动成效显著的，总结推广经验，予以通报表彰。

（五）严格考核评价。将各项工作落实情况纳入年度工作考核，将考核结果作为考核评价各部门、各科室（支部）负责人的重要依据，作为评选先进和干部考核的重要依据。