信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第30/33页)

"信访事项往往涉及公共服务、土地产权、历史遗留问题、务工欠薪、社会治安、环境保护等公共治理问题，信访工作联席会议机制能有效协同联动各

级党组织、信访部门、职能部门、调解机构等主体的人力、职能、资金等资源， 形成上下联动、左右协调、运转高效的信访处理机制，集中力量办大事。"省信访局相关负责人表示。省信访局积极探索信访制度改革和机制创新，围绕建机制体系、搭组织架构、抓督导落实三项举措，扎实推进乡镇（街道）信访联席会议机制建设。

一是建机制体系，把好"方向盘"。确定"纵向到底、横向到边"的信访工作联席会议机制总体格局，制定出台指导意见，从体系、责任上理顺乡镇（街道）信访工作联席会议机制。各地结合实际，细化工作措施，规范信访信息收集报送、形势分析研判、村（社区）网格滚动排查、重大疑难问题协调处理等工作流程，确保工作机制实体化运转。

二是搭组织架构，布好"点阵图"。规范联席会议组织架构、机构设置、成员构成、场所建设、工作制度等标准，明确总召集人、召集人及成员单位， 乡镇（街道）信访工作联席会议下设办公室，确保有信访主管领导、专兼职人员、固定接待场所、畅通的信访网络、制度机制保障，着力构建党委统一领导、政府组织落实、部门联动推进的基层信访工作新格局。

三是抓督导落实，用好"指挥棒"。省级层面强化统筹调度，把建立乡镇

（街道）信访工作联席会议机制作为年度工作要点和日常督导重点内容，全面压实责任。探索运行"联席办吹哨、部门来报到、圆桌会议定"的现场办公模式，强化解决信访突出问题的工作合力，破解信访事项"空转"问题。加强巡回指导，对联席会议机制建立及运转情况开展督查，坚持不降低标准、不走过场，扎实推动落实。

人民信访为人民。全省信访系统正充分发挥《条例》规范引领作用，将《条例》贯彻落实到信访工作全过程各方面，让"人民至上"的理念内化为各方力量参与信访治理的共同价值准则，切实把信访这个"送上门来的群众工作"办好办实，促进社会和谐发展。

解民情 集民智 护民利 聚民心

《信访工作条例》在吉林省实施一周年综述

（2023年5月8日）

各级党委常委会会议、政府常务会议195次专题学习，各地发放宣传品200 余万份，全省50万人参加知识竞赛，征集人民建议超过900条，网上信访占比达51.5%，1.3万件信访积案如期化解，全省信访总量同比下降25.8% 一连串的数据背后，是我省掀起学习宣传贯彻《信访工作条例》（以下简称《条例》）热潮，效应持续释放，全省信访工作更加高质高效的真实写照。《条例》实施一周年以来，我省信访工作科学化、规范化、信息化水平进一步提升，《条例》宣传普及覆盖面更广，群众对《条例》知晓度更高，学《条例》用《条例》的能力水平更强，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境日益形成。

一、责任体系更加健全

"《条例》是坚持和加强党对信访工作领导的重要制度安排，也是保证党和政府同人民群众血肉联系的重要举措。《条例》实施一周年以来，我们通过构建'五级书记抓信访'责任体系，坚持党政同责，牢牢抓住党委政府主体责任和各级领导干部政治责任落实这个'牛鼻子'，解决了一大批群众'急难愁盼'问题，从根本上推动全省信访形势持续向好。"对于我省信访工作的高质量发展，省信访局督查专员办公室主任王少辉这样介绍。

在运用《条例》实践中，责任是前提、是根本、是关键，监督责任是保障。为确保《条例》确定的"坚持党的全面领导""坚持党政同责、一岗双责"等原则更加可行更加具体化，推动各级党委政府信访工作主体责任落到实处，我省以"五级书记抓信访"责任体系为总抓手，建立了党委每季度听取信访工作汇报、党政领导"双包保"、领导干部接访下访包案等一系列制度，以及党委政府专项督查、信访工作联席会议联合督查、信访部门带案督办、职能部门系统督导等机制办法，立起了信访工作高质量发展的"四梁八柱"。省领导以上率下，带头开展公开接访，对重点信访事项专题部署、挂牌督办。各级领导干部坚持每月阅办调度机制，落实常态约访下访和包案责任，去年以来公开接访7000余人次，解决信访问题1.5万余件，推动一大批疑难复杂信访问题得到妥善处理。

二、配套机制更加完善

形成健全完备、运行有效的信访工作制度体系，是贯彻落实《条例》的重要环节。省信访局结合《吉林省"十四五"时期信访工作发展规划》，统筹制定贯彻落实《条例》措施，进一步规范细化信访工作流程，通过完善信访基础业务规范标准。重点突出"立废改"工作，共清理2005年以来信访工作有关政策性文件47件，研究制定《办理群众来信工作规则》《接待群众来访工作规则》

《信访事项网上办理规程》《信访督查工作规则》《信访统计工作管理实施办法》等文件，推动相关部门制定配套措施，确保了相关法规、规章以及其他规范性文件与《条例》有机衔接。

基层是国家治理的"底图单元"，而村（社区）则是基层治理的"最后一米"。各级加快乡（镇、街道）信访工作联席会议机制建设，用时仅3个多月就实现了全覆盖，提前两年完成国家信访局预定目标，并在"统筹协调、督查督办、整体落实"等实体运行环节上下功夫，确保真正成为化解矛盾的"硬抓手" 而不是"空架子"。

长春市宽城区长山花园社区党委书记韩丽萍介绍说："《条例》的实施， 对我们'无访'社区更好预测预防信访矛盾纠纷起到了积极的作用，尤其是在街道信访工作联席会议领导下，能够聚合更多的行政力量和社会力量帮助老百姓排忧解难。"

三、解决问题更加高效

各级信访部门不断畅通信访渠道，着眼提升解决问题时效，降低群众信访成本，确保群众认可满意。加强初信初访信访事项受理办理，全面推进即接即办，大幅缩短办理期限。2022年全省初次信访事项及时受理率、按期答复率均为99.99%，群众满意率为99.2%，初次信访事项平均办结时限为22天，有效防止了问题累积形成"堰塞湖"。

2022年10月8日，长春市九台区土门岭街道村民杨某，通过领导信箱反映修建公路未考虑排水设施，导致其种植的农作物被淹，要求责任方予以赔偿。长春市信访局来信受理处工作人员崔健受理后立即进行核实，交办责任部门协调保险公司进行实地勘验和评估，仅用16天时间就将赔偿金和误工费11.2万元送到当事人手中。

同时，坚持"系统抓、抓系统"理念，从根本上减少信访存量。在2021年开展城乡建设、劳动保障、农业农村、自然资源和政法5个领域专项治理基础上，

去年5月又将教育、医疗卫生纳入治理范围。通过职能部门优化政策供给、加强行业监管，解决了一大批群众反映强烈的切身利益问题，形成一批解决信访突出问题长效机制和政策制度，推动全省信访数量同比下降20%。

四、基层基础更加厚实

基层是问题产生的源头，也是问题解决的关键，更是贯彻落实《条例》的主阵地。

《条例》实施以来，各地各部门坚持和发展新时代"枫桥经验"，先后总结推广了长春市"三长制"、蛟河市"六六议事堂"、前郭县"草原上的萨日朗小组"等10个基层化解信访矛盾机制，努力实现"小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交"。2022年，长白县、镇赉县、珲春市、松原市宁江区、辽源市龙山区注重源头预防、做实矛盾化解、创新工作方法，基层基础工作得到不断夯实，各项指标走在全省前列，被国家信访局评为"全国信访工作示范县"，引领辐射带动效应持续扩大。

推动社会力量参与信访工作，是贯彻落实《条例》的题中应有之义。各地创建群众工作志愿者新模式，建立了以各类专业人才、省内高校在读研究生、"乡贤""五老"等为主体的群众工作志愿者队伍，规模壮大到3.3万人。充分发挥宣传、引导、化解功能，组织开展了"六进三服务"（进机关、进企业、进社区、进乡村、进学校、进单位，服务信访群众、服务信访部门、服务信访工作）活动，参与化解信访矛盾1.5万余件，协助化解重点信访事项1000余件。目前，群众工作志愿者新模式已成为吉林信访工作的一张闪亮名片。

暖城绽放"和谐花"

鄂尔多斯市全面推动《信访工作条例》落地落细落实

（2023年5月15日）

公交提速；增加人行横道待转区；加强遛狗不牵绳治理；一条条人民建议被积极采纳、转化实施，这是"人民城市人民建"的生动实践，展现出鄂尔多斯新时代信访工作的"新格局"。

这也是我市以务实举措落深落实《信访工作条例》（以下简称《条例》） 的一个写照。2022年5月1日，《条例》正式施行。一年来，全市上下坚持把认真学习宣传贯彻《条例》作为一项重大政治任务，提高政治站位、加强组织领导、把握重点环节、系统推进落实，确保《条例》不折不扣在暖城落地生根， 推动全市信访工作高质量发展。

一、上下联动贯彻宣传，依规信访深入人心

市委、市政府深刻认识《条例》出台的重大现实意义，进一步增强学习宣传贯彻的责任感和使命感，市委常委会和市政府常务会议中，对《条例》进行专题学习，并就全市贯彻落实工作作出全面安排部署，加强组织领导，抓好工作落实，进一步加强党对信访工作的全面领导。

市信访联席办、信访局及时制定印发全市学习宣传贯彻《条例》工作方案， 成立了以党组书记、局长为组长，局班子成员为副组长，各科室单位为成员的工作领导小组，严格落实"五个一"和"五进"工作要求，通过印制《条例》原文读本、信访知识口袋书、宣传手册、海报等宣传资料，广泛宣传知识要点， 全市累计宣讲《条例》70多场，开展"五进"活动1000余次，发放宣传用品60000 余份，市信访局主要领导在市委党校主体班次上就《条例》进行解读，全市上下形成了学习宣传贯彻《条例》的浓厚氛围。

在学习宣传贯彻工作中，我市坚持社会宣传常态化，广泛营造"大宣传" 氛围。联合宣传等相关部门，全面加强社会宣传，通过大型LED电子宣传屏、出租车、游走电子屏等载体常态化发布宣传广告。同时依托微信、手机客户端等融媒体平台，让广大群众深入了解什么是信访、如何信访，知悉信访人权利和义务，以及《条例》中明令禁止的行为，让群众认识到《条例》既是保护自身权益的法宝，也是广大群众都必须遵循的规范，自身是推动《条例》走深走实的关键。集中培训、学习研讨、主题宣讲、政策解读、答记者问、张贴海报、