“智慧乡村”把功夫下到村民心里

"智慧乡村"把功夫下到村民心里

"这条路宽敞平坦，别说走了，看着就敞亮。现在的办事效率就是高，没几天就修好了。"内蒙古乌兰察布市集宁区马莲渠乡霸王河村村民杨永万心满意足地说。

网格员通过手机终端一键上报，集宁区"智慧乡村"网格化系统工作人员分流事件，相关部门交通管理局接受事件并及时处理修缮，十五天的时间原本坑坑洼洼的路被修缮得宽敞明亮，周边300多户村民出行方便了，乡亲们喜上眉梢。

"自从'智慧乡村'启动以来我们的工作更加顺畅了，发现问题及时上报，也能及时解决，村民满意度大大提升。"霸王河村网格管理员李乐乐说。集宁区依托原有的智慧社区的良好基础，积极探索创农村网格治理，先行先试启动实施"智慧乡村"平台建设，并取得了良好的效果。

在划分网格上下功夫。以基层党组织为核心、网格化管理为依托，创新工作机制、充分整合资源，结合中心城区农村基本情况，创新农村网格化治理模式。按照"整体覆盖、便于管理、无缝衔接"的原则，从区级至自然村级划分四级网格，建立"一长多员"的网格管理新模式。马莲渠乡和白海子镇按照每个网格管理户籍户数300-500户、在村户数100-200户，每个网格中两个自然村距离不超过3公里的原则，将118个自然村划分为38个网格。使每个网格成为社会服务管理的基本单元和组织节点，构建小事不出村、乡镇，大事齐抓共管的治理新局面。

在基础数据上下功夫。截至目前集宁区农村常住人口4万余人全部录入智慧乡村系统平台，形成了功能较为完备的人口基础数据库。这些数据一次采集，自动分类，多家多次使用。实现了查询、共享、统计、汇总、分析等多种动态管理功能。网格工作人员通过分类筛选，精准定位服务人群，通过电话或村民微信群进行提醒或直接上门服务。利用筛选功能及时提醒满足领取高龄补贴条件的村民及时办理或进行年检。为村民精细化服务和上级精准施策提供了坚实支撑。还为卫计、民政等部门调取、筛选、下载信息等提供了极大便利。在疫情防控期间人口排查，一键筛选调取人口信息精准核实比对，大大提高了排查效率。

在服务模式上下功夫。为进一步完善乡村治理体系，结合集宁区实际，建立了相关智慧乡村网格化管理实施方案和制度，着力破解困扰乡村治理的难题，确保农村网格化治理工作深入有序开展，保证网格化服务规范高效。同时拓宽为民服务渠道，通过创建网格化服务管理模式，以上报事件、代办服务、微信小程序、村民微信群等为载体，尽可能多地为村民解决实际问题，提升服务效能上水平更受到村民大力点赞。"我老伴腿脚不便，手机也不会弄，以前社保年检可麻烦了，等孩子回来时间又不赶趟，去村委会还走不动，现在好了，网格管理员小李到时候就来家了拿手机就给解决了，还帮我们老两口代缴话费了。"和连老人乐呵呵地说道。

在网格化治理工作开展以来，鉴于农村在村人员年龄普遍偏大、行动不便的实际，特为村民提供代办服务，服务内容涵盖低保、社保、民政、计生等多类具体事务。微信小程序和村民微信群，为智能手机村民提供了一键解决问题的新途径。如今村民反映问题件件有回应、事事有落实，处理过程和办理结果公开透明。截止目前为民解决实际问题23271条，其中上报事件1420条，代办服务18254条，微信小程序回复1225条，村民群解决2372条。

党建引领、夯实基础、更新观念、创新思路，让"智慧乡村"真正服务于民。