主题教育工作总结、汇报、经验材料汇编（五）(第7/30页)

过文字、语音、视频与市民企业互动，紧盯企业和群众"急难愁盼"问题，智能客服知识库由6508条增加到40242条，日均问答量由300次增加到上千次，智能客服问题有效解决率明显提升。

同时，深化"一网统管"，建设智慧蓉城运行管理平台和"蓉政通"平台， 统筹推动城运体系一体化实战化运行。细化"一网通享"，完善政务信息资源共享平台，支撑世乒赛、大运会等重大活动指挥调度和居住证积分入户、惠民惠农财政补贴发放等383项民生领域协同应用；推进公共数据开放和运营服务， 支撑打造40余个企业数字化转型场景。优化"一键回应"，健全完善由市领导联系、局领导挂帅的12345热线群众诉求提速处置专班和企业诉求提速处置专班"一条热线两个专班"工作机制，主题教育开展以来，专班提速提级处置2万余件，诉求及时回应率100%，诉求解决率达90%以上。

针对梳理出"12345话务受理容量亟待改造提升"等6个方面问题，市网络理政办制定针对性整改措施13条，按周报送整改工作进展，确保问题整治持续见成效。尤其是窗口人员"一窗通办"能力不足问题，制定整改任务清单，每周对工作开展情况和下周重点计划进行通报，建立《窗口工作人员考核实施细则》等长效机制，确保问题整改常态长效。

淬炼思想强本领 真抓实干促发展

北京市市场监管局扎实开展主题教育取得阶段性成效纪实

（2023年7月25日）

举行党日活动，举办读书班，开展交流研讨，邀请专家辅导这个夏天，北京市市场监管局各党支部的各类主题教育活动陆续进行，党员干部们心中的炽热和坚定一次次被点燃。

自4月开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育以来，北京市市场监管局牢记"看北京首先要从政治上看"的要求，认真贯彻党中央决策部署，落实市委主题教育工作要求，聚焦首都市场监管职责任务，把握"强党建、稳秩序、促发展、保安全"工作主线，践行"首善标准、监管为民"文化核心理念，坚持开展主题教育与推进首都市场监管高质量发展相结合，与提升市场监管队伍能力素质相结合，与解决群众急难愁盼问题相结合，与纵深推进全面从严治党相结合，推动市场监管工作再上新台阶，确保主题教育争创一流、走在前列。

一、坚持学思践悟，在理论学习上下功夫

理论是思想的基石，指引航行的方向。

如何让理论学习为新时代市场监管工作注入澎湃动能？主题教育开展以来，北京市市场监管局党组带头读原著、学原文、悟原理，作专题辅导，集中研讨，开展各类学习25次，做到先学一步、学深一层，带领全局党员干部在阅读和思考中找思路、找方法、找答案，自上而下把理论学习向广度和深度推进。

该局机关党委认真谋划，精心组织专题培训，引导各部门、单位党组织在理论学习中严格落实"规定动作"，创新做好"自选动作"，通过开展警示教育、强化系统培训、创新学习方法等方式，让全局主题教育学习形式活起来、氛围浓起来、效果实起来。

其间，该局举办2期处级领导干部学习贯彻党的二十大精神专题研讨班、6 期职级公务员和事业单位干部轮训班、1期基层市场监管所队长示范培训班、1 期全市市场监管工作专题研讨班。各基层党支部每月明确重点学习内容安排， 依托"三会一课"，通过宣讲、交流研讨、案例分析等方式开展党支部带学帮学，组织党员干部到北大红楼、香山革命纪念地等主题教育现场教学点开展革命传统教育，弘扬伟大建党精神，传承红色基因。该局微信公众号开辟《学习

进行时》《主题教育简报》专栏，每天推送学习内容，及时宣传报道主题教育工作动态和经验做法。

5月，该局机关团委开展"市监有我，我爱市监"青年风采展示活动，创作、制作全局青年干部工作、学习、生活实录短视频、读书心得以及文艺作品，推动主题教育在机关青年干部中走深走实，激励广大青年干部爱岗敬业、努力奋斗。

"3个多月来，广大青年党员干部将激发出来的学习热情转化为攻坚克难、干事创业的强大动力，铆足了闯劲儿，更有了拼劲儿。"北京市市场监管局机关团委负责同志感慨地说。

二、坚持问题导向，在调查研究上求实效

扑下身子、沉到一线，听真话、察实情，才能提出更接地气、更为有效的思路举措。

"我局始终把推进京津冀协同发展作为重大政治责任，发挥北京牵头带领和示范作用，强化优势互补，坚持开放共享，探索协同创新，为推动京津冀成为中国式现代化建设的先行区、示范区贡献更多力量。"北京市市场监管局领导班子将"解决市场监管领域京津冀协同发展难点堵点"列为集体调研重点课题后，6月初，党组书记、局长高念东带队，领导班子成员到雄安新区开展集体调研，联合天津、河北市场监管部门，共同查找难点问题，研究解决思路。

主题教育开展以来，北京市市场监管局深入学习习近平总书记对北京一系列重要讲话精神，

贯彻党中央决策部署，在落实首都城市战略定位、推进首都市场监管高质量发展等方面多措并举，促进党员干部特别是领导干部带头开展调查研究，不断提高调查研究水平和成效，为新时代首都市场监管事业发展提供了有力支撑。

围绕北京市大兴调查研究实施方案确定的调研重点内容，该局研究制定《北京市市场监督管理局关于在全局大兴调查研究的实施方案》，成立市局大兴调查研究领导小组，明确调研总体要求、工作举措、方法步骤、工作要求等，加强对全局调查研究工作统筹指导。

同时，该局组织全局各基层党组织围绕首都市场监管职责使命，聚焦贯彻落实党中央决策部署，市委、市政府工作要求和"强党建、稳秩序、促发展、保安全"工作主线五个方面20个问题开展调研，列出需要解决的问题清单，全面落实调查研究工作举措，着力做到真研究问题、真解决问题。

三、坚持实干笃行，在破解难题上出真招

首都北京，"老字号"数量多、分量重、所涉领域广、影响力大，如何解决"老字号"企业关注的侵权行为频发、企业维权难等问题，成为北京市市场监管局在实践中探索的方向之一。

根据"老字号"企业诉求，该局多次深入企业开展调研，以打击制售侵权商品及"搭便车""傍名牌"等违法行为为重点，开展专项执法行动。同时， 该局联合市知识产权局、市商务局召开"老字号"保护工作研讨会，邀请华天集团、稻香村、北京珐琅厂、内联升、瑞蚨祥等企业代表，围绕"老字号"保护、维权过程中的问题进行研讨，进一步完善政企协同机制，建立保护"老字号"长效机制，护航"老字号"平稳健康发展。

这是北京市市场监管局紧贴工作实际，坚持在主题教育中深入调研、以学促干的一个缩影。主题教育开展以来，该局坚持学与做结合、查与改贯通、破与立统一，把学习和调研落实到破难题、促发展，办实事、解民忧中去。局领导班子结合专题研讨，运用习近平新时代中国特色社会主义思想的立场观点方法，交流调研情况，集思广益研究对策措施，形成指导实践、推动工作的思路办法和政策举措，并抓好组织实施，形成成果转化清单，真正把调研转化为解决问题、促进发展的实际成效。

安全生产是发展大计、民生大事，事关人民福祉，事关经济社会发展全局。该局坚持把统筹发展和安全作为主题教育的重要内容，深化安全生产和火灾隐患大排查大整治，全方位、全环节压紧压实安全生产责任，加强全链条监管制度机制建设，强化安全生产宣传教育和培训，全面排查隐患、堵塞漏洞，坚决维护人民群众生命财产安全。同时，该局加强对"三品一特"安全事故、风险隐患、经营主体违法行为的大数据分析，不断完善常态化监管体系，确保"三品一特"安全，实现让百姓买得放心、用得放心、吃得放心。

北京市市场监管局党组书记、局长高念东表示，将牢牢把握"学思想、强党性、重实践、建新功"的总要求，集中精力抓好理论学习、调查研究、推动发展、检视整改，切实将主题教育成效转化为推动首都市场监管工作高质量发展的强大动力。

广东：以主题教育成效促新时代人大工作

（2023 年 7 月 13 日）

盛夏时节，珠江潮涌，岭南风劲。学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育正在广东扎实推进、深入开展。

主题教育开展以来，广东省人大常委会及机关坚决贯彻落实习近平总书记、党中央关于主题教育的部署要求，按照省委统一部署，牢牢把握"学思想、强党性、重实践、建新功"的总要求，加强组织领导，压实主体责任，坚持问题导向，深入调查研究，把落实省委创先争优行动、省人大机关效能提升三年行动作为主题教育的重要内容，有效实施凝心铸魂、助力高质量发展、人大工作机制创新等五大行动，奋力为广东在推进中国式现代化建设中走在前列贡献人大力量。

一、强化理论武装，高站位高起点部署推进

"没有思想的时代，就像没有舵的船。"当前，全党上下正在深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育。广东省人大常委会及机关牢牢把握"关键少数"示范带动作用，以上率下，高站位高起点部署推进， 切实推动主题教育走深走实。

4月10日，广东省人大常委会召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育动员部署会。省人大常委会主任黄楚平在会上要求，省人大常委会及机关要提高政治站位，认真贯彻党中央决策部署，按照省委工作安排，加强组织领导，强化统筹协调，落实好理论学习、调查研究、推动发展、检视整改、建章立制等重点任务，确保主题教育取得实实在在成效。

理论学习是开展好主题教育的"第一课"。广东省人大常委会及机关迅速行动、扎实推进，结合重要战略部署、经济社会热点、人大工作重点，利用党组理论学习中心组学习会、支部"三会一课"、人大制度理论研究会、广东人大学堂等平台，精心组织学习研讨，营造崇尚学习浓厚氛围，及时把党的创新理论种子播种在党员干部心田。

4月17日，广东省人大常委会党组召开扩大会议暨理论学习中心组学习会， 深入学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，进一步增强学习贯彻的政治自觉思想自觉行动自觉，依法履职担当，奋力为广东在推进中国式现代化建设中走在前列贡献人大力量；4月23日，省人大常委会党组扩大会议

召开，传达学习中共中央关于学习《习近平著作选读》第一卷、第二卷的通知精神，研究贯彻落实意见；5月30日，第33期"广东人大学堂"暨省人大常委会组成人员履职学习会举行，全国人大宪法和法律委员会主任委员信春鹰作"学习贯彻立法法，不断完善中国特色社会主义法律体系"专题辅导报告，将学习贯彻立法法与主题教育贯通起来以上率下，起而行之；以点带面，层层推进。

广东省人大常委会及机关党员干部坚持读原著、学原文、悟原理，认真研读党的二十大报告，系统学习《习近平著作选读》第一卷、第二卷和《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习纲要》等内容，重点学习贯彻习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神，全面领会习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、核心要义、实践要求，深刻领悟"两个确立"的决定性意义，增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"。

夯实学习内容、创新形式载体，广东省人大常委会及机关采取多种形式、利用多种平台、发掘多种手段开展思想学习，让全体党员干部在学思践悟中细品真理之味。

二、大兴调查研究，以高质量调研推动人大工作高质量发展

近日，一辆辆满载调研组的中巴车从广东省人大常委会机关驶出，奔赴一线、深入基层，倾听群众心声、深入调研思考。

调查研究是党的群众路线在人大工作中的具体体现，是做好人大工作的基本功和必修课，是推动人大工作高质量发展的有力抓手。

今年4月以来，根据省人大深入开展调查研究实施方案，省人大常委会领导班子成员每人领题调研，围绕"加强重点领域、新兴领域立法""加强基层立法联系点建设，丰富全过程人民民主的广东实践""聚焦维护社会公平正义， 发挥人大作用，强化法治保障"等9个选题，扑下身子、沉到一线，深入农村、社区、企业、"两新"组织等基层单位，深入开展调查研究，制定调研成果转化清单，真正把调研成果转化为解决问题、促进发展的实际行动。

6月12日，省人大常委会党组理论学习中心组举行学习会，交流学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育调研情况和成果。

120页，6.6万余字。会议现场，省人大常委会领导班子成员历时数月调研、撰写的一批高质量调研报告，成为省人大常委会以高质量调查研究推动主题教育走深走实的生动写照。

党的二十大报告指出，要加强重点领域、新兴领域、涉外领域立法，以良法促进发展、保障善治。加强重点领域、新兴领域立法，是广东立法工作的一大亮点。

近年来，广东人大坚持以习近平法治思想统领立法工作，围绕落实党中央决策部署及省委工作安排，科学谋划推进立法规划计划，加强助力推动"双区" 和横琴、前海、南沙三大平台建设以及科技创新、营商环境、绿美广东、乡村振兴、知识产权、大数据等重要领域、新兴领域立法，加快推进南沙深化粤港澳合作条例、森林保护管理条例、政务服务数字化条例等立法工作，一批符合时代改革要求、具有全国首创意义、体现地方特色的法规相继出台，为推动广东高质量发展和现代化建设提供了有力法治保障。

广东是改革开放的排头兵、先行地和实验区，肩负着在推进中国式现代化建设中走在前列的使命任务。目前，在"加强重点领域、新兴领域立法"方面， 广东还面临哪些新情况、新问题？