高管人员培训心得体会

高管人员培训心得体会

这次培训是我从事农信事业以来享受的最高、最深层次的系统培训，我倍感珍惜，在为期两周的培训时间里，我孜孜以求，以对知识的强烈渴求和一颗进取心对待了此次学习，我汲取了营养，开阔了视野，增长了知识，结识了朋友，交流了经验，受益匪浅。现将自己的心得体会总结如下：

总的一个感受是，金融业一直都是一个资本与数据密集型的服务性行业，其一直都在利用最前沿的信息技术改进自身的服务质量，创新原有的服务模式，扩大已有的服务领域。随着互联网技术的发展，特别是社交网络、移动通信技术、电子商务的发展，现代社会已经进入了一个全新的时代--大数据时代，这要求我们对待互联网金融，应该同时具备包容和谨慎两种姿态，最终通过金融创新实现互联网金融的健康发展。近期的培训主要围绕中小银行的互联网金融发展探索，我对此感触颇多。互联网金融百花齐放，移动支付成为小额支付的主流，面对其咄咄逼人的挑战，传统银行略显无招架之力。通过此次培训，让我认识到互联网金融是金融业的伟大创新，他必将颠覆并重塑传统金融体系。我们农信机构可以依托地缘优势和网点优势，依靠数量庞大的基层网点，业务覆盖包括偏远山区在内的广大乡村金融市场。

具体来看，农信机构应顺应大势、积极应对，在新时代新征程上主动出击、有所作为。本人认为应重点从以下几方面着手：

一是紧抓农村市场不动摇。农商银行早在改制时就提出"更名不改姓"的理念，服务主体依旧是三农和小微，在互联网时代的大环境下，农商银行更应按照互联网金融逻辑深化服务"三农"和小微企业。同时在面对特殊群体客户时，实体网点在广大的农村市场仍然发挥着不可替代的作用，在服务县域经济时有着天时地利人和的优势，尤其是在中国人口将要进入老龄化时期，不论是城市还是农村大部分老年人对互联网认知度不高，不会操作电脑和智能手机，更谈不上用网银、手机银行这类产品，他们对柜面业务依赖度较高。因此，农商银行仍然要紧紧抓住传统业务产品，稳定这部分客户群。

二是开展业务创新不放松。在产品创新上，提供多元化服务。首先是金融产品的创新，应重视客户的需求，做好充分的市场调查、细分市场，做出适合服务群体的个性产品。创新产品应涵盖多个方面，具体表现在中间业务、代理业务等模式。尤其要重视"私人定制"化的产品，借助互联网平台，为客户提供多种可供选择的标准服务，如利率、汇率等金融市场信息，更好地满足客户个性化需求。其次在宣传营销方面的创新，就目前来看，虽然农信机构的服务群体以村镇农户以及中小城市居民为主，但是随着客户文化程度的普遍提高以及金融需求进一步加深，农信机构的一些业务、工作方式方法、产品营销理念还存在滞后性，这就要求农信机构从上至下改变"坐等存款"工作方式，从大的广告投放，业务宣传到走千家访百店的深入客户营销模式，以个性化、人性化的方式赢得客户，赢得市场。

三是打开合作局面不放弃。银行与互联网企业不仅仅只是竞争性关系，也可以是合作性关系。在谋求共同发展，实现共赢的前提下，农信机构应该主动与互联网企业联手，开发更多的产品，形成优势互补。如可以与专业数据商合作，利用他们的数据，为企业进行市场分析，风险管控。如国内100余家主要银行机构和"快钱"建立战略合作关系，合作业务涉及支付、融资等多个金融服务领域。银行和互联网企业之间要谋求相互资源整合共享，通过深入挖掘行业客户根本需求、创新业务，携手共同开创增量市场，共同建设一个共赢的良性互联网金融生态圈。特别是随着利率市场化的推行，"一浮到顶"将不再是农信机构的优势，农信机构应快速顺应市场发展，与互联网企业联手推出丰富的理财产品，借助网络平台来吸金势在必行。

四是推进客户分层不松手。在互联网时代，实现了电子银行和物理网点渠道并存的关系。当电子支付从线上进入线下移动支付时代，农信机构的经营模式应当从过去的以网点为主向通过网络支付服务转变，借助互联网技术拓展平台完善电子营销渠道，构建物理网点与电子银行在线互相协调营销，相互促进发展的局面。同时也需改善客户服务效率，提升服务品质，以实现转型提质新格局。

这次培训时间虽然很短，但给我的感受却回味无穷，我深知，农信机构的未来发展，需要全体员工的团结奋斗、开拓进取，更需要一支具有现代管理知识和管理经验的高素质干部队伍。我一定不辜负省联社的期望，通过不断地学习和实践，做一名肯干、敢干、善干的领导干部，努力成为政治上靠得住、工作上有能力、作风上过得硬的学习型、知识型、实干型相统一的领导干部，在农信事业发展中充分发挥带头作用，为农信事业的全面、可持续和跨越式发展作出自己的贡献。