在银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨“两个机制”发布会上的讲话-5篇(第2/2页)
二是积极参与两项创新工作
对于平台对接和机制参与方面的工作，希望各银行保险机构能自主完成的立即着手，需要协调总部的加快进度，需要配套制度的尽快建立。行业协会要充分发挥作用，加快完善自律公约，强化业内交流，引导、协调、促进会员运用新模式化解纠纷。调解组织要持续推进改革，加强自身建设，提升服务效能。这两项工作都是创新工作，我们是第一个"吃螃蟹"的，希望大家加强沟通协作，及时发现问题，研究办法、总结经验，让我们的创新迅速"开花结果"，变成人民群众看得见、摸得着的实惠。
三是持续推进纠纷源头治理
我多次强调，简单把纠纷数量多的原因归结为业务体量大是不负责任的，还是要从纠纷中找出原因、探索办法，力求源头治理。一方面，要落实银保监会消保局要求完善消保体制机制，即建立"两全三头"消保工作机制，"两全三头"就是全流程融入消保因素、全员承担消保任务，在源头关注消保、从苗头加强消保、主要领导带头抓消保，持续提升消费者权益保护工作水平。另一方面，要加强对矛盾纠纷数据的分析，深挖问题产生根源，提前发现人民群众的需求和诉求，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法，从源头减少纠纷增量。
最后，我也希望并恳请消保局、人民法院及各位领导一如既往地指导和支持我们的工作，形成金融监管部门、司法机关和银行保险业合力共治的工作格局。
我相信，在各方共同努力下，我们一定可以建成体现时代特征、彰显首善标准、符合群众需求的金融纠纷多元化解机制，切实维护好金融消费者的合法权益，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感！最后，祝各位领导、各位同仁身体健康、工作顺利、生活愉快。
谢谢大家！
专职副会长在银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨"两个机制"发布会上的讲话
尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁：
大家上午好！
感谢大家莅临发布会现场，共同见证"xx银行业保险业纠纷多元化解平台"上线运行以及小额纠纷裁决机制和中立评估机制（两项机制）正式发布。多元化解平台的建设和两项机制的建立，是在xx银保监局的大力推动下取得的丰硕成果，全程得到了xx银保监局、xx市高级人民法院各级领导的关心指导和相关会员单位以及xx保险行业协会、xx秉正中心的全力支持。上述工作成绩的取得，是各方共同努力的结果，在此我仅代表xx市银行业协会向参与平台建设以及两项机制建立工作的各相关方表示最衷心的感谢！
作为全国金融行业首创之举，"xx银行业保险业纠纷多元化解平台"的建设是深入贯彻习近平总书记"坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量"重要指示精神的一项落地举措，也是落实《xx市高级人民法院、中国银行保险监督管理委员会xx监管局关于推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》（x高法发〔20xx〕xxx号）工作要求的一项具体措施，在畅通金融消费者权利救济渠道、防范化解金融风险等方面都将发挥重要作用。
该平台作为金融纠纷多元化解机制中强有力的科技抓手，实现了"一站式、全线上"的纠纷化解，融合了"诉前调解"、"法院诉讼"等多种化解通道。在纠纷进入法院诉讼前，对接行业调解组织，通过前置专业调解努力实现纠纷快速化解。平台为调解员提供了电话外呼、短信发送、视频调解和异步在线签约等多项功能，能够有效提升调解工作效率和成功率，解决了见面难等实际问题。此外，平台与法院审判系统对接，实现了网上立案、文书签收、案件进展通知、司法确认等一站式在线纠纷化解途径融合，为当事人通过调解方式快速解决金融纠纷提供有效司法保障。
在此前的试运行阶段，已有xx家xx地区金融机构接入平台进行试点应用，多家法院进行了诉讼立案和司法确认的平台对接，"非诉调解+司法确认"的模式也已成功运行。随着平台正式上线，未来将有更多金融机构和金融消费者受益于平台带来的高效便捷的纠纷解决模式。
下一步，xx市银行业协会将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大关于坚持和发展新时代"枫桥经验"的有关要求，在xx银保监局和xx市高级人民法院的指导下，纵深推进金融纠纷多元化解机制建设，通过不断完善纠纷多元化解平台功能设定和场景应用并加快制定两项机制配套工作措施，推动区块链等现代技术手段与多元化解机制深度融合，更好地协助监管部门和金融机构化解当前存在的大量小额金融纠纷，努力营造善意文明、和谐绿色的金融生态环境，为首都银行业高质量发展贡献更大的力量。
谢谢大家！
法院诉服办主任在银行业保险业纠纷多元化解平台上线暨"两个机制"发布会上的讲话
尊敬的xx局长、xxx局长，各位领导、各位媒体朋友们：
大家上午好！
很高兴能够参加今天的发布会。首先，我谨代表市高级人民法院对xx银行业保险业纠纷多元化解平台上线、小额纠纷裁决机制和中立评估机制发布，表示热烈的祝贺！对中国银保监会消保局、xx银保监局、xx市银行业协会、xx市保险行业协会、xx秉正银行业消费者权益保护促进中心等长期以来对xx法院工作的支持，表示衷心感谢！
推进和完善金融纠纷多元化解机制，是践行党的二十大精神、贯彻落实习近平总书记关于"坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量"重要指示的具体举措，也是防范化解金融风险、提升首都金融治理能力、促进首都和谐稳定的创新之举。
近年来，随着我国金融业的快速发展，金融活动日益活跃，相应地，金融纠纷业数量也同步增长，人民法院受理的金融纠纷案件持续攀升。xx作为国家首都和金融管理中心，金融机构云集，总部型、功能聚集型特征突出；金融产品众多，传统产品与创新产品融合发展；金融纠纷多发，传统纠纷与新类型纠纷交织。近几年来，xx法院年均受理各类金融类纠纷案件在八万件左右，其中，既有传统的车贷、房贷、信用卡等普惠金融类纠纷，也有信托、保理、P2P等新类型疑难复杂纠纷。传统普惠性金融纠纷多具有批量化、同质化、小额化的特征，在审理过程中表现出被告缺席率高、调解率低、审理周期长、执行率低等特点，且经常出现债务人被失信惩戒后还款能力更加恶化、银行债权更难实现的困境等问题。新型金融纠纷则通常具有涉众、刑民交叉、法律关系交织、执行难度大等特点。金融案件的持续增长与人民法院有限司法资源之间的矛盾逐渐凸显，人民群众、金融机构、监管部门对便捷、高效、权威、低成本的金融纠纷多元解决机制的需求日益迫切。
20xx年xx月xx日，为贯彻落实《最高人民法院中国人民银行中国银行保险监督管理委员会关于全面推进金融纠纷多元化解机制建设的意见》等文件精神要求，市高级人民法院、中国银行保险监督管理委员会xx监管局和中国人民银行营业管理部共同签署《金融纠纷多元化解机制合作备忘录》，协同打造"源头预防+诉源治理""行专调解+司法确认""示范裁判+要素快审"紧密结合的"一站式、一体化、全链条"多元解纷模式，并上线运行全国首家"金融案件多元解纷一体化平台"。2021年x月，该项机制获评国家服务业扩大开放综合示范区"最佳实践案例"。
目前，"行专调解+司法确认"和"示范裁判+要素快审"与xx法院既有的"多元调解+速裁"工作机制有机融合，进展顺畅，取得良好效果。但金融纠纷"源头预防+诉源治理"的非诉化解有赖于金融管理部门和金融行业组织、专业调解组织充分发挥专业优势。今天，我们很高兴地看到，在xx银保监局的指导下，在xx银行业协会的积极推动下，在前期试点的基础上，"xx银行业保险业纠纷多元化解平台"正式上线。这一务实之举，进一步丰富了金融纠纷非诉化解渠道，打开了金融纠纷源头预防、前端化解工作新格局，意义重大，效果可期。xx法院将全力支持平台运行，对于通过xx银行业保险业纠纷多元化解平台调解成功、需要司法确认的调解协议，依法、及时予以审查，符合法定条件的，依法予以司法确认，并依法为经司法确认的调解协议履行提供司法强制力保障。
今后，xx法院将充分发挥审判职能，在依法高效审理好金融诉讼案件的同时，协同多方力量，强化诉非衔接，持续优化金融纠纷多元化解机制，为防范化解金融风险、服务保障xx"两区"建设、促进xx金融业高质量发展提供坚实司法保障！
谢谢大家！
