房产中心领导讲话汇编（5篇）(第2/4页)

（三）持续加大棚户区改造工作力度。做好住房保障工作，既是党委、政府对人民群众的郑重承诺，也是促进经济社会平稳健康发展的重要举措，必须不折不扣完成任务。一要确保计划棚改项目全面开工。各县区要盯紧开工率、基本建成率、分配入住率和货币化安置率这"四率"，按照时间节点倒排工期，加快组织实施。实物安置的项目，要加快办理项目审批、招投标等前期手续，切实加快工作步伐，确保早日开工。货币化安置的项目，要尽快制订征收拆迁方案，落实工作班子，筹措安置房源，做好征收补偿协议签订等各项工作，确保20XX年棚改新开工项目6月底开工率达到90%，8月底实现全面开工，年底前基本建成和分配入住任务全面完成。二要大力推进棚改货币化安置。原则上能够货币化安置的一律实行货币化安置，鼓励实物安置项目调整为货币化安置，确保今年全市货币化安置率不低于50%。尤其是商品房库存量较大的县，要下大力气推进此项工作。各县要按照《住房城乡建设部财政部关于明确棚改货币化安置统计口径及有关事项的通知》要求，做好货币化安置项目的统计上报工作。三要大胆探索棚户区改造模式。积极推进棚户区改造的板块化改造，将棚户区改造与百城提质工程有机结合起来，统筹安排项目实施，通过棚改促进城市功能合理布局，提升城市品位和宜居水平。四要积极做好棚改项目融资工作。积极配合财政、发改部门，组织棚改项目实施单位提前做好项目前期准备工作，积极争取国家财政专项补助资金和基础设施中央预算内投资资金。要主动牵线搭桥，继续加大与金融部门的沟通，及时协调解决项目融资工作中的问题，争取政策性金融支持，积极引导商业银行和社会资金进入棚改。要优先安排出让腾空土地，出让收入优先用于棚改，确保按合同约定及时偿还金融机构贷款。五要着力加强公租房分配管理。紧紧围绕"2014年底前政府投资的公租房，20XX年底前完成分配70%"的目标，加快公租房分配管理工作。要切实降低门槛，继续扩大公租房保障面，将城镇中等偏下收入家庭、新就业无房职工和城镇稳定就业的外来务工人员纳入公租房保障范围。要简化申请流程，提高审核审批效率，建立常态化的分配机制和预分配制度。要有效盘活政府投资公租房及产业集聚区等各类园区内的公租房分配工作，对公租房长期滞租的，要探索调整为扶贫搬迁、棚户区改造、救灾、养老设施等重大项目的安置用房或周转用房。开展公租房货币化的相关政策研究，在坚持公租房实物配租优先的基础上逐步推进公租房货币化，年内各县区要争取出台相关政策。加快已分配公租房的配套设施建设，对已竣工验收备案一年以上、因配套设施不全未完成分配的项目，制定配套设施专项建设计划，争取年底前取得实质性进展。六要持续抓好审计整改工作。一方面，要配合审计部门，积极沟通解释，消解问题，能在审计过程中完成整改的问题，决不能拖到审计后，确保20XX年全市保障性安居工程跟踪审计工作圆满完成；另一方面，加强对以前年度审计发现问题的整改，加强与国土、财政等相关部门的沟通联系，确保按照各自职责整改到位。七要科学谋划20XX年棚改工作。基于国务院20XX年前全国完成棚户区改造工作及市委、市政府主要领导的要求，各县区要严格按照20XX年底上报市政府的棚改计划（全市26253套），抓紧进行前期准备。要接受20XX年的经验教训，早谋划、早完善手续，要解决"四怕"：怕拆迁、怕资金不足、怕销售缓慢、怕上级追责，各县区可借鉴中心城区国有、集体房屋征收补偿办法开展工作，确保6月底前20XX年棚改项目手续齐全达到申报要求。对20XX年没有列入省计划台账，有融资需求的成熟项目，要积极向省厅申报列入20XX的年计划提前下达。要进一步提高货币化安置比例，对拟列入计划的实物安置项目要加快前期手续办理，争取年底前开工一批，尽快形成有效投资。

（四）强化物业服务和房屋安全管理。根据国务院关于取消中央指定地方实施行政许可事项的相关决定，从今年起物业服务企业二级及以下资质认定已被取消，取消资质管理后，采取制定物业服务标准规范，建立黑名单、信息公开，推动行业自律等方式，加强事中事后的监管。这意味着，依靠企业资质管理物业行业的时代已经结束。取消资质审批，不是政府不管了，而是管理方式转变了，变成等级管理，管理的更加透明、更严格了。今年省人大将修订《河南省物业管理条例》，推动物业服务行业规范化、标准化、市场化、法制化发展。各县区要将物业管理服务纳入本地现代服务业发展规划、城市建设和社会管理体系，以行政审批改革为契机，完善行业监管措施，加强行业诚信体系建设，加强事中事后监管。一是提高物业管理服务水平。继续抓好"三位一体"物业管理模式的贯彻落实，明确县区物业主管部门加强物业服务事中事后监管措施的落实和衔接工作，实现属地管理为主、行业管理与辖区管理的有效结合。开展"物业服务质量提升年"活动，以规范物业服务行为为核心，以提升物业服务质量为抓手，全面加强物业管理精细化、标准化、专业化建设，进一步提升物业企业管理水平和服务质量，此项工作中心已印发了实施方案，要按照时间节点要求，抓好各项措施落实，真正达到提升的目的。二是抓好物业市场培育监管。鼓励和支持有实力、有经验的物业服务企业做大做强，让企业在市场中优胜劣汰。要按照"放、管、服"的要求，为企业提供便利服务，为企业营造良好的发展环境。三是规范维修资金监督管理。认真贯彻执行《信阳市住宅专项维修资金管理办法》，确保维修资金在交存、管理、使用上规范运作。严格维修资金使用备案程序，严把维修资金的使用条件、维修范围关，严把现场查看、维修项目公示、业主认可的责任关，确保维修资金的安全使用。对符合条件的，要做到应修尽修，快捷高效。四是强化危旧房屋安全管理。各县区要摸清老旧建筑底数，明确房屋使用安全管理各方责任，形成房屋产权人、使用人、物业企业、社区、街道、主管部门协调联动管理机制。要建立房屋安全管理档案和工作台账、老楼危楼预报预警机制等，实现对老旧建筑实时动态监管。落实好危旧老楼的安全防护措施，定期组织安全排查，及时消除安全隐患，坚决杜绝安全事故发生。

（五）依法规范房屋征收管理。征地拆迁是当前信阳市项目建设和城镇化发展中面临的一个重大问题，不仅涉及面广、群众关注度高、工作难度大，而且事关全市重点项目顺利落地建设、事关经济社会持续快速健康发展。市政府出台了《信阳市中心城区国有土地上房屋征收与补偿实施办法》，2月17日，市委、市政府召开市中心城区重点项目征地拆迁动员会，提出要坚决征拆、依法征拆、和谐征拆、合力征拆。市中心城区的房屋征收管理部门，要加强学习、吃透政策，规范运作、稳步实施。一要继续按照以人为本，依法行政，和谐征收的总要求，着力提升房屋征收规范化管理水平。二要进一步加快房屋征收与补偿信息化建设步伐，今年年底前要基本建成房屋征收信息系统，实现与省、市征收信息系统联网。三要加强监督管理，查处房屋征收违法违规行为的同时，积极研究房屋征收强制执行难等问题，配合相关部门研究制定实施细则或指导性意见，实现各项标准统一化、规范化、具体化，进一步缩短征收周期。四要进一步落实征收信访评估制度，深入开展房屋征收矛盾纠纷排查调处工作，妥善处理城镇征收信访问题。

（六）全面加强房产系统自身建设。房产事业的发展，需要一支忠诚、干净、担当的队伍，需要我们持续加强自身建设，不断提升为民服务的能力和水平。一要深入落实全面从严治党。全市房产系统各级党组织要把全面从严治党主体责任牢牢扛在肩上，紧紧围绕"服务大局、建设队伍"两大任务，坚持以思想教育为根本，认真学习贯彻党中央治国理政新理念新思想新战略；坚持以严肃党内政治生活为主题，推进党建主体责任落实到位；坚持以制度建设为保障，进一步夯实党建工作制度机制；坚持以作风建设为载体，严格落实中央八项规定，深入持久纠正"四风"；坚持原则底线，建立"亲""清"的政商关系和清清爽爽的同志关系；坚持业务工作和党风廉政建设"一岗双责"，在商品房预售、保障房建设、房产办证、物业管理等关键岗位和环节，强化廉政风险防控，严格执纪问责，确保风清气正。二要切实提高依法行政水平。根据法律法规立改废情况，及时梳理调整权力清单、责任清单，依法全面履行职能，做到法定职责必须为、法无授权不可为。加大执法力度，规范执法程序，转变执法理念，深入开展服务型行政执法活动，依法规范房地产市场秩序。三要加强干部职工培训。加大教育培训力度，采取多种形式，开展技能培训。建立学习常态长效机制，持续开展"学业务、长本领"教育培训活动，将县区业务人员纳入培训范围，全面提高一线职工技能素质。四要加强政风行风建设。建立健全服务承诺制、限时办结制、一站式办公等制度，大力推进政务公开，树立房产服务形象。强化精神文明建设，把社会主义核心价值体系建设贯穿于精神文明建设全过程，永葆房产队伍昂扬向上的精神风貌。此外，要继续抓好脱贫攻坚、信访稳定、安全生产等工作，保持全市房产系统和谐稳定。

四、提高能力水平，筑牢发展保障

今年的目标任务繁重，压力很大。做好今年的工作，关键要敢于担当，凝心聚力，狠抓落实。

一要强化责任担当。有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才能有多大成就。今年工作的目标措施已定，全市房产管理部门要增强责任意识，把主要精力放在谋划发展上，不折不扣落实好上级决策部署，在执行上绝不能走样，不能打折扣，更不能阳奉阴违。履职尽责关键在于担当。房产系统的干部职工要有敢为人先的锐气、敢于负责的作风和敢于担当的魄力，遇到矛盾知难而进敢作为，遇到困难勇于面对敢担责，把各项任务抓紧抓实抓出成效，推动房产工作迈上新台阶。

二要提升能力水平。工作能力是完成各项任务的基本要求，改革创新是事业实现跨越发展的重要保障。当前，房产管理和住房保障工作面临着诸多亟需破解的矛盾和困难，比如，棚户区改造需要破解资金瓶颈，稳定房地产发展需要研究把握市场规律，城市房屋征收需要统筹解决各方面矛盾等等，这些都需要我们拓宽思路，加强研究，不断创新，适应新形势、新任务的要求。要加强学习，主动加快知识更新、优化知识结构，既学习发展理论、"互联网+"、现代金融等新理论，又要掌握供给侧结构性改革的新措施；既强调个人自学，也要强化教育培训，引导帮助干部职工增强分析问题、解决问题的能力，不断提升为民服务的能力和水平。

三要注重真抓实干。习近平总书记在20XX年新年贺词中指出，"天上不会掉馅饼，努力奋斗才能梦想成真""大家撸起袖子加油干，我们就一定能够走好我们这一代人的长征路"。落实好各项工作部署，说一千道一万还是得干，只有真抓才能攻坚克难，只有实干才能梦想成真。对确定下来事情、安排部署的工作，要以踏石留印、抓铁有痕的顽强意志，以事不避难、迎难而上的担当精神，雷厉风行抓落实、精益求精抓落实、坚持不懈抓落实。各级组织的威信是在干一件成一件的工作中树立起来的，各级干部的本领是在具体工作中锻炼出来的，现在工作任务已经明确，时间表、线路图已经清晰，再讲豪言壮语已成多余。要盯紧年度目标，细化工作任务，以钉钉子的精神，办一件、成一件，尽心尽力把工作抓实做好，用实实在在的成绩让群众满意、让政府放心。

同志们，20XX年的房产管理和住房保障工作任务艰巨、责任重大。我们要牢固树立"四个意识"，在市委、市政府坚强领导下，改革创新、锐意进取，埋头苦干、攻坚克难，努力开创全市房产管理与住房保障工作新局面，为把信阳建设成为大别山区域中心城市做出更大的贡献！

汶上县住房保障中心领导重要讲话文稿

--在城乡建设座谈会上的讲话

20XX年，住房保障中心紧密结合县委、县政府工作部署，依法依规履行部门职能，进一步理顺开发市场秩序，提高物业管理服务水平，完善安居工程后期管理，优化人居环境，重点做好了以下几个方面的工作：

一、推动房地产开发市场稳定发展

注重政策效应分析，调研国家宏观经济调控政策对房地产市场的影响，建立完善有关管理制度，规范业务流程。全县共有开发企业37家，其中暂定及四级以上正常运行企业12家，其中资质过期无新项目的13家，维持原开发项目清盘工作的7家，具备资质但无项目的5家，20XX年底已纳统35家，为了保证纳统数量持续增长，20XX年退出纳统企业14家，20XX年新纳统3家，现纳统企业已达到24家。今年我县房地产开发共完成投资10.32亿元，房屋施工面积34万平方米，共办理开发经营许可32.69万平方米，商品房网签备案51.28万平方米，计4562套，成交总价31.85亿元，较去年同比增长10.17%。监管工程造价共计6.2亿元，重点监管资金达3000万元，办理资金拨付业务395宗。同时加大巡查力度，对排查发现的问题及时整合汇总，共查处房地产违规案件11件，发出整改通知7份，约谈企业负责人20余次，立案移交2宗。根据问题类别制定房地产市场日常巡查表、执法台账，及时掌控房地产开发项目的手续办理、施工进展、矛盾纠纷、信访维稳等一系列动态信息。在汶上县电视台民生关注栏目开辟"房产在线"专栏，全时段多频道，宣传购房选房知识，曝光违规违法行为，聚力营造了良好的宣传氛围及市场环境。

根据省市县信访应急预案及处置新闻媒体采访、网络舆情预案，今年来，处理处置了我县尚城雅居、中都名郡、东方名都、东和新城、京港佳苑等涉及房地产纠纷的多起大型群众上访事件；协助县宣传部、县网信办等上级及兄弟部门，化解建设系统国家级负面舆情及负面报道100余条，接待各级新闻媒体采访20余起。持续三年线上解答济宁市电视台政风行风热线、晓萌办事、直播民生等大型问政栏目，现场为群众答疑解惑处理问题，多次收到来信来访群众的感谢信、锦旗等荣誉，将许多社会矛盾、房产领域纠纷化解在萌芽之中，提升了部门的公信力，树立了房管队伍的良好形象。

二、优化交易和维修资金管理工作

健全了数字化档案管理制度，优化服务流程，完善房屋交易、楼盘表信息，进一步做好了房地产市场监测、监管和调控等工作。20XX年以来，住房信息查询284批次，共计：6072人。按商品房网上备案、司法协助查询、交易和不动产系统查询18216次。20XX年我们具体研究了住宅专项维护维修资金的收取交存标准和办法，进一步理顺了住房专项维修资金收缴、管理、使用工作。召开了由全县开发建设单位（开发企业）和物业服务企业参加的住房维修资金专题会议，经统计：20XX年共计4145户居民缴纳了住房维修资金，合计：20724337.00元。为维护住宅专项维修资金所有者的合法权益，保障住宅共用部位、共用设施设备的正常使用和维修，化解物业矛盾，对工矿和现代花园小区房屋渗漏维修申请进行了初审，对佛都二期电梯维修和德馨苑小区房屋渗漏维修申请进行了受理，对政和园、春晓雅居小区使用专项维修资金维修共用设施设备的修缮申请进行了审批决算，使用维修资金共计34万元。

三、活跃房地产中介市场

开展了房地产中介市场专项整治，制定印发了《关于开展房地产中介市场专项整治的通知》（汶房字【20XX】9号），成立了整治工作领导小组，设立了专门办公室和工作专班，负责协调推进检查整治工作，制定了房地产中介机构调查表，从业人员基本情况表，房地产中介服务矛盾纠纷排查表等表格。对全县21家（不含分店或加盟店）房地产中介机构进行了检查，实现了检查全覆盖。联合县人社局、县市场监管局对省政府部门联合"双随机、一公开"监管平台抽查出的6家房地产经纪机构进行了检查，按时录入了检查信息。委托山东磐恒土地房地产评估测绘有限公司对城区主要小区的基准租金价格进行了测算，使租赁住户及时了解把握市场行情。建立健全了备案、未备案中介机构和中介人员的实名登记档案，现已实名登记人员达到200余人，并在汶上县住房保障中心网站对中介机构的从业人员基本信息向社会公开，接收社会监督。通过专项检查和督查，整合了我县近70家小的房产中介户加盟中都房产等大的已备案房地产经纪机构，并把他们纳入了规范管理，促进了我县经纪机构诚信自律和守法经营，优化了我县中介市场环境。房地产中介行业监管能力和水平进一步规范提高，市场主导、行业自律、政府监管三位一体的运行机制逐步形成。

四、规范公租房后期管理

针对新形势下公共租赁房住房的后期管理和存在问题，我们召开了专题会议，出台实施方案，从各相关科室抽取精干力量成立工作专班，对1000余户公共租赁住房承租户及家庭成员进行房产、房屋网签备案、户籍、车辆、人社信息、工商注册登记信息进行排查，对所有入住公共租赁住房进行入户调查，根据排查信息，发现不再符合入住条件的下达清退通知，限期搬离，发现转租、借住、长期闲置的现场取证，现场处理，发现一起，处理一起，不拖不延，绝不姑息，对于拒不执行的按照法律法规采取司法手段进行处理，今年以来共清退近60户。

20XX年保障房建设的结转项目华城雅居项目，建设公租房338套，20XX年9月已经全部完工，具备了交房条件，但进行小区外配套下水设施连接时，发现待接的开发区光明路东侧下水管道堵塞严重，我们组织人员多次进行了清理，市政也派人进行过专业清理，但每次不到两个月就又堵塞满整个管道，污泥经常溢出观测井。为促进华城雅居公租房尽快交付使用，我单位在向有关领导汇报的同时，多次联系住建局、开发区管委会、市政管理处、污水处理厂、环保局、华城百灵公司及项目引进单位军屯乡政府，对管道疏通事宜进行沟通协调，查找原因，寻求解决办法。几个单位也多次进行了清理，但未实际解决管道堵塞情况，影响了房屋分配使用。

下一步，我们将根据《山东省关于公共租赁住房和廉租住房并轨运行的通知》和《推行政府购买公租房运营管理服务试点方案》的相关要求，对公共租赁住房管理方式采用政府购买服务的模式进行，将使我们的公共租赁住房管理工作得到进一步加强。

五、开展物业管理服务提升行动

一是强化行业动态监管。在我县60余个物管住宅小区开展星级服务标准专项检查，并对我县物管住宅小区的环境、秩序、安全、综合服务四个方面进行了"双随机一公开"随机抽查活动，并将抽查结果向社会进行了公布。建立物业服务领域突出问题整改台账，列出整改措施和时限，对城区物管项目档案材料进行整理备案，梳理全县物管小区基本情况，为行业动态监管长效机制打下基础。二是推进物业管理提档升级。对全县379家在工商管理部门注册登记的经营范围涉及物业服务的企业进行信息核准，建立物业服务企业信用档案和评级管理系统并上线，督促我县物业服务企业填报有关信息并审核。打造物业管理示范小区，召开示范项目创建推进会并组织拟创建示范项目物业企业外出参观学习、相互观摩，加快示范项目建设进度。积极推进老旧小区物业覆盖，与汶上街道、中都街道、开发区积极对接，对小区现状进行摸底调查，目前城区小区底数及基础数据已基本摸清，老旧小区物业覆盖正有序推进。积极推进党建引领红色物业工作，深入街道、社区调研，与中都街道联合召开党建引领红色物业工作推进会，督促各物业项目与所属社区对接，积极推进红帆驿站、小区党支部、环境和物业管理类委员会挂牌成立。三是提升物业从业人员综合素质。积极在全县物管住宅小区内开展多种专项培训、演练、检查活动，不定期举办物业法律知识、物业服务技能和知识讲座，组织物业公司从业人员互相参观学习、优秀物业服务企业赴外地学习先进经验，今年以来，组织各物业公司经理、项目经理及物业从业人员外出参观、技能培训、安全生产知识培训等共计12次，800余人次参加。四是引进高水平物业服务企业，如济南永盛物业服务公司，有效带动了我县物业企业服务质量和水平的提升。五是化解矛盾切实提升群众满意度。成立信访维稳和矛盾纠纷排查领导小组，畅通业主投诉渠道，公开投诉电话，动员具备规模条件的物业服务企业组织回馈业主活动，及时解决群众诉求，拉近物业与业主的关系，有效提升群众满意度。

20XX年工作计划

住房保障中心肩负着对全县所有房地产开发公司、中介管理公司、物业公司、物管小区的行业管理重任，各项工作都与群众的生活息息相关，热点难点问题集中，为确保行业稳定繁荣发展，有效促进房地产业对经济社会发展贡献力进一步提高，人居环境进一步改善，20XX年将做好以下工作：

一、强化住房保障，完善管理服务

一是华城雅居项目申请审核工作，我们将进一步简化申请手续，取消一些证明材料，在审核环节与公安局、不动产登记中心、行政审批局等相关单位结合，对申请人信息进行后台审核，严格把关，确保真正需要居住的申请人入住我们的公租房。二是做好轮候家庭的分房工作，目前我们待安置的轮候家庭还有近30户，根据清退房屋工作的进度，我们将根据轮候顺序依次进行安置。三是制定完善的公共租赁住房管理制度，将采用政府购买服务的方式运营，来完善我们的公租房管理工作，使我们的公共住房健康持续发展。

二、提升物管水平，办好民生实事

一是建立健全物业管理体系，推动物业管理重心下移。推动建立健全"县、街道、社区"三级物业管理体系，理顺执法监察机制。推动物业服务行业做好党建引领，打造红色物业，构建"党建引领、社区抓总、各方联动、企业先行"的物业管理格局，提升社区居民幸福指数，共建美好家园。二是积极推动社区环境和物业管理委员会成立。积极配合协助街道、乡（镇）政府推动社区环境和物业管理委员会的成立。形成"四位一体"的联合工作委员会，形成大事共商、资源共享、活动共办、有难共担、实事共做、共驻共建、共同发展的物业管理新局面。三是充分发挥行业自律，制定并监督实施物业服务规范，预防和化解业主与开发商、物业企业之间的各种矛盾和问题，引导物业服务企业诚信经营，进一步提升群众对物业服务企业的满意度，促进全县物业管理服务行业健康发展。四是继续实施前期物业管理招投标工作，进一步规范我县物业管理市场，提升物业服务质量。五是配合街道、开发区管委会提升老旧小区物业覆盖率。20XX年物业管理覆盖率达到85%，做好老旧小区整治提升后的物业服务监管工作。六是在20XX年的基础上，继续打造物业管理示范小区。

三、规范开发管理，促进繁荣发展

按照《房地产开发管理条例》、《商品房销售条例》等有关规章制度的规定，严格办理各项审批手续，规范房地产开发企业经营行为，业务流程进一步规范，建立长效机制，从规范行业发展的角度，扎紧制度的笼子，捋顺企业发展的道路。一是商品房预售和资金监管制度。分类实施资金监管，保证项目合法、合规和合理建设资金需求，防范资金挪用、楼盘烂尾、拖欠工程款，保护购房群众权益。二是加强日常巡查力度，对我县重点违法违规项目进行治理，尤其对违规预售行为严重、退房率高、延期交房、违规交房以及购房人投诉集中的项目实行重点检查。形成有效的执法合力，弥补执法手段的欠缺和不足，提升房地产执法的广度和力度。三是要充分利用电视、报刊、网站以及微信等自媒体，全面加大专项整治行动的宣传报道力度，及时报道好经验、好做法，及时曝光违规企业、违法企业。要定期邀请媒体记者开展现场监督，在"镜头下办公"，取信于民。要及时公布公开举报电话，落实专人值班记录，接受群众投诉并做好问题整改工作。四是加强房地产开发企业信用评价管理系统建设，确保20XX年建成运行，完成企业信用档案建立、信息录入和评分定级工作，强化对企业事中事后的信用监管力度。建立企业"红黑榜"，按照公开、公平、公正和诚信激励、失信惩戒的原则，及时公布红黑榜信息，对信用等级优良的企业授予红榜并予以政策奖励，对信用等级差的企业授予黑榜予以相应惩戒。

四、拓展中介管理，保障群众权益

一是继续做好房地产中介机构备案和中介市场监督检查工作。强化房地产中介机构的备案管理，对网点多、成交量大、影响面广的房地产中介机构，建立联系点制度，定期上门服务，支持做大做优做强。不断完善诚信典型"红名单"和严重失信主体"黑名单"，实施守信联合激励和失信联合惩戒制度。对经营规范、信誉良好的中介机构，定期在媒体公布名单，培育一批重合同、讲信用、守规范的样板机构。对投诉的经纪机构重点进行督查，严重的将进行媒体曝光。二是继续开展已申请房屋租赁备案工作，加强居住出租屋的安全管理，保障居住安全和租赁双方的合法权益。三是做好房屋居住安全捡查，建立房屋安全使用档案，保障群众的人身和财产安全。

五、重视矛盾纠纷排查化解，提升群众满意度

一是利用O2O、网络问政平台、政务服务热线等渠道收集群众诉求，深刻调研分析问题导向。二是充分发挥我中心矛盾纠纷排查化解领导小组作用，加强领导，积极协调，逐个落实责任，采取强有力的措施和手段，第一时间解决群众诉求，有效地化解矛盾，避免矛盾激化或发生上访，防止事态扩大。三是主动到项目一线、小区摸排问题苗头，将服务群众工作作为一切工作的重中之重，想群众所想、急群众所急，切实提高工作效率，对于群众反映和提出的问题，在第一时间接待、第一时间办理，争取办结率100%，切实提升群众满意度。