市文化旅游市场专项整治促品质提升工作实施方案

X市文化旅游市场专项整治促品质提升工作实施方案

为深入贯彻落实国家关于文化旅游市场管理的各项政策要求，进一步提升X市文化旅游市场的整体品质，保障消费者合法权益，促进文化旅游产业健康有序发展，特制定本专项整治促品质提升工作实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的文化旅游工作方针，坚持问题导向，以市场需求为导向，以人民群众满意为标准，加强文化旅游市场监管，整治市场秩序，提升服务质量，推动文化旅游市场高质量发展。

（二）基本原则

依法治理。严格依照法律法规开展文化旅游市场整治工作，确保整治行动有法可依、有章可循。

问题导向。针对当前文化旅游市场存在的突出问题，精准施策，重点突破。

综合施策。综合运用法律、行政、经济等手段，形成多部门联动、齐抓共管的工作格局。

标本兼治。既要解决当前存在的具体问题，又要建立长效机制，防止问题反弹。

二、工作目标

通过专项整治行动，实现以下目标：

市场秩序明显好转。文化旅游市场中的违法违规行为得到有效遏制，市场环境得到显著改善。

服务质量显著提升。旅游服务质量明显提高，游客满意度大幅提升。

产业发展更加健康。文化旅游产业实现高质量发展，成为推动地方经济发展的重要力量。

三、工作任务及措施

（一）加强组织领导

成立专项整治工作领导小组，明确职责分工，加强工作协调。制定详细的实施方案，明确工作目标、任务、步骤和时间节点。

（二）整治突出问题

严厉打击非法经营行为。对未经许可擅自从事文化旅游经营活动的单位和个人进行查处，依法取缔无证经营行为。

整治旅游市场秩序。重点整治"不合理低价游"、强迫购物、诱导消费等扰乱市场秩序的行为。

加强旅游安全管理。加强旅游景区、旅游设施的安全监管，排查安全隐患，确保游客安全。

提升服务质量。加强旅游从业人员培训，提高服务水平；完善旅游服务设施，提升游客体验。

（三）加强市场监管

建立健全监管机制。完善文化旅游市场准入、退出机制，加强事中事后监管。

强化执法力度。加大执法力度，对违法违规行为依法严惩；加强执法队伍建设，提高执法能力。

加强行业自律。推动旅游行业协会等社会组织发挥积极作用，加强行业自律和诚信建设。

（四）推动产业升级

优化产业结构。推动文化旅游产业与其他产业融合发展，培育新业态、新产品。

提升产品品质。鼓励企业创新研发高品质的文化旅游产品，满足游客多样化需求。

加强品牌建设。培育一批具有地方特色的文化旅游品牌，提升X市文化旅游的知名度和美誉度。

（五）加强宣传引导

加强政策宣传。广泛宣传文化旅游市场整治的相关政策、法律法规和典型案例，提高公众的认知度和参与度。

加强舆论引导。积极回应社会关切和热点问题，及时发布整治工作进展和成果，营造良好的舆论氛围。

五、实施步骤

（一）动员部署阶段（X个月）

召开动员部署会议，传达上级精神和工作要求；制定详细的实施方案和工作计划；明确责任分工和时间节点。

（二）集中整治阶段（X个月）

按照实施方案和工作计划开展集中整治行动；对重点区域、重点问题进行集中攻坚；加强部门协同配合和信息共享。

（三）巩固提升阶段（X个月）

总结整治工作经验和成效；建立健全长效监管机制；加强行业自律和诚信建设；推动文化旅游产业高质量发展。

（四）总结评估阶段（X个月）

对专项整治工作进行全面总结和评估；形成总结报告和典型案例汇编；对存在的问题和不足提出改进措施和建议。

六、保障措施

（一）加强组织领导。明确各相关部门的职责分工和工作要求；加强工作协调和信息共享；建立工作考核机制。

（二）加强资金保障。加大财政投入力度；引导社会资本参与文化旅游市场整治工作；加强资金使用监管和绩效评估。

（三）加强技术支持。运用现代信息技术手段提升监管效率和水平；加强大数据、人工智能等技术在市场监管中的应用。

（四）加强队伍建设。加强执法队伍建设和培训；提高执法人员的业务素质和执法能力；加强执法监督和问责机制建设。