街道基层服务治理工作情况报告

xx街道基层服务治理工作情况报告

XX省XX市XX区XX街道机关党支部直面群众的诉求，认真落实"一改两为"要求，推动解决市场管理中的堵点痛点问题，提升党建引领市场治理水平，让老百姓的"菜篮子"盛满幸福。

一、"问题清单"促整改更准

育才路市场目前有470个摊位、170户经营户，日入场消费者达1万人，市场治理水平与周边群众生活质量密切相关。XX街道机关党支部坚持问题导向，通过入户调研走访、设置公开意见箱和热线电话等方式，每天汇总问题线索，及时调度处置，做到事不过夜，每月盘点问题共性，提出长效管理措施；成立专班开展"连心走亲"活动，第一时间了解掌握群众呼声，全街党员干部开展走亲活动280人次，收集到涉及环境卫生、商户服务质量等方面问题58个，意见建议100余条，采取清单闭环管理，"点对点"精准解决群众需求61项，做到逐条有反馈、件件有回音。

二、"服务清单"促成效更优

群众的需求在哪里，党组织引领服务就跟进到哪里。在市场治理工作中，XX街道机关党支部突出教育引导，强化商户服务理念，通过建立党员商户认领服务项目、党组织领办服务项目等办法提高解决问题的及时性、实效性，近3年来，共推动办理服务项目254个。突出品牌选树，开展"红色菜篮"党建品牌创建活动，实施党员商户诚信示范岗争创活动，增强商户党员的主体责任意识，2022年市场党员诚信经营示范户由原先的8家增长到了20家；设立8个党员"红色摊位"，常态化开展为居民提供送菜上门、优惠购菜等便民服务；创新开设"红色超市"服务项目，打造市场优质服务项目集散地，为困难群体提供个性化服务200余次，组织开展食品安全宣传等党员志愿活动45次，周边居民对市场服务满意度达到98％以上，较往年有较大提升。

三、"责任清单"促引领更强

在机关党支部组织下，育才路市场经常性开展"诚信经营，党员先行"活动，党员带头签订诚信经营承诺书，签诺商户从上年度30％提高到70％，通过互评互促、自我管理等方式，诚实守信蔚然成风，得到群众认可；开展"帮就业、助创业"活动，支部定期摸排就业需求和市场主体用工需求，尤其是发挥党员商户帮扶就业作用，今年，育才路市场带动150人就业创业，既缓解了商户"招工难"的问题，又提高了困难群体收入水平；定期开展"优化环境，人人有责"活动，由机关支部牵头，立足于全方位服务居民生活需求，打造"生活共同体"，推动市场周边商户联动融合发展。目前，市场商户从最初的200余家发展到400余家，打造"生活共同体"，为居民创造更加便利、更加温馨的生活环境。

"民生之事无小事，一枝一叶总关情"。XX街道机关党支部时刻把老百姓的衣食冷暖放在心上、抓在手上、落到实处，通过党建工作与推动市场环境治理、促进文明经营相融合，不断保障和改善民生，为基层治理注入"催化剂"，擦亮党组织的"金字招牌"。

四、建立保障平台

针对XX党员群体流动性强、分散面广、难以统一管理的特点，宽城县积极对接联系城区办、行业监管部门，对县内各XX配送站等进行"地毯式"摸排，力争"不漏一家、不落一人"，做到点对点、面对面掌握情况，摸清党员数量，在有一定党员数量的几家企业建立联合党支部，将XX党员全部纳入党组织教育管理；同时，依托社区党群服务中心设立"暖心驿站"工作平台，配置暖心饮水机、小巧充电宝、便利微波炉等设施，提供免费享用饮水、充电装置、雨具、应急药品等10余项服务，为他们提供休息、"加油"的场所，解决喝水难、吃饭难、休息难等实际困难，切实为XX打造温暖的"家"。

五、建立学习平台

针对XXXX工作学习时间不固定、难以集中学习的实际，"暖心驿站"开启"云端"学习模式，依托微信群发放党建资源组织线上学习，实现资源共享，让XX党员在空闲时间就能学习新时代党的理论，积极交流、分享心得体会；定期组织开展"数字组织生活"，组织线上答题活动，利用碎片化时间检验学习成效，让暖心驿站成为新兴群体的精神"充电站"，并选树先进标杆作为新先锋，以身边典型激发新就业群体干事创业激情；同时，围绕红色教育、职业教育、宣传普法等开展主题党日活动，结合"七一""十一"等重要时间节点，紧扣党史学习教育主题主线，组织20余名XX员开展党史知识问答、红色观影、爱国主义教育基地参观等活动，凝聚起爱党爱国的"红色向心力"。

六、建立服务平台

将"暖心驿站"打造成基层治理的"前哨"，充分发挥XXXX走街串巷、熟悉社情的优势，让他们在为民服务、文明建设等工作中发挥"急先锋"作用，实现新就业群体与城区相关业务科室的直接对接，建立"城区统筹协调、责任部门推进、进度随时播报"的问题解决机制，清单化、台账化清除新就业群体上报问题，确保问题高效解决，不断增强新就业群体参与基层治理的责任感，截至目前，为各类群众提供物资转运、安全指导等服务30余次，文明创建等基层治理工作142次；同时，在"暖心驿站"内设置社情民意收集箱，鼓励快递XXXX等新兴力量广泛收集治安隐患、环境卫生等问题，梳理汇总后反馈至社区及相关部门，形成从发现到解决全链条闭环，打造共建共治共享新格局。目前，共收集社情民意信息150余条，帮助小区居民解决难题120余件。