2022年工作总结和2023年工作思路-41篇(第27/79页)
（三）夯实信访工作基层基础。组织开展《信访工作条例》专题学习研讨、信访法治宣传月、政府开放日等活动，抓好学习贯彻，向广大群众宣传信访法规和政策规定。严格落实初信初访首办责任制，要求及时录入、按时受理、专班推进各级转送、交办、督办的初信初件，做到责任单位在5天内受理，30日内办结。至12月31日，今年以来我区信访事项一次性化解率达91.93%。对办结的初信初访件和息访的积案，通过电话或实地回访，促成"案结事了"，全区信访满意率提升至93%。
（四）建立完善信访体制机制。创新推出"五门治访"制度，提出开门接访、上门约访、分门办访、守门止访、回门巡访，其做法被新华社、法治日报和湖南日报等媒体推介。设立书记区长接访日制度，3月份以来，区委书记、区长在区信访局共约访24次42批件，现已息访办结18批件。严格落实领导坐班接访制度，今年来区、乡两级领导坐班接待来访群众共计2500人次以上。建立信访专员制度，已选派6批次30名年轻干部到区信访局跟班历练，认领信访案件30件，目前已息访办结10件。
二、2023年工作思路
（一）围绕"五门治访"，创先争优。继续深入开展"五门治访"，以创建信访工作示范县市区为目标，紧盯基层信访短板和薄弱环节，依法依规、用心用情、精细精准，全力打造群众信访区级"终点站"。
（二）聚焦案件办理，防范风险。全面梳理历年案件，对反复上访的案件，上级交办、未能息访办结的重点案件等采取合适方式交办，深入开展积案化解行动；强化初信初访办理，对未及时息访的初信初访案件予以交办、督办，努力做到化解在萌芽状态。
（三）完善体制机制，落实闭环。充分发挥好联席会议机制作用，加强统筹协调，真正形成齐抓共管的工作格局，进一步完善书记区长接访日、领导坐班接访、信访专员、领导干部主动认领信访案件等制度，形成完整的工作台账和考核闭环，确保制度落到实处。
区医保分局2022年工作总结和2023年工作思路
今年以来，南湖区医保分局在区委区政府的坚强领导下，强化"幸福医保"党建引领，聚焦中心主责主业，全面落实意识形态工作责任制，推动医保业务工作与机关党建、意识形态工作深度融合、同向发力，努力为群众提供更加公平、更有效率、更多精准的医疗保障服务。
一、2022年重点工作推进情况
（一）紧盯民生关切，推进"医保惠民"。巩固全民参保成果。户籍人员基本医保参保率99.91%。"浙里医保?嘉兴大病无忧2022"参保34.15万人，投保率65.19%，资助特困、低保、低边、持证残疾人参保11102人，合计111.02万元。加强宣传指导，组织符合国家和省缓缴政策规定的单位缓缴2022 年7月至9月所属期职工医保费的单位应缴纳部分。贯彻落实医疗救助政策, 精准识别医疗救助对象，困难人员资助参保率和待遇落实率均达100%，排查辖区内2021年度高额医药费困难人员，对3名困难人员高额医药费用逐一分析费用构成，按政策规定开展化解工作，化解后高额个人自负医疗费合计承担6.09万元。抓好"浙里善育"政策落地，发放生育津贴3478笔，金额3797.61万元。
（二）优化服务体系，推进"医保便民"。保障省"智慧医保"系统平稳运行，全员下沉、指导服务，实现机构结算、窗口经办、网厅运行"三平稳"。优化经办服务体系，助力建设长三角医保服务最便捷市，7月18日专报《嘉兴南湖区"三个三"推进医保服务"扁平化"改革打造长三角医保服务最便捷城市》获邢海华副市长批示。今年线上政务2.0平台办理业务8.57件；线下窗口办理业务8.61万件，其中镇（街道）8.5445万件（村社5248件），基层办件量占比99.24%。医保关系转移接续无感办理9月全省域上线，9-12月办结人次10932人，转移资金1466.23万元。新增两定机构40家，目前定点医疗机构115家，定点药店316家，预拨付本地费用9.03亿元。新增异地就医定点机构26家，累计57家。医保电子凭证结算率全年平均43.17%。
（三）凝聚监管合力，推进"基金护民"。成立区联合打击欺诈骗保三项制度协调小组工作专班，检查定点医药机构168家次（联合检查20家次），处理定点医药机构13家（暂停协议2家），向公安移交线索7起15人，行政约谈11人，其中5人被采取刑事强制措施，追回违规医保基金126.9万元。对417家定点医药机构开展全覆盖自查自纠，联合卫健局督导推进，排查不规范行为101650例，退回违规资金177.9万元。制定《南湖区定点医疗机构规范使用医保基金行业自律管理办法》和《关于进一步规范基本医疗保险外伤患者医疗费用结算行为的通知》，规范医保基金使用行为。开展医保基金监管集中宣传月活动，发放医保反欺诈宣传倡议书，在33条线路300辆公交车上播放宣传视频，征集"维护医保基金安全"案例并评选优秀案例16个，组织111家定点医疗机构亮屏宣传，主要负责人、医务工作者分别签订维护医保基金承诺书，邀请市区专家举办规范使用医保基金培训会，线上线下500余人参加。在全市率先推进人脸识别应用场景建设，在嘉兴老百姓大药房部分门店和大桥卫生院中医馆建设人脸识别系统应用试点。
（四）加强指导协调，推进"医改利民"。落实带量采购，辖区共涉及九个批次197个药品，各批次均超额完成约定采购任务，带量品种按时结算率为99.73%。开展公立医疗机构药品和医用耗材采购自查和实地抽查。上半年平台采购自查结果为药品线上采购率100%，医用耗材线上采购率64.68%。组织14家公立医疗机构开展国谈药品自查，均按需配备。实地检查11家"双通道"管理药店，均超30%配备率。开展口腔种植收费和医疗服务价格调查，统计汇总辖区17家定点医疗机构和6家非定点医疗机构口腔种植收费和医疗服务价格，指导18家有意愿参与口腔种植体系统集采的医疗机构填报采购需求量。开展住院病案审核，共审核728份疑似规避分解住院病案。实施住院费用DRGs点数法付费后次均费用从13054.24元降到了11607.11元，降幅11.09%。
（五）创新品牌建设，唱响"医保之音"。打造"幸福医保+红色服务矩阵"党建品牌，组建宣讲队、指导队、监管队等9支队伍，在凤桥镇三星村、七星街道湘城社区及新嘉街道百花社区打造"医保红色先锋岗"，探索30项医保经办事项下沉，指导员定期驻点服务。依托凤桥镇三星村"凤桃夜话"党群连心机制，联合开展"夜话家门口的'幸福医保'"活动，通过"圆桌方凳拉家常"的方式，推动医保政策宣传"飞"入寻常百姓家。创新行业自律联盟，定期组织互查互学互助，建立定点医疗机构间相互监督、相互促进的共享发展机制。
