2022年工作总结和2023年工作打算（13篇）行政审批服务局、科技局、自然资源局、环保局、统计局、农业农村服务中心、工信局、供销社、知识产权中心、应急局(第3/28页)

4.一体化政务服务平台应用能力不断增强。一是以全省一体化在线政务服务平台为总枢纽，落实公共数据开放机制，按要求梳理标致政务数据资源需求清单，分批推动更多高频事项实现网上办、掌上办、一次办，实现从网上能办向网上好办、群众愿办转变。二是扎实推进市县乡村四级智慧政务一体化项目建设，以项目建设为载体，通过技术赋能持续巩固我市市县乡村四级政务服务体系和基础，目前项目进入财评阶段。三是持续推动一体化政务服务能力评估指标优化提升，网上可办率、即办件占比、承诺时限压缩占比、零跑动占比等指标从7月初的全省后三，经过调度、推进、落实、提高，现所有指标均进入全省前三，如全市依申请政务服务事项网上可办率达99.34%、即办件占比达92.00%、"零跑动"占比达94.84%、承诺时限压缩占比达94.86%。四是推动自建业务系统与"一窗式"平台对接，目前市本级现有自建业务系统22个，除不涉及企业群众办事的部门内部管理系统外，59个自建系统实现与"一窗式"综合服务平台对接。全市各地各部门认领依申请类政务服务事项（国标）2.37万项，为企业群众提供"网上可办"事项2.36万项，网上可办率达99.34%。

二、存在的主要问题

（一）政务服务基础不扎实。政务服务标准化建设水平低，在政务服务事项名称、依据、类型、编码的"四同"上有待加强，基层服务机构和场所名称不规范统一，行业主管部门的业务支持和兜底服务职责不明确，市、县、乡还未形成统一的最小颗粒化事项清单，乡村两级的政务服务体系覆盖范围不全、乡村两级职能定位认识不到位。个别县区场地建设还未完成，少数县区政务服务事项还未实现"进一门"或者进驻率低。

（二）改革创新亮点不多。对标意识还不强，比学赶超的改革氛围不够浓，在全省乃至全国叫得响、可复制推广的典型案例不多。

（三）"网上办"数字化水平不高，数据共享、数据应用、电子证照应用推广不高。跨地区、跨部门、跨层级的信息共享不足，仍存在信息孤岛、数据壁垒等现象。所谓的共享停留在"数据通而不动"，数据应用受到限制，涉及民生领域的水、电、气等公共数据归集协调困难，数据共享及应用场景不多，多数不能进行数据实时交换。归集的数据量不大，数据质量不高，难以实时、高效地为地区和部门提供个性化、定制化数据服务支撑，数据价值和效益很难得到充分发挥。

三、2023年工作打算

（一）以改革创新为突破点，助力发展环境持续优化。一是全面完成相对集中行政许可改革，不断完善行政审批管理制度，确保各县（市、区）行政审批局运行正常，推动"一枚印章管审批"在全市铺开，打造一流行政审批服务环境。二是做好全市行政备案清单编制工作，进一步推动行政权责清单管理常态化、规范化。三是不断深化工程项目审批改革，深化审批标准化，定制更加符合需求的"主题式"项目类型、审批流程；优化提升工程建设项目审批管理系统，推出远程视频会商、会审、踏勘、"项目参谋"等特色功能，加大智能化场景应用。四是持续深化"一事通办"，推动更多事项上线赣服通，制定政务服务"一事通办"事项清单，全面推广个人企业全生命周期改革成果，积极打造全省、全国亮点。五是全面推进"受办分离"改革，将更多事项纳入综合窗口，提升综合窗口服务能力和水平，推进"以事项为中心"和"市县一体"的政务服务新模式向纵深发展。六是加强审批监管协同，健全审管衔接机制，做到"审批事项前台化、服务管理后台化、审管分离联动化"。

（二）以人民需求为出发点，全面提升政务服务效能。一是按照上级部门要求，编制、发布全市统一的政务服务事项基本目录，建立动态调整机制，实现政务服务事项数据同源、动态更新、联动管理。推动实现工程建设项目审批事项清单、行政审批中介服务事项清单等与政务服务事项基本目录的同类名称、类型等要素一致。推进县、乡政务服务进一门。二是推进乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务站标准化升级改造，推动养老、医疗、教育、就业等群众关心、基层需求迫切且有承接能力的政务服务事项下沉办理。将部门高频政务服务整合纳入智能自助服务终端并向基层和公共场所延伸，为群众提供24小时不打烊的"自助办""就近办"服务。三是积极开展相邻城市点对点"异地通办"，推动更多政务服务事项"异地可办"，强化"异地通办"专窗功能，为异地办事提供更多快捷便利服务。四是以党建为引领，加快推进"党建+帮办代办"，全面打响九江红色"小赣事"品牌。五是2023年底前，结合实际情况，在2022年的基础上再推动各地各部门再梳理发布不少于10%的关联电子证照、电子材料的事项清单，并实现应用场景清单。

（三）以数字赋能为支撑点，推进线上线下双向融合。一是优化全市政务服务便民热线资源，畅通诉求渠道，高效受理诉求，提高便民利企服务水平，强化热线整合，打造专家坐席亮点，优化诉求办理流程和工作机制，实现市民服务热线电话"接得更快、分得更准、答得更好、办得更实"。二是以一体化在线政务服务平台为总枢纽，推动依托一体化平台整合对接各级、各类线上线下政务服务系统，进一步推动社会面的市县两级自建业务系统与"一窗式"综合服务平台办事业务系统对接。三是构建"线上一网、线下一窗"惠企政策简便快速兑现服务体系，动态调整惠企政策库，积极推动惠企政策"免审即享、即审即享和承诺兑现"。四是持续推进全流程电子化交易提升项目建设，推进跨省异地评标，极加入长江中游城市群公共资源交易区块链服务平台--"长江链"。五是不断完善网上中介服务超市平台，深化"一网选中介"，引进优质中介服务机构，培育中介服务市场，推动中介服务减时降费、提质增效。

（四）以作风建设为切入点，提高党员干部整体素质。一是持续开展"改作风、树新风、抓落实"专项治理行动，全面转变干部工作作风。二是加强干部培训教育，继续开展"每周一课"制度，让干部长见识、长本领，做新时代的政务服务工作好能手、行政审批工作多面手。三是坚决落实家风家教等制度，引导广大党员干部重视家庭建设，珠珠家教家风。四是加强日常监管，健全制度机制，严明工作纪律，强化工作考核，打造一支忠诚、干净、担当的政务服务工作队伍。