信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第28/33页)

业绩，为谱写全面建设社会主义现代化国家朔州篇章作出新的更大贡献。

"市委书记姜四清的批示，为做好全市信访工作指明了方向。"记者采访时，市委副秘书长、市信访局党组书记、局长王福说。随后他结合学习《条例》又谈了体会。他说，"我市学习宣传贯彻《条例》，信访工作取得新成效，这是市领导高度重视高位推动的结果；是各级各部门协调配合协同发力的结果。我市坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建了党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作新格局。今后，要以党的**大精神为引领，坚持学习贯彻XXXXXXXXXXXXXXX主义思想主题教育和学习宣传贯彻《条例》相结合，按照市委部署要求，在省、市信访工作联席会议正确指导下，坚持强化政治引领，科学民主决策、依法履行职责，组织各方力量加强矛盾纠纷排查化解，及时妥善处理信访事项，研究解决政策性、群体性信访突出问题和疑难复杂信访问题，全力做好新时代信访工作。"

奋进新征程，建功新时代。下一步，我市坚持党对信访工作的全面领导， 坚持人民至上，坚持为民解难、为党分忧，坚持改革和完善信访制度，坚持把信访纳入法治轨道，坚持"三到位一处理"工作要求，坚持和发展新时代"枫桥经验"，坚持底线思维，坚持建设高素质信访工作队伍，确保新时代信访工作始终沿着正确方向前进，奋力谱写新时代信访工作新篇章。

奋力推动新时代信访工作高质量发展

江西省认真学习宣传贯彻《信访工作条例》一周年综述

（2023年5月1日）

了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。

2022年5月1日，《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式施行。一年来，我省坚持把认真学习宣传贯彻《条例》作为一项重大政治任务，提高政治站位、加强组织领导、把握重点环节、系统推进落实，确保《条例》不折不扣在赣鄱大地落地生根，推动全省信访工作高质量发展。

一、提高政治站位，明确职责任务

《条例》以XXXXXXXXXXXXXXX主义思想为指导，深入贯彻XXXXXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想，是做好新时代信访工作的基本遵循。

省委、省政府深刻认识《条例》出台的重大现实意义，进一步增强学习宣传贯彻的责任感和使命感，加强组织领导，抓好工作落实。及时制定一体化推进工作方案，指导推动全省各级党的机关、国有企事业单位、群团组织等抓好落实；深入抓好宣传宣讲，将《条例》纳入江西省"八五"普法内容，各地各部门通过"线上+线下""自学+研学""学习+练兵"等形式，组织集中宣讲、调研宣讲、田野宣讲、文艺宣讲、志愿宣讲，迅速掀起学《条例》、用《条例》的热潮；全面开展教育培训，省委信访局在《江西日报》、江西信访网站分别开设"书记学习《条例》谈信访""局长学习《条例》谈信访"专栏，组织网络在线访谈、《条例》知识竞赛等活动，推动《条例》进乡村、进社区、进学校、进企业等。截至目前，全省共制作宣传展板1000余块，悬挂横幅1.2万余条， 印制折页传单90余万份，发送短信300余万人次。

自《条例》实施以来，我省聚焦《条例》，明确职责任务，建立健全配套制度，推动形成健全完备、运行有效的信访工作制度体系。制定印发了《关于

加强新时代网上信访工作的实施意见》《江西省办理群众来信工作规定》《江西省信访工作"四函"操作规范（试行）》等16项信访业务规则，有效地提升了全省信访系统业务规范化水平。

二、坚持人民至上，回应人民关切

一年来，我省各级党委和政府、各级领导干部进一步增强宗旨意识，切实将信访工作作为党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，作为接受群众监督、改进工作作风的重要途径，千方百计为群众排忧解难，把群众合法诉求解决好，坚持和发展新时代"枫桥经验"，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层，努力让人民群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护，不断夯实党执政的群众基础。

"江西省信访系统全力践行'人民信访为人民'理念，突出线上和线下双向发力、信访工作与信访行为双向规范，大力建设'江西数字信访'系统，广泛开展'大督查大接访大调研'活动，持续畅通信访渠道，主动倾听群众呼声、了解群众疾苦、摸清群众诉求，切实把信访工作做到群众心坎上。"省委副秘书长、省委信访局局长乐文红如是说。

我省走好《条例》宣传的"最后一公里"，让广大群众深入了解什么是信访、如何信访；知悉信访人的权利和义务，以及《条例》中明令禁止的行为， 让群众认识到《条例》既是保护自身权益的法宝，也是必须遵循的规范。

省委信访局进一步拓展服务信访群众渠道，优化融投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价于一体的"一网通"网上信访平台，在网站、手机APP、微信公众号等基础上，加强与省政务服务中心的协调合作，开通了"赣服通"APP的"网上信访"入口，把受理群众信访诉求从网上延伸至掌上。去年，全省信访事项及时受理率达99.95%、按期办结率达99.96%、责任单位群众参评满意率为97.10%。

全省信访系统深入学习宣传贯彻《条例》，创新信访督查方式，提升信访工作能力水平。去年4月至年底，每月确定一个专题，由省委办公厅、省政府办公厅或省信访工作联席会议有关成员单位开展一次带案实地督查。今年3月，省委信访局与省委政法委联合开展督查，推动信访突出问题化解在萌芽状态。

三、创新工作机制，履行核心职能

做好新时代信访工作责任重大，而开创新时代信访工作新局面，关键在创新。

一年来，我省深化"红色文化+信访工作"研究，加强红色调解员阵地建设， 探索打造"红色调解队""百姓说事室""幸福圆桌会""访前法律服务""民情家访日记""乡镇（街道）党委书记热线"等本土品牌。指导各设区市开展基层矛调中心、综治中心、接访中心"三位一体"综合调处平台试点，完善多元联动化解纠纷机制。截至目前，全省49个县（市、区）已建成"三位一体" 平台。我省矛盾纠纷多元化解机制、领导包案"四双"化解积案新模式、巡视巡察与信访监督融合发展等经验做法，得到了中央信访工作专项督查组的充分肯定，并被中央信访联席办、国家信访局在全国推广。

一年来，各级信访部门和信访工作者充分履行核心职能，围绕做好"六稳" "六保"重点任务，加强房地产、营商环境、涉疫、涉金融等信访问题分析研判，完善人民意见建议征集制度，开展优化升级营商环境、税收助力经济发展等专项人民建议征集活动。截至目前，共征集有效建议19件，形成了34份信访汇要和重要信访信息，为服务领导决策发挥了积极作用。

一年来，全省信访积案化解成效显著，信访形势持续平稳向好，我省信访工作考核连续六年获得全国优秀等次，有7个县（区）获评全国信访工作示范县

（市、区），22个集体和个人被表彰为全国信访系统"两先六优"，全省信访系统有两名同志分别光荣当选党的**大代表、第十四届全国人大代表。

坚持人民信访为人民 奋力开创新时代新征程新重庆信访工作新局面

重庆市贯彻落实《信访工作条例》一周年综述

（2023年5月11日）

由于小区开发商与燃气公司存在合同纠纷，导致小区天然气无法开通。家住渝北区的居民李先生抱着试一试的心态，将此事通过网上信访渠道进行了反映。渝北区信访办接到反映后，迅速与他取得了联系，并在了解情况后立即组织区住建委、区经信委、属地街道、燃气公司及开发商召开会议研究解决。仅仅用了一天时间，就将这个问题解决了。

群众无小事。自2022年5月1日《信访工作条例》（以下简称《条例》）正式实施以来，重庆市高站位推进落实、全覆盖学习宣传、严要求担当作为，坚持人民信访为人民，忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，奋力开创新时代新征程新重庆信访工作新局面。

一、坚持党对信访工作的领导，着力构建信访工作新格局

前不久，江津双福街道一小区因车库收费问题，群众集体向区政府信访投诉。当前江津区正在全区推行"书记述稳述访"制度，对突出信访问题进行"一事一述"，达到以述促干、以述促解、以述促改目的。

接到信访投诉后，江津区信访工作联席会议迅速召开专题"述稳述访"会， 对该信访事项进行分析研判，双福街道落实专班专人入户开展政策宣传、情绪疏导、问题收集，逐一研究形成统一解决意见，并落实有关单位与小区物业、业主代表进行座谈交流，矛盾得以有效化解。

《条例》实施一年来，重庆市坚持和加强党对信访工作的全面领导，市委常委会、市政府常务会专题研究《条例》学习贯彻工作，定期听取信访工作情况汇报，研究部署信访重点工作。市领导带头接访下访群众、深入基层一线调研信访工作成为常态。

同时，重庆市加强了信访工作联席会议机制建设，市、区县、乡镇（街道） 三级信访工作联席会议实现全覆盖，完善工作规则确保实体化运行，信访工作联席会议在统筹推进重点工作、推动化解重要信访问题等方面发挥着越来越重要的作用。

2023年，全市进一步深化党对信访工作的领导，将信访工作作为市委党建统领"七张报表""八张问题清单""五项机制"专项工作重要内容，定期梳理重大信访问题，实行清单化管理，推进各级主动发现解决问题。

同时，市信访办开展贯彻落实《条例》专题调研，系统编写《信访基础业务工作规范》等，完善领导干部接访下访和包案化解疑难问题等18项工作机制， 并统筹26个市级职能部门编印《依法分类处理信访诉求清单》，进一步完善信访事项处理事前、事中、事后"三见面"机制，有效提升信访事项办理群众满意度。

一年来，重庆市加快完善相关配套措施，信访工作制度更加科学完备、运行有序、有效衔接。

二、加强网上信访建设，让群众反映诉求更加便捷

《条例》规定：各级机关、单位应当畅通信访渠道，做好信访工作，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。

一年来，重庆市坚持践行以人民为中心的发展思想，不断探索完善网上信访工作新模式，推动建立规范有序清朗的网上信访秩序。