居民服务中心2022年工作总结及2023年工作思路
居民服务中心2022年工作总结及2023年
工作思路
今年以来，XX居民服务中心在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持围绕中心、服务大局，紧紧围绕新居民公共服务均等化工作主线，扛牢初心使命、践行责任担当，不断深化落实工作举措，努力提升新居民服务管理工作水平，现将2022年主要工作总结如下：
一、强化组织领导，持续提升服务质效
（一）加强组织建设，夯实新居民服务基础。调整市级议事协调机构，建立市流动人口服务管理工作联席会议制度，联席会议下设办公室（设在XX居民服务中心）。印发《XX市流动人口服务管理工作联席会议及其办公室工作制度》健全26个职能部门协作机制，形成工作合力。组织召开联席会议办公室主任会议，对我市流动人口服务管理重点工作进行责任分解，各成员单位细化工作举措，定期报送工作进度，确保流动人口服务管理工作落到实处。
（二）深入调查研究，找准新居民服务定位。部署开展"大宣讲、大走访、大调研"活动，深入镇（街道）、村（社区）、企业、民工子弟学校等开展走访调研40余次，邀请党的XX大代表XXX、市流动人口服务管理工作联席会议成员单位、在X异地商会开展座谈12次，全面了解掌握涉及流动人口切身利益的重点、难点问题，及时跟踪关注新居民数量、人口结构、就业就学等相关情况，完成《我市流动人口居留意愿及影响因素分析》等调研文章3篇。开展新居民积分制入学专项调研，重点围绕2013年以来十期积分制入学情况，深入走访学校、新居民家庭，开展问卷调查，了解积分制入学工作成效及存在问题，为下一步新居民子女就学工作提供参考。
（三）构建党建联盟，拓宽新居民服务载体。创新探索"机关＋社区＋异地商会"党建结对共建模式。中心党支部联合城南街道XX社区党委、XX市XX商会党支部举办"共享社?幸福里"结对共建签约活动，成立党建结对共建联盟，通过"党建联盟情暖端午""赓续红色血脉传承革命精神"主题党日活动等系列活动，做强党建结对、做细惠民服务。
二、推进数字化改革，优化完善积分管理
（一）持续完善积分政策体系。按照"权利义务对等、保障基本权益、积分梯度服务"的基本原则，在充分征求各地各有关部门、积分申请对象意见的基础上，对原有积分细则进行调整和完善，于8月1日，正式出台了《XXXX市民量化积分管理实施细则》，通过设置积分指标体系，将新市民个人情况、实际贡献等转化为分值，公平、有序、梯次为新市民提供公共服务和便利。
（二）大力推进积分入学工作。按照"高积分高待遇"原则，对公共服务和资源进行再分配。推出了第十期"新居民子女积分入学"项目，综合运用XX电视台、XX日报等载体，充分发挥乡镇街微网格员优势，广泛宣传新居民积分制入学政策。今年，我市优质公办学校入读名额共270个，申报积分制入学的优秀新居民共1091人，入读名额和积分申报人数均为历年最多，并首次实现入读名额利用率达100％。
（三）积极推进积分应用场景。本中心主动融入新发展格局，全力推动"XXXXX"复制推广，积极拓展积分应用场景，提升积分政策的吸引力、含金量。目前，已在"XXXXX"专区上线18个子场景应用，如XX区的家政培训、新居民通、新市民贷、公共法律服务等。
三、拓展服务渠道，增强新居民归属感
（一）注重人文关怀，提高新居民幸福指数。陆续开展了点亮"微心愿"、"金秋助学·伴你成长"、"E路守护·清凉度夏"、新居民人才中秋节慰问等系列关爱活动，切实让新居民体会到当地政府的温暖和关怀。同时我中心从新居民的权益保障入手，完善维权机构和新居民自治调解组织的建设，加强与在X异地商会的服务协作，充分发挥异地商会的协作桥梁纽带作用，大力推进"以外调外"、"以外管外"等工作。
（二）注重教育培训，提升新居民综合素质。精心打造"XXXX·XXXX"新居民公益课堂，不断拓展公益课堂覆盖面，在XX城区、XX镇、XX镇等新居民聚集区域，联合学校、异地商会、培训机构、企业设置7个公益合作点，做到进校、进企、进社区，开设细纹刻纸、舞蹈、书法等18门课程，设置情绪管理、消防安全、普法教育等讲座，提升新居民综合素质，破解新居民子女假期看护难题，累计吸引新居民1100余人次。
（三）注重志愿服务，提高新居民服务意识。抓实新居民志愿者队伍建设，提升志愿服务水平，拓展志愿服务内涵，重点围绕疫情防控、文明城市创建、新居民未成年人子女安全防护、防诈骗宣传等内容，全年开展新居民志愿服务活动51次，参与志愿者1400余人次。
（四）注重安全宣传，增强新居民安全意识。开展新居民子女防溺水宣传教育，发布《珍爱生命预防溺水--致全体新居民的一封信》倡议书，组织全XX居民志愿者进村入户入企入校大宣传活动，共计279名新居民志愿者参加，发放防溺水宣传册12000余份。此外，通过"XXXX"视频号、异地社会团体微信工作群、朋友圈等渠道，努力扩大宣传教育的知晓率和覆盖面，切实增强新居民及其子女的安全意识，提高家长的监护意识。
（五）注重典型示范，提升新居民综合形象。组织在乐创业筑梦的优秀新居民代表，做客XX电视台"乐视会客厅"，以《XXXXX》为题，讲述新XX人的担当奉献。目前，该视频点击率已超过10万。综合运用XX日报、"XXXX"APP等载体宣传推广新居民先进典型，其中XXX荣获2021年度"XXXX?XXXXX"提名奖。
四、2023年工作思路
（一）做好新居民量化积分提质扩面文章。深入挖掘优质公共资源，全力拓展量化积分应用领域，积极提高量化积分含金量。充分利用乡镇微网格员及报刊、互联网等媒体，多渠道、广覆盖大力宣传《XXXX市民量化积分管理实施细则》，让广大新居民知晓政策规定。
（二）打造新居民志愿服务品牌。借势借力部门单位，利用社会组织力量，加强与异地在乐商会协作互动，拓展新居民志愿活动服务渠道，丰富志愿活动项目，在文明城市创建、禁毒宣传、防诈骗宣传、扶贫救困、环境卫生、新居民子女关爱、敬老爱老等方面，积极开展新居民共建志愿服务活动，深入打造"志愿服务--情暖第二故乡"品牌创建。
（三）加强新居民权益保障。依托新居民调解室、新居民法律服务站、"老乡民警工作室"、在乐异地商会和党组织等平台，积极推动"以外调外"，切实维护新居民合法权益，力求将矛盾纠纷化解在最基层。
（四）提升新居民素质结构。积极开辟素质提升渠道，通过推进新居民讲师团、新居民公益课堂等工作，集中开展法律法规、道德教育、技能提升和健康文化等培训活动，进一步提升新居民整体素质。加强对全XX居民的法制宣传和安全教育，在新居民集聚区域和工厂企业组织法制讲座和安全宣讲，切实提高新居民的法治观念和安全意识，营造安定和谐的社会环境。
（五）加强新居民人文关怀。关注关爱新居民子女成长，积极开展点亮"微心愿""快乐暑期"等各类关爱活动，丰富广大新居民子女的精神文化生活。开展关心关爱新业态新就业群体活动，推动全社会尊重快递从业者劳动。充分做好流动人口防暑降温、防溺水和防汛防台等宣传教育，采取有力举措，确保流动人口生命、财产安全。
（六）促进新居民深度融合。组织开展"十佳新XX人""最美新XX人"等针对新居民群体的评先评优活动，充分发挥新居民示范引领作用。全力打造新居民形象展示平台，展示新居民的各种才艺。突出新居民正面事迹的宣传报道，展示新居民朋友在乐工作、创业历程和精神风貌。积极探索新居民参与民主竞选机制，动员符合参选资格和提名条件的新居民参与市人大代表、市政协委员、市党代表，依法保障民主选举权利。
