旗政务服务局局长2019-2022三年工作总结

旗政务服务局局长2019-2022三年工作总结

我于2019年3月任旗政务服务局局长，于2022年1月调任旗委编制办。本人三年来着重从事政务服务工作，现简要总结如下:

（一）"一网办"方面。一是推进政务外网覆盖，实现全旗部门、苏木镇和嘎查村（社区）电子政务外网全覆盖。二是推进"一网办"向基层延伸。三是推进基础信息标准化建设。组织旗直42部门完成5批清单复用757项。四是全面启用"综合一窗"受理平台。截止2021年12月，已通过该平台办理事项1863件。五是提高网办服务能力。六是推进证照资料电子化。制作并发放电子印章42枚，完成电子证照签章28452个。七是启动"电视+政务服务"惠民工程。

（二)"掌上办"方面。一是大力推进蒙速办APP注册。截止2021年12月，我旗蒙速办用户注册数量28516人，注册率52.86%（上级要求注册率达到50%）。二是在一体化政务服务平台设置了社保业务在线办理、市场监管综合服务、农机购置补贴信息公开专栏等130个便民应用服务。三是在蒙速办APP上线民生监督大数据平台、政务大厅预约叫号、公交路线查询、帮您办专栏、科普信息等32个特色应用。

(三）"一次办"方面。一是梳理出110项"一次办"事项。政务服务大厅窗口办理813件，分大厅办理156件。二是在政务服务大厅设立"一次办"服务专区。三是梳理苏木镇"一次办"事项20项，现已办理16968件。四是推行房产交易与水电暖气变户联办，实现群众办理水电暖气过户"一窗通办"。五是建立涉企审批专区，设立"企业服务专窗"，企业从开办、立项、施工、注销、破产全周期审批"一窗受理"。六是在全市率先实现企业开办零成本，为新开办企业免费赠送价值800元的大礼包。

(四）"帮您办"方面。一是制定印发了《乌拉特后旗全面推行"蒙速办·帮您办"工作方案》，梳理"帮您办"事项31项，制定完善了服务流程图、申请表、授权委托书、承诺书、办结单、评价表。二是成立了乌拉特后旗"代办帮办"服务中心，配备代办帮办工作人员13名。三是制定了《乌拉特后旗投资项目"代办帮办"会商联审制度(试行)》，重点对全旗37个重点投资项目的审批环节提供代办帮办服务。四是推进工程建设项目全程代办帮办服务，截止2021年12月，完成工程建设项目代办帮办服务33项。五是推进"帮您办"延伸到工业园区。在工业园区成立企业服务中心，为园区企业提供代办帮办服务。六是开通了乌拉特后旗企业服务专线，专线直通涉企审批部门和旗党政包联领导，及时解决企业各类诉求。

（五）深入推进"证照分离"改革。我旗将全部涉企经营许可事项纳入改革，紧紧围绕"直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务"四项重点推进改革任务。推进22个部门94项行政审批事项的改革，其中优化审批服务67项、直接取消9项、审批改备案4项、实行告知承诺14项，并及时对相关部门相关人员进行了培训，确保改革方案顺利实施。

（六）严格落实"三集中三到位"工作。三年来，应进驻旗政务服务大厅部门由巡视整改前的23个增加到35个，依申请事项由372项增加到392项（其中行政许可事项184项，达到应进驻100%），并将供水、供电、热力、燃气、通信等市政公用服务统一进驻到政务服务大厅。三年来，旗政务服务中心大厅及分大厅共受理各类审批和公共服务事项282362件，办结282362件，按时办结率100%。

（七）做好12345政府服务热线办理。三年来，共受理工单1124件，办理1124件，办结率100%，满意率95.89%。

（八）深入推进政务公开工作。三年来，政府汉文网站、蒙古文网站、苏木镇和政府组成部门微信、微博共发布19804条信息，发布政策解读36条。三是建立政府信息公开平台，统一设置各苏木镇和各部门公开栏目，组织开展相关政务公开平台业务线上培训，政府信息公开平台共发布信息3679条。

（九）扎实推进我旗编制工作。调任旗委编制办以来，本人积极投身编制工作，向身边同事请教，向书本政策学习，使自己尽快投入工作角色。近半年来，团结带领编制办同志们，在加强班子和队伍自身建设、加强机关各项制度建设、推进各项具体编制业务工作方面做了大量工作，开创了机关工作新局面。