党课教育提纲：加强作风建设树立良好形象(第3/3页)

（三）提高服务水平。一是要明确服务责任。明确服务责任需要从主仆关系说起。主仆是一对互为存在的关系。仆人是与主人相对的，有了主人，才有仆人，没有主人，就无所谓仆人；反过来讲，没有仆人，主人也就不可能独立存在，二者缺一不可。现在的每一个人都应当同时具有主和仆两种身份。要从实践中去正确把握好这种特殊的主仆关系，我们每一个人都是主人，同时也是仆人，因此，不仅要行使好主人的权利，同时也要履行好仆人的义务，做好服务工作。二是要提高服务意识。仆人是为主人服务的，主人对于仆人具有使用权，可以说，在一定程度上，仆人就是主人的一种使用工具，主人让你做什么，你就应当去做什么，必须顺从主人的意志。仆人不仅要考虑主人的意愿，还必须考虑主人的需要，跟从主人的思路和行动，随时了解和掌握主人的意图和打算，抓紧时间及时予以落实。不能高兴了就干，不高兴就不干。三要努力爱岗敬业。要认真地坚守自己的岗位，要爱岗敬业。干事业离不开这种精神，需要兢兢业业地对待工作，严肃认真，不能有丝毫懈怠，不能大而化之，不能掉以轻心，不能丧失原则。要肃敬，不能有半点马虎；要畏慎，不能有半点大意；要戒谨，不能有半点放纵；要恭敬，不能懒懒散散。四要提高服务质量。服务必须全心全意地尽力做好，在这个问题上，没有任何价钱可讲；同时还告诉我们，服务必须认真考虑服务对象的需求，高高兴兴去做，才能真正做好。

（四）严格要求自己。一要注意修身立世。老子说："失道而后德，失德而后仁，失仁而后义，失义而后礼。"用礼仪去规范自己的行为，做到"非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动"。这样，虽然不一定能取得大的成就，但起码可以安身立命、终身无虞矣。二是要严格防止贪婪。但凡是能抑制欲望的，在欲望面前知道适可而止的，结局都比较好；凡是不加抑制，放纵欲望的，结局都不很美妙。现在社会上物欲横流，人们面临着很多诱惑，刺激着人们的欲望，因此，在欲望面前要进行分析，知道哪些欲望是可以追求的，哪些欲望是不能追求的。三是要注意修剪欲望。一个人不会无欲，也无法做到无欲。但是，人的欲望又是一个无法满足的深坑。因此，要坚持不懈地进行修剪。这种修剪不是彻底的排斥、否定欲望，而是要不断地进行心态的调整，使心情始终保持在良好的状态。四是要正确认识自我。要努力争取做到自尊不自傲，自立不自弃，自强不自馁，自爱不自侮，自敬不自誉，自重不自贵，自励不自见，自信不自是，自谦不自满，自修不自歇，自知不自欺，自慎不自骄，自制不自暴，自危不自懈，自省不自瞒，自律不自恕，自警不自诛，自胜不自毁。一些人在现实生活中，不能正确对待自我，往往是因为不能正确的比，如：有的人喜欢在职务上与高的比，越比越灰心丧气；在水平上与低的比，越比越骄傲自满；在待遇上与好的比，越比越牢骚满腹；在能力上与差的比，越比越自以为是；在享受上与多的比，越比越奢侈浪费；在贡献上与少的比，越比越感觉吃亏。正确的比应该是，在学习上比收获，在能力上比高低，在工作上比效率，在服务上比周到，在作风上比严谨，在自律上比谨慎，在团结上比协作，在待人上比谦虚。