在某银行2022年一季度经营形势分析会上的讲话

在某银行2022年一季度经营形势分析会上的讲话

同志们：

今天召开一季度经营形势分析会的主要任务是贯彻落实省联社和辖区党组一季度经营形势分析会议精神，总结分析我行一季度经营情况，部署当前及今后两个多月的工作。刚才，曾行长通报了全行一季度经营情况及部署二季度经营工作，其他班子成员也就所分管领域的工作进行了部署，他们讲的很好，我完全赞同。

2022年一季度，面对突如其来的疫情冲击，全行上下贯彻落实省联社、辖区党组决策部署和工作要求，一手抓防疫、一手抓业务，迎难而上，奋力推进各项工作。截止3月底，某银行各项存款余额398529万元，比上年底净增36127万元，同比多增4563万元，完成省联社下达计划任务的108.41%；各项贷款余额349640万元，比上年底增加20275万元，同比多增526万元，完成省联社下达计划任务的104.1%；不良贷款余额8434万元，比上年底减少1121万元，降幅11.73%；不良贷款占比2.41%，比上年底下降0.49个百分点；实现人均经济利润21.32万元，位居全市农商银行第一位，各项业务呈现良好的发展态势。但不容回避的是，我们还面临这存贷款规模增长乏力、客户发展结构不平衡、不良贷款反弹压力大、线上获客起步晚、员工执行力有待提升等一系列问题。

4月15日，全省农商银行2022年一季度经营形势分析会工作会议顺利召开。会议指出，二季度我们要继续深入贯彻落实省联社年会精神，按照统筹推进疫情防控和业务发展工作会与调度会的部署，咬定目标不动摇，持续用力不松劲，思想再解放、改革再深入、工作再抓实，把"稳"的基础打得更牢，把"进"的势头保持更好，努力夺取疫情防控和业务发展"双胜利"，奋力推动全省农商银行高质量发展实现新跨越。一要精准发力抓投放、促发展，二要持续发力抓存款、稳增长，三要集中发力抓清收、化风险，四要系统发力抓管理、提质效，五要重点发力抓创新、优服务，六要实处发力抓党建、强保障。会议强调，我们要切实增强"疫情防控慎终如始、锚定发展时不我待"的责任感与紧迫感，激发"办法总比困难多"的必胜信心，把握"危机变契机"的发展可能，在攻坚克难中锤炼作风能力，在真抓实干中展现担当作为，慎终如始抓好疫情防控工作，努力夺取疫情防控和业务发展"双胜利"，奋力推动全省农商银行高质量发展实现新跨越。

下面，我主要针对如何贯彻落实省联社、辖区党组会议精神，做好某银行2022年二季度工作，对全体员工做以下几点要求。

一、心中有一盘棋局，理清思路，赢得业务竞赛。一季度在全行上下共同努力下，我行开创了2022年工作开门红新局面，是近5年来同期最好水平，取得了一定的阶段性实效。本月初总行下发了《某银行"党建+青春飞扬"2022年二季度业务竞赛活动方案》，我们要再接再厉，把二季度工作当做新棋局来下，继续做好相关工作。一是积极响应。业务竞赛就是一场棋盘上的博弈，要想取得胜利就要对标对表业务竞赛活动方案，积极响应、认真研读、主动作为，取得"先发制人"的优势。二是狠抓落实。各支行要认真研判行业态势，全面分析支行经营形势，紧盯行业竞争对手变化，找准目标客群和自身发展优势，制定符合支行自身实际的合理竞争策略，采取差异化和特色化的竞争措施，采取灵活多变的方式，下好二季度业务竞赛这盘棋。三是严格考核。新的竞赛活动方案中有详细的专项考核指标，明确了奖惩标准，各支行、部门负责人要及时分解竞赛的目标和任务，对部门支行员工任务完成进度情况及时了解，做好督促工作，让员工在棋盘上多吃子，赢得更多的绩效奖励，以此来激发全体员工齐赴营销、共抓发展。

二、手中有一把利剑，学懂招式，做好资金组织。要牢记"存款是立行之本"，截至4月15日，我行各项存款余额387875万元，较年初增长25473万元，比上季度下降10654万元，存款形势还是不容乐观。在当前防疫攻坚关键时期，在同业竞争激烈的严峻形势下，要强化自身本领，丰富资金组织"招式"。一是做好客户对接工作求稳存。要千方百计稳住到期定期存款，做好存款维护工作，逐笔落实维护责任人，逐日跟进，定期通报，确保存量客户营销工作落到实处。防疫期间复工复产，要积极跟进返乡外出人员的业务需求，积极对接商户、企业客群，通过召开座谈会，通过"一揽子"营销大力圈存商户、企业资金。要主动应对地方财政资金监管、社保、医保基金"两统筹"等政策变化，加大政府部门、事业单位走访力度，稳住财政性存款份额。二是创新产品营销方式谋增存。要强化月息通产品营销，持续开展"挖金矿"定期营销活动，全面推广手机银行、聚合支付业务，切实做好信用卡、保险箱、ETC营销以及社保卡激活，以丰富产品来强化资金归集，增加低成本活期资金在新增存款的比重，进而调优存款结构。丰富营销手段提高线上获客能力，加强产品线上推广，制作包括存款利率、手机银行注册使用、跨行转入等线上业务操作教程，积极通过微信推送公众号图文、易企秀视频等方式全覆盖多渠道宣传。三是提升服务品质吸引存。提升主动服务意识，积极营销企业销售采购、工资代发和上下游资金，拓展贷款企业客户派生存款；领导班子带头对接县域重大项目工程建设，各部室、支行要主动跟进，争取营销到企业项目资金。依托网点地缘优势，组织开展各类主题营销，吸引客户走进网点。合理调配人力资源，发挥自助存取款机、智慧柜台、移动平板等机具作用，释放人员转化为"混合岗"，提高客户服务效率和体验，真正把服务优势转化为资金组织成效。

三、身上有一股狠劲，精准发力，抓实信贷投放。截至4月15日，我行各项贷款余额349073万元，较年初增长19708万元，比上季度下降567万元，信贷投放进度明显放缓了。各支行要前瞻性谋划好、针对性落实好信贷投放工作，卯足一股劲，精准发力。一是调整优化支农支小贷款结构。针对"扩面、提额、增效"三大工程，近期我们开始试点新一轮整村授信、网格化营销模式，着力提升零售客户建档评级覆盖面、授信覆盖面和用信覆盖面。在贷款额度上，继续加大30万元以下小额贷款投放力度；在贷款期限、渠道上，适当加大1-3年、线上放贷的推广力度，保持此类贷款稳定增长，做到早发放、早收益；在贷款客户结构上，要重点加大80、90、00后年轻客户的营销，确保年轻客户占比逐步提升，以此提高新增有效贷款户指标得分。二是加大乡村振兴战略支持力度。全力支持农业春耕备耕，着力支持乡村旅游、特色农业和农村基础设施建设；开辟贷款审批绿色通道，以最快速度、最简化的手续保障农资供应需求，按照"一户一策"原则，对涉农贷款户进行差异化信贷支持，做到不抽贷、不断贷、不压贷。三是提高民营小微企业对接精度。全力支持防疫攻攻坚期各企业有序复工复产，对接好政府企业平台，强化资源保障，切实加大对小微民营企业的支持力度；加强精准对接，对符合条件的小微民营企业的合理融资需求，大力推广"疫能贷"、"疫薪贷"、"疫租贷"等三款抗"疫"贷款产品，努力做到应贷尽贷；持续优化服务，加大续贷支持力度，缩短融资链条；适当用好用足房地产按揭类贷款政策，提高此类贷款户的黏性。四是拓宽消费上下游产业覆盖面。聚焦优势产业发展，稳步扩大对新兴产业、绿色产业、先进制造业的中长期贷款投放；大力发展消费信贷，聚焦住房、汽车、吃穿、娱乐等大额、高频消费领域；提升"百福快贷"对个人客群的获客能力；加快推广创业担保贷款，着力满足高校毕业生、退役军人、返乡下乡创业人员等群体的融资需求。

四、耳边有一面警钟，时刻提醒，加强风险防控。尽管一季度全行表内不良贷款余额和占比实现了"双降"，但是实际不良率仍在高位运行。大家要坚持以信贷质量为企业发展生命线的导向，强化风险管控措施，始终保持不良管控清收高压态势，做到常抓不懈，久久为功。一是防范在前，严把风险识别关。做好贷前调查，运用好征信系统、七星通联大数据平台等渠道汇集起来的风险信息建立风险数据库，做实贷前调查，强化风险评审，提升评审质量。压实不良管控责任，提升网点负责人和客户经理的风险责任意识，注重支小支微贷款的发放，合理设置贷款到期期限，实现贷款结构的最优组合，以精细化目标考核导向为指引，降低信贷积聚风险和大额信贷风险隐患。二是完善机制，齐抓资产管理关。总行制定了管理考核制度，将不良清收纳入季度考核，按月通报完成进度，定期开展跟踪督导。优化了考核机制，对不良贷款实行上不封顶的绩效奖罚考核，倒逼客户经理主动尽职履职，激发员工清收积极性。将不良清收与客户经理的个人业绩相挂钩，并作为主要量化考核指标，直接作为年度个人评优评先、轮调进城、岗位竞聘的重要考评依据。对即将到期贷款提前1个月通知，对本息逾期90天以内贷款、当年新增不良贷款进行重点监测，并按月将预警明细台账下发到各网点，逐笔做好跟踪处置。对因人为处置不力，导致不良反弹或丧失诉讼时效的，将问责追究。第三强化督导，攻坚不良清收关。班子成员主动带头认领大额不良贷款，带头分片督导不良清收进度，各部门要逐一跟进落实督导，压实传导支行不良清收责任。借好外力依法清收，通过法院立案诉讼的方式，充分运用好法院失信人员名单惩戒、依法扣划、依法拘传、司法拍卖和强制执行等手段，学习培养"人民陪执员"跟进法院执行情况，全力加大清收力度。同时也可以加强与第三方清收公司合作清收，充分运用清收公司信息渠道和催收方式多元的特长，将我行清收难度较大的表内外不良贷款委托代理催收。

五、脸上有一个微笑，优化渠道，提升金融服务。秉承以客户为中心的服务理念，丰富服务手段，采取线上线下相结合的方式，拓宽服务渠道，提升服务品质，切实提高市场竞争力。我们要将机构网点、人员和客户资源优势转化为服务优势，真正实现与农村农户、社区居民、小微企业零距离、心连心、在一起。一是落实最亲的服务。要主动策应客户金融服务行为的改变，从培养客户生活习惯入手，积极探索提供购物、教育、医疗、物流等居民生活服务，加大手机银行、聚合支付的营销推广，便利居民的生活，增强客户体验感。二是实施最近的服务。在实现普惠金融服务站"村村通"基础上，着力提升服务站质效，及时解决农户金融服务需求，主动送金融服务上门。大力推广百福通、社区通、银医通、校园通功能，加快从单一的收银收单服务向综合的"一揽子"金融服务转变，切实增强客户黏性。三是推行最好的服务。线下引入网格化理念，线上依托普惠金融大数据系统，对辖区网格进行精准划分，具体落实到每个农村、每个小区所有客户服务的责任网点、责任客户经理。通过"线上+线下"方式，常态化开展"四扫"，注重营销成果转化，精准对接客户金融需求。

六、胸中有一团热火，齐心协力，抓好工作落实。一季度尤其是疫情防控期间，总行领导班子成员走访全部基层网点，与员工进行了座谈。发现通过强化日常职场管理，全行上下营造出了争先创优的良好气氛，员工精神面貌得到了很大的提升。也从与员工的沟通交流中发现一些问题，对如何抓好工作落实，提高员工执行力，有一些经验与大家分享下。一是要有精诚团结的氛围。团结就是力量，团结出凝聚力、出战斗力。一个团队人心齐、氛围好、作风优良，往往战斗力也强。各负责人要善于营造团结浓厚氛围，带头做好工作日志、文件学习、晨会部署、组织考试、业务培训、工作纪律等职场管理内容，围绕业务发展中心工作相互协作，集全员之智，积极投入到开展工作上去。二是要有解决问题的耐心。随着经济发展进入新常态，近年来我们农商行发展面临的困难不断增多，存贷款增速放缓、利润下滑、不良贷款反弹成为摆在我们面前需要解决的问题，越是困难的时候，我们越要有解决问题的耐心和勇气，不能只强调客观原因找借口、寻理由，轻言放弃，而要多从主观上耐心找差距、细心思对策，创新方式方法，主动对标对表各项目标任务，下定更大决心，采取更实举措，争取更好结果。三是要有狠抓落实的恒心。一分部署，九分落实。越是攻坚克难的关键时期，越是考验我们的落实能力。全行上下要牢固树立"抓落实就是抓发展的理念"，着力解决抓而不紧、抓而不实的问题，针对存在问题制定采取的措施，要持之以恒抓落实，以实干实绩诠释对岗位责任的担当。

七、眼里有一面旗帜，凝心聚力，抓严党的建设。要始终坚持党的领导，持续加强党的建设，真正以高质量党建引领高质量发展。一是发挥党员作用，坚决打赢疫情防控攻坚战。为坚决战胜新冠肺炎疫情，党员干部要在疫情防控工作中担责任、当先锋、作表率，以实际行动践行初心、勇担使命，全力以赴、科学有效做好疫情防控工作。二是转变工作作风，提升金融服务与工作质效。通过强化执行力、强化职场管理，强化学习落实，强化工作日志执行，强化工作督导，切实转变工作作风，提升服务水平和工作质效。通过实施各岗位人员相关管理考核办法，实行"末尾淘汰制"，让"能者上、庸者下"，有效解决基层实际困难。三是强化党建引领，推进党建与业务融合互促。总行积极组织开展"党建+"业务竞赛活动、线上营销和"挖金矿"竞赛活动，要求党员（含入党积极分子、发展对象）主动认领的任务要比一般员工高20%以上，目的是通过党委带动、支部推动、党员互动的"党建+"的模式，充分发挥支部战斗堡垒和党员先锋作用，助推党建工作与业务发展相互融合、相互促进。四是持续正风肃纪，筑牢拒腐防变思想防线。注重抓早抓小、防微杜渐，加强员工日常行为排查，加大违规查处力度，对发现的问题要及时处理问责。