市政务局2024年优化营商环境“三进三听取”工作方案

X市政务局2024年优化营商环境"三进三听取"工作方案

为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，积极响应省委、省政府关于打造一流营商环境的号召，X市政务局特制定本"三进三听取"工作方案。本方案旨在通过"进企业、进园区、进社区，听取意见、听取诉求、听取建议"的实践活动，深入了解市场主体和人民群众的实际需求，精准施策，进一步提升政务服务水平，优化营商环境，促进X市经济社会高质量发展。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的XX大精神，全面落实党中央、国务院关于优化营商环境的各项要求，坚持问题导向、需求导向、效果导向，通过"三进三听取"活动，搭建政企沟通桥梁，畅通民意反映渠道，切实解决企业和群众办事中的痛点、难点、堵点问题，打造市场化、法治化、国际化、便利化的一流营商环境。

二、工作目标

提升政务服务效能：通过优化服务流程、精简审批环节、提高审批效率，实现政务服务更加便捷高效。

增强企业获得感：深入了解企业需求，精准推送惠企政策，帮助企业解决实际困难，提升企业满意度和获得感。

促进市场公平竞争：营造公平、透明、可预期的市场环境，保障各类市场主体平等参与市场竞争。

构建亲清政商关系：加强与企业的沟通联系，建立健全政企常态化交流机制，构建亲而有度、清而有为的政商关系。

三、主要任务

（一）进企业，听取意见

建立走访调研机制：组织局领导及相关科室负责人定期深入企业走访调研，了解企业生产经营状况、存在问题和困难，以及对政务服务的意见和建议。

开展专项座谈：针对重点行业、重点企业，组织召开专题座谈会，邀请企业负责人面对面交流，听取企业在政务服务方面的具体需求和改进建议。

建立问题台账：对收集到的问题和建议进行梳理分类，建立问题台账，明确责任单位、责任人和解决时限，确保问题得到有效解决。

（二）进园区，听取诉求

设立园区服务站：在主要产业园区设立政务服务工作站或联系点，为企业提供"一站式"政务服务咨询和办理服务，及时解答企业疑问，收集企业诉求。

优化园区审批流程：针对园区企业特点，优化审批流程，简化审批材料，缩短审批时限，提高审批效率。

加强园区政策宣传：通过举办政策宣讲会、发放宣传资料等方式，加强惠企政策宣传解读，确保企业及时了解和享受政策红利。

（三）进社区，听取建议

开展社区调研：组织工作人员深入社区，了解居民对政务服务的需求和满意度，收集居民对优化营商环境的建议。

推广"互联网＋政务服务"：在社区推广使用政务服务APP、微信公众号等线上服务平台，方便居民在线办理各类政务服务事项。

加强社区便民服务：结合社区实际，增设政务服务自助终端机、设置政务服务咨询窗口等便民服务设施，提升社区服务水平和居民满意度。

（四）综合施策，优化营商环境

深化"放管服"改革：继续推进简政放权、放管结合、优化服务改革，进一步清理规范行政审批事项，加强事中事后监管，提升政务服务效能。

加强法治保障：完善优化营商环境的法律法规体系，加强执法监督，保障各类市场主体合法权益不受侵犯。

推动政策创新：根据企业和群众的需求，制定出台更具针对性和创新性的政策措施，提升政策吸引力和实效性。

强化宣传引导：通过多种渠道和方式宣传优化营商环境的政策措施和成效，营造全社会关注和支持优化营商环境的良好氛围。

四、保障措施

加强组织领导：成立X市政务局优化营商环境"三进三听取"工作领导小组，负责统筹协调、督促检查工作方案的实施情况。

明确责任分工：各科室、各单位要根据工作方案的要求，明确责任分工，细化工作措施，确保各项工作任务落到实处。

强化督查考核：建立健全督查考核机制，对工作方案实施情况进行定期督查和考核评估，对发现的问题及时整改落实。

加强队伍建设：加强政务服务队伍建设和培训教育，提高工作人员的业务素质和服务水平，为优化营商环境提供有力的人才保障。

五、实施步骤

动员部署阶段（即日起至2024年7月上旬）：召开动员大会，对工作方案进行部署安排，明确任务目标和工作要求。

组织实施阶段（2024年7月中旬至11月底）：按照工作方案的要求，扎实开展"三进三听取"活动，收集问题、梳理台账、制定措施、解决问题。

总结评估阶段（2024年12月）：对工作方案实施情况进行全面总结评估，总结经验做法，查找存在的问题和不足，提出改进措施和建议。

X市政务局2024年优化营商环境"三进三听取"工作方案的实施，是贯彻党中央、国务院决策部署的重要举措，是提升政务服务水平、优化营商环境的实际行动。我们将以高度的责任感和使命感，认真组织实施工作方案，确保各项任务落到实处、取得实效，为X市经济社会高质量发展作出积极贡献。