某市2024年国庆旅游工作总结

某市2024年国庆旅游工作总结

一、2024年国庆假期旅游工作基本情况

（一）旅游市场安全平稳有序。假期期间，我市旅游市场未出现重大旅游安全事故，全市文化和旅游市场秩序良好、运行平稳。未发生涉旅安全事件，无人员伤亡报告；共受理旅游投诉举报和咨询6件次，都已及时办结并反馈。各景区景点、旅行社、酒店民宿等旅游企业安全生产意识进一步加强，制度落实更加严格，安全管理和应急处置能力有效提升。全市文旅行业未发生安全生产责任事故，为全市文旅市场安全平稳运行打下坚实基础。

（二）旅游产品供给丰富多彩。为满足游客出游需求，丰富节日市场供给，我市开展"XX邀约·冬季来XXX"系列活动96场次。为促进全市假日消费，组织全市11家重点商超、38家餐饮单位、20家景区景点举办美食节、消费季等活动31场次，投放各类惠民消费券三是5万张，直接带动消费超千万元。通过线上线下相结合的方式举办"2024喜迎XXX"网络直播节，其中抖音平台直播场次达75场，吸引线上观看人数近800万人次，互动评论近15万条。为丰富秋冬季文旅活动，投入2000万元，举办"我在XXX等你打卡"秋冬旅游季活动，开展XXX踩街活动、"村晚"展演、非遗展示等19项主题活动。通过前期广泛宣传发动，国庆长假期间，XXX山风景区门票收入达6910万元，同比增长21％，XX古城旅游区门票收入达3589万元，同比增长6％。

（三）旅游市场宣传营销持续升温。一是新媒体宣传强势启动。充分发挥"两微一端"、抖音、视频号等新媒体平台作用，通过短视频、直播、图解等形式，结合节日特色，积极宣传XXX风景名胜区、非遗传承人、特色美食、文创产品等，开展线上推广活动180余次，吸引广大网民关注XXX，点击量达一是3亿人次。二是在外游子热情宣传家乡。今年中秋国庆假期期间，我市广大市民、游客自发拍摄录制XXX美景短视频1万余条，在抖音平台形成热搜XX条，总播放量超一是7亿次，让更多外地游客了解XXX的美丽风光和深厚文化底蕴。三是旅游服务质量不断提升。以"喜迎XX大、奋进新征程"为主题，开展百名导游大练兵、百个景区大比武、百个饭店大评比活动，全面提升服务水平。通过前期排查整治、加强执法检查力度等方式，切实做好旅游安全、疫情防控和信访稳定工作。

二、当前我市旅游工作存在的问题

今年国庆假期，虽然我市文旅市场运行平稳有序、总体上呈现稳中有进的发展态势，但从调研和现场检查情况看，也存在一些问题和不足：（一）部分景区景点安全保障设施不健全、安全隐患多。部分景区内交通道路、观光车辆、游乐设施、索道电梯等硬件设施老化陈旧，存在一定的安全隐患；景区景点周边交通拥堵现象突出，游客出行不便。（二）部分景区景点经营业态单一，缺乏文化内涵和特色资源吸引力。部分景区景点围绕传统文化元素和地方特色做的不够，文化内涵挖掘不深；有的景区景点商业氛围浓厚，娱乐项目少，不符合大众化需求。（三）智慧旅游平台建设需进一步加强。目前我市"智慧旅游"系统尚未完全建成，导航定位、语音讲解、电子地图等服务设施还不能完全满足游客出行需求；"智游XXX"平台内容不够完善，官方微信平台建设落后，没有形成集中统一的信息服务发布平台。（四）旅游市场综合监管有待加强。个别旅行社在行程安排、价格明细、广告宣传等方面存在虚假宣传、不合理低价游的问题；个别酒店民宿存在卫生不达标、安全隐患等问题；文化旅游市场开展行政执法检查还不到位。（五）旅游服务质量和游客满意度有待提高。个别导游服务意识不强、主动性不足；景区景点部分区域环境卫生较差、游客服务中心功能不全等问题仍较突出；旅游旺季时酒店民宿"一房难求""一餐难求"的现象依然存在。此外受天气因素影响，为应对突发降雨对文旅市场带来的冲击准备不足，应急保障能力还有待加强。

三、下一步工作计划建议

（一）提升"吃住行游购娱"水平。一要提升住宿品质。按照《XX市文化产业发展规划（2023－2025年）》要求，推动现有精品酒店提档升级或改造新建一批精品酒店；引导社会资本参与酒店民宿开发建设运营，增加中高端酒店民宿产品供给；持续抓好酒店服务质量问题整改工作，对照行业标准规范日常经营管理。二要壮大市场主体。引导扶持文旅企业走专业化、规模化、品牌化发展道路；积极引导本地有资质、有实力的企业扩大投资并购；推动成立市旅游行业协会，发挥好协会自律作用，整合优化全市文旅产业资源配置。三要加快建设智慧旅游应用场景。推进"智游XXX"APP二期研发工作；强化大数据中心建设应用，进一步完善"智慧旅游"公共服务平台功能；推动"互联网＋政务服务"，实现更多事项网上办、掌上办。

（二）激发文旅消费活力潜力。一要实施消费激励措施。抓住金九银十重要营销期和中秋国庆假期两个消费高峰期，积极组织开展各类促消费活动；鼓励各地采取发放消费券（卡）、推出大额优惠券等方式刺激消费；支持重点企业参加国内重要展会展销活动。二要引导景区景点进行差异化经营。鼓励各地依托自身资源禀赋发展特色化、多元化经营；支持建设工业文旅融合项目、体育健身休闲项目和研学旅行基地项目；引导A级旅游景区结合实际提供多层次多类型的旅游产品和个性化服务。三要加强与电商平台合作。鼓励各地在合规的前提下与电商平台深度合作实施流量互换、引流互促；支持各地在重点节假日期间通过电商平台对特定旅游景区景点及旅游产品开展打折促销活动，推动消费者流量向线下集聚。

（三）推动旅游业高质量发展。一要加强资源保护利用。坚持保护第一、合理利用的原则，科学编制相关规划；落实好《XX市历史文化遗产保护条例》，加大文物保护力度；继续深入推进X长城国家文化公园（XX段）建设保护工作；联合有关部门依法打击非法采砂、破坏古建筑等违法行为；持续巩固拓展XX红色资源保护传承运用成果。二要推进文旅产业融合发展。大力发展乡村旅游、生态旅游、康养旅游、工业旅游、研学旅游等新业态；加快推进文化和旅游产业融合发展示范区创建工作；引导鼓励金融机构创新金融产品和服务模式为文旅产业项目开发建设提供融资支持；支持市属国有文化企业对重大文化产业项目建设布局；推动"文化＋科技""文化＋农业""文化＋体育"等产业融合发展示范基地建设。