中级法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设工作汇报(第2/2页)

三、存在的主要问题

一是工作开展不平衡。部分法院争取党委、人大和政府支持的力度不够，诉非衔接机制不健全、不完善，没有形成多元解纷的社会共识，工作成效不明显；部分法院受客观条件限制，软、硬件建设和应用水平不高。二是多元解纷的效能释放较慢，还未形成多元解纷的强大工作合力，依托法院内部力量调解案件的多、集合社会各方力量多元化解纠纷的少。三是宣传效果不突出，社会公众对矛盾纠纷多元化解机制的功能作用、运行程序和工作内容普遍缺乏了解，对诉前化解的接受度普遍偏低，接受诉前调解的意愿不高，配合不够，一定程度上增加了调解难度。

四、下一步工作打算

一是进一步推动解纷平台融合集成。加强在线调解和"总对总"多元解纷工作落实，充分发挥好"三中心＋二平台＋一阵地"推进诉源治理工作的成效，推动人民法院调解平台、"时调"平台与其他"总对总"部门间实现数据共享，构建信息互通、优势互补、协作配合的纠纷解决平台。

二是进一步汇聚更多解纷资源。加强调解队伍建设，整合行业优质调解资源，配齐调解人才队伍，将律师、退休法官、社会专业人员引入诉前调解队伍，组建吸纳多种类型化调解团队入驻平台，创新探索尝试诉前解纷新模式，及时疏解基层治理组织人员少、调解案件多、调解员不专业的困境。

三是进一步加大宣传引导力度。通过制作宣传操作手册（二维码）、拍摄小视频、录制小动漫等方式，采取现场宣传、网络宣传、线上线下相结合的形式，积极推进移动微法院、电子诉讼平台、律师服务平台、互联网庭审应用，引导群众会用、善用、能用信息化设施设备，切实方便群众诉讼，提升社会知名度和影响力。