经济开发区“全要素网格”工作提升基层治理能力情况报告(第2/2页)

（二）丰富平台要素。在自行设计的《居民信息采集表》和扩展型电子表格基础上，依托XX市智慧村居管理平台和XX镇智慧街区云平台，持续完善"全要素网格"，将居民基础信息完整详细录入系统，逐步做到一套数据支撑运用，一键查询智能汇总、一个流程处置到底、一个窗口服务反馈、一套机制考核监督；严格按照网格事项准入制度，落实"权随责走、费随事转"原则，根据实际情况以及重点工作动态调整网格事务；利用入户走访发放便民手册与新媒体宣传等方式，让网格内的居民迅速理解并掌握网格全要素及其服务流程，真正实现了"人在网中走、事在格中办、情在网中结"。

（三）明确功能定位。社区始终将"优化服务机制、提升服务水平、打造特色服务品牌、提升居民幸福指数"作为自己的奋斗目标，并将"服务型"社区建设作为社区未来的发展定位，除了社区服务环境、各类工具手册、"一员十六件"全能工作包这些硬件提升外，通过实施"十个一"服务（嘴巴甜一点，说话轻一点；行动快一点，理由少一点；脾气小一点，脑筋活一点；度量大一点，微笑多一点；做事勤一点，效率高一点），社区工作人员的服务态度、沟通技巧得到进一步提高，获得群众认可。

XX经开区将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，更加深入践行以人民为中心的发展思想，对标城市定位、多元需求，不断丰富网格内涵，探索建立智慧型、全覆盖、动态化的精细化管理新模式，谋划城市基层治理善为善治之路。