项目谋划推进、优化营商环境工作问题自查情况汇报(第2/2页)

3.包联走访企业服务意识不够。部分企业包联责任人履行包联走访职责不到位，服务意识还不够强，服务企业流于形式、浮于表面，没有从根本上深入了解企业情况，倾听企业诉求，未能帮助企业解读政策措施，解决实际问题。

4.政府欠款问题较多。从近几次电话满意度抽查情况看，政府欠款是企业反映最多的问题，也是影响我区企业满意度最关键的因素，亟待解决。

（二）下一步工作措施

1.加大营商环境宣传工作力度。各部门各单位要持续通过媒体新闻网站、微信公众号、短信平台、横幅标语、电子显示屏、海报等多种宣传途径和方式，多角度、全方位宣传优化营商环境的政策措施、典型做法、经验成效。

2.做好惠企政策梳理宣传落实。全区各单位要进一步创新惠企政策的宣传方式，拓宽宣传渠道。企业包联责任人要持续通过上门走访、短信、微信、朋友圈等多方式、全方位向企业宣传惠企、助企纾困政策，帮助企业使用"企业码"、"免申即享"企业服务平台，助力企业了解惠企、助企纾困政策，畅通企业获取政策的渠道。

3.做好企业包联走访工作，提高服务意识。各乡镇办事处与区直包联单位要配合联动，督促包联责任人认真履行包联走访职责。企业包联责任人要主动增强服务意识，积极与企业保持沟通联络，主动宣传我区优化营商环境的做法成效，精准推送惠企政策，了解企业情况，帮办代办政务服务事项，协助企业解决实际问题。

4.依法推进政府承诺事项兑现专项行动。前期营商环境领导小组已经印发了《依法推进政府承诺事项兑现专项行动实施方案》，要求各乡镇、办事处、区直各单位通过开展专项行动，集中解决政府承诺事项兑现中存在的不到位、不及时、不全面等问题，做到依法主动及时全面兑现和履行，全面加强诚信政府建设。对法律权利义务关系明晰，具备兑现履约条件的，应当立即兑现履约；暂不具备条件的，要制定方案，限期兑现履约；对权利义务关系有争议的，引导当事人通过行政调解、行政复议、行政裁决和诉讼等方式解决，最大限度争取企业理解和认可。