2022年度工作总结及2023年工作思路-45篇(第67/78页)

2.推进政府集中采购工作。中心坚持"规范、高效、公正、廉洁"的工作理念，不断强化服务意识，全力做好行政事业单位的采购服务，积极认真地完成各项采购任务。一是开启政府采购"不见面监管"新模式。行业监督管理部门可远程实时观看项目开评标过程，监管全程数据化、留痕迹、可追溯，进一步提升项目采购的透明度，提升政府采购监管力度和水平。二是加强网上超市的监管。严格做好网上超市供应商入驻、商品上架等审核，截至目前，已对16569余件次上架商品进行审核。积极做好网上超市价格巡检工作，与政采云公司签订网超商品巡检服务，每月定期对网上超市商品价格进行巡检，对违规供应商进行处理，截至目前，已巡检商品5642余件，发现疑似违规供应商21家次，核实后处理违规供应商15家次，累计扣除诚信分165分，黄色预警7家次，橙色预警3家次，红色预警5家次，暂停经营6家次。

（七）参与县重点工作

行政服务中心党组班子积极响应县委、县政府号召，参与县级重大项目建设。一是今年由中心主任陈林军带队，选派四名干部参与西街公园路城市更新工作，包干住宅与店面共35户，8月下旬顺利完成100%签约，至10月30日全部腾空，圆满完成本次征收工作。二是抽调年轻干部参加疫情防控集中隔离点工作，锤炼培养干部；选派4名疫情防控网格员参加网格排摸维护工作；做好大规模核酸采样点位日常维护。

二、存在问题

（一）"放管服"改革工作推进方面

工作机制不够健全，政策衔接还不够畅通，"移动办事"便利度不高，群众和企业对于网上办、掌上办应用知晓率和熟练度较低，同时，由于资金受限，自助办事终端延伸覆盖面还不够广泛，政务服务便利化程度有待进一步提升。

（二）便民利企方面

一是政务服务能力水平还需提高，部分单位窗口工作人员对政策理解不准、流程操作不熟、服务态度不到位，影响体验感。同时，部分业务人员对数字化改革、"最多跑一次"改革的要求理解不够深刻，与省市部门对接不够及时等，都影响了政务服务效率和政府形象。二是对代办公司管理不够健全，目前，中心对代办公司未形成规范化、制度化管理，奖惩制度仍停留在表面，缺少具体条例支撑，没有真正落实。三是中心介入企业代办过程较少，县行政服务中心对于新引进企业实行"政府买单+企业点单+中介跑单"模式，企业投资项目由政府+中介全程代办，在项目审批过程中由专业中介全程"帮跑"，项目推进全程"陪护"。但在，由于项目众多，流程较长，代办过程中，中心对代办过程掌握较少，缺少监管，代办中心介入代办过程有待进一步提升。

（三）公共资源交易方面

2.0系统应用上，新点公司技术支撑不到位，目前在县所在地无该公司专业技术员，系统运行过程中出现问题只能通过远程指导，无法及时解决问题。

三、下步工作思路

（一）建设展示形象的"重要窗口"

1.打造花园政务大厅。贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）文件精神，全力将行政服务中心、便民服务中心打造成为展示政府形象的重要窗口、便民利企的服务窗口，2022年达到3个乡镇、1个中心创成花园政务大厅的目标。2023年将以更高标准开展花园大厅创建活动，将花园政务大厅创建活动中形成的先进经验转化成推动政务服务工作高质量发展的强大动力，将花园政务大厅创建活动中形成的先进经验转化成推动政务服务工作高质量发展的强大动力。

2.加强志愿服务队伍建设。以中心办公场所搬迁为契机，重新梳理志愿服务工作，组建新的志愿服务队伍，强化志愿服务工作。将志愿服务工作与政务大厅导办工作融合在一起，增强服务的针对性和专业性，提高服务能力和水平，努力提高办事群众的体验感。

3.推进"放管服"工作把改革推向深入。按照上级"放管服"工作有关要求，以优化营商环境为抓手，进一步优化审批流程，压缩审批时限，健全完善以容缺预审为主要方式的重大项目审批服务机制，在投资建设领域，探索开展联审联办、联合验收，打破部门"审批壁垒"，并探索重点项目审批服务新途径，营造稳定、公平、透明、可预期的营商环境，不断提升我县营商环境便利度。推动更多电子证照在政务服务领域应用，助力群众企业线下办事免交实体证照。

4.抓指标让服务更有速度。继续晾晒"一网通办"实施进度，持续推进政务服务"一网通办"工作。确保2023年依申请政务服务办件"一网通办"率达到90%以上并力争达到全市前列水平。持续推进"一网通办"向村(社区)延伸扩面，延伸比例达到60%以上。政务综合自助机接入"一网通办"。推动更多电子证照在政务服务领域应用，助力群众企业线下办事免交实体证照。

5.抓末梢让服务更有广度。深化政银合作，持续推动"一网通办"改革成效向山区辐射，提升我县政务服务便利化水平。在乡村"乡镇便民服务中心+银行政务服务专窗+村政务服务代办点"的政务服务新体系上，进一步梳理完善乡镇政务服务事项清单，扩大政务服务在乡村的网点覆盖面。对一些偏远山村，开展定期(或预约)政务服务"上门办"，解决行动不便、老人等特殊群体的政务服务，实现"办事不出村"。同时加强对乡镇便民服务中心的业务指导和培训，提升基层政务服务能力和水平。

（二）继续提升代办服务质量

1.大力推动投资项目审批提速。在《浙江省一般企业投资项目审批"最多80天"改革工作指引》的基础上，不断优化审批流程。出台《遂昌县企业投资项目高效审批实施办法》，实现简易投资项目全流程审批最多15天、一般投资项目全流程审批30天、特殊投资项目全流程审批最多60天的目标，积极推行一般工业投资项目"拿地即开工"，投资项目在线审批监管平台100%应用。

2.用活"遂事办·随时办"红色服务专员队伍。为更好服务投资企业，全面提高代办效率和质量，将优化营商环境措施落到实处，中心将选优配强"遂事办·随时办"红色服务专员队伍，组织专员队伍到发达地区学习考察代办服务的经验做法，安排代办员队伍参加涉及审批制度改革的各类专项培训，并制定《涉审单位责任领导和"遂事办·随时办"红色服务专员联系制度》，构建企业审批快速通道。