关于2023年收费站的工作汇报材料稿
关于2023年收费站的工作汇报材料稿
2023年以来，XX公司在分公司党委及各业务部门共同努力下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，主要围绕通行费征收、引流增收、堵漏增收、ETC发行、机电维护、路网运行等工作及公司年度工作安排和各项工作目标来开展，现将工作汇报如下：
一、工作开展情况
（一）收费任务方面。完成收费任务压力大，截止6月30日，分公司累计完成通行费收入4.31亿，完成基本任务9亿的47.88％，完成目标任务9.5亿的45.37％。时间过半但完成任务未过半，受国内经济下行压力增长、内部需求收缩、货运需求降低，营商环境政策等因素影响；银昆高速开通后，融入大交通预期不足，且司乘不熟悉路线，特别是银昆线在甘肃、宁夏省内未全线贯通，对整体线路通行费收入亦有影响；辖区道路易受团雾、恶劣天气等小气候影响等因素，加之9月份京昆改扩建即将结束，对分公司通行费收入影响较大，完成2023年年度目标任务还存在困难和挑战。
（二）ETC发行推广方面：一是当前合作银行较少、有局限性，其中，招行验资1000元，办理完成才可取出；农行储蓄卡保证金冻结500元；中行储蓄卡停办；据悉，9月初ETC设备需要付费才可办理，加大了办理ETC的困难；二是目前相比微信ETC合作银行（交通银行）享受9折优惠，存在优惠上的差异，客户选择性偏向于优惠政策高的办理单位；三是ETC办理目前只对个人账户，无法公对公及货车ETC业务办理。
（三）堵漏增收方面。分公司主动发起工单主动性不足，司乘人员逃费手段进一步多样化，挖掘潜力有待提升；同时，客户电话号码提取困难，需公安部门进一步配合。
（四）机电管理方面。随着知识的更新迭代，各级机电管理人员业务知识及技能有待进一步提升，需掌握最新知识和行业发展趋势来武装自己，弥补管理中的空白，与时俱进创新工作举措，接受新工作思维和新工作举措，以创新的思维应对竞争和挑战不断加强业务技能学习，切实体会"转变思想、创新思维"工作的重要性。
二、下一步工作规划
（一）收费管理方面
1.持续加强收费数据分析研判，初步研判京昆改扩建后期及西长改扩建前期分流趋势，加强预测分析、及时科学调整任务、强化考核指标，确保通行费任务指标全面完成。
2.严格按照运营管理公司收费部梳理内业资料内容，建立规范化内业目录，细化日常督导检查标准，进一步提升日常收费管理水平。
3.持续做好ETC发行推广工作，继续加大ETC宣传推广工作，深入开展"走出去"、"主动上门"服务等方式，丰富ETC办理形式，打破地域限制，采取全员推广、全员办理、走村入镇等方式，保障ETC发行工作突破目标任务。
4.引流增收方面：各管理所持续发力，走访周边企业，客运、货运公司、周边旅游景点，并行国道改扩建形势等开展精准调研，详细掌握客货行驶路线，选择平行路线原因，并结合平行路段车辆特点可开展货车关爱活动，最大限度吸引车辆上路。持续发挥"警企合作"，分公司管辖路段宝坪段雨雾天气较多，实现信息共享，数据共享，在确保安全的前提下，减少封路次数、封路时间，加派人员增设车道开启，提高通行效率。持续以"第二届车主节"活动为契机，对接中交信通公司，借助"陕易通"平台为合作单位提供平台宣传渠道，实现引流增收。
5.首届收费技能竞赛准备方面：紧密围绕运营管理公司高质量发展要求，结合收费工作任务，转变观念、提升服务、创新管理，积极备战交控杯首届收费技能竞赛准备工作，推进分公司收费队伍服务水平和业务技能大提升，目前，收费机电部积极联系竞赛软件技术支持单位采买相关设备3套，并分发至各所，同时，已推荐参赛人员6人、稽核小组1人，积极备战竞赛。
（二）堵漏增收方面
1.加强业务培训，采用走出去，请进来等多种方式，加强文明服务工作的稽查力度，对站容站貌、仪容仪表等进行稽查，提升窗口形象。
2.揭榜挂帅完成情况。一是按照运营管理公司工作部署，积极对接宝天、西宝、宝川等分公司，召开宝鸡片区警企协作联席会议；二是积极对接宁夏、甘肃境内银昆高速管理单位，初步探索G85银昆高速一条线跨省追逃沟通与协作渠道。三是形成揭榜挂帅成果报告，报运营管理公司推广、试点。
（三）机电管理方面
1.加强机电系统运维管理。持续做好收费系统、监控系统、通信系统和网络安全系统运行状态监测工作，进一步加强机电设施设备日常巡查力度，做到问题早发现，早处置。一是充分运用"1＋2＋N"机电管理系统，及时处置各类机电故障，做好机电设施设备的日常保养及考核管理工作，确保机电设备正常运行。二是要抓住重点，在做好收费、通信和监控三大系统维护工作的同时，重点抓好供配电、照明、隧道机电维护这三个关键环节，着力解决维护中存在的突出问题。
2.强化机电管理制度建设。以专业化为前提，以技术化为保证，以数据化为标准，以信息化为手段，持续推进制度建设。一是根据运营管理公司各项维护管理制度，结合自身实际，进一步完善细化相关实施细则、考核办法和工作流程；二是要进一步完善应急预案和处置流程，细化内部目标考核，切实加强各项管理制度的执行力；三是要深化管理，进一步理顺机制，明确职责分工，严格质量考核，督促维护单位解决投入不足、工作不实、措施不力等问题，提高维护工作效能。
3.深化机电系统预防性养护管理措施。依托天台山隧道大数据中心平台，持续优化分公司大数据平台建设，积极推进运营公司实训基地建设与培训工作，探索关键设备运行检测、动态环境自动检测等技术应用，实现管理突破，丰富管理形式，为道路交通运行安全管理提供有力保障。
4.抓好网络安全管理工作。积极贯彻落实部、省、公司网络安全工作要求，常态化开展网络安全监测、基线核查、漏洞扫描、抽查评估、应急演练、安全培训等工作，全面提升分公司网络安全防护和应急处置能力，筑牢联网收费系统网络安全屏障，确保全年无网络安全责任事件发生。
（四）路网运行方面
1.按照年度培训计划，组织各单位及监控员开展突发事件信息报送相关业务培训，持续开展微讲堂活动，提升人员业务水平和处置能力；建设特色监控班组，以班组文化建设为主旨，以监控日常工作为抓手，提升员共凝聚力、执行力和工作能力，发挥个人优势全覆盖。
2.持续优化分公司与宝鸡片区、外省告诉单位联勤联动和信息互通机制，发挥监控指挥调度工作职能，全面提升分公司路网工作效能。
3.全面做好路网监测轮巡工作，强化对重点路段、重点区域的巡查，加强联勤联动，做好应急值守、上传下达、应急处置、信息报送及发布工作，确保路网运行安全畅通。
