市税务局2023年上半年营商环境工作情况报告

市税务局2023年上半年营商环境工作情况报告

2023年上半年，市税务局按照市委、市政府部署要求，深入推进创建一流营商环境工作落地见效。

一、2023年上半年工作开展情况

（一）建机制强保障。建立高位推进机制。制定2023年优化税收营商环境方案、考核细则、创新项目方案，压实各职能部门和成员单位的职责，市税务局营商办定期召开专题会议，研究解决体制机制问题，做到清单化管理，项目化推进。建立一体化落实机制。安排专人专班负责营商环境工作，做到有办法、有布置、有解读、有督导、有反馈。市税务局机关各有关部门和各县区税务局协同配合，一体化落实，最大限度减小阻力、凝聚合力。健全常态化问需走访机制。丰富问需走访方式，进一步拉近税企关系，并形成从问题意见收集、整改到完善、提升再到跟踪问效的闭环管理机制，建立现场会办制度，市局上门办理疑难涉税诉求，真正将纳税人缴费人"牵肠挂肚"的事、"天天有感"的事办得快、准、好。

（二）严纪律转作风。实时通报情况。对各项工作任务推进情况，定期或不定期组织开展督察，查找不足，实时通报，对工作成效突出的单位强化表扬推介，对工作落实不力的单位实行"一票否决"。严肃工作纪律。推动形象作风大改观、精神面貌大转变、服务水平大提升，为优化税收营商环境提供有力保障。对落实不力，拖累营商环境的行为，严格监督执纪，严肃问责追责。

（三）学先进挖亮点。印发《2023年优化税收营商环境创新项目实施方案》，全面摸排、搜集先发地区税务部门在优化税收营商环境、服务地方经济社会发展上的亮点做法，围绕减税降费直达快享、非接触式办税缴费、精细化服务落实、数据赋能改善预期等方面，积极争创能在全省乃至全国叫得响的营商环境亮点品牌。安排人员前往XX市XX区税务局、XX市XX县税务局、XX县税务局学习税费服务运营中心、"问办一体"、网格化服务等先进做法，前往XX、XX学习不动产办税缴费先进经验，截至目前，我市税收助力"僵尸企业"脱困重生、不动产办税缴费"四零办"、"金税专窗"一站受理一站办结、叶集－固始"跨省专窗"等创新项目已初见成效，办税服务远程"问办一体"创新项目已正式上马，目前正在硬软件配置和测试阶段。同时紧盯省税务局营商环境考评细则，积极谋划加分项目，4月10日，《人民日报》刊发XX市税务部门落实税费优惠助力农机制造业转型升级，推动农业实现高质量发展案例。

二、下一步工作打算

（一）责任落实再加力。深入开展"转作风强责任敢担当夯基础"专项行动，把围绕优化税收营商环境、提升纳税人满意度工作查摆问题不足作为专项行动的一项重要内容，层层传导压力、严肃工作纪律、压实责任到人。定期开展办税服务厅、基层税务机关的检查和督查，对不作为、乱作为，破坏营商环境、影响纳税人满意度的，按规定严肃追究问责。建立部门联席会议制度，定期召开部门联席会议，建立政策业务难题快速反应内部工作群，商讨处理一线人员在政策落实及流程操作过程中遇到的难题，快速解决纳税人缴费人急、难、愁、盼问题。

（二）办税服务再添力。进一步提升业务办理便利度，严格落实"最多跑一次"、首问责任制，优化提升服务质效。提高办税服务厅服务质效，加力推进办税服务厅升级改造，通过应用人工智能、云计算等前沿技术，积极推广电子税务局和"问办一体"，实现远程导办、远程帮办服务，提升网上办税便利度和准确度，降低人工辅导成本，实现征纳双向减负，效率同步翻倍。常态化提升税务人员业务水平，配齐配强办税服务厅和税源管理骨干力量，增强一线服务人员业务能力，提升解决疑难问题的能力。持续优化办税服务流程，全面梳理整合需纳税人多部门、多环节沟通的涉税事项，推进业务前移，攻关前后台业务衔接，真正解决办税服务厅－税源管理部门间的办税堵点、难点、痛点问题，实现涉税信息实时在前台与后台、管理与服务等部门间传递、互通，减少纳税人缴费人办税时间和办税成本，打通服务纳税人缴费人"最后一公里"。

（三）创新宣传再聚力。积极争创能在全省乃至全国叫得响的营商环境亮点品牌。对税收助力"僵尸企业"脱困重生、"叶集－固始"跨省专窗、不动产办税缴费"四零"服务、"金税专窗"一站受理一站办结等已初见成效的创新项目，抓紧进行总结提炼，形成亮点品牌，以提升纳税人缴费人满意度获得感为出发点和落脚点，深入谋划下半年创新项目，不断优化税收营商环境。