信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第5/33页)

开辟"绿色通道"，对民生类信访问题一律从先从优从快，加强办结回访、跟踪问效。

在推动党的**大精神落地落实中展现信访担当

定西市信访局局长 赵贵成

（2022年12月12日）

"党的**大是一次高举旗帜、凝聚力量、团结奋进的大会，在党和国家发展进程中具有极其重大的历史意义。党的**大报告指出，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，是我们做好新时代信访工作的行动指南。"市委副秘书长、市信访局局长赵贵成表示，全市信访部门要以党的**大精神为指引，认真抓好党的**大精神学习宣传贯彻，自觉把信访工作置于全面建设社会主义现代化大局之中，在新征程上始终坚持人民至上理念，牢记为民解难、为党分忧政治责任，真正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程，千方百计推动解决群众急难愁盼问题，为新时代信访工作高质量发展作出新的更大贡献。

一是树牢政治意识，构筑信访工作责任体系。党的**大报告旗帜鲜明提出，"坚决维护党中央权威和集中统一领导，把党的领导落实到党和国家事业各领域各方面各环节。"要提高政治站位，自觉把思想和行动统一到党中央关于信访工作的系列决策部署上来，强化使命担当、精心履职尽责，进一步增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，精准研判信访形势，及时反映群众呼声， 着力化解突出问题。要扛牢政治责任，筑牢"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的责任体系，以"时时放心不下"的责任感把为民解难、为党分忧的政治责任扛在肩上，坚持和加强党对信访工作的领导，健全完善党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。要强化政治担当，持续发挥信访工作考核和平安定西建设绩效考评"指挥棒"作用，运用考评结果推动工作落实，持续优化完善"信访+"督查模式， 深化信访部门与纪检监察机关、督查部门合作，切实压实信访工作责任，以解民忧、暖民心的实际成效，为筑牢党的执政基础添砖加瓦、夯基垒台。

二是树牢大局意识，保障服务发展中心工作。牢固树立抓信访就是讲政治、抓信访就是抓发展、抓信访就是惠民生、抓信访就是保安全的工作理念，充分发挥党的群众工作机构处在服务群众最前沿的独特作用和优势。紧紧围绕中央和省市委重大战略部署，聚焦重大规划、重大平台、重大项目、重大改革，通

过信访渠道广泛听取群众意见，加强综合分析，提供决策参考，大力宣传党委和政府政策，充分发挥桥梁纽带作用，切实筑牢安全稳定防线，更好地为定西经济社会高质量发展凝聚民心、聚集力量、创造条件、营造环境。同时要高质量高标准学习贯彻《信访工作条例》，全力提升履职担当能力水平，积极融入全局、服务大局、开创新局。大力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，坚持用党的创新理论指导信访工作，坚持用党内法规规范信访工作，推动信访工作不断取得新发展新跨越。

三是树牢宗旨意识，维护人民群众合法权益。党的**大报告强调"江山就是人民、人民就是江山"，这"人民至上"的思想，是民族精神的擎天大柱， 是凝聚人心的定海神针。信访工作是送上门的群众工作，我们要实现好、维护好、发展好群众根本利益，就必须紧紧抓住群众最关心最直接最现实的利益问题，坚持"人民信访为人民"的工作理念，厚植为民情怀，站稳人民立场，坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措， 全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。要积极畅通信访渠道，优化网上信访受理办理机制，广泛推行联合接访，更多采取重点约访、专题接访、包案下访等方式与群众面对面沟通，把信访工作做到群众的家门口。要聚力解决信访问题， 强化初信初访首接首办责任，治理重复信访、化解信访积案，不断增强老百姓利益的获得感、生活的舒适感、心情的愉悦感、人生的幸福感。要自觉接受群众监督，把群众满意不满意作为检验信访工作成效的第一标准，落实信访事项办理回访制度，推行信访事项办理群众满意度评价，不断厚植党执政的群众基础。

四是树牢实干意识，推进重点工作提质增效。要把贯彻落实党的**大精神和XXXXXX关于加强和改进人民信访工作的重要思想结合起来，扑下身子干实事、谋实招、求实效，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断提升信访服务水平。要完善工作制度，全面推进乡镇（街道） 信访工作联席会议机制建设和实体化运行，按照省信访局安排部署，推进《信访工作条例》配套制度文件修订工作。要夯实基层基础，实行信访业务培训分级负责，加强对本级有权处理机关信访岗位工作人员的培训，夯实信访工作基础。依托"人民满意窗口"建设平台，不断提高依法按政策解决信访问题的能力，筑牢基层信访工作发展根基。要推动问题解决，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。强化源头防治，坚持和发展新时代"枫桥经验"，

落实信访矛盾"五级九天"排查化解机制，努力做到矛盾不上交。大力推进突出信访问题攻坚拔根，用心用情用力推动属地及责任部门及时就地解决问题， 积极营造安全发展的良好社会环境，为定西追赶发展护航奠基。

践行新时代"枫桥经验" 维护社会和谐稳定

十堰市信访局局长 王万志

（2023年3月27日）

"市信访局将切实加强能力作风建设，坚持和发展新时代'枫桥经验'， 坚持系统观念、底线思维、强基导向，奋力推进十堰信访工作高质量发展。" 日前，市委政法委副书记、市信访局局长王万志在接受记者专访时表示。

王万志说，今年是XXXXXX指示坚持和发展"枫桥经验"20周年，是

《信访工作条例》落实年。全市信访系统将增强创一流、争第一、干唯一的行动自觉，强化为民解难、为党分忧的政治责任，站在统筹发展和安全的高度， 系统谋划部署推进信访工作。

坚持系统观念，高位谋划一体推进。强化基层基础，把着力点放在源头预防和前端化解上，组织开展矛盾纠纷源头治理专项行动，落实重大决策风险评估，深化"户户走到"，持续开展矛盾纠纷"大走访、大排查、大包保、大化解、大稳控"行动，在源头治理上下功夫。强化初信初访，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，严格落实"三到位一处理"工作要求，在"事心双解"上下功夫。强化包案化解，深化接访下访阅信包案工作制度，及时回应群众关切，解决合理合法诉求，在治重化积上下功夫。强化专项治理，聚焦区域性、阶段性突出问题集中攻坚，切实把大多数信访问题解决在基层和萌芽状态，在防范风险上下功夫。

坚持守正创新，固本强基完善机制。加强党的领导，健全完善信访联席会议机制，紧紧围绕建设绿色低碳发展示范区，紧扣绿色底色、低碳路径、发展方向、示范目标，坚持信访形势每月分析研判、信访问题多元调处和信访工作"四位一体"考核督办机制。推动县、乡矛盾纠纷调处中心实体化规范化建设， 深化示范县（市、区）、乡镇（街道）创建和全省信访系统"人民满意窗口" 创建。发挥示范引领作用，以创建载体加强工作统筹，不断增强做好信访工作的前瞻性、系统性和针对性，进一步提升人民群众对信访工作的满意度。

坚持政治引领，提能善政担当作为。提升政治站位，做担当有动力的信访干部。认真贯彻落实党的**大精神，在学以致用上下功夫，深刻领悟"两个确立"的决定性意义，坚决做到"两个维护"，一切围绕大局转、一切盯着目标干，牢牢把握信访工作高质量发展的制高点和主动权。提升业务水平，组织

开展工作大部署、问题大查摆、业务大攻坚、能力大提升系列活动，干什么学什么、缺什么补什么，着力提升信访干部研究问题的理解力、落实工作的执行力和工作成效的穿透力，以强有力的能力作风把"送上门来的群众工作"做细做实做好。

提升涉法涉诉信访工作规范化水平

菏泽市委政法委书记 张磊

（2023年4月12日）

信访工作汇集了社会关注的焦点热点问题，是我们党群众工作的重要窗口和阵地，关乎着人民群众的切身利益。其中，涉法涉诉信访积案因其长期性、专业性、复杂性备受人民群众关注。近年来，菏泽市深入践行新时代"枫桥经验"，坚持以人民为中心，贯彻落实《信访工作条例》，创新工作机制，规范办理程序，以流程再造全力推动涉法涉诉信访积案攻坚化解，有效维护人民群众权益，有力促进社会和谐稳定。

一、强化组织领导，构建齐抓共管"同心圆"

涉法涉诉信访积案基本上都经历多年、多级、多人信访上访，其中法律关系繁琐、法律适用复杂。在这种情况下，必须强化党对政法工作的绝对领导。菏泽市通过构建组织领导、职责分工、督导考核等体制机制，凝心聚力办实事、办难事。

坚持党政同责、一岗双责。市委高度重视涉法涉诉信访工作。市委政法委将涉法涉诉信访积案攻坚化解作为重要的"民心工程""德政工程"，纳入全市政法平安建设工作要点，部署开展专项行动。菏泽市各级政法机关落实领导干部包案工作责任制，实行台账管理、销号落实、责任到人，推动工作全面开展。

坚持跟踪督导、考核引领。市委政法委成立工作专班深入10个县区和部分市直部门单位开展督导，对涉法涉诉信访积案逐案研究、逐一定策，确保清仓见底、彻底化解。将涉法涉诉信访纳入高质量发展综合绩效考核和全市平安建设年终考评，充分调动政法各单位和各县区的积极性、主动性。

坚持完善机制、明确责任。多次召开案件会商研判专题会，逐案分析历年涉法涉诉信访积案的事由成因、解决方法和解决步骤，借助大数据分析手段， 总结归纳问题发生规律和处置经验。结合菏泽实际，研究出台《关于规范办理涉法涉诉信访事项的意见》等规范性文件，将不同类型的涉法涉诉信访案件分门别类，逐类制定办理规范，明确办理责任、答复责任、稳控责任、监督责任， 为开展工作提供了遵循和指导。

二、规范办理流程，明确务实管用"路线图"

公平正义、制度规范、务实管用的信访工作流程是维护社会主义法治尊严、权威的必经之路，也是维护我们党在人民群众中形象、威信的必然之举。