信访工作总结、经验材料、贯彻落实《信访工作条例》材料-62篇(第24/33页)

完善力量资源联享、民生实事联办、议事决策联商"三项工作机制"。机关企事业单位与村（社区）加强沟通，避免信息不畅引发信访问题，乡镇（街道）信访干部进村（社区）、网格开展信访志愿服务活动，建立健全信访工作联席会议机制，在监督执纪、救助资金、涉法涉诉、法律咨询等方面提供支持， 打造信访共建共治格局。

紧盯"事前、事中、事后"三个关键环节，"事前"立足抓早、抓小、抓苗头，坚持矛盾纠纷排查化解常态化，"事中"将群众信访诉求及时转送交办责任部门，形成信访问题概况报县级分管领导，疑难复杂信访问题由县级领导包案推动化解机制，"事后"对责任单位报告已办结的信访事项定期回访信访人，真正实现案结事了。

围绕"抓基层、促稳定"的目标，开展"三项服务"，切实维护群众的根本利益。设立信访接待日、党政领导"巡回大接访"，将信访预约服务与"12345" 政务服务平台、"12317"扶贫监督服务热线深度融合，信访事项报到县信访局， 由县信访局协调责任单位约定面对面接访时间，打造365天"不打烊"的信访服务品牌。

"四个三"工作模式完善了镇赉县基层社会治理体系，持续提升信访工作质效，全县信访形势持续向好，人民群众幸福感、安全感、满意度大幅提升。

2022年湖南省信访工作综述

（2023年3月15日）

信访，被称为"送上门的群众工作"。

2022年，全省信访系统紧扣"提质增效、进位争先"目标发力，牢记初心使命，坚持人民至上，聚焦突出问题，树牢底线思维，推动各地各部门做实做好"送上门的群众工作"，全省信访工作取得显著成效。

一、齐抓共管，健全信访工作格局

长沙华银园小区因前期物业管理不善，导致小区基础设施维护不到位，自来水管网老化漏水严重，此事成为突出信访问题。2022年6月长沙市有关领导接访包案后，来到该小区实地调研，与信访群众代表和有关部门负责人共同研究解决方案，要求依法依规尽快办结，并不断加大专班工作力度。目前，华银园小区涉及1669户5000余人的水改问题基本解决到位。

信访工作一头牵着党心，一头连着民心，是党的群众工作的重要组成部分。2022年以来，全省各地加强党对信访工作的全面领导，党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局进一步健全，"五级书记"抓信访工作体制机制进一步夯实。

2022年，省领导带头接谈信访群众、带案下访，并定期阅批群众来信和网上信访事项，带头学习《信访工作条例》、撰写发表体会文章。省委常委会、省政府常务会多次专题研究部署信访工作。省信访工作联席会议召集人坚持每月调度全省信访工作情况，多次召开全省性会议研究部署工作，并深入信访工作重点市州督导，座谈调度重点县市区信访工作。全省各地各部门对标对表， 认真落实"党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"要求，加大领办包案、坐班接访等工作力度。

2022年以来，各市州党政领导累计接访下访1600余次，包案化解信访突出问题3000余件，"五级书记"抓信访工作体制机制进一步夯实。

与此同时，全省各地在乡镇、街道推动建立信访工作联席会议制度，实现

乡镇、街道全覆盖，为激活基层治理"神经末梢"，形成齐抓共管信访工作格局奠定基层基础。

二、综合施治，着力化解信访积案

重复信访、信访积案是困扰信访工作的"老大难"问题。2022年，我省坚持综合施治，扎实推进"治理重复信访、化解信访突出问题"攻坚年活动。

全省各地各部门站在"为民解难"的政治高度，从群众的"操心事、烦心事、揪心事"入手，以"事不在小、关键在办、关键在早"的态度，严责任、强落实、抓协调、促化解，一大批"老大难"信访问题迎刃而解。

省自然资源厅等有关部门牵头联动督导，通过拉网式排查化解，积极推动不动产登记历史遗留问题集中整治，2021年至2022年底，为83.76万户购房群众解决了办证难题，化解率98.4%。按照"去存量，控增量"的要求，省政府印发

《湖南省推进新建商品房"交房即交证"改革实施方案》，新建商品房实施"多规合一、多测合一、多验合一"要求，竣工交房即可办证。截至2022年底，全省各市州、县市区均实施了"交房即交证"改革，共703个新建商品房项目"交房即交证"，全省全域实施"交房即交证"改革走在全国前列。

省信访工作联席办积极发挥协调联动作用，通过系统梳理和分析研究重点领域信访突出问题，推动省信访工作联席会议12个专项小组及相关职能部门加强政策供给，从政策层面预防和化解"类"案问题，推动了一大批信访积案"案结事了、清仓见底"。

三、源头治理，把矛盾化解在"家门口"

2022年以来，我省大力推动新时代"枫桥经验"本土化，矛盾纠纷源头治理方面也是亮点纷呈。

针对信访问题绝大多数发生在基层，重点、难点也在基层的实际情况，溆浦县以乡镇综治中心为依托，通过推行"乡镇干部+村（社区）党支部书记"坐班接访制，发挥"幸福基金""乡贤参事会""金牌调解室"为民解难纾困的作用，不断提高群众幸福感、安全感，使初信初访办理质效明显提升，越级上访的发生率大幅下降。

衡南县创新"屋场恳谈会+信访"模式，推动信访工作向基层源头延伸，发动群众做好信访工作，2019年以来共召开屋场恳谈会17938场，解决问题10344 个，就地就近化解各类矛盾纠纷2300余起，有效防止信访问题发生。

岳阳市岳阳楼区"群英断是非"基层治理工作法，打破化解矛盾仅靠干部

单向协调的思维惯性，让群众"当家"，真正做到了民事民议、民事民办、民事民管，凝聚了最广泛的共识，解决了一大批基层治理"疑难杂症"。

建立"横向到边、纵向到底、无缝对接"的矛盾纠纷排查化解工作网络， 构建"发现问题-分析问题-解决问题"全链条闭环式信访矛盾化解治理机制， 让老百姓话有处说、理有处讲、人有处找、事有处办我省各地把推动新时代"枫桥经验"本地化、常态化、实效化作为创新基层社会治理的重要抓手，有效打通了基层信访工作服务"最后一公里"。

在传承好"拉个板凳坐下来"信访工作好传统的同时，我省不断拓展"互联网+信访"工作领域，加强民生服务网站、民生微信、信访APP等建设，提高移动端信访在基层的普及率，推动信访信息系统在"条块之间"的互联互通和深度应用，实现群众的信访网电事项"一网通办"，让"数据多跑路、群众少跑腿"。

2022年以来，全省信访问题源头治理成效明显，县级信访工作基础作用发挥明显，全省初信初访一次性化解率、群众参评满意率明显提升。

用心用情为群众排忧解难 推动信访工作高质量发展

写在《信访工作条例》施行一周年之际

（2023年5月4日）

信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。2022年2月25日，中共中央、国务院印发《信访工作条例》（以下简称《条例》）， 并于2022年5月1日正式施行，这是在新的历史起点上深化信访制度改革、实现信访工作高质量发展的纲领性文件。

一年来，各地区各部门、全国信访系统掀起学习宣传贯彻《条例》热潮， 取得显著成效。中央信访工作联席会议办公室、国家信访局加强组织协调，深化督查考核，指导各地区各部门对标《条例》健全工作体制机制，完善配套制度措施，积极构建新时代信访工作格局，全力推动《条例》各项规定落地见效， 忠诚履行为民解难、为党分忧的政治责任，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。

一、掀起学习贯彻热潮

《条例》总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，是新时代信访工作的基本遵循。

2022年4月，中央信访工作联席会议组织召开座谈会，对《条例》学习宣传贯彻工作作出全面安排。5月，第九次全国信访工作会议把学习贯彻《条例》作为一项重要内容，明确有关工作要求。

一分部署，九分落实。国家信访局迅速制定学习贯彻方案，召开动员部署会议，指导督促各地区各部门全力推进《条例》落实落地。各地区各部门加强组织领导，扎实推进学习贯彻《条例》各项工作，领导干部带头领学促学，通过社会普法营造浓厚法治氛围。

内容丰富、形式多样的培训、宣传活动，在全社会开展得如火如荼。

北京市委常委会专门安排会前学法；山东省举办全省信访系统宣讲报告会， 省市县乡四级3500余名信访干部全员参训；新疆生产建设兵团推动《条例》宣讲进连队、进社区、进学校、进单位、进企业、进工地，开展免费法律咨询服务400余场次，覆盖人员30余万人次；海南省全省一年来共组织各类学习宣传活动1570场次，先后培训干部职工5万余人次。

山西省采用"云上+线下"模式，切实推动各项宣传活动全面展开。黑龙江省发送相关公益短信，覆盖百姓1000余万户。广西壮族自治区制作微动漫作品， 在电视台和广场、车站、公交各类显示屏展播。西藏自治区组织条例宣传活动2800余场，覆盖24万余人次。新疆维吾尔自治区组织培训和宣讲300余场次，开展"国旗下宣讲""马背宣讲""毡房宣讲"等活动，将《条例》送到各级党员干部和各族群众身边。

二、推进体制机制建设

为推进《条例》落实落地，中央信访工作联席会议修订工作规则，健全完善信访形势分析研判、重大问题协调处理等工作机制。

作为加强党对信访工作领导的重要抓手，信访工作联席会议机制得到进一步完善。全国省、市级联席会议机制覆盖率达到100%，县级达到近九成，27个省份实现乡镇街道联席会议机制全覆盖。

地方各级党委认真落实党委常委会定期听取信访工作汇报、研究解决重大事项和突出问题等规定，全力推动党中央关于信访工作方针政策和决策部署在各地区各部门贯彻落实。

各地区各部门认真落实领导干部接访下访制度。其中省级领导接访下访4100余次，包案化解疑难复杂信访问题3200余件，有效带动各级领导干部认真履行信访工作责任。

以安徽省为例，实行五级接访机制，领导干部接访下访成为"民心工程"。2022年5月以来，省级领导集中公开接访，全省市县党政领导共21778人次接访下访，接待群众32107批60027人次，解决信访问题19992件。