某区党政机关各部门2021年工作总结-74篇(第13/27页)
七、下步工作措施
按照社会综合评价工作的要求，xx区联社下步将采取以下措施来不断加强和改进工作。
（一）进一步加强党的建设、党员队伍建设和干部职工的教育培训，加强党员、干部职工的思想政治理论学习，在全区网点开展"三亮三评"工作。
（二）进一步全面加强党风廉政建设，完善廉洁从政规章制度和监督制约机制，切实增强为人民服务的宗旨观念，改善服务态度，提高服务质量。
（三）开展服务创优工作，进一步增强服务意识，提高办事效率。开展微笑服务、做实做细服务，转变作风，以客户为中心，加强首问负责制管理，做到在服务中实施管理，在管理中体现服务。
（四）加强政治理论和专业知识的学习，注重解决实际问题。一是开展政治理论学习。认真学习党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想，努力提升广大干部职工的思想政治素养；二是加强业务学习。重点学习金融法律、法规及各项规章制度；三是把员工学习培训作为管理工作的重中之重，常抓不懈、持之以恒。
（五）持续做好支农支小金融服务工作。一是充分发挥支农主力军作用，增强服务主动性，持续做好小额农户信用贷款发放管理工作，助推乡村振兴；二是持续加强信用体系建设，对未建档的农户及时采集经济信息并建立档案，对已建立农户经济档案的客户进行信息维护，提高贷款审批发放效率；三是加快扶贫小额信贷、基层党员带领群众创业致富贷款、"贷免扶补"创业小额贷款等扶持类贷款的发放进度。
xx市xx区农村信用合作联社
2021年11月5日
xx市xx区气象局2021年度工作情况总结
根据中共xx市xx区纪委办公室《关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》要求，结合我局工作实际，现将2021年度工作情况总结如下：
一、履职尽责
（一）地面气象观测业务工作稳步提升。完成1个地面气象观测监测站，10个乡镇区域自动气象站及27个山洪雨量自动监测站的仪器设备、装备巡检维护工作，确保各观测站设备、网络运行稳定、数据传输正常。今年雨季于6月7日开始，于9月25日雨季结束。1－10月城区雨量为毫米，较历年同期偏少毫米（或偏少％），较上年同期偏少毫米（或偏少％）；平均气温为℃，较历年同期偏高℃，较上年同期偏高℃。其余各乡（镇、街道）降雨量（毫米）：张安屯鸡头村旧县马过河马鸣王家庄大庄纳章月望。
（二）气象预报预警服务主动、及时、准确。认真贯彻落实国务院和省市区委政府及上级气象部门关于防汛抗旱有关会议精神及文件精神，提高政治站位，增强服务意识，强化责任担当，抓实、抓细防灾减灾第一道防线。
严格落实责任制。成立以主要领导为组长、分管领导为副组长、有关科室为成员的汛期气象服务领导小组，进一步明确岗位工作职责。修订完善"内响应、外联动"工作规范及规章制度，严格执行领导带（值）班制度和业务人员值班值守制度。确保思想、组织、制度、装备、技术、人员等全面到位。
加强会商研判，强化部门联动，发挥气象决策支撑作用。深入对接区应急管理、自然资源、水务、农业农村、林草等对口联络部门，对决策服务对象进行全面梳理，建立分级、分类发布机制，避免服务信息漏发和重发，提高决策气象信息报送时效和质量，做到群测群防。
强化监测预报预警服务工作，做到"早、准、快"。加强研究型业务成果的利用和科研支撑融合，做好滚动跟踪预报服务，多渠道发布预警信息，提高监测预报预警的时效和覆盖面。
找差距、补短板、抓整改，夯实汛期气象服务基石。组织对通信网络、业务系统、区域自动站等仪器设备、装备进行检查维护，做到发现问题及时整改，确保各观测站网和信息网络的稳定运行、信息数据的及时传输和信息产品的及时发送。同时，重点做好山洪地质灾害、重大项目建设和社会重大活动气象保障服务工作。截止10月31日，共发布预警信号54期、手机短信94条142685人（次），制作专题天气预报25期，天气气候预测、气候影响评估、情况反映、降雨过程预测和通报、专报10期。
（三）细化措施、全力防控。按照区委、区政府和市气象局的工作要求，持续做好疫情防控工作。领导班子成员带头落实工作责任，加强政策和疫情知识宣传，落实值班管理，制定值班应急预案，及时处置各项应急事项。认真做好单位人员新冠肺炎疫苗接种工作，接种率达100％。同时，加强外来人员管控，做好"xx健康码"扫码、登记、备案等工作。
（四）人工增雨防雹工作安全、高效开展，防灾减灾能力进一步提升。按照《xx市2021年烤烟防灾减灾体系建设工作方案》要求，精细部署，全力做好人工增雨防雹减灾工作。制定了《xx区2021年人工增雨防雹工作实施方案》和《xx区2021年人工增雨防雹工作计划》。4月底完成了15部电台通讯设备和14门37高炮及14套火箭发射装置的年检工作。5月7日至15日完成全区14个人影作业点70名作业民兵的培（复）训工作，5月底完成人影弹药、物资采购工作及14个作业点的进驻工作。完成14门37高炮自动化改造并投入使用。同时，配合第三方专业气象服务机构开展烤烟专业化气象服务工作。面对今年的干旱和入汛后强对流天气偏多、复杂的形势，全体指挥人员和作业民兵密切监视天气演变，抓住最佳作业时机，适时开展人工增雨抗旱和防雹减灾作业，全区14个作业点累计实施人工增雨抗旱、防雹减灾作业116（点）次，发射各种炮弹1191发，有效地缓解了旱情、增加了库（塘）需水量，降低了冰雹灾害损失，深受各级党委政府及广大人民群众的好评。
（五）切实履行社会管理职能。强化"双随机一公开"工作机制，加强行业监管和事中事后管理，对辖区防雷安全监管单位发放《防雷重点安全监管单位告知书》，严格执行涉企检查报审制度，加大行政执法力度，开展易燃易爆、危化企业防雷安全专项检查，并会同应急、旅游、林业等部门联合开展安全生产排查整治、明查暗访，重点安全监管23家，重点安全监管对象检查覆盖率达100％。同时，加大安全生产教育宣传力度。进一步提高广大人民群众应对气象灾害与防御安全知识和避险自救互救能力。
二、政风肃纪
全面学习贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，结合气象工作实际，领导班子以身作则，各科室、中心结合新冠肺炎疫情防控、气象服务保障、人工增雨防雹、防雷减灾管理等重点工作，严格落实中央八项规定精神，严明工作纪律，细化工作措施，提升工作效率，内强素质，外树形象。严格自查自纠，正风肃纪、建章立制，把作风问题消灭在萌芽状态，确保气象部门干部职工纪律执行更严、工作作风更实，持续推动全面从严治党向纵深发展。
三、优化服务
严格执行区委、区政府"我为群众办实事"实施意见及配套制度，认真依法履职尽责。一是强化行政执法监督，加强对防雷、施放气球、气象信息传播、气象探测环境和台站保护、气象行业管理等相关活动的监督管理，气象社会管理和行政监管全面到位。二是积极开展人工增雨抗旱和防雹减灾作业，有效地缓解了旱情、增加了库（塘）需水量，降低了冰雹灾害损失。三是开通96128专线查询电话和网络在线查询，开展诚信气象服务，科学精准做好气象监测预报预警服务工作。
四、工作效率
着力落实"最多跑一次"审批服务事项，尽力减化"仍需跑多次"审批服务事项办事流程，落实首问首办负责、一次性告知、限时办结、优质服务承诺等制度，认真落实行政审批事项、气象服务事项、重点工作及区委、区政府重点任务督办事项。同时，抓细、抓实乡村振兴、全国文明城市创建、重大项目（活动）服务、安全维稳等重点工作事项办理，从行动上确保"马上办、踏实干"落实到位。未出现推诿扯皮等现象。
五、廉政建设
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，把"严"的主基调长期坚持下去，牢记初心使命，增强"四个意识"，坚定"四个自信"，做到"两个维护"，以党的政治建设为统领，严明党的政治纪律和政治规矩，强化日常监督管理，巩固拓展落实中央八项规定精神成果。
（一）开展xx学习教育。成立xx学习教育领导小组，制定了《xx区气象局开展xx学习教育实施工作方案》，紧紧围绕学懂弄通做实党的创新理论，坚持学习xx与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史相贯通，坚持学习xx与推动气象事业高质量发展相结合，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，积极开展"我为群众办实事"实践活动。
（二）以身作则。严格遵守和执行民主集中制各项原则和制度，始终坚持"集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定"。坚持原则，诚心接受他人批评意见，加强与干部职工之间的沟通交流，密切配合、互相补台，切实形成工作合力。狠抓党风廉政建设责任制的落实，切实履行好"一岗双责"，严肃整治公车私用、公款大吃大喝等问题。
（三）廉洁自律。按照区委纪委和市局党组要求，扎实推进贯彻落实中央八项规定精神"回头看"专项活动，通过自查自纠，对标整改，持之以恒改进党风、政风，增加党员干部廉洁干事意识，力促作风建设蔚然成风，确保八项规定常态长效。
（四）认真落实省局巡察组反馈意见整改落实情况。对照反馈意见逐条逐项进行研究分析，制定整改方案、细化整改措施，做到责任到人、任务到岗、要求到位，确保整改工作落到实处。同时，开展庆祝中国共产党成立xx周年系列活动。
xx市xx区气象局
2021年11月5日
xx市xx区人大常委会机关2021年度工作情况总结
2021年，区人大常委会机关以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，全面贯彻落实习近平总书记关于完善人民代表大会制度的重要思想和考察xx重要讲话精神，紧紧围绕全区改革发展稳定大局和人民群众关切，认真履行宪法和法律赋予的职权，严格贯彻执行区委决策部署，圆满完成区一届人大三次会议提出的各项目标任务，为推进xx高质量跨越发展作出了积极贡献。
一、认真履职尽责，彰显人大担当
（一）坚持党的领导，坚定正确政治方向。一是紧紧围绕贯彻落实中央和省委、市委、区委决策部署谋划推进人大工作，确保人大监督、决定、任免和代表工作始终体现党的领导、实现党的领导；二是坚持重大会议、重大活动、重要工作等及时向区委报告，确保党的领导落实到人大工作的各领域、各方面、各环节；三是充分发挥人大优势，全力做好疫情防控、扫黑除恶、乡村振兴，挂钩联系重点企业及项目、联系乡镇（街道）、河长制等工作，深入调研，全面掌握工作动态和存在问题，及时提出意见建议。
（二）依法行权履职，助推经济社会发展。一是听取和审议区人民政府普法依法治理、治安防控体系建设、公安工作情况总结，区人民法院一站式多元解纷诉讼服务体系建设开展情况报告，区人民检察院落实认罪认罚从宽制度工作情况总结；二是对《中华人民共和国农村土地承包法》等8部法律法规进行执法检查，保障法律法规在我区正确贯彻实施；三是听取和审议区人民政府关于xx区2020年地方财政决算情况报告、2020年度区级财政预算执行和其他财政收支的审计工作报告、2020年度区级财政预算执行和其他财政收支审计查出问题整改落实情况的报告、2021年1-6月地方财政预算执行情况报告、2021年1-6月国民经济和社会发展计划执行情况报告、2021年地方财政预算调整方案的报告、2021年预算执行情况和2022年预算编制草案，加大对计划预算执行、预算调整、财政决算及审计工作的监督力度；四是对《中华人民共和国义务教育法》《中华人民共和国残疾人保障法》落实情况进行专题询问，增强监督工作刚性；五是对全区"十四五"规划纲要落实情况、医疗保障、城区厨余垃圾处置情况、病险水库除险加固情况、工业发展、园区建设、固定资产投资和重点项目实施情况、文化旅游产业融合发展、城乡供水保障、肉牛产业发展、创建民族团结进步示范区情况进行调研、调查、视察。
（三）坚持科学决策，依法行使重大事项决定权。围绕服务发展大局、推动民主法治建设、保障人民根本利益，广泛汇聚各方意志和智慧，依照法定权限和程序，认真行使重大事项决定权。修订完善《xx市xx区人大常委会关于讨论决定重大事项的规定》，明确了讨论重大事项的内容，完善了讨论决定重大事项的方法和程序，并对提报时限、责任进行了明确，增强了人大讨论决定重大事项的操作性，截止11月共作出决议决定11项。
（四）坚持党管干部，依法任免区级国家干部。依法行使干部任免权，坚持任前法律知识考试、任职发言、颁发任命书、宪法宣誓制度，把区委推荐的人选通过法定程序成为地方国家机关工作人员。今年以来，任免国家机关领导人员39人次，向宪法宣誓活动5次39人次，圆满实现了组织意图。
（五）坚持主体地位，进一步改进代表工作。一是完善代表列席常委会会议机制，健全"一府一委两院"等相关部门向代表通报工作情况制度，扩大代表知情知政渠道；二是认真组织代表围绕全区中心工作开展专题视察和会前视察，发挥代表的监督作用；三是充分发挥代表工作站、代表联络室的作用，深入开展代表履职考核，创新代表活动载体，提高活动实效；四是加强代表履职服务保障，密切与代表的沟通联系，更好地保障代表依法履职；五是强化重点建议督办，加大代表建议办理工作满意度测评力度，进一步提高建议办理质量；六是加大代表事迹宣传力度，营造尊重代表、关心代表、支持代表履职的良好氛围。
二、着力正风肃纪，营造干事氛围
（一）坚持贯彻全面从严治党新部署，将作风建设抓在经常。始终把作风建设作为一项政治任务来抓，紧盯"四风"新形式、新动向，驰而不息正风肃纪。以机关xx学习教育为契机，通过组织开展党组理论中心组学习，举办专题读书班，开展支部集中学习，开展交流研讨等方式，不断强化学习效果，提高机关党员干部的政治素养和业务水平。通过党支部会议、人大机关干部例会等多种形式组织干部学习中央"八项规定"、廉政准则、纪律处分条例、习近平总书记系列重要讲话精神和中央、省、市、区有关党风廉政建设会议精神，积极开展党风廉政主题党日、上廉政党课，组织收看反腐倡廉、正风肃纪的警示专题片等活动，教育党员干部严守政治意识和政治规矩，自觉做到常自重、常自省、常自警，切实提高拒腐防变能力。
（二）坚持问题导向，专项整治常态化。坚持逢会必讲纪律，配合驻人大机关纪检组对执行工作纪律、规章制度、考勤制度、请销假制度情况和规范公务行为等进行监督检查，切实严肃工作纪律，规范工作秩序，转变工作作风，树立勤政、务实、廉洁、高效的良好形象。
（三）坚持正确导向，从严从实加强干部队伍建设。树立正确用人导向，坚决反对用人上的不正之风，坚持以干取胜、凭实绩用干部，公开、公平、公正选拔干部。
三、注重优化服务，解决群众急难
（一）为民办事有实效。坚持学习xx与指导实践相结合，通过走访、调研、视察、座谈会等方式，结合人大工作实际，常委会领导班子围绕基础设施建设、十四五规划等工作共列7件重大民生实事，常委会班子成员围绕产业发展、人蓄饮水等工作共列10件民生实事，机关党员干部围绕人居环境提升、乡村振兴、社会治理等工作共列为民实事47件，现全部办结；有效解决群众所盼所需，得到群众高度认可。
（二）建议办理有质量。认真研究区一届人大三次会议代表提出的121件建议，将xx河河道治理、市政基础设施建设、垃圾热解项目等8件涉及面广、群众关心关注的建议作为重点督办建议；进一步强化构建领导重点督办机制、委室对口督办机制、代表跟踪督办机制，形成督办代表建议办理的闭环工作机制，确保重点督办建议得到高质量落实。
（三）志愿服务有温度。以党小组活动、主题党日、我们的节日、双报到双服务等活动形式，深入社区和困难家庭开展环境整治、社会治理、创文值守等志愿服务活动，将xx学习教育成果转化为为民服务的内生动力，实现志愿服务既有高度又有温度，既接地气又聚人气。
四、强化工作效率，全力创先争优
区人大及其常委会紧紧围绕年度工作要点及计划，自觉坚持党的领导，监督、决定、任免、代表等工作稳步推进，自身建设不断加强，履职水平显著提高。2020年被评为xx市创建全国文明城市工作先进集体；2020年度区人大常委会机关综合考评为优秀等次；连续11年被评为全市人大宣传工作先进集体。
五、加强廉政建设，树立机关良好形象
（一）加强组织领导，强化管党治党主体责任。认真落实党风廉政建设主体责任，将党风廉政建设同人大业务工作同研究、同部署、同考核、同落实，切实把主体责任放在心上、扛在肩上、抓在手上。按照党组书记负总责、班子成员各负其责的要求，明确了班子成员分工和职责，层层传导落实主体责任。定期组织召开机关党风廉政建设工作会议，研究解决机关党风廉政建设和反腐败工作中存在的实际问题；按照"一岗双责"要求，层层签订党风廉政建设目标考核责任书，进一步崩紧廉洁干事这根弦。
（二）强化廉政教育，筑牢筑紧思想防线。组织机关干部认真学习习近平总书记关于"党风廉政"重要论述和党纪党规，传达学习各级纪委党风廉政建设有关会议精神、观看反腐倡廉警示教育片、通报违纪违法反面典型案例等，同时，组织学习优秀党员先进事迹，发挥先进典型正面激励作用。通过常态化、经常性的纪律教育学习，切实推动不敢腐、不能腐、不想腐，不断将机关党风廉政建设向纵深推进，树立了风清气正的机关新形象。
（三）坚持建章立制，确保作风建设落到实处。按照总结、继承、完善、提高的原则，以常委会议事及组成人员履职为重点，依据宪法和有关法律，组织对xx市xx区人民代表大会及其专门委员会工作制度、常委会工作制度、党组工作规则、机关党建工作制度、机关服务管理工作制度等制度进行了全面梳理和修订完善，废除11项，修订17项，新建36项，继续沿用1项，使各项业务工作有了抓手和着力点，确保人大工作落细落实。
xx市xx区人大常委会办公室
2021年11月5日
xx市xx区人力资源和社会保障局2021年度工作情况总结
根据《中共xx市xx区纪委办公室关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》文件要求，区人社局高度重视，从履职尽责、正风肃纪、优化服务、工作效率和廉政建设等方面进行了自检自查，现将情况报告如下：
一、履职尽责方面
2021年以来，xx区人力资源和社会保障局在区委、区政府的正确领导和市人社局的关心指导下，认真贯彻落实区委、区政府重大决策部署和工作要求，大力强化就业促进、扩大社保覆盖、优化人才服务、规范人事管理、维护劳动者权益，凝心聚力攻坚克难，为促进全区经济社会高质量跨越发展发挥了积极作用。
（一）坚持以实现"更高质量和更充分就业"为目标，着力化解就业结构性矛盾，就业创业环境进一步优化
2021年，城镇新增就业人数1706人，城镇失业人员再就业人数212人，就业困难人员实现就业209人，全面超额完成市下达目标任务；城镇登记失业率％，控制在％以内；开发城镇公益性岗位及乡村公益性特岗620个，拨付补贴770万元；开展各类技能提升培训班92个，培训3500余人，支付培训补贴及脱贫劳动力交通生活补贴万元。对符合条件的136家企业落实稳岗返还，为企业返还金额万元。完成"贷免扶补"、创业担保贷款扶持创业人数398人（户），发放创业担保贷款金额1100万元。完成45人高校毕业生求职创业补贴的申报，发放补贴万元。
（二）坚持以保障和服务民生为抓手，着力完善多层次社保体系，群众获得感进一步增强
区人社局统筹推进社会保险参保工作，截至2021年9月，全区养老、工伤、失业三项社会保险共参保154225人次，累计收缴保费及职业年金万元，发放各项社会保险待遇万元。稳步开展被征地农民养老保障工作。已完成被征地农民身份认定3083人，490人已完成信息系统录入，并对60周岁以上人员进行待遇核发。
（三）坚持以高层次和急需人才培养引进为重点，着力打造高素质干部队伍，人才支撑作用进一步突显
一是有序推进高校毕业生就业工作。2021年全区共计划招聘事业单位工作人员46人，全面完成录（聘）用手续。"三支一扶"工作人员5人，8月31日签订协议，9月1日全部上岗。二是切实做好事业单位人员考核、岗位聘任、调配工作。组织完成xx区2020年度事业单位工作人员考核3980人；完成2021年事业单位人员岗位聘任3726人；共办理事业单位人员调配62人。三是加强专业技术人才管理及职业能力建设工作。推荐申报评审专业技术职称416人，推荐申报机关事业单位工人晋升等级培训鉴定50人。
（四）坚持以构建和谐劳动关系为载体，着力提高源头综合治理能力，社会稳定基础进一步夯实
一是加强劳动用工管理。截至2021年9月全区共开通劳动网厅注册527户，新开户注册企业120户，新签劳动合同6121人，续签2701人，解除（终止）5317人，历史合同导入98人，合同签订率97％；二是加大劳动保障监察执法力度。组织日常巡查及专项检查，直接督促支付工人工资530万余元，涉及工人490人次，切实保障农民工合法权益。三是积极推进仲裁规范化建设，共立案受理劳动人事争议案件36件，法定时效内全部结案，劳动人事争议结案率为100％，共为劳动者挽回经济损失260余万元。为构建和谐社会劳动关系和社会稳定做出积极贡献。
（五）坚持以人民为中心，着力服务好全区工作大局，各阶段性工作任务有效推进
一是继续实施"技能扶贫"和"农村劳动力转移输出就业扶贫"两个专项行动。截至目前，全区共有农村劳动力95620人，累计转移劳动力66067人，其中省外转移10572人；脱贫劳动力总数10975人，累计转移脱贫劳动力8082人，其中脱贫劳动力省外转移1586人，全面完成市下达目标任务。二是持续巩固创文成果。结合爱国卫生"7个专项行动"工作要求，持续抓好疫情防控工作；做好清洁家园、文明出行等志愿活动。
二、正风肃纪方面
一是严格执行中央"八项规定"，认真贯彻落实《党政机关厉行节约反对浪费条例》，讲党性、重品行、作表率，自觉接受纪律和法律约束，坚决杜绝"讲排场、比阔气、大手大脚、奢侈浪费"现象发生，建设节约型机关。二是抓好重点岗位环节相关人员的廉政防控工作，把财务相关负责人作为重点防控对象，制定廉政风险措施，作出廉政风险防控承诺。三是严格按照区纪委监委、组织部的要求，认真填写个人有关事项报告、干部廉政档案，自觉接受区纪委监委、组织部门的监督。目前，全局未发现推诿扯皮、吃拿卡要、以权谋私、失职渎职、损害群众利益的行为和现象；未发现滥发奖金、公款大吃大喝和私设小金库等行为，没有发现领导干部违反有关廉洁自律规定的情况。
三、切实优化服务
自xx学习教育开展以来，xx区人社局坚持把xx学习教育与优化人社服务深度融合，积极推动学习教育成果转化，为群众提供更加贴心、暖心的人社服务。
（一）加强xx学习，强化为民服务意识
建立健全党员干部理论学习制度，坚持"三会一课"制度，深入推进人社系统行风建设。通过讲党课、党员大会、党小组会、职工会、xx学习读书班等方式，组织干部职工重点对"四史"、十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神、习近平新时代中国特色社会主义思想进行学习，引导干部牢固树立"四个意识"和全心全意为人民服务的宗旨意识。
（二）规范服务，提升窗口服务水平
规范服务制度。一是建立健全"五制"、"四公开"、"三亮明"制度，规范窗口人员管理，将窗口人员的姓名、身份、职责和服务承诺以岗位牌的形式公开，主动接受群众监督。二是建立业务经办机构负责人巡查、科室领导带班、窗口值班、服务质量评价、投诉处理制度，以及舆情应急预案和突发事件应急预案等制度，安排相关科室领导到服务大厅带班，督促窗口工作人员做好服务工作，解决窗口各种突发事件，推动大厅管理制度落实。
2.规范服务行为。一是结合全国文明城市创建，认真组织开展"微笑服务"活动。利用每周五职工会，组织窗口工作人员开展服务用语培训、礼仪培训、作风建设专题培训等，切实提升窗口整体服务质量，坚决杜绝"门难进、脸难看"的现象。二是加强窗口单位行为规范、服务规范、纪律要求、文明用语等落实情况的监督，加大典型案例曝光力度，坚决查处办事过程中故意刁难服务对象的行为，严格执行责任追究制度，将处理结果在全局职工会上进行通报，并计入年终考核。
（三）强化监督，巩固整改成果
一是落实服务承诺。在全局开展"热情服务、依法行政、高效办事、清正廉洁、政务公开、责任追究"六项承诺，并将服务承诺在滚动大屏上播放，接受群众监督。二是畅通监督反馈渠道。我局在做好党务、政务公开和12345政务服务热线的解答外，设置了监督电话，接受人民群众反馈意见建议。三是严格责任追究。对效能低下、不负责任、态度恶劣、推诿扯皮的行为，一经查实，按照有关规定从严处理。
